Romantik Hotel Stryckhaus hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 4,482 reviews across 12 portals
:
By Sven Schüler
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (31/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Hatten einige Tage in diesem tollen Hotel gebucht.Es war alles perfekt,super organisiert und es lief alles ohne Probleme.
Haben diese Tage mit einem Konzert von Roland Kaiser in Willingen sehr genossen.
Vielen Dank für Ihren tollen Service,für die tolle Unterkunft,einfach für alles.Weiter so!!!

Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel sowie das Konzert von Roland Kaiser in Willingen in vollen Zügen genießen konnten.

Wir freuen uns, dass alles perfekt organisiert war und Sie einen problemlosen und angenehmen Aufenthalt hatten. Ihr Lob für unseren Service und die Unterkunft motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihre Unterstützung!

Mit herzlichen Grüßen
Das Romantik Hotel Stryckhaus-Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (31/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Da wir mit unserem kleine Hund bei Ihnen waren, war das gesamte Angebot nur bedingt machbar. Für uns war das ein Test mit Hund der mir Bravour bestanden wurde. Die Ruhe, Qualität der Zimmer, dass Buffet und die Freundlichkeit des Personals, hat uns super gefallen. Zum Entspannen hervorragend.

Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie und Ihr kleiner Hund einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir sind froh, dass Sie die Ruhe, die Qualität der Zimmer, das Buffet und die Freundlichkeit unseres Personals schätzen. Es ist schön zu wissen, dass wir Ihren Test mit Hund bestanden haben und Sie sich gut entspannen konnten.

Wir freuen uns darauf, Sie und Ihren Hund bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Das Romantik Hotel Stryckhaus-Team
By C. Roth
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (31/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Die Atmosphäre im Hotel ist ruhig und entspannt. Angenehm war die Ruhe v.a. im Restaurant und im Schwimmbad, auch da zum Zeitpunkt unseres Aufenthaltes keine Kinder im Hotel übernachteten. Vor allem das Außenbecken des Schwimmbades gefällt uns sehr, allerdings könnte das Personal etwas gegen das unsägliche Liegenreservieren unternehmen. Das Frühstück lässt keine Wünsche offen, auch das Abendessen ist sehr lecker. Schön wäre es, wenn man aus ökologischen Gründen künftig auf das Servieren von tropischen Zuchtfischen (Tilapia) verzichtete und die Gäste darauf aufmerksam machte, dass Herrn in langen Hosen zum Abendessen erscheinen sollten. Aber das ist "Jammern auf hohem Niveau". Eigentlich hätten wir uns also sehr gut vorstellen können, häufiger in Romantik- Hotel Stryckhaus zu übernachten und die HP zu genießen, aber leider entsprach das uns zugewiesene "Comfort"-Zimmer weder der Beschreibung auf der Homepage noch dem Angebot von Secret Escapes. Beide Beschreibungen suggerieren nämlich, dass man von Zimmern dieser Kategorie einen weiten Blick über die Landschaft hat; dies war aber leider nicht der Fall. Außerdem bekamen wir ein unrenoviertes Zimmer im Stil der 80-Jahre, das in einem erbärmlichen Zustand war (abgestoßenen Möbel, fleckiger Teppichboden, ebenso fleckige Sitzecke, muffig stinkender Schrank, Kühlschrank mit heraushängendem Kabel, Staub in vielen Ecken, schmutziger Balkon etc.). Ein solches Zimmer entspricht in keiner Weise dem Niveau einer 4-Sterne-Unterkunft. Dennoch wäre es m. E. für zwei Tage akzeptabel gewesen, wenn man auf unseren Wunsch nach einem weiten Blick eingegangen wäre, den wir bereits bei der Ankunft sehr deutlich äußerten. Ein entsprechendes Zimmer wurde uns aber erst einen Tag vor unserer Abreise angeboten. Schade! Daher werden wir das Hotel auch niemanden empfehlen, sondern jedem abraten, dort zu übernachten.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass es mehrere Unannehmlichkeiten gab.

