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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 8,415 reviews across 6 portals
:
No Public Name
Reviewed: 2 months ago (10/08/2026)
Date of experience: 08/2026

No

Gentile Ospite,
la ringraziamo sinceramente per la sua fedeltà e per aver scelto ancora una volta la nostra struttura. Siamo felici di sapere che l’esperienza vissuta durante il suo soggiorno sia stata, nel complesso, positiva e in linea con le sue aspettative.
Ci gratifica apprendere che abbia apprezzato la qualità della camera, la pulizia degli ambienti e il servizio ricevuto, aspetti ai quali dedichiamo particolare attenzione per offrire comfort e benessere ai nostri ospiti. La ringraziamo anche per il suo riscontro favorevole in merito al rapporto qualità-prezzo e alla posizione della struttura.
Siamo lieti che anche l’esperienza presso la nostra piscina termale abbia contribuito positivamente al suo soggiorno.
Ci auguriamo di accoglierla nuovamente per offrirle un altro piacevole soggiorno all’insegna del relax.

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care
By Annalena Zanotti
Reviewed: 2 months ago (10/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Trattamento tafani in piscina. Bagnini piu educati.

Gentile Annalena,

la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e il suo sincero riscontro, così come per la fiducia che continua a riporre nella nostra struttura nel corso degli anni. Avere ospiti abituali come lei costituisce per noi un valore importante.
Ci fa piacere sapere che abbia apprezzato la qualità della camera, la pulizia degli ambienti, il servizio ricevuto e il rapporto qualità-prezzo. Tuttavia, siamo profondamente dispiaciuti per il disagio causato dalla presenza di tafani nell’area piscina durante il suo soggiorno. Essendo immersi nel verde del Parco Nazionale, nei mesi più caldi si può purtroppo verificare un aumento della presenza di insetti come i tafani. Le assicuriamo che vengono effettuati trattamenti di disinfestazione con personale specializzato nel rispetto dell’ambiente, ma, proprio per la particolarità del territorio, risulta difficile eliminarli completamente.
Per quanto riguarda la segnalazione relativa al personale di sorveglianza in piscina, prendiamo nota del suo punto di vista. La sicurezza dei bambini è per noi una priorità assoluta e richiede attenzione e rispetto delle regole, ma riteniamo altrettanto importante che le indicazioni vengano date con il giusto equilibrio e nel rispetto degli ospiti. Il suo riscontro sarà condiviso con il team, affinché venga mantenuta sempre la massima attenzione sia alla sicurezza sia alla qualità del rapporto con la clientela.
Comprendiamo il suo disappunto anche per la posizione della camera rispetto alla vista sul fiume, e terremo conto di questa osservazione per future assegnazioni, compatibilmente con la disponibilità.
La ringraziamo ancora per il suo contributo e ci auguriamo che possa presto tornare a vivere un’esperienza serena e piacevole nella nostra struttura, sicuri che il dialogo e l’ascolto siano alla base di un rapporto di reciproca stima.

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care
By Mauro
Reviewed: 2 months ago (09/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Continuate così

Gentile Mauro,
la ringraziamo di cuore per aver condiviso una valutazione così positiva e per aver scelto nuovamente la nostra struttura per il suo soggiorno, questa volta ancora più prolungato.
Siamo molto lieti di sapere che abbia trovato la camera moderna, spaziosa e curata, e che anche la posizione e la pulizia siano state pienamente di suo gradimento. È motivo di grande soddisfazione leggere il suo apprezzamento per il nostro personale, sia per la cordialità che per la professionalità.
L' invito a “continuare così” è il riconoscimento più prezioso per tutto il nostro staff.
La ringraziamo ancora per la fiducia che ci ha dimostrato e ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente per offrirle altre piacevoli esperienze di relax.

