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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 8,035 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Reviewed: 2 months ago (30/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Ripeto la pulizia dei luoghi comuni, e alzerei un po' la qualità del cibo visto le 4 stelle

Gentile Ospite,
la ringraziamo per aver scelto nuovamente il nostro hotel e per aver dedicato del tempo a condividere un riscontro così completo sulla sua esperienza.
Siamo lieti che abbia apprezzato la zona piscina, la posizione della struttura e la qualità complessiva del soggiorno. Ci fa piacere sapere che camera, piscina e sala colazione abbiano soddisfatto le sue aspettative.
Accogliamo con attenzione le sue osservazioni riguardo alla pulizia delle aree comuni e il suggerimento relativo alla ristorazione. I suoi commenti saranno condivisi con i reparti di riferimento, nell’ottica del nostro costante impegno a garantire standard all’altezza delle quattro stelle della struttura.
Per quanto riguarda la camera, ci dispiace per il disagio riscontrato con il piatto doccia e per la mancanza degli accappatoi. Se avessimo ricevuto la segnalazione in loco, avremmo potuto intervenire immediatamente.
La ringraziamo ancora per i preziosi suggerimenti, certi che ci aiuteranno a migliorare ulteriormente i nostri servizi e a rendere ogni esperienza dei nostri ospiti sempre più soddisfacente.

Cordiali saluti,
Euroterme Customer Care
No Public Name
Reviewed: 2 months ago (30/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Come già detto si vedono in tutti gli ambiti i tagli effettuati e questo rende l'esperienza meno piacevole del solito.

Gentile Ospite,
la ringraziamo per aver condiviso con noi il suo feedback e, soprattutto, per la fedeltà che ci dimostra da oltre 8 anni scegliendoci come “posto del cuore”. Proprio per questo ci dispiace ancora di più leggere che questa volta l’esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative.
Le sue osservazioni sono molto chiare e preziose: abbiamo già condiviso i punti segnalati con i reparti competenti e stiamo verificando le criticità indicate, così da poter intervenire tempestivamente e rispondere sempre meglio alle esigenze dei nostri graditi ospiti .
Ci fa molto piacere leggere il suo apprezzamento per il nostro personale e per i trattamenti benessere: trasmetteremo con piacere i suoi complimenti al team.
Il suo riscontro ci sprona a fare meglio e con maggiore attenzione.

Cordiali saluti,
Euroterme Customer Care
By Roberto Tegoni
Reviewed: 2 months ago (30/03/2026)
Date of experience: 03/2026

L'unica cosa sono che migliorerei sono i servizi nel bagno turco della SPA che non erano funzionanti

Gentile Roberto ,
la ringraziamo per averci scelto nuovamente e per aver condiviso un riscontro così dettagliato sulla sua esperienza.
Siamo lieti che la camera abbia incontrato pienamente le sue aspettative, così come la posizione panoramica, la cura della pulizia e la qualità del servizio durante il soggiorno, aspetti che per noi rappresentano una priorità costante. Ci fa piacere sapere che il suo giudizio generale sia molto positivo e che abbia deciso di soggiornare da noi sulla base delle esperienze precedenti e dei consigli ricevuti.
Accogliamo con attenzione la sua osservazione riguardo i servizi del bagno turco nella zona SPA. Comprendiamo l’importanza di poter disporre di tutte le funzionalità per vivere appieno momenti di benessere e relax; ogni segnalazione in merito è preziosa per intervenire con maggiore efficacia nei controlli e nelle manutenzioni.
Riguardo l’esperienza in piscina, siamo dispiaciuti nel sapere che la mancata osservanza del regolamento da parte di alcuni ospiti abbia influito sul suo comfort. Il nostro staff è sempre presente per vigilare e intervenire, con l’obiettivo di favorire il rispetto delle regole e garantire un ambiente piacevole a tutti.
Speriamo di poterla accogliere nuovamente per offrirle altri momenti di benessere e serenità.

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care
No Public Name
Reviewed: 2 months ago (30/03/2026)
Date of experience: 03/2026

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Gentile Ospite,
la ringraziamo sinceramente per aver condiviso il suo giudizio positivo e per l’ottima valutazione rivolta alla nostra struttura e ai vari servizi.
Siamo lieti che abbia apprezzato la qualità delle camere, la posizione e la piscina, così come il rapporto qualità-prezzo.

Cordiali saluti,
Euroterme Customer Care
By Catia
Reviewed: 2 months ago (30/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

No Public Name
Reviewed: 2 months ago (30/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Ho fatto una prova di fango la doccia e’ insufficiente x levarsi il fango

Gentile Ospite,
la ringraziamo per aver condiviso le sue impressioni.
Accogliamo con attenzione il suo suggerimento di come una doccia più efficiente dopo il trattamento con il fango possa rendere l’esperienza ancora più piacevole e apprezziamo inoltre le sue osservazioni riguardanti la camera e la terrazza; prendere il sole in totale relax è un momento importante durante il soggiorno.
La ringraziamo ancora per il tempo dedicato a lasciare il suo feedback dettagliato, che ci aiuta a migliorarci.

