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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 8,171 reviews across 6 portals
:
By Marina Esposito
Reviewed: 7 months ago (19/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Vorrei segnalare che la marmellata offerta così è poco igienica ( ho visto persone mescolare con le mani le cialde dove si ripone la marmellata ) ; per i bambini la Nutella era l’unica cosa che li rallegrava ; inoltre i cornetti sembrano di cartone !!! Scusate , ma sono sincera !!!

Gentile Marina,
la ringraziamo per la fedeltà che dimostrate da anni verso Roseo Euroterme e per aver condiviso con sincerità le sue osservazioni. Siamo felici che continui ad apprezzare piscina, pulizia, camere e la cortesia del personale, così come il centro benessere.
Ci dispiace leggere le sue considerazioni sul servizio ristorante. La segnalazione relativa alla marmellata è particolarmente importante: l’igiene per noi è prioritaria e verificheremo subito le modalità di esposizione e controllo del prodotto per evitare comportamenti non adeguati da parte degli ospiti.
Apprezziamo molto il suo spirito costruttivo: il confronto con chi ci sceglie da tanti anni è fondamentale per continuare a crescere e migliorare.
Ci auguriamo di accogliervi presto per offrirvi un’esperienza ancora più soddisfacente.

Cordiali saluti,
Euroterme Customer Care
By Giambattista Rizzi
Reviewed: 7 months ago (19/01/2026)
Date of experience: 01/2026

La più grossa delusione, piscina troppo affollata, rumorosa e caotica la zona lettini , camera nella norma....

Gentile Giambattista,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per aver scelto Roseo Euroterme Il suo punteggio e i commenti positivi su pulizia, servizio, ristorante e centro benessere – in particolare per la professionalità riscontrata – ci fanno molto piacere e saranno condivisi con tutto il team.
Ci dispiace invece per la delusione legata alla piscina e alla zona lettini, che ha percepito come troppo affollata e rumorosa. In alcuni momenti, soprattutto nei periodi di maggiore affluenza, può capitare che gli spazi risultino più vivaci; lavoriamo costantemente per gestire al meglio i flussi e garantire un’esperienza più rilassante e ordinata.
Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente per offrirle un soggiorno ancora più in linea con le sue aspettative.

Cordiali saluti,
Euroterme Customer Care
By Isacco
Reviewed: 7 months ago (19/01/2026)
Date of experience: 01/2026

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Gentile Isacco,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza presso Roseo Euroterme e per averci scelto per le nostre terme.
Ci dispiace molto per quanto segnalato in merito alla presenza di cimici in camera. Desideriamo precisare che si tratta di un fenomeno stagionale esterno, legato ai cambiamenti climatici degli ultimi periodi, che purtroppo interessa molte strutture del territorio. Non è correlato alla pulizia: effettuiamo regolarmente sanificazioni e interventi di disinfezione programmati, oltre a controlli costanti in tutte le camere. Comprendiamo comunque il disagio arrecato e ce ne scusiamo sinceramente.
La ringraziamo anche per i commenti positivi su ristorante, servizio e centro benessere, che condivideremo con il nostro staff.
Ci auguriamo di poterla riaccogliere per offrirle un soggiorno pienamente soddisfacente sotto ogni aspetto.

Cordiali saluti,
Euroterme Customer Care
No Public Name
Reviewed: 7 months ago (19/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Veramente troppa gente per gli spazi dell hotel

Gentile Ospite,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza presso Roseo Euroterme e per averci scelto per le nostre terme.
Ci dispiace che durante il suo soggiorno abbia percepito un eccessivo affollamento degli spazi, in particolare in piscina e al ristorante. In alcuni periodi, soprattutto nei fine settimana, l’affluenza può essere più intensa; lavoriamo costantemente per organizzare al meglio i flussi e garantire un servizio adeguato, anche attraverso una pianificazione attenta del personale. Le sue osservazioni, inclusa quella relativa alle attese al mattino e alla presenza in piscina, saranno condivise con i reparti competenti.
Il nostro obiettivo è migliorare continuamente struttura e servizi.
Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente per offrirle un’esperienza più rilassante e pienamente soddisfacente.

Cordiali saluti,
Euroterme Customer Care
By Federica
Reviewed: 7 months ago (19/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Già indicato tutto nei commenti precedenti

Gentile Federica,
la ringraziamo per aver scelto nuovamente Roseo Euroterme e per aver condiviso con sincerità le sue osservazioni. Ci dispiace leggere che rispetto ai soggiorni precedenti abbia percepito un peggioramento nei servizi.
Ci scusiamo per il disagio relativo all’asciugacapelli. Disponiamo di phon extra su richiesta per i nostri ospiti; è possibile che al momento della sua richiesta fossero temporaneamente esauriti. Ci confronteremo comunque con il reparto competente per evitare che queste situazioni possano ripetersi.
Per quanto riguarda pulizia, controllo piscina e servizio ristorante, la rassicuriamo che effettuiamo verifiche e manutenzioni costanti in tutti gli ambienti con attenzione e tempestività.
Ci auguriamo di poterla riaccogliere in futuro e farle ritrovare l’esperienza positiva che ricordava.

