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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 8,038 reviews across 7 portals
:
By Mirco
Reviewed: 5 months ago (10/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Bisogna essere più attivi nel risolvere problemi senza cercare di mettere le toppe e non fare solo conti sul dare-avere

No Public Name
Reviewed: 5 months ago (10/01/2026)
Date of experience: 01/2026

consiglio una ristrutturazione seria dellla struttura ormai ferma agli anni 90 e una attenzione alla pulizia che è praticamente quasi assente

Gentile Ospite,
la ringraziamo per aver condiviso il suo riscontro, seppur critico, e ci dispiace sinceramente leggere che la sua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative.
Le segnalazioni relative alla pulizia delle camere e delle aree comuni, così come quanto da lei riportato in merito alla presenza di insetti e alle condizioni del centro benessere, sono per noi particolarmente rilevanti e verranno condivise internamente per le opportune verifiche. Poniamo costante attenzione alla pulizia e alla manutenzione che rappresentano elementi imprescindibile dei nostri standard. Cogliamo l’occasione per ricordare che, qualora tali criticità vengano segnalate durante il soggiorno, il nostro staff è sempre a disposizione per intervenire tempestivamente.
In merito alla struttura, desideriamo precisare che sono già attivi programmi di manutenzione e interventi progressivi di rinnovamento, compatibilmente con l’operatività di un resort di queste dimensioni. Per quanto riguarda il bagno turco e le aree piscina, vengono regolarmente effettuati controlli tecnici e igienico-sanitari nel rispetto delle normative vigenti.
La ringraziamo per aver riconosciuto la qualità del servizio del personale, per noi motivo di grande orgoglio, e per il tempo dedicato a fornirci un feedback così dettagliato, che consideriamo uno strumento utile per proseguire nel percorso di miglioramento continuo.

Un cordiale saluto
Euroterme Customer Care
No Public Name
Reviewed: 5 months ago (10/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Gentile Ospite,
la ringraziamo per aver condiviso il suo riscontro e per il tempo dedicato a compilare il nostro sondaggio.
Siamo lieti di leggere le buone valutazioni relative alla camera, alla pulizia, al servizio e, in particolare, all’esperienza in piscina, che rappresenta uno dei punti di forza della nostra struttura. Apprezziamo inoltre la comprensione dimostrata rispetto alla formula del buffet, scelta pensata per garantire varietà, efficienza e qualità in una struttura di grandi dimensioni, pur consapevoli che possa non incontrare pienamente i gusti di tutti.
Ci dispiace leggere il suo commento relativo all’esperienza con l’operatrice del centro benessere: il livello di professionalità e attenzione del nostro staff è per noi fondamentale e il suo feedback verrà condiviso con il reparto di competenza per le opportune valutazioni.
La ringraziamo ancora per le sue osservazioni, e ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro per offrirle un’esperienza sempre più in linea con le sue aspettative.

Un cordiale saluto
Euroterme Customer Care
No Public Name
Reviewed: 5 months ago (09/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Piccole attenzioni per un ottimo 4 stelle. Grazie di tutto.

Gentile Ospite,
la ringraziamo di cuore per aver condiviso il suo riscontro e per le bellissime parole dedicate alla nostra struttura. Siamo davvero lieti che il soggiorno, ricevuto come regalo di compleanno, sia stato complessivamente un’esperienza positiva e che abbia apprezzato in particolare il servizio, la piscina e il centro benessere.
Accogliamo con grande attenzione anche le sue osservazioni puntuali: ci dispiace per i piccoli inconvenienti riscontrati in camera.
Comprendiamo la sua osservazione in merito alla durata del massaggio. Desideriamo precisare che, secondo le nostre procedure, la durata dei trattamenti viene sempre rispettata; eventuali riduzioni possono verificarsi esclusivamente in caso di arrivo in ritardo dell’ospite, quando non è possibile prolungare il trattamento per non creare disagi agli appuntamenti successivi. Ad oggi non ci risultano segnalazioni in merito, tuttavia il suo commento rimane per noi un utile spunto di attenzione.
La ringraziamo ancora per averci scelto e speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro per offrirle un’esperienza sempre più soddisfacente.

Un cordiale saluto
Euroterme Customer Care
No Public Name
Reviewed: 5 months ago (09/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Gentile Ospite,
la ringraziamo per aver compilato il questionario e per aver condiviso con noi il suo punto di vista sul soggiorno presso il Roseo Euroterme Resort.
Apprezziamo le valutazioni positive espresse in merito alla pulizia, al servizio e all’esperienza in piscina, così come il tempo che ci ha dedicato per fornirci un riscontro complessivo. Allo stesso tempo, prendiamo atto delle sue osservazioni più critiche, in particolare sul rapporto qualità-prezzo e su alcuni aspetti della camera e della ristorazione: si tratta di elementi centrali dell’esperienza e il suo feedback verrà attentamente analizzato e condiviso con i reparti competenti.
Il confronto con i nostri ospiti, soprattutto quando evidenzia margini di miglioramento, è per noi uno strumento fondamentale per crescere e perfezionare continuamente i servizi offerti.
La ringraziamo ancora per aver scelto la nostra struttura e ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro, offrendole un soggiorno più in linea con le sue aspettative.

