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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 8,170 reviews across 6 portals
:
By Clod
Reviewed: 3 months ago (18/05/2026)
Date of experience: 05/2026

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Gentile Clod,
la ringraziamo per aver scelto la nostra struttura e per aver condiviso il suo riscontro dettagliato relativo al soggiorno.
Siamo lieti che abbia apprezzato la posizione comoda e la pulizia degli ambienti, elementi che consideriamo fondamentali per il benessere degli ospiti. Tuttavia, apprendiamo con dispiacere le sue osservazioni in merito alla camera, che non ha risposto alle sue aspettative per ampiezza e affaccio.
Riguardo alla gestione del servizio accappatoi, comprendiamo quanto sia importante rendere le richieste degli ospiti snelle e soddisfacenti ma desideriamo precisare che la richiesta di autorizzazione da parte della reception è legata alle procedure interne previste per la gestione dei cambi, anche nell'ottica della sostenibilità ambientale e della riduzione degli sprechi.
La ringraziamo per le sue osservazioni, che rappresentano per noi un'opportunità di miglioramento, e ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro.

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care
By Elisa
Reviewed: 3 months ago (18/05/2026)
Date of experience: 05/2026

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Gentile Elisa ,
siamo lieti di apprendere che abbia trovato lo staff cordiale e la posizione di suo gradimento, elementi ai quali poniamo particolare attenzione per garantire un soggiorno piacevole ai nostri ospiti.
Leggiamo con dispiacere le sua osservazione legata alla pulizia del bagno: i suoi rilievi saranno segnalati ai reparti interessati affinché possano essere effettuate opportune verifiche e miglioramenti.
Ci rincresce inoltre che la proposta gastronomica non abbia incontrato il suo gradimento. Il nostro Chef e tutto il team di cucina e sala lavorano quotidianamente per garantire varietà, qualità e attenzione al servizio; ci dispiace che questa esperienza non sia stata in linea con le sue aspettative.
Comprendiamo la sua osservazione relativa all'affluenza della struttura. Euroterme accoglie sia coppie sia famiglie e, in alcuni periodi, la presenza di numerosi ospiti può incidere sulla percezione del relax ricercato.
La ringraziamo ancora per il suo riscontro e per averci scelto; ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente, impegnandoci per offrirle un’esperienza sempre più all’altezza delle aspettative.

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care
By Giacomo
Reviewed: 3 months ago (18/05/2026)
Date of experience: 05/2026

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Gentile Giacomo,
la ringraziamo per aver scelto il nostro hotel con l’obiettivo di concedersi una pausa di relax e per il tempo dedicato a condividere in modo così dettagliato le sue impressioni.
Siamo lieti che abbia apprezzato diversi aspetti del soggiorno, tra cui il comfort della camera, la posizione della struttura, la qualità del servizio ricevuto e il rapporto qualità-prezzo.
Accogliamo con attenzione le sue osservazioni riguardo alla manutenzione e al rinnovamento di alcune aree della struttura. Come giustamente evidenziato, si tratta di una realtà ampia che richiede interventi costanti; per questo motivo vengono programmati regolarmente lavori di manutenzione, aggiornamento e miglioramento degli ambienti e delle dotazioni.
La ringraziamo per aver riconosciuto l'impegno dedicato alla cura della struttura e per i suggerimenti forniti, che rappresentano per noi un utile contributo per continuare a migliorare.
La ringraziamo nuovamente per il suo contributo e ci auguriamo di poterla accogliere presto per offrirle altri piacevoli momenti di relax.

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care
By SARA
Reviewed: 3 months ago (18/05/2026)
Date of experience: 05/2026

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Gentile Sara,
la ringraziamo per aver condiviso le sue impressioni e per la costanza con cui sceglie di tornare nel nostro Resort anno dopo anno. La sua fiducia è per noi motivo di grande orgoglio e ci permette di costruire, nel tempo, un rapporto speciale con i nostri ospiti più affezionati.
Siamo lieti che la posizione della struttura, il comfort della camera, la pulizia e l’attenzione del nostro staff siano state ancora una volta all’altezza delle sue aspettative.
Accogliamo con attenzione la sua segnalazione relativa alle condizioni degli spazi comuni e, in particolare, della sala relax in hall. Riteniamo molto prezioso il suo riscontro perché solo grazie all’osservazione diretta degli ospiti più fedeli possiamo individuare con chiarezza le aree che meritano interventi di rinnovamento o maggiore cura.
La ringraziamo nuovamente per il tempo che ci ha dedicato e speriamo di poterla accogliere ancora in futuro, impegnandoci a offrirle un’esperienza sempre più attenta e soddisfacente.

