By C. Roth
Couple
50-59 years
Reviewed:
9 months ago
(31/07/2024)
Date of experience:
07/2024
By Veit
Couple
50-59 years
Reviewed:
9 months ago
(31/07/2024)
Date of experience:
07/2024
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
9 months ago
(29/07/2024)
Date of experience:
07/2024
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
9 months ago
(29/07/2024)
Date of experience:
07/2024
By Waldhelm, Thomas
Couple
60-69 years
Reviewed:
9 months ago
(29/07/2024)
Date of experience:
07/2024
By Manuela
Couple
60-69 years
Reviewed:
9 months ago
(28/07/2024)
Date of experience:
07/2024
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
9 months ago
(26/07/2024)
Date of experience:
07/2024
By Sigrid Brummert
Couple
60-69 years
Reviewed:
9 months ago
(23/07/2024)
Date of experience:
07/2024
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
9 months ago
(23/07/2024)
Date of experience:
07/2024
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
9 months ago
(23/07/2024)
Date of experience:
07/2024
Die Atmosphäre im Hotel ist ruhig und entspannt. Angenehm war die Ruhe v.a. im Restaurant und im Schwimmbad, auch da zum Zeitpunkt unseres Aufenthaltes keine Kinder im Hotel übernachteten. Vor allem das Außenbecken des Schwimmbades gefällt uns sehr, allerdings könnte das Personal etwas gegen das unsägliche Liegenreservieren unternehmen. Das Frühstück lässt keine Wünsche offen, auch das Abendessen ist sehr lecker. Schön wäre es, wenn man aus ökologischen Gründen künftig auf das Servieren von tropischen Zuchtfischen (Tilapia) verzichtete und die Gäste darauf aufmerksam machte, dass Herrn in langen Hosen zum Abendessen erscheinen sollten. Aber das ist "Jammern auf hohem Niveau". Eigentlich hätten wir uns also sehr gut vorstellen können, häufiger in Romantik- Hotel Stryckhaus zu übernachten und die HP zu genießen, aber leider entsprach das uns zugewiesene "Comfort"-Zimmer weder der Beschreibung auf der Homepage noch dem Angebot von Secret Escapes. Beide Beschreibungen suggerieren nämlich, dass man von Zimmern dieser Kategorie einen weiten Blick über die Landschaft hat; dies war aber leider nicht der Fall. Außerdem bekamen wir ein unrenoviertes Zimmer im Stil der 80-Jahre, das in einem erbärmlichen Zustand war (abgestoßenen Möbel, fleckiger Teppichboden, ebenso fleckige Sitzecke, muffig stinkender Schrank, Kühlschrank mit heraushängendem Kabel, Staub in vielen Ecken, schmutziger Balkon etc.). Ein solches Zimmer entspricht in keiner Weise dem Niveau einer 4-Sterne-Unterkunft. Dennoch wäre es m. E. für zwei Tage akzeptabel gewesen, wenn man auf unseren Wunsch nach einem weiten Blick eingegangen wäre, den wir bereits bei der Ankunft sehr deutlich äußerten. Ein entsprechendes Zimmer wurde uns aber erst einen Tag vor unserer Abreise angeboten. Schade! Daher werden wir das Hotel auch niemanden empfehlen, sondern jedem abraten, dort zu übernachten.
Es freut uns zu lesen, dass Sie die ruhige und entspannte Atmosphäre, insbesondere im Restaurant und im Schwimmbad, genossen haben. Wir sind froh, dass Ihnen das Außenbecken des Schwimmbades gefallen hat und dass sowohl das Frühstück als auch das Abendessen Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Ihre Anmerkungen zur Problematik des Liegenreservierens im Schwimmbad sowie zur Auswahl der angebotenen Fischgerichte nehmen wir ernst. Wir werden diese Punkte intern besprechen und entsprechende Maßnahmen in Erwägung ziehen. Auch der Hinweis auf die Kleiderordnung beim Abendessen ist wertvoll für uns.
Es tut uns sehr leid, dass Sie der Meinung sind, dass das Ihnen zugewiesene "Komfort"-Zimmer nicht der Beschreibung auf unserer Homepage oder dem Angebot von Secret Escapes entsprach. Die von Ihnen beschriebenen Mängel wie fleckiger Teppichboden, muffig stinkender Schrank und schmutziger Balkon sind inakzeptabel und entsprechen nicht unserem Standard. Ihre Hinweise helfen uns, diese Mängel zu identifizieren und zu beheben.
Es ist bedauerlich, dass Ihr Wunsch nach einem Zimmer mit Blick auf die umliegenden Hügel (so lau Beschreibung Secret Escape. Sie schauten auf dem Berg) nicht sofort erfüllt wurde und dass dies Ihre Erfahrung beeinträchtigt hat. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Leider sind Sie am Anreisetag sehr spät angereist, sodass ein Zimmertausch nicht möglich war. Auf eine Nachbesserung haben Sie am nächsten Tag verzichtet, da Sie selbst nicht mehr umziehen wollten. Nachdem wir Sie gefragt haben, ob wir Ihnen anderweitig entgegenkommen können und Sie uns daraufhin den Vorschlag von einem kostenfreien Late Check out und kostenfreie Eintrittskarten für die Ettelsbergseilbahn ansprachen, haben wir keine Sekunde gezögert und dies ermöglicht.
Schade, dass Sie dies mit keinem Wort erwähnen...
Wir schätzen Ihr Feedback sehr, auch wenn es kritisch ist, da es uns hilft, unseren Service und unsere Einrichtungen zu verbessern. Es ist unser Ziel, jedem Gast einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu bieten, und wir bedauern zutiefst, dass uns das in Ihrem Fall nicht gelungen ist.
Mit freundlichen Grüßen
Das Romantik Hotel Stryckhaus