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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 8,171 reviews across 6 portals
:
No Public Name
Reviewed: 6 months ago (04/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Ho notato una migliore cura delle aree e personale della piscina più attento

Gentile Ospite,
la ringraziamo per aver evidenziato la maggiore cura delle aree e l’attenzione del personale piscina: è per noi un riscontro molto importante.
In merito a quanto accaduto il 30 gennaio, comprendiamo il disagio. Per garantire la massima sicurezza e igiene siamo intervenuti tempestivamente con le procedure di sanificazione previste e, nell’immediato, abbiamo messo a disposizione la SPA come alternativa, proprio per dimostrare la nostra attenzione verso gli ospiti.
La ringraziamo anche per le segnalazioni sulla camera e sul servizio bar: saranno oggetto di verifica per migliorare ulteriormente comfort e organizzazione.
Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente al Roseo Euroterme Resort per offrirle un’esperienza ancora più soddisfacente.

Euroterme Customer Care
By Sara
Reviewed: 6 months ago (04/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Solo un suggerimento : nel secondo turno della cena alcune pietanze non erano più disponibili, forse perché nel primo turno erano state servite in quantità maggiore...
Per il resto nulla da aggiungere se non "Grazie di tutto come sempre!"

Gentile Sara,
grazie di cuore per la splendida recensione e per la fiducia che ci dimostrate da ben 9 anni: per noi è motivo di grande orgoglio accompagnare la vostra famiglia nei momenti di relax.
La ringraziamo anche per il suggerimento riguardo al secondo turno di cena: verificheremo con il nostro staff di sala affinché tutte le pietanze siano sempre disponibili in modo equilibrato per entrambi i turni.
Vi aspettiamo presto al Roseo Euroterme Resort per un nuovo soggiorno “sensazionale”!

Euroterme Customer Care
No Public Name
Reviewed: 6 months ago (04/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Trovare la novita' del check in alle ore 15 per noi che veniamo spesso, ma solo per 1 notte e' stato molto deludente. Possiamo capire i motivi ma non ci e' piaciuto.

Gentile Ospite,
la ringraziamo per essere nostra cliente da molti anni e per aver condiviso il suo feedback.
Comprendiamo il suo disappunto per il nuovo orario di check-in alle 15:00: questa scelta ci permette di dedicare ancora più tempo e attenzione alla preparazione e sanificazione delle camere, così da garantire standard qualitativi sempre più elevati.
Nel periodo invernale le nostre terme sono particolarmente apprezzate e l’accesso alla piscina è consentito tutti i giorni con orario continuato dalle 9:30 alle 22:30, proprio per favorire una migliore distribuzione degli ingressi. Ci dispiace tuttavia che abbia riscontrato un eccessivo affollamento e un’atmosfera poco rilassante: le sue osservazioni, saranno condivise con i reparti competenti per migliorare organizzazione e atmosfera.
Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente a Roseo Euroterme Resort per offrirle un soggiorno pienamente all’altezza delle sue aspettative.

Euroterme Customer Care
No Public Name
Reviewed: 6 months ago (03/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Guest has not commented on review

Gentile Ospite,
la ringraziamo di cuore per aver condiviso la sua esperienza presso Roseo Euroterme Resort. Siamo felici di leggere che ha apprezzato la serietà e la qualità del servizio, la camera, la pulizia, il ristorante, il bar, il centro benessere e la piscina: il suo entusiasmo è per noi la più grande soddisfazione.
Feedback come il suo ci motivano a continuare a offrire esperienze di relax, benessere e comfort sempre più curate. Non vediamo l’ora di accoglierla nuovamente per un altro soggiorno memorabile.

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care
No Public Name
Reviewed: 6 months ago (03/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Guest has not commented on review

Gentile Ospite,
la ringraziamo per aver condiviso il suo feedback e per la fedeltà con cui frequenta Roseo Euroterme Resort. Siamo felici che apprezzi i servizi come piscina, ristorante, camere confortevoli e il centro benessere, e che abbia riconosciuto la professionalità di Francesca.
Prendiamo nota delle sue osservazioni che saranno condivise con il reparto competente per migliorare gli standard e garantire maggiore attenzione ai dettagli.
Riguardo al ristorante, il suo suggerimento di coordinare meglio le ricette è prezioso: il nostro obiettivo è offrire varietà e qualità, e i feedback come il suo ci aiutano a perfezionare l’offerta gastronomica.
Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente e offrirle un soggiorno sempre più confortevole e soddisfacente.

