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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 2,351 reviews across 13 portals
:
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (14/08/2020)
Date of experience: 08/2020

GUT UND EMPFELENSWERT.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Hotel und unseren Leistungen zufrieden waren und hoffen Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.
By Rob
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (14/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Prima hotel, vriendelijk personeel, goed ontbijt

Beste Rob, heel erg bedankt voor je verblijf en je evaluatie. We zijn blij dat u tevreden bent over ons hotel en onze diensten en hopen u snel weer te zien.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (13/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Der Eindruck insgesamt befriedigend

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Bewertung. Schade, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht so zufrieden waren. Wir haben leider keine Klimaanlage. Dafür haben wir gerade erst für die Zimmer Ventilatoren gekauft. Ansonsten ist es bisher immer nur an ein paar wenigen Tagen im Jahr so heiß wie jetzt und wir möchten aus Klimaschutzgründen auf die Installation einer Klimaanlage so lange wie möglich verzichten. Bei Ihrem ursprünglich geplanten Urlaub im Mai, den Sie abbrechen mußten, war es auch nicht so heiß.
By Dieter Dünnebacke
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (13/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Allgemeiner Eindruck war sehr gut, allerdings haben relativ viele Gäste am Frühstücksbuffet keine korrekten Masken getragen (Nase nicht bedeckt oder auch ohne Maske), ohne dass sie vom Hauspersonal darauf hingewiesen wurden.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Hotel und unseren Leistungen zufrieden waren. Wir versuchen immer wieder allen Gästen zu sagen, dass das tragen der Maske pflicht ist und diese auch über der Nase getragen werden muss. Leider ziehen einige die Maske trotzdem immer wieder runter. Wir werden unsere Mitarbeiter aber noch einmal darauf hinweisen, dass sie die Gäste, die sich nicht daran halten, darauf hinzuweisen. Wir hoffen Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.
By Breitkreutz
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (10/08/2020)
Date of experience: 06/2020

angenehmes Hotel, sehr behindertenfreundlich, daher empfehlenswert

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Hotel und unseren Leistungen zufrieden waren. Wir haben insgesamt 19 rollstuhlgängige Zimmer (16 Doppel- und 3 Einzelzimmer). Wir hoffen Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.
By Krzysztof Skrobich
Friends
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (09/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Excellent,
I always stay in your hotel when I am in Rhine/Ahrtal region.
You are the best hotel here, great location, good service, real relaxing and enjoyable experience to me.
Thank you.

Dear Krzysztof, thank you for your stay and your review. We are pleased that you are always so satisfied with our hotel, our staff and our services and we are looking forward to welcome you back.
By Schöllmann, Klaus
Couple
80+ years
Reviewed: 5 years ago (08/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Sehr schöne und ruhige Lage über dem Rhein.

Lieber Herr Schöllmann, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Hotel und unseren Leistungen zufrieden waren und hoffen Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (04/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Die Mitarbeiter, vor allem im Service am Abend haben sehr gut gearbeitet. Sie konnte aber nichts dafür, dass für den ersten Abend die Reservierung eines Tisches im Außenbereich nicht vermerkt war, hat aber trotzdem eine super Lösung gefunden. Beim Abendessen am zweiten Abend war wohl einiges nicht mehr vorrätig, es wurde aber trotzdem der volle Preis für ein Schnitzel mit TK-Kartoffelecken ohne Salat verlangt. Da wäre eine Preisreduzierung angebracht gewesen.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns nicht so gefallen hat und schade, dass Sie das nicht direkt während des Aufenthaltes oder bei mir bei Ihrer Abreise. Dort hatten Sie gesagt, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Bei der Tischreservierung hatten Sie, lt. Aussage meiner Mitarbeiterin, leider nicht angegeben, dass Sie auf der Terrasse einen Tisch haben wollten. Leider hatten wir am Sonntag, aufgrund von unerwartet hohen Gästeanzahlen am Wochenende, nicht mehr alle Speisen vorrätig. Dies wurde Ihnen aber schon vor der Bestellung mitgeteilt. Und TK-Kartoffelecken sind nicht viel anders als die TK-Pommes frites, die es normalerweise zu dem Schnitzel "Wiener Art" gibt. Zur Zeit müssen wir (und wohl auch alle Hotels weltweit) auf die Kosten achten wegen Corona und können uns keine riesige Lagerhaltung leisten. Wenn die Corona Pandemie überstanden ist, können wir auch alles wieder wie vorher gewohnt anbieten.
Unsere Kleiderschränke in den Doppelzimmern haben alle nur eine Schiebetür die immer nur eine Hälfte des Kleiderschranks verdeckt. Dies wird in vielen Hotels so gemacht, da man dann für die Schränke weniger Platz benötigt und es einfacher ist als mit zwei Schiebetüren. Da Sie aber wenig "Publikumsverkehr" im Zimmer haben, sieht auch nur die Reinigungskraft evtl. was in Ihrem Kleiderschrank liegt.
Das Badezimmer in Ihrem Zimmer ist weiß gefliest und sehr schlicht. Dafür hat es als einziges Badezimmer im gesamten Hotel eine Badewanne und eine Dusche. In welchen Krankenhaus finden Sie schon so etwas?
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (04/08/2020)
Date of experience: 07/2020

Essen war von der Qualität und der Menge her nicht ausreichend. Am ersten Abend wurde uns zur Vorsuppe Bagette mit Kräuterschmand gereicht, an den nächsten Abenden dann leider nicht mehr, obwohl dafür immer eingedeckt war. Danach zu fragen, war uns echt zu doof.
Preise für Getränke waren sehr hoch.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihnen die Qualität und Menge (3 Gang Menu) nicht ausreichend war. Gerade dies wird von den meisten Gästen besonders gelobt. Bei einer Mitteilung vor Ort hätten wir darauf auch reagieren können. Das Baguette mit Kräuterschmand ist eigentlich nur für à la carte Gäste vorgesehen zur Überbrückung da es einige Zeit dauern kann von der Bestellung bis zum Servieren. Unsere Getränkepreise sind im Vergleich zu anderen Restaurant unserer Kategorie eher günstig.
By Billa
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (30/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Wie vorher schon geschrieben, bedingt durch Corona ist der Ablauf anders. Jedoch gab es vom Personal nur Freundlichkeit.

Liebe Billa, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Hotel und unseren Leistungen zufrieden waren und hoffen Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.
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