Romantica Hotel Blauer Hecht hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 1,028 reviews
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (21/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir haben uns in Ihrem Hotel sehr wohlgefühlt. Die Altstadt ist sehr sehenswert. Ein Kompliment an die Stadtverwaltung, es stehen an vielen Stellen saubere Toiletten kostenlos zur Verfügung.

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Super Motivation für alle MitarbeiterInnen.
By Jürgen und Angelika
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (21/01/2025)
Date of experience: 01/2025

genehmer 3-Tagesaufenthalt in einer sehr schönen geschichtsträchtigen Stadt mit viel Sehenswürdigkeiten. Sehr positiv sind die vielen kostenlosen Parkplätze außerhalb der Stadtmauer.

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Super Motivation für alle MitarbeiterInnen.
By Brunner Michael und Christine
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (21/01/2025)
Date of experience: 01/2025

war ein sehr tolles Wochenende

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Super Motivation für alle MitarbeiterInnen.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (21/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Gutes Hotel ! Empfehlenswert!

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Super Motivation für alle MitarbeiterInnen.
By Hedy Stracke
Group
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (14/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Ein Hotel mit viel Charme und Ausstrahlung. Ich war mit einer Gruppe dort und es hat allen gut gefallen. Nur für meine Gäste mit eingeschränkter Mobilität war es etwas anstrengend,weil der Aufzug fehlt. Ansonsten alle sehr zufrieden, vor allem mit dem sehr freundlichen und zuvorkommenden Personal!

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Super Motivation für alle MitarbeiterInnen.
By Alfons Schmitz
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (14/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr gut aber Leider kein Aufzug

Sehr geehrter Alfons Schmitz,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die positiven Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Zimmer, der Freundlichkeit unseres Teams sowie dem Preis-Leistungsverhältnis und der Lage unseres Hauses zufrieden waren.

Wir bedauern, dass das Fehlen eines Aufzugs für Sie nicht ganz optimal war. Ihr Hinweis ist uns wichtig, und wir nehmen solche Rückmeldungen aufmerksam auf, um unseren Service weiter zu verbessern.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben.
By Schenderlein
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (13/01/2025)
Date of experience: 01/2025

sehr, sehr freundliches Personal; toll organisiertes Programm über Weihnachten sowie leckeres Essen; super Lage in einer märchenhaften mittelalterlichen Stadt

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Super Motivation für alle MitarbeiterInnen.
No Public Name
Family
80+ years
Reviewed: 1 year ago (13/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Ein gutgeführtes Unternehmen ! Positiv, die Vielzahl ausländischer Mitarbeiter!

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Super Motivation für alle MitarbeiterInnen.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (13/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Etwas in die Jahre gekommen aber soweit gut

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.

Wir wissen es zu schätzen, dass Sie Ihre Eindrücke teilen und möchten Ihre Hinweise bezüglich des Zustands unseres Hauses sowie zu den einzelnen Bereichen aufmerksam aufnehmen.

Ihre Rückmeldungen zu Zimmer, Sauberkeit, Freundlichkeit des Teams und dem Preis-Leistungsverhältnis sind für uns wertvoll, um gezielt an Verbesserungen zu arbeiten.

Es freut uns, dass Sie uns dennoch weiterempfehlen würden. Ihr Feedback hilft uns dabei, unseren Service im Sinne unserer Gäste weiterzuentwickeln.
By Suchta
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (13/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Lage top, Gesamteindruck durchwachsen: Am ersten Tag war der Spa-Bereich wegen Defekt der Heizung geschlossen. Pech gehabt! Am Abend hatte man uns auf Nachfrage gezeigt, wo das Frühstück serviert wird. Über eine Änderung des Frühstücksraums wurden wir aber nicht informiert, so dass wir am Morgen erst einmal lange vergeblich gewartet haben bis wir merkten, wo das Frühstück tatsächlich serviert wurde. Insgesamt hätten wir uns bei allem Verständnis für Pannen eine aktivere Information z.B. durch die Rezeption gewünscht. Das Bedienpersonal war allerdings sehr bemüht! Die Räumlichkeiten (Frühstücksraum, Zimmer) waren zeitweise kalt. Weitere Anregung: Schön wäre, wenn es in den Zimmern eine Möglichkeit gäbe, sich ein heißes Getränk (z.B. Tee, Kaffee) zuzubereiten.

Sehr geehrte Suchta,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hauses als besonders vorteilhaft empfunden haben und dass Sie den Einsatz sowie die Freundlichkeit unseres Bedienpersonals betonen. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit und zum Preis-Leistungsverhältnis wissen wir zu schätzen.

Wir bedauern, dass der Defekt der Heizung im Spa-Bereich und die dadurch entstandenen Einschränkungen Ihren Gesamteindruck getrübt haben. Ebenso tut es uns leid, dass Sie am Morgen durch die Umlegung des Frühstücksraums Unannehmlichkeiten hatten und nicht ausreichend informiert wurden. Ihr Hinweis zur Information durch die Rezeption ist uns sehr wichtig und wir nehmen diesen als Anstoß, unsere Kommunikation in solchen Situationen zu verbessern.

Auch den Wunsch nach wärmeren Räumlichkeiten sowie die Anregung für eine Möglichkeit zur Zubereitung von Heißgetränken auf den Zimmern nehmen wir aufmerksam auf und prüfen diese gerne im Rahmen unserer zukünftigen Weiterentwicklungen.

Wir danken Ihnen für Ihre offene und differenzierte Rückmeldung, da Sie uns hilft, die Qualität unseres Angebots weiter zu optimieren.
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