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care
No Public Name
Reviewed: 3 months ago (18/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Già detto abbastaanza credo

Gentile Ospite,
la ringraziamo per aver condiviso il suo riscontro. Ci dispiace molto che il soggiorno non si sia svolto come previsto e che un inconveniente abbia compromesso la possibilità di vivere appieno l'esperienza che si aspettava presso la nostra struttura.
Siamo lieti che abbia apprezzato le piscine termali e la posizione dell'hotel, ma prendiamo con grande attenzione le sue osservazioni riguardo alla camera, alla pulizia, all'affluenza in piscina e alla gestione della situazione da parte del personale. Ci dispiace in particolare che le spiegazioni ricevute non siano state percepite come adeguate e che questo abbia contribuito al suo disappunto.
I suoi commenti saranno condivisi con i responsabili dei reparti interessati affinché possano rappresentare uno spunto concreto di verifica e miglioramento, sia per quanto riguarda la manutenzione degli ambienti sia per l'accoglienza e l'assistenza agli ospiti.
La ringraziamo per la sincerità con cui ha espresso il suo punto di vista e ci auguriamo di poter avere in futuro l'opportunità di offrirle un'esperienza più soddisfacente.

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care
By lorenzini catia
Reviewed: 3 months ago (17/05/2026)
Date of experience: 05/2026

vorrei trovare equilibrio costi servizio

Gentile Catia,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per aver scelto il nostro hotel, apprezzandone l’ampia gamma di servizi, dalla sauna alla piscina, fino alla cucina e alla posizione immersa nel verde.
Siamo lieti che la piscina termale e le sue caratteristiche siano state di suo gradimento, così come la tranquillità dell’ambiente circostante.
Il suo punto di vista riguardo all’equilibrio tra costi e servizi offerti verrà tenuto in considerazione nelle nostre valutazioni, così come le sue segnalazioni relative alla pulizia delle camere, dei bagni e degli spazi comuni. I suggerimenti dei nostri ospiti sono per noi fondamentali per il costante miglioramento della qualità dell’accoglienza.
Riguardo al soggiorno estivo, siamo consapevoli che la presenza di tafani all’esterno possa risultare spiacevole. Ci impegniamo costantemente nella gestione e nel monitoraggio delle aree esterne per limitare il più possibile questi disagi, soprattutto nei mesi più caldi, attraverso interventi mirati e periodici di disinfestazione.
La ringraziamo ancora per aver dedicato del tempo a fornirci un feedback dettagliato e confidiamo di poterla accogliere nuovamente, offrendole un’esperienza sempre più soddisfacente.

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care
No Public Name
Reviewed: 3 months ago (16/05/2026)
Date of experience: 05/2026

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Gentile Ospite,
la ringraziamo per aver condiviso il suo riscontro e, soprattutto, per la fiducia che continua a dimostrarci da tanti anni.
Siamo lieti che abbia continuato a scegliere il nostro resort negli anni e prendiamo con grande attenzione le sue osservazioni riguardo alla piscina, alla ristorazione, al comfort dei materassi e all'accoglienza del personale. I suoi suggerimenti saranno condivisi con i responsabili dei reparti interessati e rappresentano per noi un'importante opportunità di crescita.
Per quanto riguarda la ristorazione, il nostro Chef e il suo team lavorano quotidianamente per garantire varietà, qualità e attenzione alle esigenze degli ospiti; ci dispiace che l'offerta non abbia pienamente incontrato le sue aspettative. Allo stesso modo, continuiamo a investire nella manutenzione e nel miglioramento dei servizi, con l'obiettivo di offrire un'esperienza sempre più confortevole e piacevole.
Ci fa piacere che, nonostante le criticità evidenziate, abbia comunque trascorso momenti piacevoli presso la nostra struttura. Proprio per questo consideriamo il suo contributo uno stimolo concreto per continuare a migliorare e rispondere sempre meglio alle aspettative dei nostri ospiti.
La ringraziamo ancora per il tempo che ci ha dedicato e ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro, per offrirle un'esperienza ancora più soddisfacente.