Es freut uns zu lesen, dass Sie die ruhige und entspannte Atmosphäre, insbesondere im Restaurant und im Schwimmbad, genossen haben. Wir sind froh, dass Ihnen das Außenbecken des Schwimmbades gefallen hat und dass sowohl das Frühstück als auch das Abendessen Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Ihre Anmerkungen zur Problematik des Liegenreservierens im Schwimmbad sowie zur Auswahl der angebotenen Fischgerichte nehmen wir ernst. Wir werden diese Punkte intern besprechen und entsprechende Maßnahmen in Erwägung ziehen. Auch der Hinweis auf die Kleiderordnung beim Abendessen ist wertvoll für uns.

Es tut uns sehr leid, dass Sie der Meinung sind, dass das Ihnen zugewiesene "Komfort"-Zimmer nicht der Beschreibung auf unserer Homepage oder dem Angebot von Secret Escapes entsprach. Die von Ihnen beschriebenen Mängel wie fleckiger Teppichboden, muffig stinkender Schrank und schmutziger Balkon sind inakzeptabel und entsprechen nicht unserem Standard. Ihre Hinweise helfen uns, diese Mängel zu identifizieren und zu beheben.

Es ist bedauerlich, dass Ihr Wunsch nach einem Zimmer mit Blick auf die umliegenden Hügel (so lau Beschreibung Secret Escape. Sie schauten auf dem Berg) nicht sofort erfüllt wurde und dass dies Ihre Erfahrung beeinträchtigt hat. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Leider sind Sie am Anreisetag sehr spät angereist, sodass ein Zimmertausch nicht möglich war. Auf eine Nachbesserung haben Sie am nächsten Tag verzichtet, da Sie selbst nicht mehr umziehen wollten. Nachdem wir Sie gefragt haben, ob wir Ihnen anderweitig entgegenkommen können und Sie uns daraufhin den Vorschlag von einem kostenfreien Late Check out und kostenfreie Eintrittskarten für die Ettelsbergseilbahn ansprachen, haben wir keine Sekunde gezögert und dies ermöglicht.

Schade, dass Sie dies mit keinem Wort erwähnen...

Wir schätzen Ihr Feedback sehr, auch wenn es kritisch ist, da es uns hilft, unseren Service und unsere Einrichtungen zu verbessern. Es ist unser Ziel, jedem Gast einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu bieten, und wir bedauern zutiefst, dass uns das in Ihrem Fall nicht gelungen ist.

Mit freundlichen Grüßen
Das Romantik Hotel Stryckhaus
By Veit
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (31/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Ein sehr gutes Hotel. Direkt wieder gebucht.

Vielen Dank für Ihre Bewertung!

Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt und das Hotel gefallen hat.

Wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch bei uns!

Mit herzlichen Grüßen
Das Romantik Hotel Stryckhaus-Tea
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (29/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Da wir da Haus schon aus Zeiten der Familie Höhle kennen, waren wir eher enttäuscht. Wir hatten die Genießertage gebucht , Tischreservierung schon von Zuhause.
Leider ist der Informationfluss zwischen den einzelnen Stellen nicht gut organisiert. Beim einchecken war dies nicht bekannt, auch am zweiten Tag mussten wir mehrfach auf unser 5Gang Menü hinweisen. Wobei wir immer auf sehr freundliche, wenn auch auf teils unsichere Mitarbeiter getroffen sind. Die Zimmerbeschreibung war leider nicht richtig und im Spa schaut man von außen auf verroste Heizkörper und einige Düsen funktionieren nicht. Weitere Ausführungen würden zu lang werden.
Alles in allem also nicht so positiv wie unseren Erinnerungen .
Eigentlich haben wir uns vorgenommen in den kommenden Jahren öfters solche kleinen Auszeiten zu nehmen, und uns die Göbelskarte bestellt, nun sind wir doch verunsichert. Mit freundlichen Grüßen Heike und Manfred Hauke

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass es zu Kommunikationsproblemen und Unannehmlichkeiten gekommen ist.

