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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 8,035 reviews across 7 portals
:
By Enrico
Reviewed: 3 weeks ago (11/05/2026)
Date of experience: 05/2026

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Gentile Enrico,
la ringraziamo per aver condiviso il suo riscontro e siamo lieti di leggere che il soggiorno sia stato nel complesso soddisfacente, in particolare per quanto riguarda il servizio, la ristorazione e l’esperienza presso la piscina. La ringraziamo anche per le parole di apprezzamento dedicate alla struttura e al nostro staff.
Notiamo che alcuni punteggi assegnati sembrano non rispecchiare i commenti positivi riportati nel questionario e pensiamo che possano essere stati inseriti involontariamente invertendo la scala di valutazione.
Siamo felici che abbia scelto il nostro resort tramite passaparola e ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro.

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care
By Lorenzo
Reviewed: 4 weeks ago (06/05/2026)
Date of experience: 05/2026

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Gentile Lorenzo,
la ringraziamo per averci scelto e per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza presso la nostra struttura.
Siamo lieti che abbia apprezzato lo spirito romagnolo che ci contraddistingue e che il soggiorno sia stato di suo gradimento sotto diversi aspetti, dalla camera alla posizione, dalla pulizia al servizio e al rapporto qualità-prezzo.
Ci fa piacere inoltre che abbia valutato positivamente l’esperienza nella nostra piscina, cuore dell’offerta dedicata al benessere degli ospiti. La sua soddisfazione rappresenta per noi un importante stimolo per continuare a migliorarci e a trasmettere il calore dell’accoglienza tipica del nostro territorio.
Sperando di poterla accogliere nuovamente,

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care
By Mara
Reviewed: 4 weeks ago (05/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Per me va benissimo tutto così

Gentile Mara,
la ringraziamo di cuore per aver condiviso la sua esperienza così positiva e per averci scelto nuovamente, questa volta insieme alle sue sorelle.
Siamo lieti che il soggiorno abbia soddisfatto pienamente le sue aspettative, e che abbia trovato la camera confortevole e silenziosa, il contesto ideale per rilassarsi anche in presenza di tanti altri ospiti. Ci fa particolarmente piacere leggere il suo apprezzamento per la posizione della stanza, la pulizia e la gentilezza del personale ai piani, aspetti ai quali dedichiamo grande attenzione ogni giorno.
Siamo felici inoltre che la piscina e l’offerta complessiva siano state all’altezza delle sue aspettative e che abbia valutato in modo positivo anche il rapporto qualità-prezzo, elemento che riteniamo fondamentale per la soddisfazione dei nostri ospiti.
Nella speranza di poterla accogliere nuovamente per altri momenti di benessere e relax, le porgiamo i nostri più cordiali saluti.

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care
By laura
Reviewed: 4 weeks ago (05/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Ho soggiornato recentemente in questo hotel, dove ero già stato circa dieci anni fa, e purtroppo devo constatare un netto peggioramento generale della struttura, soprattutto per quanto riguarda camere, pulizia e ristorazione.
Le camere, che ricordavo più curate, appaiono oggi datate e poco manutenute. Gli arredi mostrano segni evidenti di usura e il comfort generale non è in linea con le aspettative attuali per la categoria dell’hotel.
Anche sul fronte della pulizia l’esperienza è stata deludente: la camera non è stata trovata in condizioni impeccabili e l’attenzione ai dettagli, che dovrebbe essere un punto fondamentale, sembra mancare.
La qualità del cibo, infine, è probabilmente l’aspetto che più mi ha sorpreso in negativo. Rispetto al passato l’offerta è risultata meno curata, con piatti poco valorizzati sia nella qualità delle materie prime che nella preparazione.
È un vero peccato, perché la struttura in passato aveva un buon potenziale. Mi auguro che la direzione prenda atto di queste criticità e investa per riportare l’hotel al livello che meritava e che ricordavo

Gentile Laura,
la ringraziamo per aver condiviso il suo riscontro e per essere tornata a soggiornare presso la nostra struttura dopo tanti anni. Ci dispiace sinceramente leggere che questa esperienza non abbia rispecchiato le sue aspettative.
Le sue osservazioni riguardo alle camere, alla manutenzione e alla pulizia saranno attentamente condivise con i reparti competenti. La struttura è costantemente seguita con interventi di manutenzione e miglioramento programmati, proprio con l’obiettivo di garantire comfort e qualità sempre adeguati agli standard della struttura.
Per quanto riguarda la ristorazione, il nostro Chef e il suo team lavorano quotidianamente per proporre piatti curati e preparati con materie prime selezionate. Ci dispiace che l’offerta non abbia incontrato il suo gusto e le sue aspettative; il suo commento rappresenta comunque per noi uno spunto importante di verifica e miglioramento.
Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro per offrirle un’esperienza più in linea con le sue aspettative.

