Romantik Hotel Stryckhaus hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 4,482 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (01/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Wir kennen Ihr Haus schon von Sylvester 2019. und hatten das jetzige Wochende telefonisch bei Ihnen gebucht. Ein Reiseanbieter machte ein erheblich günstigeres Angebot das wir dann angenommen haben.Ihr Angebot haben wir dann storniert.

Vielen Dank für Ihren Hinweis.

Mit herzlichen Grüßen
Das Romantik Hotel Stryckhaus-Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (01/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Schönes, ruhiges Hotel. Nette Hotelanlage. Wunderschöne Aussicht und Umgebung. Ein Punkt der uns garnicht gefallen hat ist das lange Warten auf einen Kellner, wenn man Abends auf der Terasse oder in der Wirtstube gesessen hat und ein Getränk wollte. Sonst war soweit alles in Ordnung.

Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns, dass Ihnen die schöne und ruhige Atmosphäre sowie die nette Hotelanlage gefallen haben. Auch freut es uns, dass Sie die wunderschöne Aussicht und Umgebung genießen konnten.

Wir bedauern zutiefst, dass Sie abends auf der Terrasse oder in der Wirtstube lange auf einen Kellner warten mussten, um ein Getränk zu bestellen. Dies entspricht nicht unserem Serviceanspruch, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.

Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir werden intern sicherstellen, dass unser Service verbessert wird, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.

Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieses Vorfalls in guter Erinnerung behalten und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Das Romantik Hotel Stryckhaus-Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (01/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Als wir am Samstag bei Ihnen Frühstücken wollten, gab es keinen Tisch für uns und wir standen wie blöd in Ihrem Restaurant. Dann sollten wir nach draußen gehen, wo die Wespen nur so auf uns geartet hatten. Danach habe ich mich nochmals beschwert und wir bekamen ein Tisch, wo die Essensreste noch vom Vorgänger auf dem Fußboden waren. Auch die Bedienung war ziemlich genervt und hatte nicht gerade zu einem positiven Eindruck dazu beigetragen. Letztendlich haben wir mit Wut im Magen gefrühstückt und sind gewandert. Am Abend hatten wir einen anderen Tisch bekommen, den wir bis Sonntag behalten durften. Den Vorgang kann ich nicht nachvollziehen, wobei es mein dritter Aufenthalt in Ihrem Hause war/ist. Wir haben fast 600€ für beide Übernachtungen bezahlt und dann dieses Theater!!!!!

Es tut mir aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und es zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ihre Erfahrung mit dem Frühstück und dem Service entspricht nicht unserem Standard, und dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.

Es ist inakzeptabel, dass Sie keinen Tisch bekommen haben. Ebenso bedauern wir zutiefst, dass der Ihnen zugewiesene Tisch nicht ordentlich gereinigt war und die Bedienung nicht zuvorkommend war. Ihre Frustration und Enttäuschung nach einem solchen Erlebnis können wir nachvollziehen.

Wir werden Ihre Beschwerde ernst nehmen und die Vorfälle gründlich intern untersuchen, um sicherzustellen, dass sich solche Situationen nicht wiederholen. Ihre Treue als wiederkehrender Gast ist uns sehr wichtig, und es tut uns leid, dass Ihr dritter Aufenthalt bei uns nicht den gewohnten Standards entsprochen hat.

Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen widerfahren sind.

Mit herzlichen Grüßen
Das Romantik Hotel Stryckhaus-Team
By Reiner Halm
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (27/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Das Haus ist ganz sicher renovierungsbedürftig, Teppichboden nicht mehr zeitgemäß, Bad und Mobiliar kein 4-Sterne-Niveau! Lage und Außenanlagen sehr schön!
Wenn man allerdings nicht die meiste Zeit seines Urlaubs mit Warten auf Bedienung verbringen möchte, kann man das Haus sicher nicht empfehlen!

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihre ehrlichen Kommentare sehr und möchten auf Ihre Anmerkungen eingehen.

Es freut uns, dass Ihnen die Lage und die Außenanlagen unseres Hauses gefallen haben. Wir sind stets bemüht, eine schöne Umgebung für unsere Gäste zu schaffen.

Wir bedauern jedoch zutiefst, dass Ihr Aufenthalt durch Wartezeiten auf die Bedienung beeinträchtigt wurde. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden unsere Serviceabläufe überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden.

