Romantik Hotel Stryckhaus hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 4,676 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (29/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Da wir da Haus schon aus Zeiten der Familie Höhle kennen, waren wir eher enttäuscht. Wir hatten die Genießertage gebucht , Tischreservierung schon von Zuhause.
Leider ist der Informationfluss zwischen den einzelnen Stellen nicht gut organisiert. Beim einchecken war dies nicht bekannt, auch am zweiten Tag mussten wir mehrfach auf unser 5Gang Menü hinweisen. Wobei wir immer auf sehr freundliche, wenn auch auf teils unsichere Mitarbeiter getroffen sind. Die Zimmerbeschreibung war leider nicht richtig und im Spa schaut man von außen auf verroste Heizkörper und einige Düsen funktionieren nicht. Weitere Ausführungen würden zu lang werden.
Alles in allem also nicht so positiv wie unseren Erinnerungen .
Eigentlich haben wir uns vorgenommen in den kommenden Jahren öfters solche kleinen Auszeiten zu nehmen, und uns die Göbelskarte bestellt, nun sind wir doch verunsichert. Mit freundlichen Grüßen Heike und Manfred Hauke

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass es zu Kommunikationsproblemen und Unannehmlichkeiten gekommen ist.

Wir bedauern, dass die Organisation und der Informationsfluss während Ihres Aufenthalts nicht reibungslos funktioniert haben und dass Ihre Tischreservierung und das 5-Gang-Menü nicht wie geplant verlaufen sind. Ihre Hinweise zu den unsicheren Mitarbeitern nehmen wir ernst und werden verstärkte Schulungen durchführen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.

Die von Ihnen angesprochenen Mängel in der Zimmerbeschreibung und im Spa-Bereich, wie die verrosteten Heizkörper und nicht funktionierenden Düsen, entsprechen nicht unseren Standards. Wir werden diese Probleme umgehend prüfen und beheben lassen, um unseren Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten.

Es ist uns ein großes Anliegen, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und gerne wiederkommen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben, Ihre Erwartungen zu erfüllen und Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihre nächste Buchung besonders sorgfältig vorbereiten und sicherstellen können, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verläuft.

Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen eine bessere Erfahrung bieten zu können.

Mit herzlichen Grüßen
Das Romantik Hotel Stryckhaus-Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Das Personal war engagiert und suchte nach Lösungen. Leider haben Absprachen unter dem Personal nicht immer funktioniert und das führte dann zu Missverständnissen bei uns als Gast, weil Zusagen/Absprachen nicht eingehalten wurden.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie das Engagement unseres Personals positiv wahrgenommen haben.

Wir bedauern jedoch, dass es zu Missverständnissen und nicht eingehaltenen Absprachen gekommen ist. Dies entspricht nicht unserem Standard, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden intern daran arbeiten, die Kommunikation und Koordination innerhalb unseres Teams zu verbessern, um sicherzustellen, dass Zusagen und Absprachen zuverlässig eingehalten werden.

Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt einen reibungslosen und angenehmen Service zu bieten.

Mit herzlichen Grüßen
Das Romantik Hotel Stryckhaus-Team
By Waldhelm, Thomas
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (29/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr höfliches und zuvorkommendes Personal

Wir sind Ihnen sehr dankbar für das tolle Feedback!

Mit herzlichen Grüßen
Das Romantik Hotel Stryckhaus-Team
By Manuela
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (28/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Schöne Lage
Freundliches Personal
Sehr reichhaltiges und leckeres Frühstücksbuffet

Vielen lieben Dank für das freundliche Feedback!
Wie schön, dass Ihnen das Frühstück, das Team sowie die Lage sehr gefallen hat.

Mit herzlichen Grüßen
Das Romantik Hotel Stryckhaus-Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (26/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Ein sehr schöner Aufenthalt mit kleinen Abstrichen (Zimmer Haupthaus könnten eine Renovierung gebrauchen, die Salatauswahl abends nicht so toll und wir haben abends eine kleine Käseauswahl vermisst). Aber wie geschrieben, meckern auf hohem Niveau 🙂

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und die freundlichen Worte. Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt einen schönen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir nehmen Ihre Anmerkungen zu den Zimmern im Haupthaus ernst und werden diese in unsere Renovierungspläne einbeziehen. Ebenso werden wir Ihre Hinweise zur Salatauswahl und der fehlenden Käseauswahl beim Abendessen an unser Küchenteam weiterleiten, um unser Angebot weiter zu verbessern.