Un cordiale saluto
Euroterme Customer Care
No Public Name
Reviewed: 5 months ago (09/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Gentile Ospite,
la ringraziamo per aver dedicato del tempo a compilare il nostro sondaggio e per aver condiviso la sua esperienza presso il Roseo Euroterme Resort.
Siamo lieti di leggere il suo elevato livello di soddisfazione generale e la buona propensione a consigliare la nostra struttura, così come gli apprezzamenti per la camera, la posizione, il servizio e l’esperienza in piscina. Questi riscontri rappresentano per noi una conferma dell’impegno quotidiano del nostro team.
Allo stesso tempo, prendiamo con grande attenzione le valutazioni più contenute relative alla pulizia, al rapporto qualità-prezzo e all’offerta ristorativa. Si tratta di aspetti fondamentali dell’esperienza complessiva e il suo feedback verrà condiviso internamente per individuare possibili margini di miglioramento. Il confronto con i nostri ospiti è per noi uno strumento prezioso per continuare a crescere e affinare i servizi offerti.
La ringraziamo ancora per il suo contributo e ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro, offrendole un soggiorno ancora più in linea con le sue aspettative.

Un cordiale saluto
Euroterme Customer Care
No Public Name
Reviewed: 5 months ago (08/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Gentile Ospite,
la ringraziamo per aver condiviso il suo feedback e per la fiducia che ci dimostra tornando da noi da ben quattro anni. Siamo lieti di sapere che ha apprezzato il comfort, il relax, l’offerta gastronomica e la piscina, elementi che rappresentano punti di forza della nostra struttura.
Prendiamo inoltre atto del suo riscontro sul rapporto qualità-prezzo e lo terremo in considerazione nell’ambito delle attività di miglioramento continuo dei nostri servizi.
La ringraziamo nuovamente per il tempo dedicato al sondaggio e per aver scelto il Roseo Euroterme Resort.

Cordiali saluti
Euroterme – Customer Care
By Cristian
Reviewed: 5 months ago (08/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Diminuire un poco i prezzi, magari diiminuendo gli sprechi, andando a colpire quei clienti che riempiono i piatti e poi non toccano neanche il cibo.

Gentile Cristian,
la ringraziamo per aver condiviso il suo feedback e per l’elevato punteggio assegnato alla sua esperienza complessiva presso il Roseo Euroterme Resort.
Siamo lieti di sapere che abbia apprezzato la camera, la pulizia, il servizio, il ristorante e in particolare l’esperienza in piscina, elementi che rappresentano punti di forza fondamentali della nostra struttura.
Accogliamo con attenzione la sua osservazione in merito ai prezzi e al tema degli sprechi alimentari. Si tratta di un argomento per noi molto importante, sul quale siamo costantemente impegnati attraverso azioni di sensibilizzazione e una gestione attenta delle risorse, cercando al contempo di mantenere elevati standard di qualità e servizio. Il suo contributo è utile per continuare a migliorare in questa direzione.
La ringraziamo nuovamente per il tempo dedicato al sondaggio e per aver scelto la nostra struttura.

Cordiali saluti
Euroterme – Customer Care
By Claudio Canini
Reviewed: 5 months ago (07/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Gentile Sig. Claudio,
la ringraziamo per aver compilato il nostro sondaggio e per il punteggio complessivamente molto positivo assegnato alla sua esperienza presso il Roseo Euroterme Resort.
Siamo lieti di sapere che abbia apprezzato in particolare la piscina all’aperto, il servizio, il rapporto qualità-prezzo e l’offerta ristorativa, aspetti che rappresentano per noi elementi centrali dell’esperienza di soggiorno.
Prendiamo atto della sua segnalazione relativa alla temperatura della camera durante le ore notturne, segnaliamo che l’impianto è centralizzato; tuttavia, in caso di necessità, il nostro personale di manutenzione può intervenire per regolarlo manualmente.
La ringraziamo ancora per il tempo dedicato e per la disponibilità dimostrata nel fornirci un feedback utile al continuo miglioramento dei nostri servizi.

Cordiali saluti
Euroterme - Customer Care
By PAOLO
Reviewed: 5 months ago (07/01/2026)
Date of experience: 01/2026

curare di più la manutenzione della struttura in quanto essendo clienti da 18 anni stiamo notando che su alcuni aspetti la struttura non viene manutenzionata come andrebbe fatto , mantenendo una struttura degna delle 4 stelle

Gentile Sig. Paolo,
prendiamo atto del suo commento, dal quale emerge che l’esperienza complessiva non è stata pienamente in linea con le sue aspettative, pur riconoscendo diversi aspetti positivi del soggiorno e il forte legame che la unisce alla nostra struttura da molti anni.
Per quanto riguarda la manutenzione, la struttura è costantemente oggetto di interventi programmati, finalizzati a mantenere gli standard di una struttura a 4 stelle. Le sue osservazioni saranno comunque prese in considerazione per le opportune verifiche e valutazioni interne.
In merito alla suite, la configurazione degli spazi in open space è una caratteristica strutturale di alcune tipologie di camere; prendiamo atto della sua segnalazione sulla necessità di indicare tale informazione in modo più chiaro nelle descrizioni. Per quanto concerne la problematica relativa all’acqua della doccia, il suo riscontro verrà trasmesso al reparto tecnico per le opportune verifiche.
La ringraziamo infine per l’apprezzamento espresso nei confronti della piscina, che rappresenta uno dei punti di forza della struttura. In merito all’accesso degli ospiti esterni, la gestione degli ingressi è costantemente monitorata per cercare di bilanciare al meglio l’esperienza dei clienti interni ed esterni.
La ringraziamo per il tempo dedicato a condividere il suo feedback, che consideriamo uno strumento utile per il continuo miglioramento del servizio.

Cordiali saluti
Euroterme - Customer Care
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