Cordiali saluti,
Euroterme Customer Care
By Corrado Stievano camera 113
Reviewed: 2 months ago (28/03/2026)
Date of experience: 03/2026

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Gentile Corrado,
la ringraziamo sinceramente per la sua straordinaria fedeltà, che dura da oltre cinquant’anni, e per aver nuovamente scelto Euroterme come meta dei suoi soggiorni a Bagno di Romagna. Il suo racconto e l’attaccamento alla nostra struttura rappresentano per noi un riconoscimento davvero importante.
Siamo lieti che anche quest’anno abbia trovato la camera confortevole, la posizione di suo gradimento e abbia potuto apprezzare la pulizia, il servizio e la qualità dell’esperienza termale. Il suo giudizio positivo su questi aspetti è motivo di orgoglio per tutto il team.
Come spiegato al telefono, ci scusiamo per i tempi di attesa del pagamento della cena e apprezziamo molto la sua comprensione in un momento di difficoltà. Sarà nostra premura introdurre procedure più snelle, con l’obiettivo di garantire sempre cortesia e attenzione verso ogni ospite.
La ringraziamo ancora per la chiarezza del suo riscontro e per la fiducia che continua ad accordarci. Confidiamo di poterla accogliere nuovamente in futuro, offrendo un servizio sempre più all’altezza delle aspettative.

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care
By Milena
Reviewed: 2 months ago (28/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Siamo clienti da circa 15 anni e nel tempo abbiamo assistito ad un notevole aumento del prezzo rispetto ad una diminuzione dei servizi inclusi e questo è da voi facilmente riscontrabile. A noi non appare giustificato e ogni anno la situazione purtroppo peggiora.

Gentile Milena,
la ringraziamo per essere nostra ospite da circa 15 anni e per aver condiviso un feedback così dettagliato. Siamo lieti che abbia apprezzato la piscina interna e la posizione dell’hotel, così come la pulizia e alcuni aspetti del servizio; le sue osservazioni ci aiutano a crescere e migliorare costantemente.
Per quanto riguarda i prezzi, ci impegniamo a mantenerli il più possibile contenuti, offrendo comunque qualità, serietà e servizi di livello, in linea con l’andamento del mercato e il valore delle esperienze che proponiamo.
In merito alla moquette, siamo felici di informarla che è prevista la sostituzione in tutti i corridoi delle camere, per garantire un comfort sempre migliore.
Riguardo alla giornata del 26 marzo, come spiegato in loco, a causa di condizioni climatiche eccezionali alcuni impianti possono subire momentanee interruzioni per motivi di sicurezza o esigenze tecniche. L’acqua può essere risultata leggermente più fredda poiché naturalmente calda e non riscaldata artificialmente.
Accogliamo il suo feedback come stimolo a migliorare ulteriormente e speriamo di poterla ospitare ancora, offrendole un soggiorno sempre più confortevole e piacevole.

Cordiali saluti,
Euroterme Customer Care
No Public Name
Reviewed: 2 months ago (28/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Gentile Ospite,
la ingraziamo per il tempo dedicato a condividere le sue impressioni. È gratificante sapere che ha potuto godere dei nostri servizi e del comfort delle camere in un borgo così caratteristico.
Siamo lieti che l’esperienza in piscina sia stata particolarmente piacevole grazie alla tranquillità e alla presenza attenta del nostro staff. Prendiamo sempre nota delle osservazioni relative al rapporto qualità-prezzo, e la sua opinione ci aiuta a migliorare costantemente l’esperienza dei nostri ospiti.

Cordiali saluti,
Euroterme Customer Care
No Public Name
Reviewed: 2 months ago (28/03/2026)
Date of experience: 03/2026

La moquette del corridoio molto usurata non dà una buona impressione arrivando in camera..

Gentile Ospite,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza dettagliata. Siamo lieti che abbia apprezzato la spaziosità e la pulizia della camera, oltre al buon rapporto qualità-prezzo.
Riguardo la sua osservazione riguardo all’aspetto della moquette nei corridoi desideriamo informarla che è già attivo un piano di sostituzione in tutti corridoi delle camere , compatibilmente con l'affluenza degli ospiti .
Riguardo all’affluenza in piscina e ai lettini disponibili, desideriamo ricordarle che l'apertura giornaliera va dalle 9:30 alle 22:30 tutti i giorni , per consentire a ciascun ospite di scegliere il momento più adatto a vivere un’esperienza rilassante.

Cordiali saluti,
Euroterme Customer Care
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