Resort Mark Brandenburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 18,385 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (07/11/2021)
Date of experience: 10/2021

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By Heike
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (07/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Es war ein sehr schönes und erholsames Wochenende. Das Hotel und die Therme sind super und das Personal gibt alles, um es den Gästen so angenehm wie möglich zu machen. Wir waren sehr zufrieden und werden auf alle Fälle wieder kommen.

Liebe Heike,

vielen Dank für diese tolle Bewertung und die darin geteilten Erfahrungen. Ganz besonders freuen wir uns über das Lob unserer Mitarbeiter. Wir sind sehr dankbar ein so tolles Team zu haben!

Bleiben Sie gesund und kommen Sie gerne rasch wieder.

Cédric Dupont
Stellv. Direktor
By Dr. Anne-K. Mayer
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (07/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Rundum-Verwöhnprogramm - einfach herrlich!

By Hellmich
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (07/11/2021)
Date of experience: 10/2021

Absolut empfehlenswert!

Lieber Gast "Hellmich"
vielen Dank für Ihre Empfehlung.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Beste Grüße aus Neuruppin

Cédric Dupont
Stellv. Direktor
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (07/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Sehr zu empfehlen, sehr freundliches und zuvorkommendes Personal in allen Bereichen

No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (07/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Es hat mir sehr gut gefallen und ich komme bestimmt wieder.
Die Auswahl an Kosmetikbehandlungen ist im Vergleich mit anderen Hotels eingeschränkt. Beispiele für tolle Vielfalt: Resort Hohe Düne in Warnemünde ("Weltreise" der Gesichts- und Körperanwendungen, passende Tees/Licht- und Musikkonzept, ganzheitlich stimmig und daher bei meinen Freundespaaren fester jährlicher Bestandteil)

By Marc Vincent Thun
Alone
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (07/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Sie sollten sich dringend überlegen, welche Art Gast Sie ansprechen möchten und welche Preis- und Leistungskategorie sie bespielen wollen. Aktuell wird das gesamte Konzept ihres Hauses wie gewollt aber nicht gekonnt. Dabei sind es noch nichtmal große Investitionen die Sie tätigen müssten, um eine signifikante Verbesserung zu erzielen. Vielmehr sind es viele kleine Dinge und Details, die in Summe einen großen Unterschied für den anspruchsvollen Gast machen, den Sie ja scheinbar ansprechen möchten. Sollte Ihre Geschäftsführung an einer Verbesserung der eigenen Standards interessiert sein, stehe ich gerne für weiteres Feedback und ein Gespräch zu Verfügung. Mit dem aktuellen Konzept werde ich allerdings nicht nochmal einen Aufenthalt in Ihrem Haus planen.

Lieber Herr Thun,

Vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, Ihre Bewertung für das Resort Mark Brandenburg so differenziert zu formulieren!

Ganz herzlichen Dank für die tolle Bewertung zu unserem Team, die Kollegen freuen sich sehr über Ihr Lob!

Da unsere Gäste unterschiedliche Bedürfnisse haben, ist es uns ein Anliegen unser Angebot so breit zu fächern, dass jeder einen schönen Aufenthalt bei uns haben kann. Von unserem Frühstücksangebot, über unsere Kissenauswahl zum Fitnessangebot, soll sich jeder unserer Gäste genau das nehmen was man eben zum glücklich sein braucht.

Corona bedingt gibt es einige Auflagen die zu unserem Hygiene Konzept gehören. Betroffen davon sind unter anderem die Pappbecher im Thermenbereich aber auch die Entzerrung des Frühstücksbuffet. Die Entscheidung die Croissants zu den Marmeladen und die Kräuter zum Quark zu stellen, haben wir dann nur für sinnig erachtet. Unser Frühstück hat nicht nur täglich wechselnde Salami, Fisch und Schinken, alles Produkte die wir von unseren regionalen Partnern beziehen, sondern bietet tatsächlich jeden Tag frisch gepresste Säfte von einem weiteren Partner, dem Linumer Landhof, an dabei ist Apfel-Birne in täglicher abwechselnder Begleitung von Apfel-Karotte oder Apfel-Rote Beete. Sprechen Sie uns doch gerne beim nächsten Mal direkt an, wenn Sie was vermissen, in der Regel können wir Abhilfe schaffen so auch mit den gewünschten Kissen.

Schön das Ihnen die Kürbiskerne positiv aufgefallen sind, der Schokokuss soll auch zeitnah abgelöst werden sobald wir einen weiteren lokalen Partner für unsere Idee gewinnen konnten.

Auf Ihre Kritikpunkte in der Therme möchten wir auch gerne eingehen. Der 45-minütige Aqua Gym Kurs soll zum Mitmachen animieren und wenn man lieber seine Ruhe haben möchte gibt es bei uns zum Glück noch viele andere Möglichkeiten zum weiter entspannen. Ihre Anmerkungen zum Essenangebot wurde an unsere Küchenchefs weitergeleitet und wird auch in unserem nächsten F&B Konzept mit einfließen. Eine kleine Anmerkung dazu, die Kuchen beziehen wir von Bäckereien aus Neuruppin und Zehdenick und sind weder aufgetaut noch Industrieware.

Auch Ihre Punkte zur Sauberkeit haben wir mit der entsprechenden Abteilung besprochen und so freuen wir uns Ihnen mitteilen zu können, dass wir nun eine Intervallreinigung zwischen den Tischzeiten eingerichtet haben. Das Team wurde ebenfalls auf die Thermenpunkte eingestellt und den Mängeln wird Abhilfe geschaffen.

Vielen Dank für die Zeit die Sie sich nehmen, Ihr Feedback mit uns zu teilen.
Beste Grüße vom Ruppiner See

Cédric Dupont
Stellv. Direktor
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (07/11/2021)
Date of experience: 11/2021

...

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (07/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Schöner, erholsamer Aufenthalt, den man jedem nur weiterempfehlen kann.

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (07/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Modernes, in der Region verwurzeltes Haus in Top-Lage

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