Des Weiteren bedauern wir, dass Sie das Renovierungsbedürftigkeit und den Zustand des Teppichbodens sowie des Badezimmers und Möbels als nicht dem 4-Sterne-Niveau entsprechend empfunden haben. Ihr Feedback ist äußerst wertvoll für uns, da wir stets bemüht sind, unseren Gästen höchsten Komfort zu bieten. Wir werden Ihre Anmerkungen zur Renovierung und Modernisierung intern besprechen, um Verbesserungen voranzutreiben.

Nochmals vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben, Sie von unseren Serviceleistungen und Einrichtungen vollständig zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Das Romantik Hotel Stryckhaus-Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (26/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Alles sauber, gediegen und zum Wohlfühlen

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung!

Mit herzlichen Grüßen
Das Romantik Hotel Stryckhaus-Team
By Claudia conrad-Gerlacch
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (25/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Sehr schön gelegen. Geschmackvoll eingerichtet toll gestalteter Garten. Sehr freundliches Personal. Aufgefallen ist uns die gelebte Integration die uns sehr gefallen hat. Es wurde auch auf viele Kleinigkeiten gedacht. Zb candybar beim fussball etc.
Kleine Anregungen haben wir. Gut wäre an den balkontüren im Nebenhaus ein Griff damit man auch von außen die Türen schließen könnte.
Das abräumen der gedeckte lief etwas schleppend hier könnte etwas daran gearbeitet werden. Auch das man das Schild zur Reinigung aushängen muß damit das Zimmer gesäubert wird. Das haben wir nicht gelesen.

Wir waren sehr zufrieden

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen die schöne Lage, die geschmackvolle Einrichtung und der toll gestaltete Garten gefallen haben.

Besonders danken wir Ihnen für Ihr Lob über unser freundliches Personal und die gelebte Integration, die Sie sehr geschätzt haben. Auch freut es uns, dass Ihnen die kleinen Aufmerksamkeiten wie die Candybar beim Fußballspiel positiv aufgefallen sind.

Wir nehmen Ihre Anregungen sehr ernst und werden diese intern besprechen. Es tut uns leid, dass das Abräumen der gedeckten Tische etwas schleppend verlief und dass Sie das Schild zur Reinigung des Zimmers übersehen haben. Wir werden sicherstellen, dass diese Punkte in Zukunft verbessert werden.

Es war uns eine Freude, Sie als Gäste bei uns zu haben, und wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Das Romantik Hotel Stryckhaus-Team
By Ralf Domning
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (25/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Das Personal ist freundlich und bemüht, wirkt aber zum Teil überlastet.
Einige Bereiche des Hauses sind überaltert und müssten renoviert, bzw. erneuert werden.
Im Wellnessbereich stört die überlaute Umwälzanlage erheblich die gewünschte Ruhe und Erholung.
Das Frühstücksbuffet ist hervorragend und lässt kaum Wünsche offen.
Die Lage des Hotels ist traumhaft als Start für diverse Aktivitäten.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und möchten gerne auf Ihre Anmerkungen eingehen. Es freut uns, dass Sie unser Personal als freundlich und bemüht empfunden haben. Wir sind uns bewusst, dass unser Team manchmal stark gefordert ist und arbeiten kontinuierlich daran, die Arbeitslast besser zu verteilen und zusätzliche Unterstützung bereitzustellen. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir werden Maßnahmen ergreifen, um diesen Bereich zu verbessern.

Vielen Dank auch für den Hinweis auf die überalterten Bereiche des Hauses. Wir nehmen Ihre Anmerkung ernst und planen bereits Renovierungen, um unseren Gästen ein noch angenehmeres Ambiente bieten zu können. Ihre Rückmeldung hilft uns, die Prioritäten entsprechend zu setzen. Wir bedauern, dass die Lautstärke der Umwälzanlage im Wellnessbereich Ihre Ruhe gestört hat. Wir werden dieses Problem umgehend überprüfen und Maßnahmen ergreifen, um eine ruhigere und erholsamere Umgebung zu gewährleisten. Ihre Erholung und Entspannung sind uns sehr wichtig.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen unser Frühstücksbuffet so gut gefallen hat. Unser Küchenteam gibt stets sein Bestes, um eine vielfältige und köstliche Auswahl anzubieten. Ihr Lob motiviert uns, diesen hohen Standard zu halten. Wir sind stolz auf die wunderschöne Lage unseres Hotels und freuen uns, dass Sie diese als Ausgangspunkt für diverse Aktivitäten genießen konnten. Es ist schön zu wissen, dass unsere Gäste die Umgebung ebenso schätzen wie wir. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin werden wir weiterhin daran arbeiten, Ihr Erlebnis bei uns noch angenehmer zu gestalten.

