Ròseo Euroterme hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 8,419 reviews across 6 portals
:
No Public Name
Reviewed: 9 months ago (19/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Veramente troppa gente per gli spazi dell hotel

Gentile Ospite,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza presso Roseo Euroterme e per averci scelto per le nostre terme.
Ci dispiace che durante il suo soggiorno abbia percepito un eccessivo affollamento degli spazi, in particolare in piscina e al ristorante. In alcuni periodi, soprattutto nei fine settimana, l’affluenza può essere più intensa; lavoriamo costantemente per organizzare al meglio i flussi e garantire un servizio adeguato, anche attraverso una pianificazione attenta del personale. Le sue osservazioni, inclusa quella relativa alle attese al mattino e alla presenza in piscina, saranno condivise con i reparti competenti.
Il nostro obiettivo è migliorare continuamente struttura e servizi.
Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente per offrirle un’esperienza più rilassante e pienamente soddisfacente.

Cordiali saluti,
Euroterme Customer Care
By Federica
Reviewed: 9 months ago (19/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Già indicato tutto nei commenti precedenti

Gentile Federica,
la ringraziamo per aver scelto nuovamente Roseo Euroterme e per aver condiviso con sincerità le sue osservazioni. Ci dispiace leggere che rispetto ai soggiorni precedenti abbia percepito un peggioramento nei servizi.
Ci scusiamo per il disagio relativo all’asciugacapelli. Disponiamo di phon extra su richiesta per i nostri ospiti; è possibile che al momento della sua richiesta fossero temporaneamente esauriti. Ci confronteremo comunque con il reparto competente per evitare che queste situazioni possano ripetersi.
Per quanto riguarda pulizia, controllo piscina e servizio ristorante, la rassicuriamo che effettuiamo verifiche e manutenzioni costanti in tutti gli ambienti con attenzione e tempestività.
Ci auguriamo di poterla riaccogliere in futuro e farle ritrovare l’esperienza positiva che ricordava.

Cordiali saluti,
Euroterme Customer Care
No Public Name
Reviewed: 9 months ago (19/01/2026)
Date of experience: 01/2026

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Gentile Ospite,
la ringraziamo di cuore per aver condiviso una valutazione così positiva del suo soggiorno presso Roseo Euroterme Resort. Siamo felici che abbia apprezzato la camera, la pulizia, il servizio, la nostra offerta gastronomica, il bar e in particolare il centro benessere: leggere “massaggio eccellente” è per noi una grande soddisfazione e sarà nostra cura condividere il suo commento con tutto lo staff.
Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente per regalarle un altro soggiorno da 10/10.

Cordiali saluti,
Euroterme Customer Care
By Laura
Reviewed: 9 months ago (19/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Perché in passato eravamo stati molto bene, siamo venuti più volte. Ma questa volta il soggiorno è stato in vero disastro. La stanza con il termosifone quasi completamente arrugginito, la porta bagno rovinata, i letti molto poco confortevoli, soprattutto quelli dei due divani letto che hanno impedito ai bimbi un riposo adeguato. Poi il buffet, tutti e ripeto tutti i giorni i piatti erano sporchi. Ero costretta a lavare il piatto con un tovagliolo prima di riempirlo, perché o era sporco di cibo sia sopra che sotto o di detersivo, con le tipiche colature. Infine ci siamo cambiati negli spogliatoi della piscina prima di partire, e tra la muffa presente sulla parete, i bagni sporchi e puzzolenti e il sapone mancante è stata la ciliegina sulla torta.

Gentile Laura,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente leggere che il soggiorno non sia stato all’altezza delle sue precedenti visite, durante le quali si era trovata bene.
Desideriamo rassicurarla che presso Euroterme effettuiamo una manutenzione continua e programmata di camere, aree comuni, reparti e piscina, oltre a controlli quotidiani sugli standard di pulizia. Le segnalazioni che riporta sono per noi molto importanti e verranno approfondite con i reparti interessati.
Ci teniamo inoltre a sottolineare quanto sia prezioso ricevere eventuali segnalazioni direttamente in loco: questo ci permette di intervenire tempestivamente e risolvere dove possibile già durante il soggiorno, garantendo un’esperienza più serena agli ospiti.
Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente per farle ritrovare il livello di qualità che aveva apprezzato in passato.

Cordiali saluti,
Euroterme Customer Care
No Public Name
Reviewed: 9 months ago (19/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Gentile Ospite,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza!
Siamo felici che abbia apprezzato la posizione, la cortesia del nostro personale e i servizi del centro benessere.
Prendiamo nota dei suoi suggerimenti per migliorare l’esperienza dei nostri ospiti e faremo il possibile per ottimizzare l’organizzazione e il comfort in questi periodi.
Sarà un piacere accoglierla nuovamente per regalarle altre giornate di benessere e tranquillità presso le nostre piscine e la Spa.

