By Krahn Andrea
Couple
50-59 years
Reviewed:
5 days ago
(23/10/2024)
Date of experience:
10/2024
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed:
5 days ago
(23/10/2024)
Date of experience:
10/2024
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed:
6 days ago
(22/10/2024)
Date of experience:
10/2024
By Thomas Springer
Couple
60-69 years
Reviewed:
1 week ago
(21/10/2024)
Date of experience:
10/2024
By Reinhold und Ingrid Wiener
Couple
70-79 years
Reviewed:
1 week ago
(21/10/2024)
Date of experience:
10/2024
By Holger Müller
Couple
50-59 years
Reviewed:
1 week ago
(20/10/2024)
Date of experience:
10/2024
By Ellen Schmitz
Couple
60-69 years
Reviewed:
1 week ago
(20/10/2024)
Date of experience:
10/2024
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
1 week ago
(20/10/2024)
Date of experience:
10/2024
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed:
2 weeks ago
(17/10/2024)
Date of experience:
10/2024
By Noack
Couple
70-79 years
Reviewed:
2 weeks ago
(17/10/2024)
Date of experience:
10/2024
Wir sind leider sehr enttäuscht nach Hause gefahren.
Ich leide an einer bösen Kopferkrankung und an einer schwerwiegenden Schlafstörung.
Wir haben genau deshalb Ihr Hotel gewählt.
Leider hat man meine Beschwerde nicht nur nicht ernst genommen sondern auch in Frage gestellt. Trotz mehrfacher Bitte sich von dem Lärm im Zimmer persönlich zu überzeugen wurde mir gesagt das es nicht sein kann das es ein Flachbau wäre und sich nichts auf dem Dach befindet.
Ich habe mich wie ein Lügner gefühlt.
Im vorderen Teil des Bades gab es 24 Stunden am Tag rin Geräusch das bis ins Gehirn ging. Zudem hatten wir das Gefühl das direkt unter und den ganzen Tag die Decke aufgebohrt wurde. Ich musste wie ein kleines Kind auf einem Gummilaken übernachten welches die ganze Nacht knisterte. Das ist doch kein 4 Sterne Niveau.
Es ist so ein schönes Hotel und fantastisches Essen aber leider konnten wir das nicht genießen.
Ich war leider im Krankenhaus deshalb konnte ich nicht direkt bei Ihnen und bei Secret escapes meine Bewertung abgeben.
Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Ihre Beschwerden über den Lärm anscheinend nicht ernst genommen wurden. Ihre Erfahrung entspricht keineswegs dem Standard, den wir anstreben, und es tut uns sehr leid, dass Sie sich in einer solch schwierigen Situation nicht gut betreut gefühlt haben. Wir werden uns bemühen, unseren Umgang mit Gästebeschwerden zu verbessern und sicherzustellen, dass auf Anliegen sensibler reagiert wird, um ähnliche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.
Dass das Bett und das Laken Ihre Schlafqualität zusätzlich beeinträchtigt haben, ist ebenfalls etwas, das wir genauer überprüfen müssen. Ihr Hinweis auf die Lärmbelastung im Zimmer, sowohl im Bad als auch vom Dach, wird von uns ernst genommen, und wir werden entsprechende Untersuchungen einleiten.
Wir bedauern zutiefst, dass Sie Ihr Essen und die anderen positiven Aspekte unseres Hotels aufgrund dieser Probleme nicht genießen konnten. Wir hoffen sehr, dass es Ihnen inzwischen gesundheitlich besser geht und dass wir die Gelegenheit bekommen, Ihren nächsten Aufenthalt angenehmer zu gestalten.
Falls Sie noch weitere Anmerkungen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir würden uns freuen, Ihnen zukünftig ein besseres Erlebnis bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Das Romantik Hotel Stryckhaus