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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 8,171 reviews across 6 portals
:
By Francesco Colucci
Reviewed: 5 months ago (14/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Ristorante pessimo,piscina trascurata con riga nera di alghe al livello dell’acqua e secondo la mia opinione neanche igienico e salutare

Gentile Francesco,
la ringraziamo per aver condiviso la sua opinione e per la fiducia che da anni dimostra nei confronti della nostra struttura. Ci dispiace sinceramente sapere che l’ultima esperienza non sia stata all’altezza delle sue precedenti visite.
Abbiamo preso con grande attenzione le sue osservazioni riguardo alla ristorazione. La cucina è per noi un elemento molto importante dell’ospitalità e lo chef, insieme alla sua brigata, lavora quotidianamente con attenzione alla qualità e alla varietà delle proposte. Ci rammarica quindi che la sua esperienza non abbia rispecchiato gli standard che desideriamo offrire ai nostri ospiti.
Per quanto riguarda la piscina, la ringraziamo per la segnalazione. La pulizia e la manutenzione degli ambienti sono per noi prioritarie e la sua osservazione verrà condivisa con il reparto competente per le opportune verifiche.
Ci dispiace inoltre che il rapporto tra servizio ricevuto e prezzo pagato non abbia soddisfatto le sue aspettative. Il suo riscontro è per noi prezioso e rappresenta uno stimolo concreto per continuare a migliorare.
La ringraziamo ancora per aver dedicato tempo a condividere la sua esperienza e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore confronto.

Cordiali saluti,
Euroterme Customer Care
By Felletti Maria Rosa
Reviewed: 5 months ago (13/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Nulla tutto organizzato alla meraviglia

Gentile Maria Rosa,
la ringraziamo sinceramente per aver scelto di nuovo la nostra struttura e per aver condiviso un riscontro così entusiasta e completo.
Siamo felici che abbia trovato ogni aspetto del soggiorno organizzato in modo impeccabile e che abbia potuto godere di un ambiente rilassante, con servizi di qualità e un’attenzione alla cucina che ha saputo soddisfare le sue aspettative. Ci gratifica molto sapere che la pulizia della camera, la posizione centrale, la gentilezza e la professionalità del personale siano stati ancora una volta elementi apprezzati durante la sua permanenza.
Sapere che anche l’esperienza in piscina abbia contribuito a rendere il soggiorno piacevole e all’altezza delle sue attese rappresenta per noi un’autentica soddisfazione.
La ringraziamo ancora per la fiducia rinnovata e per averci consigliato con una valutazione così positiva. Saremo lieti di accoglierla nuovamente per regalarle altri momenti di benessere e relax.

Un cordiale saluto,
Euroterme Customer Care
By Daniela
Reviewed: 5 months ago (13/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Anticipare l'apertura della piscina alle 8:30 tutti i giorni

Gentile Daniela,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza positiva e per aver evidenziato diversi aspetti che ha particolarmente apprezzato, come la cordialità dello staff e la varietà dei servizi.
Prendiamo nota del suo suggerimento sull’orario di apertura della piscina. Desideriamo ricordarle che l’ampio orario, dalle 9:30 alle 22:30, è pensato per garantire comfort e relax a tutti gli ospiti, anche nei momenti di maggiore affluenza.
Siamo lieti che abbia trascorso un soggiorno gradevole e ci auguriamo di accoglierla nuovamente.

Cordiali saluti,
Euroterme Customer Care
No Public Name
Reviewed: 5 months ago (12/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Trovare un modo per far capire alla gente che è bene prestare attenzione a certi comportamenti nel rispetto del relax e riposo degli altri ospiti. Se si potesse chiedere di evitare di parlare ad alta voce , sbattere porte, spostare mobili .... , si riuscirebbe a riposare meglio.

Gentile Ospite,
la ringraziamo per aver condiviso il suo riscontro e per aver apprezzato in particolare le piscine termali, la posizione dell’hotel e la cura riservata al ristorante.
Siamo spiacenti che la qualità del riposo sia stata compromessa da alcuni comportamenti poco rispettosi da parte di altri ospiti e da una regolazione del riscaldamento non ottimale durante la sua permanenza. Il tema del rispetto della quiete è per noi fondamentale e il suo suggerimento relativo a una maggiore comunicazione nei corridoi e nelle aree comuni sarà oggetto di attenta valutazione, così da incentivare un clima di relax e benessere in ogni ambiente e in ogni momento della giornata.
Ci fa piacere, inoltre, che la pulizia generale abbia soddisfatto le sue aspettative, in particolare quella degli spazi dedicati alla ristorazione, così come il servizio ricevuto e il rapporto qualità-prezzo percepito durante il soggiorno.
La ringraziamo ancora per le sue osservazioni, utili per il nostro percorso di miglioramento continuo, e confidiamo di poterla accogliere nuovamente per offrirle un’esperienza ancora più rilassante e confortevole.

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care
No Public Name
Reviewed: 5 months ago (12/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Direi che un hotel come l'Euroterme che può e deve ambire all'eccellenza non può scivolare su errori grossolani come quello di promuovere un prezzo per la cena e poi farne pagare un altro. Anche perché non sono stato il solo ad averlo fatto notare alla reception. Ho fatto brutta figura io con le persone che questa volta erano con me e ha fatto brutta figura l'Hotel. Spero che queste considerazioni vi siano utili per il futuro anche perché sono sempre stato benissimo nella vostra struttura e conto di ritornarci.

