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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 8,035 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Reviewed: 2 months ago (02/04/2026)
Date of experience: 04/2026

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Gentile Ospite,
la ringraziamo sinceramente per la sua fedeltà dal 2011 e per aver condiviso la sua opinione positiva sul nostro hotel e sui servizi offerti.
Siamo lieti che abbia apprezzato la pulizia, la cortesia dello staff e l’atmosfera della piscina, elementi che cerchiamo sempre di mantenere ad alto livello.

Cordiali saluti,
Euroterme Customer Care
No Public Name
Reviewed: 2 months ago (02/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Quando ho prenotato la stanza , tramite email, mi era stato comunicato un prezzo per l aggiunta della cena o del pranzo, cosa che al momento dell entrata al ristorante non è stato mantenuto ( prezzo aumentato e pagato immediatamente. Di solito veniva addebitato alla stanza)
Unico neo in un soggiorno stupendo.

Gentile Ospite,

la ringraziamo sinceramente per averci scelto e per aver condiviso le sue impressioni dettagliate sul soggiorno.

Siamo lieti che abbia trovato la camera accogliente e pulita, soddisfatto il comfort e apprezzato la posizione, il servizio e l’esperienza in piscina. Sapere che considera il soggiorno quasi perfetto è per noi motivo di grande orgoglio e un incoraggiamento a mantenere alti i nostri standard di accoglienza.

Prendiamo nota della sua osservazione relativa alla variazione del prezzo per il servizio di pranzo o cena rispetto a quanto comunicato nella corrispondenza. Comprendiamo che episodi di questo tipo possano creare disappunto e desideriamo assicurarle che il suo riscontro sarà condiviso internamente per migliorare la chiarezza delle informazioni fornite e la coerenza nelle modalità di addebito e pagamento nei nostri servizi di ristorazione.

La ringraziamo ancora per il prezioso contributo e ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro per un soggiorno sempre più piacevole.

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care
No Public Name
Reviewed: 2 months ago (01/04/2026)
Date of experience: 04/2026

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Gentile Ospite,
la ringraziamo per aver condiviso la sua valutazione e per il tempo dedicato a esprimere le sue impressioni sul soggiorno presso la nostra struttura.
Siamo lieti che abbia apprezzato il comfort della camera, la posizione, la qualità della pulizia e la cortesia del servizio. Questi aspetti rappresentano per noi una priorità assoluta per garantire un soggiorno piacevole ai nostri ospiti.
Il suo riscontro sul rapporto qualità-prezzo e sull’esperienza in piscina sarà preso attentamente in considerazione nell’ottica del nostro continuo miglioramento. Il contributo di ogni ospite è per noi prezioso per affinare sempre più i servizi offerti.
Ci auguriamo di accoglierla nuovamente per offrirle un’esperienza ancora più soddisfacente.

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care
No Public Name
Reviewed: 2 months ago (01/04/2026)
Date of experience: 04/2026

A parità di offerta nella stanza dei nostri amici c’erano due bottiglie d’acqua gratis
Nella mia no

Gentile Ospite,
la ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere le sue impressioni dopo il soggiorno presso la nostra struttura.
Prendiamo nota con attenzione della sua segnalazione in merito alla differenza riscontrata nella dotazione della stanza rispetto a quella dei suoi amici e ci scusiamo per il disguido. Verificheremo immediatamente la questione con il nostro personale dei piani.
La invitiamo, in futuro, a segnalarci direttamente queste criticità durante il soggiorno; avremmo potuto intervenire prontamente per risolvere il problema e prevenire ogni disagio.
La ringraziamo nuovamente per il suo contributo e ci auguriamo di poterla accogliere ancora, impegnandoci a rendere ogni esperienza sempre più soddisfacente.

Cordiali saluti,
Euroterme Customer Care
No Public Name
Reviewed: 2 months ago (01/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Gentile Ospite,
la ringraziamo per aver scelto nuovamente la nostra struttura e per aver condiviso le sue impressioni dettagliate sul soggiorno.
Siamo lieti che abbia apprezzato il comfort della camera, la posizione e la pulizia degli ambienti, così come la qualità del servizio e il rapporto qualità-prezzo. È per noi motivo di grande soddisfazione sapere che l’acqua termale e l’atmosfera complessiva abbiano contribuito a rendere piacevole il suo soggiorno.
Accogliamo con attenzione la sua osservazione sulla varietà dei piatti proposti in cucina. Siamo consapevoli di quanto l’esperienza gastronomica sia parte integrante di una vacanza e il suo riscontro rappresenta per noi uno stimolo a rinnovare maggiormente l’offerta, nel rispetto della tradizione e della qualità che ci contraddistingue.
La ringraziamo ancora per il tempo dedicato a lasciarci il suo feedback prezioso e ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente per offrirle un soggiorno sempre più soddisfacente.

