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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 8,419 reviews across 6 portals
:
By Serena Sebastianelli
Reviewed: 9 months ago (03/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Anche gli animatori per i ragazzi super 👍🏻
Le decorazioni degli ambienti spettacolari sembrava di stare in un sogno .
Grazieeee ❤️

Gentile Serena,
grazie di cuore per aver condiviso la sua esperienza!
Siamo felici di sapere che il soggiorno di Capodanno abbia superato le sue aspettative e che abbia apprezzato ogni dettaglio, dalle camere comode alla cucina, fino alle decorazioni che hanno contribuito a rendere l’atmosfera davvero speciale.
È bellissimo leggere che il ricordo del nostro hotel di 24 anni fa si sia trasformato in una nuova esperienza altrettanto piacevole, e che anche gli animatori abbiano reso felici i ragazzi: il sorriso dei nostri ospiti è per noi la più grande soddisfazione.
Non vediamo l’ora di accoglierla nuovamente per regalarle un’altra esperienza indimenticabile, da sogno .

Cordiali saluti,
Euroterme Customer Care
By Concetta
Reviewed: 9 months ago (03/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Tornerò sicuramente visto ke sono molte volte ke vengo

Gentile Concetta,
la ringraziamo di cuore per la splendida recensione e per la fedeltà dimostrata nel tornare da noi più volte. Siamo felici che abbia apprezzato camere, pulizia, ristorante, centro benessere e il panorama sul fiume.
Accogliamo anche il suo suggerimento riguardo alla piscina: il nostro staff di bagnini monitora costantemente l’area per garantire il corretto utilizzo dei bocchettoni e il rispetto delle regole da parte di tutti gli ospiti, così che l’esperienza rimanga piacevole per ciascuno.
Non vediamo l’ora di accoglierla nuovamente per un altro soggiorno indimenticabile.

Cordiali saluti,
Euroterme Customer Care
By GIANCARLO
Reviewed: 9 months ago (02/01/2026)
Date of experience: 01/2026

LA CUCINA SINCERAMETE NON ERA UN GRA CHE A MARZO 2025 LA CUCINA ERA IL TOP POIO LE ATREZZATURE NEL RISTORANTE NON FUNZIONAVANO (LA MACCHINA DEL GELATO E LA SORBETTIERA ) SONO 10 ANNI CHE VENIAMO E UNA COSA COSI NON L'HO MAI TROVATA FEBBRAIO O MARZO TORNO SPERO DI NON RITROVARE GLI STESSI DISSERVIZI

Gentile Giancarlo,
la ringraziamo sinceramente per il suo messaggio e, soprattutto, per la fiducia che ci dimostra da oltre 10 anni scegliendo il nostro Resort.
Proprio per questo ci dispiace ancora di più leggere che, rispetto alle sue precedenti esperienze, il servizio di ristorazione non sia stato all’altezza delle sue aspettative.
Prendiamo molto seriamente le sue osservazioni sulla qualità della cucina e sul funzionamento delle attrezzature del ristorante, si è trattato di disservizi temporanei per i quali ci scusiamo. Il suo feedback è stato condiviso con la Direzione e con il reparto ristorazione per evitare che situazioni simili possano ripetersi.
La ringraziamo invece per i giudizi molto positivi su camera, pulizia, servizio, bar e piscine, che confermano l’impegno quotidiano del nostro staff.
Siamo lieti di sapere che tornerà a trovarci tra febbraio e marzo e faremo del nostro meglio affinché il suo prossimo soggiorno sia nuovamente all’altezza delle esperienze positive vissute negli anni passati.

Un cordiale saluto,
Euroterme Customer Care
By Lucia
Reviewed: 9 months ago (02/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Manca l'attenzione hai dettagli che nei soggiorni precedenti avevo invece trovato
La piscina avrebbe bisogno di manutenzione
In particolare la temperatura dell'acqua dell'area bambini decisamente troppo fredda per la stagione

Gentile Lucia,
la ringraziamo per aver condiviso il suo feedback e per averci scelto anche in passato. Ci dispiace leggere che in questo soggiorno abbia percepito una minore attenzione ai dettagli rispetto alle precedenti esperienze.
Accogliamo con attenzione le sue osservazioni sulla camera e sulla pulizia, in particolare della doccia: i suoi commenti verranno condivisi con i reparti competenti per migliorare ulteriormente i controlli e il comfort degli ospiti.
Per quanto riguarda la piscina, desideriamo precisare che l’acqua è naturalmente calda e non viene riscaldata artificialmente. La temperatura varia generalmente tra i 35 e i 37 gradi, anche in base alla temperatura esterna e alle condizioni climatiche.
La ringraziamo per i riscontri positivi sul servizio, sul ristorante e sulla posizione della struttura, che per noi rappresentano un importante incoraggiamento.
Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente e offrirle un’esperienza più in linea con le sue aspettative.

Cordiali saluti,
Euroterme Customer Care
By Bianco isidoro
Reviewed: 9 months ago (02/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Come scrissi lo scorso anno, sarebbe da controllare più la pulizia delle camere in quanto anche quest anno ho trovato 6 cimici in stanza

Gentile Sig. Isidoro,
la ringraziamo per aver condiviso il suo feedback e per il tempo dedicato a compilare il questionario in modo così dettagliato.
Siamo sinceramente dispiaciuti per la presenza di cimici in camera; purtroppo, come già segnalato ad altri ospiti, quest’anno il fenomeno è stato particolarmente diffuso. Nonostante le disinfestazioni programmate e costanti sia all’interno che all’esterno della struttura, la completa eliminazione risulta complessa. Continueremo comunque a intensificare i controlli e gli interventi.
Accogliamo con molta attenzione anche le sue osservazioni sulla pulizia della camera. Il suo commento verrà condiviso con il reparto housekeeping per rafforzare ulteriormente gli standard di controllo.
La ringraziamo molto per i commenti positivi sul servizio, sulla ristorazione, sul bar e sul centro benessere: sono per noi una motivazione importante per continuare a migliorare.
Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro e offrirle un’esperienza più in linea con le sue aspettative.