Wir bedauern, dass die Organisation und der Informationsfluss während Ihres Aufenthalts nicht reibungslos funktioniert haben und dass Ihre Tischreservierung und das 5-Gang-Menü nicht wie geplant verlaufen sind. Ihre Hinweise zu den unsicheren Mitarbeitern nehmen wir ernst und werden verstärkte Schulungen durchführen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.

Die von Ihnen angesprochenen Mängel in der Zimmerbeschreibung und im Spa-Bereich, wie die verrosteten Heizkörper und nicht funktionierenden Düsen, entsprechen nicht unseren Standards. Wir werden diese Probleme umgehend prüfen und beheben lassen, um unseren Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten.

Es ist uns ein großes Anliegen, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und gerne wiederkommen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben, Ihre Erwartungen zu erfüllen und Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihre nächste Buchung besonders sorgfältig vorbereiten und sicherstellen können, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verläuft.

Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen eine bessere Erfahrung bieten zu können.

Mit herzlichen Grüßen
Das Romantik Hotel Stryckhaus-Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (29/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Das Personal war engagiert und suchte nach Lösungen. Leider haben Absprachen unter dem Personal nicht immer funktioniert und das führte dann zu Missverständnissen bei uns als Gast, weil Zusagen/Absprachen nicht eingehalten wurden.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie das Engagement unseres Personals positiv wahrgenommen haben.

Wir bedauern jedoch, dass es zu Missverständnissen und nicht eingehaltenen Absprachen gekommen ist. Dies entspricht nicht unserem Standard, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden intern daran arbeiten, die Kommunikation und Koordination innerhalb unseres Teams zu verbessern, um sicherzustellen, dass Zusagen und Absprachen zuverlässig eingehalten werden.

Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt einen reibungslosen und angenehmen Service zu bieten.

Mit herzlichen Grüßen
Das Romantik Hotel Stryckhaus-Team
By Waldhelm, Thomas
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (29/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr höfliches und zuvorkommendes Personal

Wir sind Ihnen sehr dankbar für das tolle Feedback!

Mit herzlichen Grüßen
Das Romantik Hotel Stryckhaus-Team
By Manuela
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (28/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Schöne Lage
Freundliches Personal
Sehr reichhaltiges und leckeres Frühstücksbuffet

Vielen lieben Dank für das freundliche Feedback!
Wie schön, dass Ihnen das Frühstück, das Team sowie die Lage sehr gefallen hat.

Mit herzlichen Grüßen
Das Romantik Hotel Stryckhaus-Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (26/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Ein sehr schöner Aufenthalt mit kleinen Abstrichen (Zimmer Haupthaus könnten eine Renovierung gebrauchen, die Salatauswahl abends nicht so toll und wir haben abends eine kleine Käseauswahl vermisst). Aber wie geschrieben, meckern auf hohem Niveau 🙂

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und die freundlichen Worte. Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt einen schönen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir nehmen Ihre Anmerkungen zu den Zimmern im Haupthaus ernst und werden diese in unsere Renovierungspläne einbeziehen. Ebenso werden wir Ihre Hinweise zur Salatauswahl und der fehlenden Käseauswahl beim Abendessen an unser Küchenteam weiterleiten, um unser Angebot weiter zu verbessern.

Wir schätzen Ihre konstruktive Kritik und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit geben, uns weiter zu verbessern.

Mit herzlichen Grüßen
Das Romantik Hotel Stryckhaus-Team
By Sigrid Brummert
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (23/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr gut, waren schon zweimal bei Ihnen und kommen gerne nochmal wieder.

Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung und auf den dritten Besuch!

Mit herzlichen Grüßen
Das Romantik Hotel Stryckhaus-Team
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