Wir schätzen Ihre konstruktive Kritik und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit geben, uns weiter zu verbessern.

Mit herzlichen Grüßen
Das Romantik Hotel Stryckhaus-Team
By Sigrid Brummert
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (23/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr gut, waren schon zweimal bei Ihnen und kommen gerne nochmal wieder.

Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung und auf den dritten Besuch!

Mit herzlichen Grüßen
Das Romantik Hotel Stryckhaus-Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (23/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Die Atmosphäre ist unpersönlich

Wir danken Ihnen für die Bewertung!

Schade, dass Ihnen die Atmosphäre nicht zugesagt hat. Dürften wir denn erfahren, was genau Ihnen nicht gefallen hat?

Mit herzlichen Grüßen
Das Romantik Hotel Stryckhaus-Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (23/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Die Lage des Hotels ist einmalig, was man von unserem Zimmer (Nr.64) nicht sagen kann. Es befand sich im Erdgeschoss, direkt am Eingang und neben der Wäschekammer. Jeder konnte uns auf den Balkon sehen. Jeden Morgen, so gegen 06:30 Uhr wurden wir vom Reinigungspersonal geweckt, denn die Tür zur Wöschekammer ist immer mit viel Lärm ins Schloss gefallen und am Nachmittag wurden die vollbeladenen Wäschewagen mit viel Schwung in die Kammer gefahren.
Im Wohnbereich blüht die Wand, sprich der Putz ist abgefallen. Die Möbel waren abgewohnt und alt. Die Bettdecken hatten Flecken.
Im Bad war die Duschkabine defekt, ebenso sehr unrein. Die Toilette war sehr schmutzig, hier hat Niemand sich die Mühe bemacht, mal mit der Hand oder Bürste den Abfluss gründlich zu reinigen.

Eines möchte ich lobend erwähnen, das Personal im Restaurante und an der Rezeption war sehr freundlich.

Wir durften schon mehrerer Hottels der Göbelgroup kennenlernen, aber ein so schlechtes Zimmer wurde uns noch nie zur Verfügung gestellt.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie einige Unannehmlichkeiten erlebt haben.

Es ist besonders bedauerlich, dass das Zimmer Nr. 64 im Erdgeschoss, direkt am Eingang der Wäschekammer, für Ihren Aufenthalt nicht geeignet war. Durch den entstanden Lärm des Reinigungspersonals möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.

Ihre Hinweise zum Zustand des Zimmers sind uns sehr wichtig. Der abgefallene Putz an der Wand, die abgewohnten Möbel und die Flecken auf den Bettdecken entsprechen keinesfalls unseren Standards. Die defekte und unreine Duschkabine sowie die schmutzige Toilette sind ebenfalls inakzeptabel. Wir werden diese Punkte umgehend überprüfen und die notwendigen Reparaturen und Reinigungsmaßnahmen veranlassen, um sicherzustellen, dass solche Zustände nicht erneut vorkommen.

Es freut uns jedoch, dass Sie das Personal im Restaurant und an der Rezeption als sehr freundlich erlebt haben. Wir werden dieses positive Feedback an unser Team weitergeben.

Wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, und danken Ihnen für Ihr wertvolles Feedback. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir sicherstellen können, dass Ihr nächster Aufenthalt Ihren Erwartungen entspricht.

Mit herzlichen Grüßen
Das Romantik Hotel Stryckhaus-Team
By Norbert Nierth
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (22/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Gut Zimmer werden recht warm wenn diese ins Tal gerichtet sind
Moltons aus Plastik nicht so gut

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Wir bedauern, dass die Zimmer, die ins Tal gerichtet sind, recht warm werden. Wir werden überlegen, wie wir das Raumklima in diesen Zimmern verbessern können, eventuell durch zusätzliche Lüftungs- oder Klimatisierungsoptionen.

Ihre Anmerkung zu den Moltons aus Plastik ist ebenfalls wichtig für uns. Wir werden prüfen, ob wir alternative Materialien anbieten können, um den Komfort unserer Gäste zu erhöhen.

Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt vollständig zufriedenstellen können und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Das Romantikhotel Stryckhaus-Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (21/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Ein sehr schönes Hotel, es strahlt eine gemütliche Atmosphäre aus. Tolle Lage, gepflegter Außenbereich. Es hat uns sehr gut gefallen.

Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel, die gemütliche Atmosphäre und die tolle Lage gefallen haben. Wir sind stolz auf unseren gepflegten Außenbereich und freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Das Romantikhotel Stryckhaus-Team
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