Ròseo Euroterme

Gentile Ospite,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per la valutazione assegnata alla nostra struttura.
Siamo lieti che abbia apprezzato la camera, la pulizia degli ambienti, la professionalità del personale del centro benessere e la cortesia del personale del bar. Ci fa piacere inoltre che abbia trovato soddisfacente il rapporto qualità-prezzo.
La ringraziamo per averci segnalato alcuni aspetti sui quali possiamo migliorare. Ci dispiace che, durante il soggiorno, non abbia ricevuto tutte le informazioni necessarie per usufruire al meglio dei vantaggi del pacchetto Club. La sua osservazione è molto utile e ci aiuterà a prestare ancora maggiore attenzione alla fase di accoglienza, illustrando con maggiore chiarezza i servizi e gli spazi riservati ai nostri ospiti.
Cogliamo inoltre l'occasione per ricordare che il nostro personale è sempre a disposizione per fornire informazioni e accompagnare gli ospiti nella scoperta dei servizi della struttura. Euroterme è un resort ampio, con numerosi spazi e servizi dedicati al benessere, e saremo sempre lieti di aiutare i nostri ospiti a vivere al meglio la loro esperienza.
Prendiamo inoltre nota delle segnalazioni relative allo scarico del lavabo e del WC, così come dei suggerimenti riguardanti l'offerta gastronomica.
Ci dispiace inoltre per il disagio causato dalla presenza dei tafani nell'area esterna della piscina. La nostra struttura è immersa nel verde del Parco Nazionale e, durante i mesi estivi, la presenza di questi insetti può purtroppo aumentare. Effettuiamo regolarmente interventi di disinfestazione con ditte specializzate, nel rispetto dell'ambiente, per limitarne il più possibile la presenza, anche se non è possibile eliminarli completamente.
La ringraziamo ancora per i suoi suggerimenti, che rappresentano per noi un'importante occasione di miglioramento, e ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente.

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care

Gentile Cesare,
la ringraziamo per averci scelto e per aver condiviso la sua esperienza.
Siamo felici che abbia apprezzato la posizione dell’hotel, il comfort della camera, la pulizia e i servizi, nonché l’atmosfera di relax che ci impegniamo a garantire ogni giorno ai nostri ospiti.
Annotiamo con attenzione le sue osservazioni sulla cena e sulla colazione. Il nostro Chef e tutto il team del ristorante lavorano quotidianamente per garantire varietà, qualità e attenzione al servizio, anche rispetto alle diverse esigenze alimentari; siamo dispiaciuti che la proposta attuale non sia stata del tutto all’altezza delle sue aspettative e il suo riscontro rappresenta per noi uno stimolo concreto per migliorare ulteriormente l’offerta gastronomica.
Grazie ancora per il suo prezioso contributo. Con la speranza di poterla ospitare nuovamente e regalarle una prossima esperienza ancora più piacevole,

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care

Gentile Ospite,
la ringraziamo di cuore per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza presso la nostra struttura, per la valutazione pienamente positiva e per le belle parole rivolte al personale, alla Direzione e all'organizzazione del resort.
Siamo lieti di sapere che abbia trascorso un piacevole soggiorno e che la sorpresa ricevuta in occasione del suo compleanno sia stata gradita, così come la camera, la posizione, la pulizia, la qualità del servizio e il rapporto qualità-prezzo.
La ringraziamo anche per il suggerimento relativo alla differenza tra l'orario di rilascio della camera e la possibilità di usufruire della piscina nel giorno della partenza. Comprendiamo che poter mantenere la camera più a lungo sarebbe certamente comodo. L'orario di rilascio entro le ore 11 è però necessario per consentire al nostro personale ai piani di effettuare un'accurata pulizia e preparare le camere per gli ospiti in arrivo, ai quali garantiamo il check-in a partire dalle ore 15. Siamo comunque lieti di offrire ai nostri ospiti la possibilità di continuare a usufruire della piscina e dei servizi della struttura fino alle ore 15, così da prolungare il più possibile l'esperienza di relax.
La ringraziamo ancora per la fiducia, l'entusiasmo e l'apprezzamento espressi. Saremo felici di accoglierla nuovamente per regalarle altri piacevoli momenti di relax e benessere.
Cordiali saluti
Euroterme Customer Care

Gentile Ruggero,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci spiace sinceramente che questo soggiorno non sia stato all'altezza delle sue aspettative .
Comprendiamo il disagio causato dalla presenza di insetti nell'area della piscina, la nostra struttura è immersa nel verde del Parco Nazionale e, durante i mesi estivi, la presenza di tafani e altri insetti può aumentare. Desideriamo però rassicurarla che effettuiamo regolarmente interventi di disinfestazione con ditte specializzate, nel rispetto dell'ambiente, per limitare il più possibile questo fenomeno.
La ringraziamo anche per averci segnalato il problema dello scarico della doccia e il rumore dei macchinari. Le sue osservazioni saranno condivise con il reparto manutenzione per le opportune verifiche.
Ci fa piacere che abbia comunque apprezzato la pulizia della struttura e il servizio del nostro personale.
Siamo davvero dispiaciuti di non essere riusciti a offrirle il soggiorno che si aspettava e ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro, per farle vivere un'esperienza più piacevole.

