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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 8,419 reviews across 6 portals
:
No Public Name
Reviewed: 6 months ago (01/04/2026)
Date of experience: 04/2026

A parità di offerta nella stanza dei nostri amici c’erano due bottiglie d’acqua gratis
Nella mia no

Gentile Ospite,
la ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere le sue impressioni dopo il soggiorno presso la nostra struttura.
Prendiamo nota con attenzione della sua segnalazione in merito alla differenza riscontrata nella dotazione della stanza rispetto a quella dei suoi amici e ci scusiamo per il disguido. Verificheremo immediatamente la questione con il nostro personale dei piani.
La invitiamo, in futuro, a segnalarci direttamente queste criticità durante il soggiorno; avremmo potuto intervenire prontamente per risolvere il problema e prevenire ogni disagio.
La ringraziamo nuovamente per il suo contributo e ci auguriamo di poterla accogliere ancora, impegnandoci a rendere ogni esperienza sempre più soddisfacente.

Cordiali saluti,
Euroterme Customer Care
No Public Name
Reviewed: 6 months ago (01/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Gentile Ospite,
la ringraziamo per aver scelto nuovamente la nostra struttura e per aver condiviso le sue impressioni dettagliate sul soggiorno.
Siamo lieti che abbia apprezzato il comfort della camera, la posizione e la pulizia degli ambienti, così come la qualità del servizio e il rapporto qualità-prezzo. È per noi motivo di grande soddisfazione sapere che l’acqua termale e l’atmosfera complessiva abbiano contribuito a rendere piacevole il suo soggiorno.
Accogliamo con attenzione la sua osservazione sulla varietà dei piatti proposti in cucina. Siamo consapevoli di quanto l’esperienza gastronomica sia parte integrante di una vacanza e il suo riscontro rappresenta per noi uno stimolo a rinnovare maggiormente l’offerta, nel rispetto della tradizione e della qualità che ci contraddistingue.
La ringraziamo ancora per il tempo dedicato a lasciarci il suo feedback prezioso e ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente per offrirle un soggiorno sempre più soddisfacente.

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care
By Giovanna
Reviewed: 6 months ago (31/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Suggerirei di mettere nelle piscine orologi al led o comunque luminosi per una lettura facilitata

Gentile Giovanna,
la ringraziamo per aver condiviso le sue impressioni dopo il soggiorno presso la nostra struttura.
Siamo lieti che abbia apprezzato la presenza delle piscine esterne e la comodità della posizione, così come la pulizia, il servizio e l’esperienza complessiva in piscina, elementi a cui riserviamo sempre grande attenzione.
Accogliamo con interesse i suoi suggerimenti e la ringraziamo anche per le osservazioni riguardanti la camera e la struttura. Il suo riscontro ci aiuta a mantenere alta la qualità del servizio e ad identificare nuovi margini di miglioramento.
Nell’augurarci di poterla accogliere nuovamente, la salutiamo cordialmente.

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care
By Andrea
Reviewed: 6 months ago (30/03/2026)
Date of experience: 03/2026

non fate più offerte se poi dovete abbassare la standar

Gentile Andrea,
la ringraziamo per aver condiviso il suo riscontro dettagliato dopo il recente soggiorno e per la fedeltà dimostrata negli anni verso la nostra struttura.
Siamo lieti che abbia apprezzato la pulizia delle camere, la qualità del servizio e l’esperienza in piscina, aspetti per noi fondamentali.
Accogliamo con grande attenzione le sue osservazioni in merito alla sistemazione assegnata e al comfort della camera. Ci dispiace che, in occasione dell’offerta, l’esperienza non sia stata all’altezza delle sue aspettative abituali. In particolare, abbiamo preso nota delle segnalazioni relative alla rumorosità, alla moquette e alla vista.
Desideriamo informarla che è già in corso un intervento di rinnovamento che prevede la sostituzione della moquette ai piani camere, compatibilmente con l’elevata affluenza di ospiti, così come il progressivo aggiornamento dei televisori nelle camere.
Siamo consapevoli di quanto questi aspetti incidano sulla qualità del soggiorno e ci impegniamo costantemente per migliorare il comfort in tutte le aree della struttura.
Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente per offrirle un’esperienza pienamente in linea con gli standard che si aspetta da noi.

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care
No Public Name
Reviewed: 6 months ago (30/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Gentile Ospite,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza positiva e per aver evidenziato i punti di forza della nostra struttura, come la posizione immersa nella natura, la pulizia degli ambienti e la comodità della camera.
Siamo lieti che la piscina e il servizio di parcheggio abbiano reso il suo soggiorno ancora più confortevole. Prendiamo nota con attenzione delle sue considerazioni sul rapporto qualità-prezzo e sulle offerte, valutando sempre nuove iniziative per venire incontro alle esigenze delle famiglie.
Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro per un'altra piacevole esperienza.

Cordiali saluti,
Euroterme Customer Care
By Federica Corsi
Reviewed: 6 months ago (30/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Gentile Federica,
la ringraziamo di cuore per aver condiviso una valutazione così positiva e per aver scelto la nostra struttura .
Siamo lieti che abbia trovato la camera confortevole e che la posizione, la pulizia e la qualità del servizio abbiano pienamente risposto alle sue aspettative. Sapere che ha attribuito il massimo punteggio anche all’esperienza in piscina e al rapporto qualità-prezzo ci rende particolarmente orgogliosi.
Il suo riscontro rappresenta per noi uno stimolo prezioso a mantenere elevati i nostri standard e a impegnarci quotidianamente per garantire soggiorni piacevoli e soddisfacenti.
Con la speranza di accoglierla nuovamente per regalarle altri momenti di relax, le porgiamo cordiali saluti.