Euroterme Customer Care
By LUCA GHETTI
Reviewed: 9 months ago (19/01/2026)
Date of experience: 01/2026

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Gentile Luca,
grazie di cuore per aver condiviso la sua esperienza!
Siamo felici che il nostro servizio Area Bimbi le abbia permesso di godersi momenti di relax, e che abbia apprezzato la pulizia, il comfort delle camere e la nostra piscina.
Prendiamo nota del suo suggerimento sulle spremute d’arancia: il suo feedback è prezioso e ci aiuta a migliorare ulteriormente la qualità della nostra offerta gastronomica.
Non vediamo l’ora di accoglierla nuovamente per regalarle altre giornate di benessere e divertimento insieme alla sua famiglia.

Euroterme Customer Care
By Andrea
Reviewed: 9 months ago (18/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Gentile Andrea,
grazie per aver condiviso la sua esperienza e per aver apprezzato la nostra piscina esterna, la pulizia delle camere e la qualità del buffet. Siamo felici che abbia trovato la zona piacevole e confortevole.
Ci scusiamo per il disagio durante l’accesso alla cena: prendiamo molto sul serio il comfort dei nostri ospiti e stiamo valutando modalità per gestire meglio gli orari di ingresso e ridurre i tempi di attesa, soprattutto per famiglie e ospiti più anziani.
Sarà un piacere accoglierla nuovamente per offrirle un soggiorno ancora più rilassante e senza attese, con tutto il comfort delle nostre piscine e del centro benessere.

Euroterme Customer Care
By Giuliano
Reviewed: 9 months ago (18/01/2026)
Date of experience: 01/2026

nel complesso non ho grandi cose da dire l'unica cosa che mi sento da criticare è che questo è stato il quarto anno consecutivo che vengo con mia moglie e mi è sempre capitato stanze con tv antichissimo ..............sarebbe ora di sostituirlo con uno nuovo. Spero che il prossimo anno sarò accontentato

Gentile Giuliano,
grazie per aver condiviso la sua esperienza e per la fiducia che ci dimostra tornando ormai da quattro anni consecutivi!
Siamo felici che abbia apprezzato le camere spaziose, la pulizia, la qualità del buffet e il comfort delle nostre piscine.
Prendiamo nota delle sue osservazioni: riguardo alla TV, stiamo procedendo con la sostituzione di tutti i modelli più datati per offrire maggiore comfort. Per quanto riguarda il ristorante e i pacchetti, desideriamo segnalarle che sono disponibili promozioni e soluzioni anche in mezza pensione, per venire incontro alle diverse esigenze dei nostri ospiti.
Apprezziamo inoltre i suggerimenti sulle regole della piscina: faremo il possibile per sensibilizzare gli ospiti e garantire a tutti un’esperienza piacevole.
Sarà un piacere accoglierla nuovamente il prossimo anno, certi di regalarle un soggiorno ancora più confortevole e rilassante.

Euroterme Customer Care
By Antonio da Vaiano
Reviewed: 9 months ago (18/01/2026)
Date of experience: 01/2026

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Gentile Antonio,
grazie di cuore per aver condiviso la sua esperienza!
Siamo felici che lei e il suo gruppo vi siate trovati bene e che abbiate apprezzato la disponibilità del nostro staff, in particolare del maître e dei camerieri. Ci fa piacere sapere che il buffet, le camere e le piscine abbiano contribuito a rendere piacevole il soggiorno, nonostante l’affluenza del fine settimana.
Prendiamo nota del piccolo dettaglio sul riscaldamento e ci impegniamo sempre a migliorare il comfort delle camere.
Sarà un piacere accogliervi nuovamente per altri momenti di relax e convivialità!

Euroterme Customer Care
By Giunta Leo
Reviewed: 9 months ago (18/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Gentile Leo,
grazie per aver condiviso la sua esperienza!
Siamo felici che abbia apprezzato il relax, le nostre acque termali e la qualità del buffet. Prendiamo nota del suo suggerimento sulla dimensione della TV e desideriamo informarla che stiamo sostituendo tutte le TV per rinnovare e migliorare ulteriormente il comfort delle camere.
Sarà un vero piacere accoglierla nuovamente per regalarle altri momenti di benessere e serenità nelle nostre piscine e nel centro Spa.

Euroterme Customer Care
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