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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 8,172 reviews across 6 portals
:
No Public Name
Reviewed: 8 months ago (16/12/2025)
Date of experience: 12/2025

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Gentile Ospite,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza presso Euroterme e per l’eccellente valutazione complessiva che ci ha riservato. Siamo particolarmente lieti di sapere che consiglierebbe la nostra struttura e che il soggiorno, ricevuto come regalo, sia stato all’altezza delle sue aspettative.
Ci fa piacere che abbia apprezzato la qualità del servizio, la ristorazione, l’offerta del buffet e del bar, così come l’esperienza in piscina.
La ringraziamo ancora per il tempo dedicato al sondaggio e ci auguriamo di poterLa accogliere nuovamente in futuro per un’altra piacevole esperienza di relax e benessere.

Cordiali saluti,
Euroterme Customer Care
By Giulio e Giusy
Reviewed: 8 months ago (16/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Gentili Giulio e Giusy,
vi ringraziamo per aver condiviso un riscontro così dettagliato.
Ci dispiace sinceramente per la percezione negativa del vostro soggiorno.
Per quanto riguarda la ventola, confermiamo che si è trattato di un problema tecnico risolto tempestivamente, come da voi stessi riportato.
La struttura è sottoposta a controlli e manutenzioni costanti.
In merito alla ristorazione, desideriamo precisare che la gestione dell’hotel, cucina compresa, è la medesima da anni.
Le scelte attuali tengono conto anche di una maggiore attenzione allo spreco alimentare, nel rispetto delle normative e di una gestione più responsabile delle risorse.
Comprendiamo che questo approccio possa non incontrare il gusto o le aspettative di tutti.
Accogliamo il vostro feedback come spunto di riflessione e vi ringraziamo per aver dedicato tempo a raccontare la vostra esperienza.

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care
No Public Name
Reviewed: 8 months ago (16/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Gentile Ospite,
la ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la Sua esperienza presso il Roseo Euroterme Wellness Resort e per i suggerimenti che ci ha voluto fornire.
Siamo lieti che abbia apprezzato la posizione della struttura, la camera e l’esperienza in piscina, così come il servizio e l’offerta del buffet.
Il suo riscontro, così come il consiglio ricevuto da amici che l’ha portata a scegliere il nostro Resort, rappresenta per noi uno stimolo importante per affinare ulteriormente la qualità dei servizi offerti. Le sue osservazioni sono state condivise con i reparti competenti affinché possano essere oggetto di attenta valutazione.
Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro e di offrirle un soggiorno pienamente in linea con le sue aspettative.

Cordiali saluti,
Euroterme Customer Care
By Paolo
Reviewed: 8 months ago (16/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Il cambio accappatoio ogni 4 giorni è un po’ troppo poco

Gentile Sig. Paolo,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per l’ottima valutazione complessiva che ha voluto riservare al nostro Resort. Siamo lieti che abbia apprezzato in particolare il rapporto qualità/prezzo, la posizione e l’offerta gastronomica del nostro buffet.
Prendiamo nota delle sue osservazioni, che per noi rappresentano un importante spunto di miglioramento.
Per quanto riguarda la piscina, desideriamo precisare che le eventuali interruzioni sono effettuate esclusivamente per garantire i massimi standard di sicurezza e qualità dell’acqua, a tutela del benessere dei nostri Ospiti.
Cordiali saluti

Euroterme Customer Care

No Public Name
Reviewed: 8 months ago (15/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Gentile Ospite,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per averci assegnato il massimo punteggio nella raccomandazione. Siamo felici di sapere che abbia apprezzato l’ambiente accogliente, la nostra offerta a buffet e l’esperienza in piscina.
Abbiamo preso nota anche delle sue osservazioni, i suoi suggerimenti sono preziosi e ci aiutano a migliorare costantemente il servizio e il rispetto delle regole, per garantire un soggiorno sempre più piacevole a tutti i nostri ospiti.
Speriamo di poterla accogliere nuovamente presto.

