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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 8,419 reviews across 6 portals
:
By Silvano
Reviewed: 9 months ago (10/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Nel corso degli anni abbiamo notato una diminuzione progressiva della qualità mancanza di:
Ciabattine
Shopping bag
Creme corpo
Prima offerte

Gentile Silvano,
la ringraziamo per essere un ospite affezionato e per aver condiviso il suo feedback. Siamo lieti che abbia apprezzato la posizione, il parcheggio, le passeggiate, la pulizia della camera e la cortesia del nostro personale.
Ci dispiace leggere le osservazioni relative alla diminuzione di alcuni servizi rispetto agli anni precedenti. Per ridurre sprechi e impatto ambientale, abbiamo introdotto dosatori in camera per saponi e creme corpo, mentre ciabattine solo su richiesta . Le offerte sono presenti in particolare nei periodi di bassa stagione, così da garantire un buon equilibrio tra qualità dei servizi e rapporto qualità-prezzo. Le sue segnalazioni sulle aree comuni saranno condivise con i reparti competenti per valutare interventi mirati di miglioramento.
Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente per offrirle un’esperienza sempre piacevole e curata.

Un cordiale saluto
Euroterme Customer Care
No Public Name
Reviewed: 9 months ago (10/01/2026)
Date of experience: 01/2026

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Gentile Ospite,
la ringraziamo per aver condiviso un pensiero così dettagliato e per la fiducia dimostrata scegliendo la nostra struttura anche negli anni passati. Ci dispiace leggere il suo disappunto riguardo alla ristorazione e al servizio in alcune aree
Alcuni cambiamenti nel buffet e nei servizi sono legati all’evoluzione della struttura e alla gestione delle aree comuni, ma il nostro impegno resta quello di garantire un’esperienza accogliente e curata, nella quale ogni ospite possa sentirsi valorizzato. Le sue osservazioni sulla qualità dei prodotti, sul servizio e sulle salette per tè e tisane saranno condivise con i reparti competenti per valutare miglioramenti concreti.
La ringraziamo sinceramente per il feedback: ci aiuta a crescere, soprattutto perché proviene da un ospite che conosce la struttura da tempo e ne apprezza le qualità.

Un cordiale saluto
Euroterme Customer Care
No Public Name
Reviewed: 9 months ago (10/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Gentile Ospite,
la ringraziamo per aver condiviso il suo riscontro e siamo felici che abbia apprezzato la pulizia della camera, la posizione, il ristorante e la piscina, rendendo il soggiorno piacevole.
Prendiamo atto delle osservazioni relative al servizio e al rapporto qualità-prezzo, che verranno condivise con i reparti competenti per continuare a migliorare l’esperienza dei nostri ospiti.
Il suo feedback è prezioso e ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente per offrirle un soggiorno altrettanto piacevole e rilassante.

Un cordiale saluto
Euroterme Customer Care
No Public Name
Reviewed: 9 months ago (10/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Gentile Ospite,
la ringraziamo per essere nostro ospite abituale e per aver condiviso il suo riscontro. Siamo lieti che abbia apprezzato la pulizia della camera, la gentilezza del personale, la piscina e la proposta gastronomica del buffet.
Siamo felici che i trattamenti con Luciana e Christian siano stati di suo gradimento, e ci impegniamo a mantenere standard elevati in tutti i servizi.
Il suo feedback è prezioso per continuare il percorso di miglioramento della struttura e dei servizi offerti, e ci auguriamo di accoglierla nuovamente per offrirle un soggiorno sempre più piacevole.