Gentile Ospite,
la ringraziamo per aver condiviso con noi le sue osservazioni e per la fiducia che continua a dimostrare nei confronti della nostra struttura. I commenti dei nostri ospiti sono per noi molto importanti e rappresentano sempre un’occasione di miglioramento.
Ci fa piacere che abbia apprezzato la posizione della struttura, la pulizia degli ambienti e la cortesia del nostro personale, aspetti ai quali dedichiamo grande attenzione ogni giorno.
Come già spiegato al momento del check-out, l’inconveniente relativo al prezzo della cena è stato causato da un errore di inserimento della tariffa nel sistema. Ci scusiamo sinceramente per il disguido: la segnalazione è stata immediatamente presa in carico e l’errore è stato prontamente corretto.
La ringraziamo inoltre per averci segnalato quanto riscontrato nella camera 266. Le sue osservazioni sono state condivise con il reparto manutenzione affinché vengano effettuate le opportune verifiche.
Grazie ancora per il suo riscontro, che consideriamo prezioso. Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente e offrirle un soggiorno pienamente all’altezza delle sue aspettative.

Cordiali saluti,
Euroterme Customer Care
By Claudia
Reviewed: 5 months ago (12/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Colazione molto bene.... però non molto rifornita verso le 10

Gentile Claudia,
la ringraziamo per aver scelto il nostro hotel e per aver condiviso la sua esperienza positiva in molti aspetti del soggiorno. Siamo lieti che abbia apprezzato la piscina esterna, l’eleganza e la cortesia del nostro personale.
Prendiamo nota del suo suggerimento che ci aiuta a migliorare continuamente i nostri servizi.

Cordiali saluti,
Euroterme Customer Care
By sauro
Reviewed: 5 months ago (12/03/2026)
Date of experience: 03/2026

aggiornare piscina

Gentile Sauro,
la ringraziamo per aver scelto il nostro resort e per aver dedicato del tempo a condividere il suo riscontro così positivo.
Siamo lieti che abbia apprezzato la bellezza della struttura, l’accoglienza ricevuta, l’ottima posizione, la cura della pulizia e la qualità del servizio, elementi che per noi sono fondamentali nel garantire soggiorni gradevoli e rilassanti. Il suo giudizio positivo sulla piscina e sul rapporto qualità-prezzo rappresenta una gratificazione per tutto il nostro team.
Prendiamo con attenzione la sue osservazione , ogni suggerimento ci aiuta a migliorare costantemente l’esperienza dei nostri ospiti.
La ringraziamo nuovamente per la sua fiducia e ci auguriamo di poterla accogliere presto per offrirle altri momenti di benessere e relax.

Un cordiale saluto,
Euroterme Customer Care
By DAVID
Reviewed: 5 months ago (12/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Gentile David,
la ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza così positiva presso la nostra struttura e per l’ottima valutazione assegnata ai nostri servizi.
Siamo lieti che abbia apprezzato la pulizia, la posizione e il servizio, e che il soggiorno sia stato all'altezza delle sue aspettative. Ci fa piacere sapere che la piscina abbia contribuito a rendere il suo soggiorno piacevole.
Speriamo di accoglierla nuovamente per altre piacevoli occasioni.

Cordiali saluti,
Euroterme Customer Care
No Public Name
Reviewed: 5 months ago (11/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Gentile Ospite,
la ringraziamo sinceramente per averci rinnovato la fiducia e per il tempo dedicato a condividere le sue impressioni così positive dopo tanti anni di frequentazione.
Siamo lieti di leggere che la qualità dei servizi, l’attenzione alla pulizia e il senso di ospitalità siano stati costanti nel tempo e abbiano contribuito, ancora una volta, a rendere piacevole la sua esperienza.
Le sue ottime valutazioni su camera, posizione, servizio e rapporto qualità-prezzo rappresentano un riconoscimento davvero apprezzato. Siamo felici che anche l’esperienza in piscina abbia soddisfatto le sue aspettative, contribuendo al suo benessere durante il soggiorno.
Ci auguriamo di accoglierla ancora per offrirle nuovi momenti di relax e serenità.

Un cordiale saluto,
Euroterme Customer Care
By Giancarlo
Reviewed: 5 months ago (10/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Gentile Giancarlo,
la ringraziamo per aver voluto condividere il suo riscontro dopo il recente soggiorno presso la nostra struttura e per la fedeltà che ci dimostra scegliendoci da anni con entusiasmo.
Siamo lieti di sapere che la camera e gli ambienti siano stati apprezzati per la cura e la pulizia, così come la posizione della struttura, vicina al centro storico del paese. Prendiamo nota del suo suggerimento relativo al phon: i suoi spunti sono per noi preziosi al fine di migliorare continuamente i comfort a disposizione degli ospiti.
Riguardo alla presenza in piscina durante le giornate più affollate, ci sta particolarmente a cuore offrire a tutti un’esperienza di benessere. Proprio a tal fine, la piscina è accessibile tutti i giorni con orario continuato dalle 9.30 alle 22.30, così che ciascun ospite possa scegliere il momento di maggiore tranquillità per vivere al meglio l’esperienza termale.
Restiamo a disposizione e confidiamo di accoglierla nuovamente per regalarle altri piacevoli momenti di relax.

Un cordiale saluto,
Euroterme Customer Care
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