Un cordiale saluto
Euroterme Customer Care
No Public Name
Reviewed: 8 months ago (15/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Gentile Ospite,
la ringraziamo per aver condiviso il suo feedback e per la fedeltà che ci dimostra da tanti anni. Siamo lieti di sapere che continui ad apprezzare la piscina esterna, così come la camera, la pulizia, il servizio e le altre aree della struttura.
Ci dispiace molto leggere la sua insoddisfazione riguardo all’offerta gastronomica, soprattutto considerando che in passato ha sempre avuto esperienze positive. Il suo commento è per noi particolarmente importante e verrà condiviso con il reparto ristorazione, affinché vengano valutate con attenzione le criticità segnalate e apportati i necessari miglioramenti.
Speriamo di poterla accogliere nuovamente e di riconquistare la sua piena soddisfazione.

Un cordiale saluto
Euroterme Customer Care
By Giuseppe
Reviewed: 8 months ago (15/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Gentile Giuseppe,
la ringraziamo per aver condiviso la sua opinione e per la fiducia che ci dimostra da oltre 15 anni, anche insieme al suo gruppo.
Desideriamo rassicurarla che la manutenzione di una struttura così ampia viene svolta in modo costante e continuativo, con interventi programmati e miglioramenti progressivi proprio per garantire comfort, sicurezza e qualità del servizio ai nostri ospiti.
Il suo feedback è comunque prezioso e sarà condiviso con i reparti competenti, così da continuare a migliorare e rispondere sempre meglio alle aspettative di chi ci sceglie da tanti anni.
Speriamo di poterla accogliere nuovamente presto e di offrirle un’esperienza sempre più soddisfacente.

Un cordiale saluto
Euroterme Customer Care
No Public Name
Reviewed: 8 months ago (15/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Come scritto sopra questa è la terza volta che veniamo in due anni, abbiamo notato un decadimento della struttura importante rispetto la prima volta che siamo venuti. Consiglierei di tenere i luoghi comuni a posto, l'ascensore era rotto per tutto il week, i dispenser del bagno vicino alla reception sono rotti, le moquette delle scale sono tutte logore. Nella nostra camera avevamo il tasto dello sciacquone del water rotto. Per la cifra spesa a mio avviso la struttura dovrebbe essere tenuta meglio.

Gentile Ospite,
la ringraziamo per essere tornato a soggiornare da noi più volte negli ultimi anni e per aver condiviso il suo punto di vista.
Ci dispiace leggere che l’esperienza di questa visita non sia stata all’altezza delle sue aspettative. Le segnalazioni relative alla manutenzione delle aree comuni e della camera verranno condivise internamente: ricordiamo però che se eventuali criticità vengono comunicate durante il soggiorno, il nostro team è a vostra disposizione e pronto a intervenire tempestivamente.
Per quanto riguarda la piscina, desideriamo precisare che l’acqua è termale e naturalmente calda: i getti presenti non hanno funzione di riscaldamento, ma di movimento e massaggio. La ringraziamo per i complimenti rivolti al personale di sala, che rappresentano per noi un riconoscimento importante. In merito alla proposta gastronomica, prendiamo atto della sua percezione, consapevoli che il gusto resta un elemento soggettivo.
Il suo feedback sarà utile per continuare il percorso di miglioramento della struttura e dei servizi offerti.

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (13/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Troppi tafani che disturbano decisamente il relax e il benessere della piscina termale. Punti più volte.

By Luana
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (10/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Non saprei cosa consigliare

Cara Luana,

Grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua esperienza con noi. Ci scusiamo se non siamo riusciti a soddisfare le sue aspettative durante il suo soggiorno. Nel nostro hotel ci sforziamo di offrire a tutti i nostri ospiti un'esperienza confortevole e piacevole che soddisfi le loro aspettative individuali. Apprezziamo il suo feedback e lo utilizzeremo per migliorare il nostro servizio in futuro!
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