Un cordiale saluto
Euroterme Customer Care
By Patrizia
Reviewed: 9 months ago (10/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Essendo clienti da anni, una piccola attenzione sarebbe gradita, magari questa volta che avevamo classic, in genere superior, poteva essere una classic migliore

Gentile Patrizia,
la ringraziamo per essere nostra ospite da tanti anni e per aver condiviso il suo riscontro. Siamo felici che abbia consigliato il nostro hotel ad amici: la fiducia dei nostri ospiti abituali è per noi motivo di grande orgoglio.
Ci dispiace leggere che la camera Classic non sia stata all’altezza delle sue aspettative, così come alcune osservazioni relative alla pulizia e al personale ai piani. Le segnalazioni relative alla manutenzione delle aree comuni e delle camere verranno condivise internamente; ricordiamo però che, qualora eventuali criticità vengano comunicate durante il soggiorno, il nostro team è sempre a disposizione per intervenire tempestivamente.
Siamo lieti che abbia apprezzato la piscina, la location e la professionalità del personale alla reception. Per quanto riguarda il ristorante e il bar, prendiamo atto delle sue osservazioni: la proposta gastronomica e alcune modalità di servizio verranno valutate dai reparti competenti, consapevoli che gusto e percezione restano elementi soggettivi.
Il suo feedback è per noi prezioso e ci aiuta a continuare il percorso di miglioramento della struttura e dei servizi offerti. Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente e offrirle un’esperienza ancora più curata, con qualche attenzione speciale per i nostri ospiti più fedeli.

Un cordiale saluto
Euroterme Customer Care
By Mirco
Reviewed: 9 months ago (10/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Bisogna essere più attivi nel risolvere problemi senza cercare di mettere le toppe e non fare solo conti sul dare-avere

Gentile Mirco,
la ringraziamo per aver condiviso il suo dettagliato riscontro .
Siamo dispiaciuti nel leggere che alcuni aspetti del soggiorno non abbiano risposto alle sue aspettative, in particolare in riferimento ai disagi riscontrati in camera e alla gestione delle problematiche tecniche. Sottolineiamo che per noi l’ascolto e la risoluzione tempestiva delle segnalazioni degli ospiti rappresentano una priorità, e il suo contributo sarà certamente valorizzato nei nostri percorsi di miglioramento continuo.
Ci dispiace inoltre che l'esperienza del massaggio di coppia non sia stata all'altezza delle aspettative. Il nostro intento è sempre quello di ascoltare le segnalazioni degli ospiti e individuare la soluzione più adeguata possibile; prendiamo atto che, in questo caso, la gestione della situazione non sia stata percepita come soddisfacente.
Per quanto riguarda l’esperienza in piscina, comprendiamo quanto sia importante mantenere un ambiente sereno e confortevole anche nei momenti di maggiore affluenza. Per venire incontro alle esigenze dei nostri ospiti, la piscina termale è accessibile in una vasta fascia oraria, dalle 9:30 alle 22:30 ogni giorno, così da consentire di scegliere con maggiore libertà i momenti più adatti per il relax e il benessere.
La ringraziamo nuovamente per il tempo dedicato a condividere le sue osservazioni. Ci auguriamo di poterla ospitare ancora, con l’obiettivo di offrirle un soggiorno maggiormente in linea con le sue aspettative.

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care
No Public Name
Reviewed: 9 months ago (10/01/2026)
Date of experience: 01/2026

consiglio una ristrutturazione seria dellla struttura ormai ferma agli anni 90 e una attenzione alla pulizia che è praticamente quasi assente

Gentile Ospite,
la ringraziamo per aver condiviso il suo riscontro, seppur critico, e ci dispiace sinceramente leggere che la sua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative.
Le segnalazioni relative alla pulizia delle camere e delle aree comuni, così come quanto da lei riportato in merito alla presenza di insetti e alle condizioni del centro benessere, sono per noi particolarmente rilevanti e verranno condivise internamente per le opportune verifiche. Poniamo costante attenzione alla pulizia e alla manutenzione che rappresentano elementi imprescindibile dei nostri standard. Cogliamo l’occasione per ricordare che, qualora tali criticità vengano segnalate durante il soggiorno, il nostro staff è sempre a disposizione per intervenire tempestivamente.
In merito alla struttura, desideriamo precisare che sono già attivi programmi di manutenzione e interventi progressivi di rinnovamento, compatibilmente con l’operatività di un resort di queste dimensioni. Per quanto riguarda il bagno turco e le aree piscina, vengono regolarmente effettuati controlli tecnici e igienico-sanitari nel rispetto delle normative vigenti.
La ringraziamo per aver riconosciuto la qualità del servizio del personale, per noi motivo di grande orgoglio, e per il tempo dedicato a fornirci un feedback così dettagliato, che consideriamo uno strumento utile per proseguire nel percorso di miglioramento continuo.