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care
No Public Name
Reviewed: 2 months ago (07/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Migliorare la zona del percorso caldo freddo ..troppo piccolo

Gentile Ospite,
la ringraziamo per il tempo dedicato a condividere la sua esperienza presso la nostra struttura e per aver espresso il suo riscontro in modo così dettagliato.
Siamo lieti che abbia apprezzato la pulizia degli ambienti e il servizio offerto durante il soggiorno; ci fa piacere sapere che anche il rapporto qualità-prezzo e l’esperienza in piscina siano stati di suo gradimento.
Accogliamo con attenzione le sue osservazioni relative alla zona caldo-freddo, che saranno prese in considerazione per i futuri miglioramenti dell’area benessere.
Ci spiace che la posizione della camera non abbia risposto pienamente alle sue aspettative e che abbia riscontrato disagio per la rumorosità degli impianti. La invitiamo, in questi casi, a segnalare sempre eventuali criticità durante il soggiorno, così da permetterci di intervenire tempestivamente e trovare una soluzione immediata.
La ringraziamo nuovamente per averci scelto e per i suoi suggerimenti, che saranno condivisi con i reparti interessati al fine di migliorare ulteriormente la nostra offerta.

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care
By Massimo
Reviewed: 2 months ago (07/08/2026)
Date of experience: 08/2026

In questa caldissima stagione, attivare l'aria condizionata nel corridoio al 2° piano ed in sala se possibile che so è sentita poco purtroppo!!
Un'ultima cosa importante in sala, non riempire le mezze bottiglie consumate dai clienti e rimesse al giro già con tappi aperti!! M.

Gentile Massimo,
la ringraziamo di cuore per aver condiviso la sua esperienza e per la fedeltà che ci dimostra da così tanti anni, un riconoscimento per noi particolarmente prezioso.
Siamo lieti che abbia apprezzato la camera, la posizione della struttura, la pulizia, il servizio e l’esperienza in piscina, aspetti a cui dedichiamo costante attenzione per offrire sempre un soggiorno piacevole e rilassante.
Accogliamo con attenzione le sue osservazioni relative alla climatizzazione nei corridoi e nella sala ristorante e desideriamo informarla che la climatizzazione è presente sia nelle camere che nelle principali aree comuni, compresa la sala ristorante, dove viene regolata per garantire una temperatura confortevole evitando sbalzi termici eccessivi. Il suo suggerimento sarà comunque condiviso con i reparti interessati affinché si monitori costantemente la percezione del comfort.
Inoltre, la ringraziamo per la segnalazione riguardo la gestione delle bottiglie in sala. Le sue osservazioni sono preziose e saranno oggetto di un confronto con lo staff di sala, al fine di garantire sempre standard di servizio all’altezza delle aspettative.
La ringraziamo nuovamente per i suoi riscontri e per il tempo che ci ha dedicato. Speriamo di accoglierla ancora per offrirle nuove occasioni di relax e benessere presso la nostra struttura.

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care
By Nino stochino
Reviewed: 2 months ago (07/08/2026)
Date of experience: 08/2026

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Gentile Nino,
la ringraziamo di cuore per aver condiviso la sua valutazione e, soprattutto, per la straordinaria fedeltà che ci dimostra da ben 25 anni. Sapere che sceglie di tornare regolarmente presso la nostra struttura è per noi motivo di grande orgoglio e rappresenta il riconoscimento più prezioso per tutto il nostro staff.
Siamo lieti di apprendere che abbia valutato con il massimo dei voti la camera, la posizione dell’hotel, la pulizia e il servizio ricevuto.
La ringraziamo anche per il suo giudizio riguardo al rapporto qualità-prezzo, aspetto che monitoriamo costantemente per garantire sempre il giusto equilibrio tra servizi offerti e investimenti continui nella struttura.
È davvero un piacere poterla considerare non solo nostro ospite, ma parte integrante della nostra storia e della nostra “famiglia”. Ci auguriamo di accoglierla ancora a lungo, per regalarle altre indimenticabili esperienze di relax.

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care
No Public Name
Reviewed: 2 months ago (06/08/2026)
Date of experience: 08/2026

L'arredo degli spazi comuni è troppo invadente, apprezzavo di più l'atmosfera degli anni passati in cui non c'erano tanti addobbi e gli ambienti erano più semplici ed eleganti. Un quattro stelle lo preferisco più sobrio.

