Ringhotel Haus Oberwinter hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 2,351 reviews across 13 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (25/07/2023)
Date of experience: 07/2023

unsauberes Toilette! Hier wurde von dem Mitarbeiter der Rezeption die Säuberung auf den nächsten Tag verschoben auch die Fotos interessierten ihn recht wenig. Er fand es auch nicht für nötig sich das mal persönlich anzuschauen. Nach nochmaligem beschweren (es roch sehr nach Urin) wurde uns dann für eine Nacht ein anderes Zimmer zur Verfügung gestellt und versprochen am Folgetag nach dem Frühstück wäre alles in Ordnung. Dem war leider nicht so erst am Nachmittag gegen 16 Uhr wurde es gereinigt. Die Empfangschefin Frau Sophie Meyersieck leitete dann alles zu unserer Zufriedenheit in die Wege. Im Restaurant waren die Speisen vor allem Fleisch nicht warm als Tellergericht und Buffet.

Sehr geehrter Gast,

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Ringhotel Haus Oberwinter nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders bedauern wir die von Ihnen erwähnte Unzufriedenheit mit der Sauberkeit der Toilette und die daraus resultierenden Unannehmlichkeiten.

Es ist unser Ziel, unseren Gästen den bestmöglichen Service und Komfort zu bieten. Wir sind froh zu hören, dass Sie die Größe des Zimmers sowie die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unserer Restaurantmitarbeiter geschätzt haben.

Wir hoffen, Sie trotz der genannten Punkte erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen besseren Eindruck von unserem Haus zu vermitteln.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Ringhotel Haus Oberwinter Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (24/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Sehr schönes Hotel, die Terrasse könnte sauberer sein

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir achten daruf das unsere öffentliche Bereiche, stets sauber gehalten werden.
Gerne überzeugen wir Sie bei einem nächsten Besuch von unserem Qualitätsstandard.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (24/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Schöne Lage. Hatten Zimmer nach hinten, wo es sehr ruhig war.
Wir waren sehr zufrieden.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Hotel und unseren Leistungen zufrieden waren.

Wir hoffen Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Ringhotel Haus Oberwinter
By Stephan Siewert
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (21/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Das Essen war gut und schmackhaft und ansprechend angerichtet. Die Getränke in der Bar waren unvollständig, z.b fehlte Portwein der gut zum Dessert gepasst hätte

Sehr geehrter Herr Siewert,

es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Essen und das Ambiente im Ringhotel Haus Oberwinter genossen haben. Ihre lobenden Worte bezüglich unserer Mitarbeiter und der Sauberkeit sind eine schöne Bestätigung für unser Team.

Es tut uns leid, dass bestimmte Aspekte Ihres Aufenthalts nicht ganz Ihren Erwartungen entsprachen. Ihre Anmerkungen bezüglich der Größe der Einzelzimmer und der Ausstattung sind sehr wertvoll für uns und werden sicherlich in zukünftige Überlegungen einfließen.

Wir freuen uns, dass Sie uns mit hoher Wahrscheinlichkeit weiterempfehlen würden und hoffen, Sie und Ihre Mutter bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein noch besseres Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Ringhotel Haus Oberwinter
By Jan Macke
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Sehr gut - alles prima

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Hotel und unseren Leistungen zufrieden waren.

Wir hoffen Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Ringhotel Haus Oberwinter
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (13/07/2023)
Date of experience: 07/2023

A most enjoyable holiday. Hotel in a beautiful location. The swimming pool was just the place to cool down in the hot weather. Overall, a restful and relaxing stay.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Hotel und unseren Leistungen zufrieden waren.

Wir hoffen Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Ringhotel Haus Oberwinter
By Richard Moffatt
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Upon checking in to the hotel I asked if we could change the day from Friday to Saturday for our Romantic dinner, as my wife would join me the following day. I was told that the chef had said No to this request, so I was left in limbo as to whether we would actually get the dinner we had already paid in advance for. We were not allowed to use the terrace due to a wedding. We were told to use the restaurant on the 3rd floor which was very warm with no air conditioning. We were booked for the Romantic Package, but unfortunately, our experience was anything But Romantic, the restaurant was a converted conference room with tables. The dinner was very nice, but again missing all of the nice details you expect with the word Romantic, when you are not allowed to use the terrace as described in the brochure due to the wedding party. At checkout I gave all of this information to the receptionist who was very nice & I asked for the manager to call me, 4 days later & I am still waiting for that phone call. The hotel has a nice location, it is very dated & needs a good renovation, the walls are dirty & need painting, there is no air conditioning in any rooms & no mini bar in the rooms either. The staff are hit & miss (the exception is breakfast, where the lady was super friendly & helpful 10/10). Maybe due to the wedding, but as a non wedding guest when I asked for drinks at the bar, it was more you should not be in this bar you need to go to the 3rd floor ..... but of course there were no signs or indications/notices of this. Maybe if we return when there are no special functions things maybe different.