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care
No Public Name
Reviewed: 6 months ago (03/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Vorrei dire che per quanto mi riguarda mi hanno dato la camera. N 128 ma stando sopra la sala dove si fa musica fino a mezzanotte non si può dormire è troppo rumorosa sembra di avere la musica in camera

Gentile Ospite,
la ringraziamo per aver condiviso il suo feedback riguardo al soggiorno presso Roseo Euroterme Resort.
Ci dispiace leggere che la camera assegnata, situata sopra la sala musica, abbia reso difficile il riposo. Per noi il comfort e il relax dei nostri ospiti sono prioritari: segnaleremo l’accaduto ai reparti competenti affinché sia valutata una gestione più attenta delle camere in prossimità di spazi con eventi o musica serale.
Siamo comunque lieti che abbia apprezzato il rapporto qualità-prezzo, la piscina e la possibilità di usufruire dei nostri servizi. Il suo riscontro ci aiuta a individuare aree di miglioramento e a garantire soggiorni sempre più confortevoli.
Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente e offrirle un’esperienza più tranquilla e rilassante.

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care
By Erika
Reviewed: 6 months ago (02/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Maggiori orari riservati a chi soggiorna in hotel per l'utilizzo della piscina.

Gentile Erika,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza presso Roseo Euroterme Resort.
Ci dispiace sinceramente per l’interruzione della sua esperienza in piscina: in caso di episodi come questo, la piscina viene immediatamente chiusa per sanificazione, come avvenuto anche durante il suo soggiorno, al fine di garantire sicurezza, igiene e tutela di tutti gli ospiti. Comprendiamo il disagio e ci scusiamo per l’inconveniente.
Prendiamo nota anche della sua osservazione sugli orari riservati agli ospiti dell’hotel: la nostra fascia di apertura dalle 9.30 alle 22.30 è pensata per favorire la distribuzione degli accessi, ma continueremo a valutare soluzioni per migliorare l’esperienza dei nostri ospiti.
Riguardo alla camera e alla pulizia, ci dispiace che non abbia trovato tutto perfetto: il suo feedback sarà condiviso con i reparti competenti per interventi mirati e migliorare gli standard di comfort .
Siamo lieti invece che abbia apprezzato la cordialità del personale, il ristorante e il bar. Il suo riscontro è prezioso e ci aiuta a rendere il soggiorno dei nostri ospiti sempre più piacevole.

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care
No Public Name
Reviewed: 6 months ago (02/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Credo che non torneremo mai più.

Gentile Ospite,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza presso Roseo Euroterme Resort.
Ci dispiace sinceramente che il soggiorno non abbia pienamente soddisfatto le sue aspettative. Per noi il benessere e il relax degli ospiti sono prioritari, e per questo il nostro staff è sempre a disposizione per intervenire immediatamente su eventuali criticità. Segnalazioni in loco, ad esempio riguardo a camere, pulizia, manutenzione o malfunzionamenti, ci consentono di trovare subito una soluzione e garantire comfort .
Riguardo al ristorante e al centro benessere, prendiamo atto delle sue osservazioni. La varietà dei piatti e la professionalità del personale sono aspetti fondamentali per noi, e il suo riscontro ci aiuta a individuare miglioramenti concreti. I piccoli gesti come i cioccolatini in camera sono pensati come un’attenzione simbolica e gradita dalla maggior parte degli ospiti.
Per quanto riguarda la piscina, ci scusiamo per il temporaneo malfunzionamento dei getti: siamo intervenuti tempestivamente, ma il guasto ha richiesto un po’ di tempo per essere completamente risolto.
Il nostro impegno è costante per garantire soggiorni sicuri, confortevoli e piacevoli. Ci auguriamo che voglia darci una nuova opportunità per offrirle un’esperienza più in linea con le sue aspettative .

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care
No Public Name
Reviewed: 6 months ago (02/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Guest has not commented on review

Gentile Ospite,
grazie di cuore per il suo meraviglioso riscontro!
Siamo felici che abbia apprezzato la camera spaziosa e confortevole con balcone sul fiume, la pulizia, la disponibilità e professionalità del nostro personale, così come il ristorante, il bar, il centro benessere e l’esperienza rilassante in piscina.
Le sue parole ci incoraggiano a continuare a offrire servizi attenti e di qualità. Non vediamo l’ora di accoglierla nuovamente per un altro soggiorno all’insegna di relax e benessere.

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care
By Giulia
Reviewed: 6 months ago (02/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Maggior controllo sui comportamenti delle persone in piscina, in particolare docce prima di entrare in vasca e rispetto del silenzio.
La struttura, soprattutto in alcuni spazi della piscina, avrebbe bisogno di interventi di rinnovo.

Gentile Giulia,
grazie di cuore per le sue parole e per la fedeltà di questi nove anni! Siamo felici che abbia apprezzato il terrazzino fronte fiume, la posizione tranquilla nel paesino dell’Appennino Tosco-Romagnolo, il servizio attento, il ristorante, il bar e l’esperienza nella nostra piscina immersa nel vapore e nella natura.
Prendiamo anche nota dei suoi suggerimenti sul maggior controllo dei comportamenti in piscina e sulla necessità di interventi di rinnovo in alcuni spazi: il suo feedback è prezioso e ci aiuta a migliorare costantemente.
Non vediamo l’ora di accoglierla di nuovo per offrirle un altro soggiorno di puro relax e benessere.

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care
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