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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 8,171 reviews across 6 portals
:
By Vale
Reviewed: 7 months ago (13/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Mi ha colpito il completo ricambio del personale: non abbiamo più ritrovato nessuno dei volti abituali, e questo ha inciso negativamente sulla percezione di professionalità. Il nuovo staff risulta spesso carente in esperienza, empatia e, talvolta, anche in gentilezza…
Abbiamo avanzato richieste banali alle quali la dirigenza non è venuta incontro, lasciando trasparire un evidente disinteresse nei confronti del cliente.
Sono andata via col dispiacere di avervi lasciato tutti quei soldi…

Gentile Vale,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per la fedeltà dimostrata negli anni. Siamo dispiaciuti nel leggere che questa volta il soggiorno non sia stato completamente all’altezza delle sue aspettative.
Vorremmo rassicurarla che la direzione tratta tutti gli ospiti con la stessa attenzione e rispetto, cercando sempre di garantire un servizio equo e professionale. Prendiamo comunque nota dei suoi commenti riguardo il personale, le dotazioni in camera e la disponibilità di prodotti specifici nel centro estetico, così da valutare eventuali miglioramenti e interventi mirati.
Siamo consapevoli che l’affluenza elevata possa aver inciso sulla percezione della tranquillità e del servizio; i suoi suggerimenti sono preziosi per aiutarci a migliorare l’esperienza di tutti i nostri ospiti.
Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente e offrirle un soggiorno più soddisfacente, come merita la sua lunga fidelizzazione.

Euroterme Customer Care
No Public Name
Reviewed: 7 months ago (13/01/2026)
Date of experience: 01/2026

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Gentile Ospite,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per la fiducia che continua a dimostrarci tornando ogni anno con la sua famiglia. Siamo felici che apprezzi il nostro personale, il servizio e l’offerta gastronomica.
Prendiamo molto sul serio le sue osservazioni riguardo manutenzione, pulizia e attenzione ai dettagli: la sua segnalazione su moquette, trapunte, tende, terrazze, tappeti antiscivolo sarà condivisa con il nostro team per valutare interventi immediati e futuri miglioramenti. La invitiamo a segnalarci direttamente in loco qualsiasi disagio, così da poter intervenire tempestivamente.
Siamo certi che, grazie anche ai suoi preziosi suggerimenti, potremo rendere la prossima esperienza ancora più piacevole. Non vediamo l’ora di accoglierla nuovamente e farle trovare ambienti sempre curati e rinnovati.

Euroterme Customer Care
No Public Name
Reviewed: 7 months ago (12/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Gentile Ospite,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per la fiducia che ci ha dimostrato. Siamo felici che abbia apprezzato l’acqua termale, la camera e l’offerta gastronomica del nostro buffet.
Prendiamo nota dei suoi commenti riguardo il bagno, il pannello sopra il letto e l’accesso al ristorante, per valutare possibili miglioramenti e rendere più confortevole la permanenza dei nostri ospiti.
Speriamo di poterla accogliere nuovamente presto per un soggiorno altrettanto piacevole.

Euroterme Customer Care
No Public Name
Reviewed: 7 months ago (12/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Gentile Ospite,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per il punteggio massimo nella raccomandazione. Siamo felici che abbia apprezzato il relax, la piscina, il ristorante e l’atmosfera rigenerante del nostro Resort.
Prendiamo nota del commento su letto e cuscini per valutare eventuali miglioramenti futuri.
Speriamo di accoglierla nuovamente presto per un soggiorno altrettanto piacevole.

Euroterme Customer Care
No Public Name
Reviewed: 7 months ago (12/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Gentile Ospite,
la ringraziamo per il tempo dedicato a condividere la sua esperienza e per il punteggio eccellente che ci ha assegnato. Siamo felici che abbia apprezzato il relax, la posizione, la pulizia e i servizi proposti.
Prendiamo nota dei suoi suggerimenti sul ristorante e sul servizio, così come sull’attenzione ai più piccoli in piscina, e li condivideremo con il nostro team per continuare a migliorare l’esperienza dei nostri ospiti.
Speriamo di poterla accogliere nuovamente presto per un soggiorno altrettanto piacevole.