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care
By Giovanna
Reviewed: 2 months ago (31/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Suggerirei di mettere nelle piscine orologi al led o comunque luminosi per una lettura facilitata

Gentile Giovanna,
la ringraziamo per aver condiviso le sue impressioni dopo il soggiorno presso la nostra struttura.
Siamo lieti che abbia apprezzato la presenza delle piscine esterne e la comodità della posizione, così come la pulizia, il servizio e l’esperienza complessiva in piscina, elementi a cui riserviamo sempre grande attenzione.
Accogliamo con interesse i suoi suggerimenti e la ringraziamo anche per le osservazioni riguardanti la camera e la struttura. Il suo riscontro ci aiuta a mantenere alta la qualità del servizio e ad identificare nuovi margini di miglioramento.
Nell’augurarci di poterla accogliere nuovamente, la salutiamo cordialmente.

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care
By Andrea
Reviewed: 2 months ago (30/03/2026)
Date of experience: 03/2026

non fate più offerte se poi dovete abbassare la standar

Gentile Andrea,
la ringraziamo per aver condiviso il suo riscontro dettagliato dopo il recente soggiorno e per la fedeltà dimostrata negli anni verso la nostra struttura.
Siamo lieti che abbia apprezzato la pulizia delle camere, la qualità del servizio e l’esperienza in piscina, aspetti per noi fondamentali.
Accogliamo con grande attenzione le sue osservazioni in merito alla sistemazione assegnata e al comfort della camera. Ci dispiace che, in occasione dell’offerta, l’esperienza non sia stata all’altezza delle sue aspettative abituali. In particolare, abbiamo preso nota delle segnalazioni relative alla rumorosità, alla moquette e alla vista.
Desideriamo informarla che è già in corso un intervento di rinnovamento che prevede la sostituzione della moquette ai piani camere, compatibilmente con l’elevata affluenza di ospiti, così come il progressivo aggiornamento dei televisori nelle camere.
Siamo consapevoli di quanto questi aspetti incidano sulla qualità del soggiorno e ci impegniamo costantemente per migliorare il comfort in tutte le aree della struttura.
Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente per offrirle un’esperienza pienamente in linea con gli standard che si aspetta da noi.

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care
No Public Name
Reviewed: 2 months ago (30/03/2026)
Date of experience: 03/2026

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Gentile Ospite,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza positiva e per aver evidenziato i punti di forza della nostra struttura, come la posizione immersa nella natura, la pulizia degli ambienti e la comodità della camera.
Siamo lieti che la piscina e il servizio di parcheggio abbiano reso il suo soggiorno ancora più confortevole. Prendiamo nota con attenzione delle sue considerazioni sul rapporto qualità-prezzo e sulle offerte, valutando sempre nuove iniziative per venire incontro alle esigenze delle famiglie.
Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro per un'altra piacevole esperienza.

Cordiali saluti,
Euroterme Customer Care
By Federica Corsi
Reviewed: 2 months ago (30/03/2026)
Date of experience: 03/2026

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Gentile Federica,
la ringraziamo di cuore per aver condiviso una valutazione così positiva e per aver scelto la nostra struttura .
Siamo lieti che abbia trovato la camera confortevole e che la posizione, la pulizia e la qualità del servizio abbiano pienamente risposto alle sue aspettative. Sapere che ha attribuito il massimo punteggio anche all’esperienza in piscina e al rapporto qualità-prezzo ci rende particolarmente orgogliosi.
Il suo riscontro rappresenta per noi uno stimolo prezioso a mantenere elevati i nostri standard e a impegnarci quotidianamente per garantire soggiorni piacevoli e soddisfacenti.
Con la speranza di accoglierla nuovamente per regalarle altri momenti di relax, le porgiamo cordiali saluti.

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care
By Nicole Piccirillo
Reviewed: 2 months ago (30/03/2026)
Date of experience: 03/2026

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Gentile Nicole,
la ringraziamo per aver condiviso con noi il suo feedback e, soprattutto, per la fiducia che lei e la sua famiglia ci dimostrate da ormai 6 anni. Sapere che per voi il nostro hotel è sempre stato come “tornare a casa” è motivo di grande orgoglio, ed è per questo che ci rammarica profondamente leggere della sua recente esperienza.
Ci dispiace sinceramente per le criticità riscontrate, le segnalazioni che ci ha fornito sono molto importanti e sono già state condivise con i responsabili dei reparti interessati, affinché vengano effettuate verifiche puntuali e interventi immediati.
Ci fa piacere sapere che ha apprezzato il reparto benessere e i trattamenti, e sarà nostra cura condividere i suoi complimenti con lo staff.
Ci auguriamo davvero di poterla accogliere nuovamente in futuro, per farle ritrovare quel livello di qualità e attenzione che ricordava.

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care
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