Dear Mr Moffatt,

we are very sorry that your stay did not go as desired. Unfortunately, I was not at the hotel in the last few days and only reached your message today. Unfortunately, my English is not so perfect either, so I would prefer to answer you in my language, schriftloch.

The bike box rental is per bike and day. Is it possible that you have parked two bikes there? Then it would be correctly booked with 2x € 2,00.

With the offer "Romantic Days on the Rhine" we always plan the dinner for the first day. Unless you would like to have it on another day. Unfortunately, as far as I know, we have not received any request from you. As we had a wedding party in the restaurant and on the terrace from Saturday, it was not possible to eat there. Unfortunately, we could not offer you anything else except the banquet room "Wintergarten". The banquet room is actually intended for celebrations or similar and is designed to match the restaurant.

I would like to apologise for the mistake with the champagne. Unfortunately, my colleague did not think of the champagne cooler, which we usually put in the room. However, since your wife only arrived on the second day, we would have liked to cool the bottle of champagne again. Unfortunately, we forgot to bring the bathrobes to your room. However, we would have brought them to you if you had informed us of this shortcoming.

Our restaurant is usually open until 10 pm. As it seemed that all the other guests had already left, we closed the restaurant on time. Unfortunately, we don't have a bar, only the counter in the restaurant. But you still got your drink from our waiter. Otherwise, we have a fridge with drinks and snacks next to the restaurant entrance, which you can help yourself to around the clock.

As you already knew, there was a wedding party in the restaurant on Saturday. The conservatory was reserved for our other guests. The restaurant was rented out exclusively to the wedding guests. How would you feel if other guests kept coming to the wedding venue?

Unfortunately, you did not inform us in advance that you wanted to have your romantic meal on our terrace.

As mentioned above, the banquet room "Wintergarten" is not a rebooked conference room. The interior design is very similar to our restaurant, only the two colours of the curtains and the floor are slightly different. We do not have air conditioning at all in the hotel, not even in the restaurant, where it was just as hot as in the conservatory or on the terrace.

We would like to apologise for not being able to meet your expectations.

Kind regards from the team of Ringhotel Haus Oberwinter

*** Translated with www.DeepL.com/Translator (free version) ***
By Schwall
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (11/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Wir waren mehr oder weniger zufrieden.
Schriftliche Reservierungsbestätigung für ein Brunch. Bei Ankunft kein Brunch vorhanden.
Gebuchtes Zimmer erst nach Reklamation erhalten.
Schlechte Organisation und Personal war inkompetent

Liebe Frau Schwaller,

Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt in unserem Hotel und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung "mehr oder weniger zufrieden" waren.

Im Ringhotel Haus Oberwinter legen wir großen Wert darauf, unseren Gästen die höchste Qualität an Service und Gastfreundschaft zu bieten, und es ist klar, dass wir diese Standards bei dieser Gelegenheit nicht erfüllt haben. Allerdings sind unsere Mitarbeiter auch nur Menschen und ihnen unterlaufen Fehler. Das Brunch Buffet bieten wir allerdings immer nur am ersten und dritten Wochenende im Monat an und nicht am zweiten.

Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden, damit wir Ihnen zeigen können, wie ein wirklich angenehmer Aufenthalt aussieht.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hotel Haus Oberwinter
By Frank
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (11/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Das Haus hat Sanatoriumscharakter, sehr in die Jahre gekommen

Lieber Frank,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und bemühen uns, allen unseren Gästen ein positives Erlebnis zu bieten.

Hier im Hotel bemühen wir uns, eine komfortable, entspannende Atmosphäre zu schaffen, die so einladend wie möglich ist. Wir sind uns bewusst, dass unsere Ästhetik vielleicht nicht jedermanns individuellem Geschmack entspricht, aber wir suchen ständig nach Möglichkeiten, den Aufenthalt unserer Gäste zu verbessern.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und hoffen, dass Sie in Zukunft wieder bei uns übernachten werden, damit wir Ihnen zeigen können, welche Verbesserungen wir vorgenommen haben.

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Vierjahn
Hoteldirektor
By Diana Kraus
Alone
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (10/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Zur Auswahl gab ee saisonale und frische Gerichte. Ich bin immer satt geworden und es schmeckte sehr gut.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Hotel und unseren Leistungen zufrieden waren.

Wir hoffen Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Ringhotel Haus Oberwinter
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