Cordiali saluti,
Euroterme Customer Care
No Public Name
Reviewed: 7 months ago (19/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Gentile Ospite,
la ringraziamo di cuore per aver condiviso una valutazione così positiva del suo soggiorno presso Roseo Euroterme Resort. Siamo felici che abbia apprezzato la camera, la pulizia, il servizio, la nostra offerta gastronomica, il bar e in particolare il centro benessere: leggere “massaggio eccellente” è per noi una grande soddisfazione e sarà nostra cura condividere il suo commento con tutto lo staff.
Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente per regalarle un altro soggiorno da 10/10.

Cordiali saluti,
Euroterme Customer Care
By Laura
Reviewed: 7 months ago (19/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Perché in passato eravamo stati molto bene, siamo venuti più volte. Ma questa volta il soggiorno è stato in vero disastro. La stanza con il termosifone quasi completamente arrugginito, la porta bagno rovinata, i letti molto poco confortevoli, soprattutto quelli dei due divani letto che hanno impedito ai bimbi un riposo adeguato. Poi il buffet, tutti e ripeto tutti i giorni i piatti erano sporchi. Ero costretta a lavare il piatto con un tovagliolo prima di riempirlo, perché o era sporco di cibo sia sopra che sotto o di detersivo, con le tipiche colature. Infine ci siamo cambiati negli spogliatoi della piscina prima di partire, e tra la muffa presente sulla parete, i bagni sporchi e puzzolenti e il sapone mancante è stata la ciliegina sulla torta.

Gentile Laura,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente leggere che il soggiorno non sia stato all’altezza delle sue precedenti visite, durante le quali si era trovata bene.
Desideriamo rassicurarla che presso Euroterme effettuiamo una manutenzione continua e programmata di camere, aree comuni, reparti e piscina, oltre a controlli quotidiani sugli standard di pulizia. Le segnalazioni che riporta sono per noi molto importanti e verranno approfondite con i reparti interessati.
Ci teniamo inoltre a sottolineare quanto sia prezioso ricevere eventuali segnalazioni direttamente in loco: questo ci permette di intervenire tempestivamente e risolvere dove possibile già durante il soggiorno, garantendo un’esperienza più serena agli ospiti.
Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente per farle ritrovare il livello di qualità che aveva apprezzato in passato.

Cordiali saluti,
Euroterme Customer Care
No Public Name
Reviewed: 7 months ago (19/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Gentile Ospite,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza!
Siamo felici che abbia apprezzato la posizione, la cortesia del nostro personale e i servizi del centro benessere.
Prendiamo nota dei suoi suggerimenti per migliorare l’esperienza dei nostri ospiti e faremo il possibile per ottimizzare l’organizzazione e il comfort in questi periodi.
Sarà un piacere accoglierla nuovamente per regalarle altre giornate di benessere e tranquillità presso le nostre piscine e la Spa.

Euroterme Customer Care
By LUCA GHETTI
Reviewed: 7 months ago (19/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Gentile Luca,
grazie di cuore per aver condiviso la sua esperienza!
Siamo felici che il nostro servizio Area Bimbi le abbia permesso di godersi momenti di relax, e che abbia apprezzato la pulizia, il comfort delle camere e la nostra piscina.
Prendiamo nota del suo suggerimento sulle spremute d’arancia: il suo feedback è prezioso e ci aiuta a migliorare ulteriormente la qualità della nostra offerta gastronomica.
Non vediamo l’ora di accoglierla nuovamente per regalarle altre giornate di benessere e divertimento insieme alla sua famiglia.

Euroterme Customer Care
By Andrea
Reviewed: 7 months ago (18/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Gentile Andrea,
grazie per aver condiviso la sua esperienza e per aver apprezzato la nostra piscina esterna, la pulizia delle camere e la qualità del buffet. Siamo felici che abbia trovato la zona piacevole e confortevole.
Ci scusiamo per il disagio durante l’accesso alla cena: prendiamo molto sul serio il comfort dei nostri ospiti e stiamo valutando modalità per gestire meglio gli orari di ingresso e ridurre i tempi di attesa, soprattutto per famiglie e ospiti più anziani.
Sarà un piacere accoglierla nuovamente per offrirle un soggiorno ancora più rilassante e senza attese, con tutto il comfort delle nostre piscine e del centro benessere.

Euroterme Customer Care
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