Euroterme Customer Care
By Fabio Buganza
Reviewed: 7 months ago (12/01/2026)
Date of experience: 01/2026

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Gentile Fabio,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per la fiducia che ci dimostra tornando ogni anno. Siamo felici che apprezzi le nostre camere, i servizi per bambini, la pulizia e l’offerta gastronomica.
Prendiamo nota dei suoi commenti sui massaggi e continueremo a lavorare per offrire esperienze sempre migliori anche nel centro benessere.
Speriamo di accoglierla nuovamente presto per un soggiorno altrettanto piacevole.

Euroterme Customer Care
By Martina
Reviewed: 7 months ago (12/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Posizionare un cartello dove c è il getto dell acqua bollente nella piscina termale,mia figlia si è scottata non sapendo fosse così calda. Aggiustare armadietti,la maggior parte rotti, ampliare spogliatoi della piscina termale.

Gentile Martina,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per i suggerimenti dettagliati. Siamo felici che abbia apprezzato i servizi per le famiglie, le piscine termali, il ristorante e il centro benessere.
Prendiamo molto seriamente le sue osservazioni: posizioneremo cartelli di avviso sui getti d’acqua calda, verificheremo e sistemeremo gli armadietti e valuteremo possibili interventi sugli spogliatoi per migliorare la fruibilità della piscina termale.
I suoi commenti ci aiutano a migliorare continuamente e speriamo di poterla accogliere nuovamente offrendo un’esperienza sempre più piacevole.

Euroterme Customer Care
By Mirna Caburazzi
Reviewed: 7 months ago (12/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Tutto molto soddisfacente l'unica pecca sono l'uso dei lettini in piscina non sono sufficienti per tutte le persone la cosa è molto sgradevole....

Gentile Mirna,
la ringraziamo di cuore per la splendida valutazione e per aver scelto di tornare a trovarci dopo la sua precedente esperienza: è per noi una grande soddisfazione sapere di aver confermato il buon ricordo che aveva del nostro Resort.
Ci fa molto piacere che abbia apprezzato camera, ristorante, servizio e qualità dell’offerta.
La ringraziamo anche per la segnalazione relativa ai lettini in piscina: comprendiamo il disagio nei momenti di maggiore affluenza e terremo sicuramente conto del suo suggerimento per migliorare l’organizzazione degli spazi.
Speriamo di accoglierla nuovamente presto.

Euroterme Customer Care
By Toni
Reviewed: 7 months ago (12/01/2026)
Date of experience: 01/2026

No...consiglio.allargare le piscine e un bel lavoro di RISTRUTTURAZIONE

Gentile Toni,
la ringraziamo per aver condiviso la sua opinione.
Ci dispiace sapere che l’esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative, in particolare per quanto riguarda il servizio, il rapporto qualità-prezzo e la tranquillità in piscina.
I suoi suggerimenti, anche in merito alla struttura e agli spazi, sono per noi preziosi e verranno presi in considerazione per i nostri futuri miglioramenti.
Speriamo di poterla accogliere nuovamente e offrirle un’esperienza più soddisfacente.

Euroterme Customer Care
No Public Name
Reviewed: 7 months ago (12/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Gentile Ospite,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per il meraviglioso punteggio che ci ha assegnato. Siamo felici che abbia apprezzato la camera, la pulizia, i servizi, il ristorante e il buffet, il bar, il centro benessere e la piscina. È molto gratificante sapere che il nostro impegno quotidiano nel garantire comfort, qualità e attenzione ai dettagli venga riconosciuto e apprezzato.
Ci fa piacere anche sapere che abbia scelto Euroterme su consiglio di altri ospiti e che la sua esperienza sia stata all’altezza delle aspettative. Commenti come il suo ci motivano a continuare a migliorare e a rendere ogni soggiorno speciale.
Speriamo di poterla accogliere nuovamente presto per offrirle altre giornate di relax e benessere.

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care
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