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care
By Nicole Piccirillo
Reviewed: 6 months ago (30/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Gentile Nicole,
la ringraziamo per aver condiviso con noi il suo feedback e, soprattutto, per la fiducia che lei e la sua famiglia ci dimostrate da ormai 6 anni. Sapere che per voi il nostro hotel è sempre stato come “tornare a casa” è motivo di grande orgoglio, ed è per questo che ci rammarica profondamente leggere della sua recente esperienza.
Ci dispiace sinceramente per le criticità riscontrate, le segnalazioni che ci ha fornito sono molto importanti e sono già state condivise con i responsabili dei reparti interessati, affinché vengano effettuate verifiche puntuali e interventi immediati.
Ci fa piacere sapere che ha apprezzato il reparto benessere e i trattamenti, e sarà nostra cura condividere i suoi complimenti con lo staff.
Ci auguriamo davvero di poterla accogliere nuovamente in futuro, per farle ritrovare quel livello di qualità e attenzione che ricordava.

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care
No Public Name
Reviewed: 6 months ago (30/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Ripeto la pulizia dei luoghi comuni, e alzerei un po' la qualità del cibo visto le 4 stelle

Gentile Ospite,
la ringraziamo per aver scelto nuovamente il nostro hotel e per aver dedicato del tempo a condividere un riscontro così completo sulla sua esperienza.
Siamo lieti che abbia apprezzato la zona piscina, la posizione della struttura e la qualità complessiva del soggiorno. Ci fa piacere sapere che camera, piscina e sala colazione abbiano soddisfatto le sue aspettative.
Accogliamo con attenzione le sue osservazioni riguardo alla pulizia delle aree comuni e il suggerimento relativo alla ristorazione. I suoi commenti saranno condivisi con i reparti di riferimento, nell’ottica del nostro costante impegno a garantire standard all’altezza delle quattro stelle della struttura.
Per quanto riguarda la camera, ci dispiace per il disagio riscontrato con il piatto doccia e per la mancanza degli accappatoi. Se avessimo ricevuto la segnalazione in loco, avremmo potuto intervenire immediatamente.
La ringraziamo ancora per i preziosi suggerimenti, certi che ci aiuteranno a migliorare ulteriormente i nostri servizi e a rendere ogni esperienza dei nostri ospiti sempre più soddisfacente.

Cordiali saluti,
Euroterme Customer Care
No Public Name
Reviewed: 6 months ago (30/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Come già detto si vedono in tutti gli ambiti i tagli effettuati e questo rende l'esperienza meno piacevole del solito.

Gentile Ospite,
la ringraziamo per aver condiviso con noi il suo feedback e, soprattutto, per la fedeltà che ci dimostra da oltre 8 anni scegliendoci come “posto del cuore”. Proprio per questo ci dispiace ancora di più leggere che questa volta l’esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative.
Le sue osservazioni sono molto chiare e preziose: abbiamo già condiviso i punti segnalati con i reparti competenti e stiamo verificando le criticità indicate, così da poter intervenire tempestivamente e rispondere sempre meglio alle esigenze dei nostri graditi ospiti .
Ci fa molto piacere leggere il suo apprezzamento per il nostro personale e per i trattamenti benessere: trasmetteremo con piacere i suoi complimenti al team.
Il suo riscontro ci sprona a fare meglio e con maggiore attenzione.

Cordiali saluti,
Euroterme Customer Care
By Roberto Tegoni
Reviewed: 6 months ago (30/03/2026)
Date of experience: 03/2026

L'unica cosa sono che migliorerei sono i servizi nel bagno turco della SPA che non erano funzionanti

Gentile Roberto ,
la ringraziamo per averci scelto nuovamente e per aver condiviso un riscontro così dettagliato sulla sua esperienza.
Siamo lieti che la camera abbia incontrato pienamente le sue aspettative, così come la posizione panoramica, la cura della pulizia e la qualità del servizio durante il soggiorno, aspetti che per noi rappresentano una priorità costante. Ci fa piacere sapere che il suo giudizio generale sia molto positivo e che abbia deciso di soggiornare da noi sulla base delle esperienze precedenti e dei consigli ricevuti.
Accogliamo con attenzione la sua osservazione riguardo i servizi del bagno turco nella zona SPA. Comprendiamo l’importanza di poter disporre di tutte le funzionalità per vivere appieno momenti di benessere e relax; ogni segnalazione in merito è preziosa per intervenire con maggiore efficacia nei controlli e nelle manutenzioni.
Riguardo l’esperienza in piscina, siamo dispiaciuti nel sapere che la mancata osservanza del regolamento da parte di alcuni ospiti abbia influito sul suo comfort. Il nostro staff è sempre presente per vigilare e intervenire, con l’obiettivo di favorire il rispetto delle regole e garantire un ambiente piacevole a tutti.
Speriamo di poterla accogliere nuovamente per offrirle altri momenti di benessere e serenità.

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care
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