Un cordiale saluto
Euroterme Customer Care
No Public Name
Reviewed: 9 months ago (10/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Gentile Ospite,
la ringraziamo per aver condiviso il suo riscontro e per il tempo dedicato a compilare il nostro sondaggio.
Siamo lieti di leggere le buone valutazioni relative alla camera, alla pulizia, al servizio e, in particolare, all’esperienza in piscina, che rappresenta uno dei punti di forza della nostra struttura. Apprezziamo inoltre la comprensione dimostrata rispetto alla formula del buffet, scelta pensata per garantire varietà, efficienza e qualità in una struttura di grandi dimensioni, pur consapevoli che possa non incontrare pienamente i gusti di tutti.
Ci dispiace leggere il suo commento relativo all’esperienza con l’operatrice del centro benessere: il livello di professionalità e attenzione del nostro staff è per noi fondamentale e il suo feedback verrà condiviso con il reparto di competenza per le opportune valutazioni.
La ringraziamo ancora per le sue osservazioni, e ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro per offrirle un’esperienza sempre più in linea con le sue aspettative.

Un cordiale saluto
Euroterme Customer Care
No Public Name
Reviewed: 9 months ago (09/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Piccole attenzioni per un ottimo 4 stelle. Grazie di tutto.

Gentile Ospite,
la ringraziamo di cuore per aver condiviso il suo riscontro e per le bellissime parole dedicate alla nostra struttura. Siamo davvero lieti che il soggiorno, ricevuto come regalo di compleanno, sia stato complessivamente un’esperienza positiva e che abbia apprezzato in particolare il servizio, la piscina e il centro benessere.
Accogliamo con grande attenzione anche le sue osservazioni puntuali: ci dispiace per i piccoli inconvenienti riscontrati in camera.
Comprendiamo la sua osservazione in merito alla durata del massaggio. Desideriamo precisare che, secondo le nostre procedure, la durata dei trattamenti viene sempre rispettata; eventuali riduzioni possono verificarsi esclusivamente in caso di arrivo in ritardo dell’ospite, quando non è possibile prolungare il trattamento per non creare disagi agli appuntamenti successivi. Ad oggi non ci risultano segnalazioni in merito, tuttavia il suo commento rimane per noi un utile spunto di attenzione.
La ringraziamo ancora per averci scelto e speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro per offrirle un’esperienza sempre più soddisfacente.

Un cordiale saluto
Euroterme Customer Care
No Public Name
Reviewed: 9 months ago (09/01/2026)
Date of experience: 01/2026

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Gentile Ospite,
la ringraziamo per aver compilato il questionario e per aver condiviso con noi il suo punto di vista sul soggiorno presso il Roseo Euroterme Resort.
Apprezziamo le valutazioni positive espresse in merito alla pulizia, al servizio e all’esperienza in piscina, così come il tempo che ci ha dedicato per fornirci un riscontro complessivo. Allo stesso tempo, prendiamo atto delle sue osservazioni più critiche, in particolare sul rapporto qualità-prezzo e su alcuni aspetti della camera e della ristorazione: si tratta di elementi centrali dell’esperienza e il suo feedback verrà attentamente analizzato e condiviso con i reparti competenti.
Il confronto con i nostri ospiti, soprattutto quando evidenzia margini di miglioramento, è per noi uno strumento fondamentale per crescere e perfezionare continuamente i servizi offerti.
La ringraziamo ancora per aver scelto la nostra struttura e ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro, offrendole un soggiorno più in linea con le sue aspettative.

Un cordiale saluto
Euroterme Customer Care
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