Mit freundlichen Grüßen
Das Romantik Hotel Stryckhaus-Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (25/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Wir waren sehr zufrieden,vom Frühstück angefangen ,mit dem Wellnesbereich und Schwimmbad. Können wir nur weiter empfelen.Kommen gerne wieder. Mit freundlichen Grüßen

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das Lob zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit dem Frühstück, dem Wellnessbereich und dem Schwimmbad zufrieden waren.

Ihr Feedback bedeutet uns viel und wir schätzen Ihre Weiterempfehlung sehr. Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Falls Sie weitere Wünsche oder Anregungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns mitzuteilen.

Mit herzlichen Grüßen
Das Romantik Hotel Stryckhaus-Team
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 1 year ago (24/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Unser Eindruck ist ,das Im System des Hauses etwas nicht stimmt. Der Service weist Mängel auf, das heisst nicht, das dass Personal sich alle Mühe macht, die Gäste zufrieden zu stellen. Ein offensichtlicher Personalmangel hat zur Folge, dass Gäste den Raum der Wirtsstube verlassen weil sie viel zulange auf weitere Bedienung warten müssen (ohne ihre Getränke abzurechnen). Sonderwünsche waren schwierig wegen teilweise mangeldes Verständnis der deutschen Sprache. Positiv: die Küche ist sehr gut, wenn auch die Portionen für ältere Gäste zu groß sind. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit, wenn wir uns verständlich machen konnten, alles in allem haben wir uns wohlgefühlt.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback sehr und möchten gerne auf Ihre Anmerkungen eingehen.

Es tut uns leid zu lesen, dass Sie den Eindruck hatten, dass im System unseres Hauses etwas nicht stimmt und dass der Service Mängel aufweist. Wir sind uns bewusst, dass Personalmangel in bestimmten Zeiten zu längeren Wartezeiten führt und bedauern, dass dies Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat. Wir arbeiten intensiv daran, unser Team zu verstärken und die Effizienz unseres Service zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.

Wir bedauern auch, dass Sonderwünsche aufgrund von Sprachbarrieren schwierig umzusetzen waren. Wir werden verstärkt darauf achten, unser Personal in der deutschen Sprache zu schulen, um die Kommunikation mit unseren Gästen zu verbessern.

Es freut uns jedoch zu wissen, dass Sie die Qualität unserer Küche genossen haben. Wir nehmen Ihren Hinweis zu den Portionsgrößen für ältere Gäste gerne auf und werden unser Angebot diesbezüglich überdenken. Besonders erfreut sind wir über Ihr Lob für die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Personals. Wir sind stets bemüht, eine angenehme und einladende Atmosphäre zu schaffen und freuen uns, dass Sie sich trotz der genannten Herausforderungen wohlgefühlt haben.

Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen noch besseren Service

Mit freundlichen Grüßen
Das Romantik Hotel Stryckhaus-Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (23/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Wunderschöne Lage ! Die renovierten Komfort - Zimmer im Gästehaus sind gut ausgestattet, einige andere Doppelzimmer im Gästehaus haben eine Renovierung dringend nötig ! Frühstück hervorragend, Auswahl und Qualität des Abend-Buffets ist gut, leider sind die Speisen oft nur lauwarm. Negativ aufgefallen ist der schlechte Fernsehempfang , ständige Störungen und Aussetzer in allen Programmen.

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Ihnen die wunderschöne Lage und die renovierten Komfort-Zimmer im Gästehaus gefallen haben.

Wir bedauern jedoch, dass einige andere Doppelzimmer im Gästehaus eine Renovierung dringend nötig haben. Ihre Anmerkung diesbezüglich nehmen wir sehr ernst und werden sie in unsere Planungen aufnehmen, um die Qualität unserer Unterkünfte weiter zu verbessern.

Wir freuen uns, dass Ihnen das Frühstück und die Auswahl des Abend-Buffets gefallen haben. Ihre Rückmeldung bezüglich der Temperatur der Speisen nehmen wir ebenfalls zur Kenntnis und werden dies intern besprechen, um hier Verbesserungen vorzunehmen.

Bezüglich des Fernsehempfangs bedauern wir die Störungen und Aussetzer in allen Programmen. Wir werden dies umgehend prüfen lassen, um die technischen Probleme zu beheben und unseren Gästen ein störungsfreies Fernseherlebnis zu ermöglichen.

Nochmals vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Besuch von unseren Verbesserungen überzeugen können und Ihnen einen rundum angenehmen Aufenthalt bieten dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Das Romantik Hotel Stryckhaus-Team
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