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care
By Giuseppe
Reviewed: 3 months ago (16/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Solo un appunto sulle ciabattine per la piscina, io me le ero portate personali però magare avere alternative sui numeri 40 per le signore e 45 per gli uomini non erano adatte a me e mia moglie

Gentile Giuseppe,
la ringraziamo per aver scelto il nostro hotel, sfruttando il cofanetto regalo Smartbox, e per il tempo dedicato a condividere le sue impressioni sul soggiorno.
Siamo davvero felici che abbia valutato in modo così positivo la pulizia, la posizione della struttura, la qualità della camera e in generale il rapporto qualità-prezzo, così come il servizio ricevuto e l’esperienza nella nostra piscina. Il suo apprezzamento rappresenta per noi una preziosa conferma dell’impegno che mettiamo ogni giorno nell’accogliere i nostri ospiti.
Accogliamo con attenzione il suo riscontro riguardo alle ciabattine per la piscina e alle taglie disponibili per signore e signori: il suo suggerimento ci sarà sicuramente utile per migliorare e offrire un’esperienza sempre più attenta alle esigenze di tutti. Prendiamo inoltre nota della sua segnalazione sui rumori degli aspiratori, così da valutare eventuali azioni migliorative.
Con l’augurio di poterla accogliere nuovamente per regalarle altri momenti di benessere, le porgiamo i nostri più cordiali saluti.

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care
No Public Name
Reviewed: 3 months ago (15/05/2026)
Date of experience: 05/2026

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Gentile Ospite,
la ringraziamo per aver condiviso le sue valutazioni dopo il soggiorno presso la nostra struttura.
Siamo lieti che abbia trovato soddisfacenti alcuni aspetti come la posizione e l’esperienza vissuta nella piscina termale, da sempre tra i nostri servizi più apprezzati.
Prendiamo atto delle sue osservazioni relative a camera, pulizia, servizio e rapporto qualità-prezzo, aspetti per i quali ci impegniamo costantemente nel percorso di miglioramento. Il suo contributo rappresenta per noi uno stimolo prezioso per continuare a elevare la qualità dei servizi offerti e avvicinarci sempre di più alle aspettative degli ospiti.
La ringraziamo ancora per il tempo dedicato a lasciarci il suo riscontro e ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente, offrendo un soggiorno sempre più piacevole e soddisfacente.

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care
By Patrizia
Reviewed: 3 months ago (14/05/2026)
Date of experience: 05/2026

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Gentile Patrizia,
averla tra i nostri ospiti ogni anno dal 2015 è per noi motivo di sincera gratitudine e desideriamo ringraziarla per la fiducia che continua ad accordarci, oltre che per aver condiviso con tanta precisione la sua esperienza.
Il suo appunto sulla qualità sarà preso in attenta considerazione: il nostro obiettivo è mantenere standard elevati e migliorarci costantemente, sia nell’offerta culinaria sia nell’esperienza complessiva dei nostri ospiti.
La invitiamo sempre a segnalare eventuali criticità direttamente durante il soggiorno, così da permetterci di intervenire tempestivamente e rendere la permanenza più confortevole, per esempio a riguardo della problematica riscontrata in camera dell’avvolgibile non funzionante
Per quanto riguarda il cambio dei teli, il servizio è sempre disponibile su richiesta. Cerchiamo di adottare una gestione attenta anche dal punto di vista ambientale, evitando sprechi inutili, pur restando a completa disposizione per ogni esigenza dei nostri ospiti.
Relativamente alla piscina, comprendiamo la sua osservazione riguardo all’occupazione dei lettini. Il nostro personale cerca costantemente di far rispettare le regole comuni per garantire comfort ed equilibrio a tutti gli ospiti. Ricordiamo inoltre che l’ampia fascia oraria di apertura, dalle 9.30 alle 22.30, è stata pensata proprio per favorire un’esperienza più rilassata e piacevole.
La ringraziamo per la sincerità delle sue parole e soprattutto per la volontà di tornare ancora a trovarci. Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente e offrirle un soggiorno sempre più all’altezza delle sue aspettative.

Distinti saluti
Euroterme Customer Care
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