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care
By Antonacci Elia - camera 282
Reviewed: 4 weeks ago (05/05/2026)
Date of experience: 05/2026

continuate così

Gentile Elia
la ringraziamo per averci scelto la nostra struttura e per il tempo che ha dedicato a condividere il suo riscontro così positivo.
Siamo felici che abbia apprezzato la pulizia e il comfort della camera, la posizione privilegiata immersa nella natura e la cura che dedichiamo all’organizzazione e al servizio offerto. Ci gratifica sapere che l’offerta riservata abbia soddisfatto le sue aspettative sia in termini di rapporto qualità-prezzo che di benessere generale.
Accogliamo con attenzione la sua segnalazione riguardo i filtri dei rubinetti e la trasmetteremo prontamente al reparto manutenzione per garantire un’esperienza sempre confortevole sotto ogni aspetto.
La ringraziamo ancora una volta anche per le parole di incoraggiamento: il suo entusiasmo ci motiva a continuare a migliorarci per offrire soggiorni sempre più piacevoli ai nostri ospiti.
Con l’augurio di rivederla presto,

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care
By Crescenzio
Reviewed: 4 weeks ago (05/05/2026)
Date of experience: 05/2026

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Gentile Crescenzio,
La ringraziamo sinceramente per aver condiviso le sue impressioni positive riguardo al soggiorno presso il nostro Resort. È un piacere sapere che ha apprezzato la piscina spaziosa e attrezzata, gli ambienti comuni accoglienti e la professionalità dello staff.
Siamo lieti che la pulizia, la posizione e l’attenzione del nostro personale abbiano contribuito a rendere gradevole la sua esperienza complessiva. Prendiamo sempre a cuore i riscontri degli ospiti per perfezionare costantemente i nostri servizi.

Cordiali saluti,
Euroterme Customer Care
No Public Name
Reviewed: 4 weeks ago (05/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Piscina troppo affollata

Gentile Ospite,
la ringraziamo per aver scelto la nostra struttura e per aver condiviso il suo riscontro in modo sincero e dettagliato.
Siamo spiacenti di apprendere che l’eccessiva affluenza in piscina abbia condizionato la qualità della sua esperienza termale. Per favorire benessere e relax anche nei momenti di maggior presenza di ospiti, garantiamo una fascia oraria di apertura molto ampia, dalle 9.30 alle 22.30 ogni giorno, così da permettere a ciascuno di individuare il momento più tranquillo per accedere alle piscine.
Prendiamo atto anche della sua segnalazione relativa alla doccia in camera e le assicuriamo che i suoi commenti sono preziosi per noi, poiché ci consentono di monitorare con attenzione il servizio offerto e individuare eventuali criticità.
La ringraziamo infine per le positive valutazioni espresse sulla posizione, la pulizia e il servizio. Il suo contributo rappresenta uno stimolo importante per migliorare costantemente la qualità dell’accoglienza.

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care
By Grazia
Reviewed: 4 weeks ago (05/05/2026)
Date of experience: 05/2026

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Gentile Grazia,
la ringraziamo per aver scelto nuovamente il nostro hotel e per aver condiviso le sue impressioni così dettagliate.
È un piacere sapere che torna spesso a trovarci e che abbia apprezzato l’accoglienza, la gentilezza del personale, la piscina, la spa e l’atmosfera di relax che considera rigenerante. La soddisfazione dei nostri ospiti abituali rappresenta uno stimolo costante per il nostro lavoro.
Prendiamo atto delle sue osservazioni sulla camera, in particolare riguardo alla doccia: il suo riscontro ci permette di monitorare e migliorare la manutenzione per garantire un comfort sempre adeguato.
La ringraziamo anche per aver segnalato il buon livello di pulizia, servizio e posizione della struttura, nonché per il suggerimento sul rapporto qualità-prezzo e sull’attenzione ai dettagli.
Sperando di poterla accogliere nuovamente per nuove occasioni di benessere,

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care
By Romina
Reviewed: 4 weeks ago (05/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Corso accelerato per le ragazze del front office, e rivedere assolutamente le governanti del secondo piano

Gentile Romina,
la ringraziamo per aver condiviso il suo riscontro e per continuare a sceglierci come cliente abituale.
Ci dispiace leggere che alcuni aspetti del soggiorno non abbiano soddisfatto le sue aspettative, in particolare per quanto riguarda il comfort della camera e il servizio ricevuto. Le sue osservazioni saranno condivise con i reparti competenti per le opportune verifiche e valutazioni.
Siamo invece lieti che abbia apprezzato la posizione, la pulizia generale e l’esperienza in piscina.
Il suo contributo è per noi molto importante e rappresenta uno stimolo concreto per continuare a migliorare i nostri servizi.

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care
No Public Name
Reviewed: 4 weeks ago (04/05/2026)
Date of experience: 05/2026

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Gentile Ospite,
la ringraziamo per averci scelto nuovamente e per aver condiviso la sua valutazione così positiva.
Siamo lieti che abbia apprezzato la comodità della posizione vicino a casa e che abbia ritrovato, anche in questa occasione, la qualità della camera, la pulizia e il servizio a lei graditi. Il suo riscontro conferma l’importanza che attribuiamo alla cura dell’esperienza dei nostri ospiti, sia per chi ci conosce da tempo che per chi ci sceglie per la prima volta.
Prendiamo atto della sua osservazione sul rapporto qualità-prezzo, che rappresenta per noi uno stimolo a mantenere sempre elevati gli standard del servizio e a valutare costantemente come soddisfare al meglio le aspettative della nostra clientela.
Sperando di accoglierla ancora in futuro per offrirle altri piacevoli momenti di benessere,

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care
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