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care

Gentile Matteo,
la ringraziamo per la fiducia che continua a rinnovarci e per aver descritto con tanta attenzione la sua esperienza.
Siamo felici di sapere che continua ad apprezzare l'atmosfera del nostro hotel immerso nella natura, la professionalità del personale, la pulizia e il comfort della camera Executive.
Accogliamo con molta attenzione le sue osservazioni riguardo alla manutenzione delle docce, ad alcuni dettagli della camera e alla dotazione dei kit di cortesia. La struttura è oggetto di interventi di manutenzione programmati durante tutto l'anno, proprio per garantire il miglior comfort possibile; il suo riscontro ci aiuta a monitorare con ancora maggiore attenzione quegli aspetti che, per chi ci sceglie da tanti anni, fanno davvero la differenza.
Ci fa inoltre piacere sapere che abbia potuto godere della tranquillità della nostra piscina nei periodi di minore affluenza.
La ringraziamo ancora per aver condiviso i suoi suggerimenti, che rappresentano per noi un prezioso stimolo a migliorare costantemente.

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care

Gentile Ospite,
la ringraziamo per aver dedicato del tempo alla compilazione del questionario e per la valutazione positiva attribuita al suo soggiorno presso il nostro Resort.
Siamo lieti che abbia trovato la posizione adeguata alle sue esigenze e che, nel complesso, abbia apprezzato la qualità della camera, il servizio offerto e l’esperienza in piscina.
I suoi riscontri ci sono preziosi per continuare a migliorare, e speriamo di poterla accogliere nuovamente per offrirle un soggiorno sempre più confortevole.

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care

Gentile Ospite,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per l'ottima valutazione assegnata alla nostra struttura.
Siamo lieti che abbia apprezzato la camera spaziosa e confortevole, la pulizia degli ambienti, la posizione della struttura, la qualità della ristorazione e la nostra piscina termale.
La ringraziamo inoltre per il suggerimento riguardo ai lettini a bordo piscina.
La ringraziamo ancora per il prezioso contributo e ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente per un altro soggiorno all'insegna del benessere e del relax.

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care

Gentile Sabrina,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza.
Ci dispiace che il soggiorno non abbia soddisfatto le sue aspettative. Le osservazioni riguardanti la moquette dei corridoi, la biancheria della camera e gli asciugamani saranno condivise con i reparti competenti per le opportune verifiche.
Desideriamo precisare che la moquette dei corridoi, più che sporca, risulta in alcune zone usurata. La struttura è oggetto di una manutenzione costante e programmata durante tutto l'anno e la sostituzione della moquette è già stata avviata in alcuni piani, proseguendo progressivamente nelle altre aree.
Per quanto riguarda la colazione, è consentito accedere al ristorante indossando l'accappatoio per agevolare gli ospiti che effettuano cure termali o desiderano raggiungere direttamente la piscina. Restano naturalmente richiesti il rispetto del decoro e delle normali regole di convivenza. Per il pranzo e la cena, invece, è richiesto un abbigliamento adeguato.
In merito al cambio degli asciugamani e degli accappatoi, la sostituzione programmata ogni quattro giorni rientra nella nostra politica di sostenibilità, volta a ridurre gli sprechi. Rimaniamo comunque sempre a disposizione per effettuare il cambio anche prima, semplicemente su richiesta dell'ospite. Ci dispiace inoltre per il lenzuolo con il buco: se ci fosse stato segnalato durante il soggiorno, lo avremmo sostituito immediatamente.
Ci dispiace che la proposta gastronomica non abbia incontrato il suo gradimento. Il nostro Chef e tutto il team di cucina e sala lavorano quotidianamente per offrire qualità, varietà e un servizio attento alle esigenze degli ospiti.
Cogliamo infine l'occasione per ricordare che tutti i bagni delle camere sono dotati di termoarredo, pensato anche per facilitare l'asciugatura di asciugamani e accappatoi.
La ringraziamo per il tempo che ci ha dedicato e per i suoi suggerimenti, che rappresentano per noi un'importante occasione di miglioramento.

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care

Gentile Carlo,
la ringraziamo di cuore per aver dedicato del tempo a condividere una valutazione così positiva e per averci scelto.
Siamo felici di sapere che il suo soggiorno sia stato perfetto sotto ogni aspetto e che abbia apprezzato la camera, la posizione, la pulizia, il servizio e il rapporto qualità-prezzo. Sapere che anche l’esperienza nella nostra piscina abbia soddisfatto pienamente le sue aspettative ci gratifica e rappresenta il riconoscimento più bello per tutto il nostro team.
La ringraziamo nuovamente per la fiducia accordataci e ci auguriamo di poterla accogliere ancora per offrirle altri momenti di benessere e relax.

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care