Cordiali saluti,
Euroterme Customer Care
By Luca
Reviewed: 9 months ago (02/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Gentile Luca,
la ringraziamo per aver condiviso il suo feedback e per aver scelto il Roseo Euroterme Resort, in particolare per i servizi pensati per le famiglie e la piscina termale. Siamo felici che abbia apprezzato la camera, la pulizia, la posizione, il bar e l’esperienza in piscina.
Prendiamo nota delle sue osservazioni relative al ristorante al rifornimento del buffet e il menu Kids ,i suoi commenti sono stati condivisi con il team di ristorazione, affinché possano essere valutati e migliorati, soprattutto per rendere più comoda l’esperienza delle famiglie con bambini.
Il suo feedback è prezioso e ci aiuta a perfezionare costantemente i nostri servizi. Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente per regalarle un soggiorno sempre più piacevole.

Cordiali saluti,
Euroterme Customer Care
By Simo
Reviewed: 9 months ago (02/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Gentile Simo,
la ringraziamo per aver condiviso il suo feedback e per la fiducia che ci rinnova tornando ogni anno al Roseo Euroterme Resort. Siamo felici che abbia apprezzato la posizione, la piscina e alcuni aspetti del servizio.
Ci dispiace però leggere le sue osservazioni riguardo alla pulizia, alla camera, alla ristorazione e al bar: quanto segnalato non rispecchia i nostri standard e verrà condiviso con i reparti competenti per le opportune verifiche e interventi di miglioramento.
Il suo commento è prezioso e ci aiuta a migliorare l’esperienza complessiva dei nostri ospiti. Speriamo di poterla accogliere nuovamente per offrirle un soggiorno più in linea con le sue aspettative.

Cordiali saluti,
Euroterme Customer Care
By Sonia Bove stanza 372
Reviewed: 9 months ago (01/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Gentile Sig.ra Sonia,
la ringraziamo di cuore per aver condiviso la sua esperienza al Roseo Euroterme Resort e per la fiducia che ci rinnova ogni anno. Siamo felici che abbia apprezzato la bellezza della camera, la pulizia, il comfort, la vista, la qualità della ristorazione, la professionalità del nostro personale e in particolare l’operatrice Valentina nel centro massaggi.
Prendiamo con grande attenzione le sue osservazioni sulle camere Superior Family: i suggerimenti relativi a box doccia, pittura, mobili e televisori sono stati già condivisi con il reparto manutenzione e arredamento e saranno tenuti in considerazione per futuri interventi di ammodernamento.
Le siamo grati per i dettagli così precisi e per i suggerimenti concreti: ci aiutano a migliorare ogni anno la qualità del soggiorno e a rendere l’esperienza dei nostri ospiti sempre più piacevole.
Non vediamo l’ora di accoglierla nuovamente per regalarle un altro soggiorno indimenticabile.

Cordiali saluti,
Euroterme Customer Care
By Massimo
Reviewed: 9 months ago (01/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Gentile Massimo,
la ringraziamo per aver condiviso il suo feedback e per le parole così positive sul Roseo Euroterme Resort. Siamo felici che abbia apprezzato l’accoglienza, la qualità della ristorazione, la camera, la pulizia e l’esperienza rigenerante presso la nostra struttura.
Prendiamo nota del suo suggerimento di poter accedere alla piscina prima al mattino durante la settimana, un’osservazione utile per valutare eventuali migliorie nell’organizzazione degli orari.
Sarà un piacere accoglierla nuovamente in futuro per regalarle un’altra esperienza di relax e benessere.

Cordiali saluti,
Euroterme Customer Care
By Lorenzo Medici
Reviewed: 9 months ago (01/01/2026)
Date of experience: 01/2026

La piscina, il telo sta facendo troppe grinze lo so andrebbe votata tutta e rimesso tutto un gran lavoro

Gentile Sig. Lorenzo,
la ringraziamo sinceramente per il tempo che ci ha dedicato e, soprattutto, per la fiducia che ci rinnova da ben 17 anni: la sua fedeltà è per noi un valore davvero importante. Siamo lieti che continui a considerare il nostro Resort “meraviglioso” e che abbia apprezzato anche quest’anno la camera, il servizio, la ristorazione, il centro benessere e il rapporto qualità-prezzo.
Prendiamo nota con grande attenzione delle sue segnalazioni e ci teniamo a informarla che l'intervento in piscina rientra nei nostri progetti di miglioramento .
Riguardo alla presenza numerosa di bambini, comprendiamo la sua osservazione. In alcuni periodi dell’anno, in particolare durante le festività, la struttura accoglie molte famiglie e per permettere a tutti di godere del soggiorno, anche alle coppie in cerca di relax, organizziamo attività dedicate ai bambini e garantiamo ampie fasce orarie per la piscina.
Il suo commento ci aiuta a capire come poter migliorare l’equilibrio degli spazi per tutti gli ospiti.
Con la speranza di accoglierla ancora una volta e offrirle un’esperienza sempre più curata, la salutiamo cordialmente.

Euroterme Customer Care
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