Gentile Ospite,
la ringraziamo per aver scelto nuovamente la nostra struttura e per aver condiviso il suo giudizio .
Ci fa piacere che abbia apprezzato la camera Superior, la pulizia degli ambienti e la qualità della biancheria e dei prodotti da bagno, così come la posizione della stanza e la vista sul fiume e siamo lieti che l’esperienza in piscina abbia confermato le sue aspettative, anche grazie agli ultimi interventi sul fondo vasca.
Accogliamo con attenzione il suo riscontro riguardante lo stile degli arredi negli spazi comuni.
L'allestimento degli ambienti nasce dal desiderio di rendere la struttura accogliente e caratteristica, ma siamo consapevoli che possa essere percepito in modo diverso da ogni ospite.
Ringraziandola ancora per il tempo che ci ha dedicato e per la fiducia rinnovata, restiamo a disposizione e ci auguriamo di poterle offrire in futuro un’esperienza sempre più in linea con le sue preferenze.

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care
By Moreno
Reviewed: 2 months ago (06/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Migliorare il servizio in reception

Gentile Moreno,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per averci indicato con chiarezza gli aspetti che non hanno incontrato le sue aspettative.
Ci dispiace che la camera e in particolare la pulizia del bagno non siano state all'altezza di quanto si aspettava. La pulizia è per noi un aspetto importante e la sua segnalazione sarà condivisa con il reparto interessato per prestare maggiore attenzione a questi dettagli.
Per quanto riguarda la camera, sappiamo che alcune tipologie hanno arredi meno recenti e stiamo portando avanti nel tempo interventi di manutenzione e rinnovo.
Prendiamo nota anche della sua osservazione sul servizio in reception. Riceviamo spesso apprezzamenti per la disponibilità e la cortesia del nostro personale, ma ogni segnalazione è comunque importante e ci aiuta a capire dove possiamo migliorare. Condivideremo il suo riscontro con il team per mantenere sempre alta l'attenzione verso i nostri ospiti..
La ringraziamo ancora per il suo feedback: ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente e offrirle un'esperienza sempre più positiva.

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care
By Orazio Zimbile
Reviewed: 2 months ago (04/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Più trasparenza nella politica dei prezzi aspettare la promozione dopo vent'anni non si potrebbe chiamare l'ufficio anche xchè faccio dodici fanghi.

Gentile Orazio Zimbile,
la ringraziamo per la sua recensione e, soprattutto, per la fiducia che ci dimostra da oltre vent’anni.
Siamo felici che continui ad apprezzare i nostri servizi e il lavoro del nostro staff.
In merito alla sua osservazione sui prezzi e sulle promozioni, ci teniamo a precisare che il nostro impegno è quello di essere sempre chiari e trasparenti: tutte le offerte vengono pubblicate sul nostro sito e inserite nei sistemi di prenotazione non appena sono pronte e definite dall’ufficio competente. In questo modo cerchiamo di garantire le stesse condizioni a tutti gli ospiti.
Comprendiamo comunque il suo punto di vista e il desiderio di essere informato direttamente: è un suggerimento che terremo in considerazione per migliorare ulteriormente la comunicazione, soprattutto con i clienti abituali.
Grazie anche per le indicazioni sul buffet, che verificheremo con attenzione.
La ringraziamo ancora per la sua presenza costante e ci auguriamo di accoglierla presto nuovamente.

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care
By Alessandro Gatti
Reviewed: 2 months ago (04/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Più disponibilità da parte di alcuni camerieri sulle richieste in sala

Gentile Alessandro,
la ringraziamo per la fiducia che continua ad accordarci da tanti anni e per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza.
Siamo lieti che abbia apprezzato la qualità della nostra proposta gastronomica, il centro benessere, la piscina e, più in generale, i servizi della struttura.
La ringraziamo anche per le sue osservazioni riguardo alla camera, che saranno tenute in considerazione nell'ambito dei continui interventi di miglioramento della struttura.
Accogliamo inoltre con attenzione il suo suggerimento relativo alla disponibilità del personale di sala. Il suo riscontro sarà condiviso con il reparto interessato e rappresenterà un prezioso spunto per continuare a migliorare la qualità del servizio e l'attenzione riservata ai nostri ospiti.
Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente per un altro piacevole soggiorno.

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care
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