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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 1,028 reviews
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (22/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Für ältere Personen müsste ein Zimmer mindestens im 1. oG sein.
Das zweite ist sehr anstrengend ab 70 Jahren.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.

Wir wissen Ihre Rückmeldung hinsichtlich der Lage Ihres Zimmers und die damit verbundenen Herausforderungen für ältere Gäste sehr zu schätzen. Ihre Anmerkungen helfen uns, die Bedürfnisse unterschiedlicher Gästegruppen besser zu berücksichtigen und unsere Zimmervergabe künftig noch sorgfältiger zu gestalten.

Es freut uns zu lesen, dass Sie mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter sowie der zentralen Lage unseres Hauses zufrieden waren. Auch Ihr Feedback zu Sauberkeit und Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis.

Vielen Dank für Ihre offenen Worte, die uns dabei unterstützen, unseren Service weiter zu verbessern.
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (02/03/2025)
Date of experience: 01/2025

Für einen Kurztrip OK.

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Super Motivation für alle MitarbeiterInnen.
By Anna Hierl
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (22/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Es war eine wunderbar entspannte Zeit,wir werden auf jeden Fall wieder kommen.

Ganz herzlichen Dank.
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (19/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Wir hatten Halbpension gebucht und Seen daher enttäuscht das uns am Valentinstag das Menü was es im Restaurant gegeben hat zumindest nicht angeboten wurde. Wir haben dies gesehen weil wir nach unserem Abendessen im Speisesaal auf einen Absacker dort eingekehrt waren. Dies war eher begeisternd als das Essen im Saal das war nicht lecker. Desweiteren wurde die Info gegeben das ich als Allergiker anreise und sie wussten auch welche dies waren und es wurde am Samstag Abend Ingwersuppe gemacht ebenfalls Curry zum Hauptgang somit wir gezwungen waren das Abendessen bei ihnen ausfallen zu lassen. Alternativ wurde nicht s geboten. Enttäuscht waren wir auch da Jubiläum hatten mit 10 Jahren und wir nicht mal eine Tischdecke und Dekoration am Tisch hatten wir andere Pärchen. Was sehr schade für uns war. Ebenfalls die abgesprochen Badewanne hatten wir nicht wie damals. Sowie wir einen Massagetermin um 11 Uhr angeboten bekommen haben am Abreisetag ? Wie sollte das denn gehen ? Warten an der Rezeption bis der Partner fertig ist da man aus dem Zimmer raus musste ? Die Teller wurden abgeräumt obwohl man noch eine Gabel in der Hand hatte. Also etwas sollte man da noch feilen.

Desweiteren hatte unsere Tochter gebucht mit dem Namen Voracek bei ihnen gebucht. Sie hatte ihnen unsere Namen angegeben. Man kommt auf das Zimmer : Herzlich willkommen Lea Voracek. Desweiteren im Speisesaal ebenfalls und sogar das der Name auch noch falsch geschrieben war und das sogar zweimal .! Wir heißen Baron und nicht Voracek das war auch nicht besonders schön

Schade das das so gelaufen ist.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich Ihre Eindrücke zu schildern.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Insbesondere Ihre Erfahrungen im Rahmen der Halbpension am Valentinstag und die Situation mit den speziellen Menüs für Allergiker nehmen wir sehr ernst. Es ist nachvollziehbar, dass das fehlende Angebot einer passenden Alternative sowie die Auswahl an Speisen zu Unannehmlichkeiten geführt haben.

Ebenso tut es uns leid, dass Sie anlässlich Ihres Jubiläums keine besondere Tischdekoration vorgefunden haben und auch Ihre Wünsche bezüglich der Badewanne sowie des Massagetermins am Abreisetag nicht erfüllt wurden. Ihre Hinweise zur Organisation und zum Service, wie das Abräumen der Teller, sind für uns wichtige Anregungen, um den Aufenthalt für unsere Gäste angenehmer zu gestalten.

Auch die fehlerhafte Ansprache mit dem falschen Namen sowohl auf dem Zimmer als auch im Speisesaal verstehen wir als belastend, insbesondere wenn dies mehrfach vorkommt. Wir danken Ihnen dafür, dass Sie auf diese Punkte aufmerksam machen.

Ihre Rückmeldung hilft uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und unseren Service weiterzuentwickeln.
By Joachim Scharf
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (17/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Die Sauna und das Hallenbad gehört renoviert. Der Dampf im Hallenbad hat dafür gesorgt, dass das Wasser von den Wänden lief. Die Sauna ist auch schon in die Jahre gekommen.

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Super Motivation für alle MitarbeiterInnen.
By Patricia Dech
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (17/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Das Hotel ist sehr zentral, gemütlich eingerichtet und die Mitarbeiter sind sehr freundlich. Auch unsere Hunde waren herzlich willkommen. Leider gibt es keinen Aufzug. Das Abendessen bei Halbpension war okay .

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Super Motivation für alle MitarbeiterInnen.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (25/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Alles sauber und sehr gut.

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Super Motivation für alle MitarbeiterInnen.
By Günter Buntz
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (22/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir haben uns wohl gefühlt

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Super Motivation für alle MitarbeiterInnen.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (22/01/2025)
Date of experience: 01/2025

👍 soweit alles gut, hatten ein Angebot gebucht

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Super Motivation für alle MitarbeiterInnen.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (22/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Es ist ein sehr schönes und gemütliches Hotel mit einer sehr guten Lage.

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Super Motivation für alle MitarbeiterInnen.
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