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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 8,419 reviews across 6 portals
:
By Francesca
Reviewed: 9 months ago (23/12/2025)
Date of experience: 12/2025

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Gentile Francesca,
la ringraziamo di cuore per le sue splendide parole e per la fedeltà di questi 8 anni: sapere che non ci cambierebbe “per nessun motivo” è per noi un riconoscimento davvero speciale.
Siamo felicissimi che abbia apprezzato il clima tranquillo, il buon cibo, la cortesia del personale e il percorso che ha fatto nel tempo tra le diverse tipologie di camera, fino alla suite con vasca in camera, che ha definito “il top”.
Accogliamo con attenzione anche i suoi suggerimenti: prenderemo in considerazione il suo commento sulla stanza sauna per valutare possibili migliorie. Comprendiamo inoltre il suo disappunto per i comportamenti poco rispettosi di alcuni ospiti in piscina: la tutela dell’igiene e del benessere di tutti è una nostra priorità e continuiamo a sensibilizzare e vigilare affinché le regole vengano rispettate.
La ringraziamo ancora per la fiducia e non vediamo l’ora di accoglierla nuovamente per regalarle altri momenti di relax e benessere.

Un caro saluto
Euroterme Customer Care
No Public Name
Reviewed: 9 months ago (23/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Quest'anno ho trovato una pulizia nella sala ristorante più scadente rispetto all'anno scorso nello stesso periodo.
Il personale molto disponibile ma non aveva il tempo di pulire tra il primo e il secondo turno a cena. Non mi piace l'idea di queste nuove tovagliette lavabili ai tavoli. I camerieri puliscono tutti i tavoli comprese le tovagliette con lo stesso straccetto senza lavarlo tra un tavolo e l'altro. Meglio le tovagliette di carta. Più igienico

Gentile Ospite,
la ringraziamo per il suo feedback così puntuale e costruttivo e per la fiducia che continua a dimostrarci nel tempo.
Siamo molto lieti che apprezzi le terme, la pulizia delle camere Executive, il lavoro delle nostre governanti, la qualità del servizio, l’offerta gastronomica e l’atmosfera della piscina termale, resa ancora più piacevole dalla musica natalizia.
Ci dispiace invece per la percezione di una pulizia meno accurata in sala ristorante rispetto allo scorso anno. Il tema dell’igiene è per noi prioritario e la sua segnalazione è stata condivisa con il responsabile di sala per valutare soluzioni migliorative.
La ringraziamo ancora per il contributo prezioso e ci auguriamo di accoglierla presto per offrirle un’esperienza sempre all’altezza delle sue aspettative.

Un cordiale saluto
Euroterme Customer Care
By GIOVANNI
Reviewed: 9 months ago (23/12/2025)
Date of experience: 12/2025

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Gentile Giovanni,
la ringraziamo per aver condiviso il suo feedback e, soprattutto, per la continuità con cui ci sceglie: il suo “veniamo sempre” è per noi una grande attestazione di fiducia.
Siamo molto lieti che abbia apprezzato il servizio, la pulizia, la piscina termale.
Abbiamo letto con attenzione la sua osservazione sulla camera e cercheremo di valutare soluzioni e migliorie proprio per rendere l’esperienza pet-friendly sempre più adeguata e piacevole.
Speriamo di poterla accogliere nuovamente presto.

Un cordiale saluto
Euroterme Customer Care
By Andrea
Reviewed: 9 months ago (23/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Un po' più di attenzione a quando finisce la tisana nella sala relax. Rinnovare attrezzi palestra belli ma un po' datati. Il resto tutto impeccabile

Gentile Andrea,
la ringraziamo di cuore per il suo feedback e per la fedeltà che ci dimostra da anni: sapere che continua a sceglierci con soddisfazione è per noi motivo di grande orgoglio.
Siamo felici che abbia apprezzato la camera, la splendida vista fiume dal balcone, il servizio, l’ottimo caffè del bar e soprattutto la piscina termale, che ha definito la migliore di Bagno di Romagna. Ci fa piacere anche il suo commento sulla colazione, ricca e varia.
Accogliamo con attenzione i suoi suggerimenti per migliorare ulteriormente l’esperienza dei nostri ospiti.
La aspettiamo presto per un nuovo soggiorno di relax e benessere.

Un cordiale saluto
Euroterme Customer Care
By Alessandro Padula
Reviewed: 9 months ago (23/12/2025)
Date of experience: 12/2025

purtroppo rispetto agli altri anni ( sono circa 20 anni che veniamo da voi almeno due volte l'anno) c'è stato un peggioramento della qualità della cucina e della colazione con disorganizzazione del ristorante ( attesa dei tavoli liberi)

Gentile Alessandro,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per la fedeltà dimostrata in questi 20 anni.
Siamo lieti che abbia apprezzato la pulizia, la posizione e il servizio. Accogliamo però con attenzione le sue osservazioni sulla cucina, ci dispiace che quest’ultimo soggiorno non sia stato all’altezza delle sue aspettative. Il Suo feedback sarà condiviso con con lo staff di ristorazione per identificare le aree di miglioramento e tornare a offrire l’esperienza di qualità che i nostri ospiti storici si aspettano.
Ci auguriamo di poterLa accogliere nuovamente e riconquistare la sua piena soddisfazione.

Cordiali saluti,
Euroterme Customer Care
No Public Name
Reviewed: 9 months ago (22/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Continuate cosi

Gentile Ospite,
la ringraziamo per il suo feedback e per il punteggio molto positivo. Siamo felici che abbia apprezzato la pulizia, il comfort della camera, il ristorante, il bar, il centro benessere e la piscina.
Le sue parole “Continuate così” ci gratificano e ci motivano a mantenere e migliorare ulteriormente il livello dei nostri servizi.
Sarà un piacere accoglierla nuovamente .

Cordiali saluti,
Euroterme Customer Care
By Silvia Coltorti
Reviewed: 9 months ago (22/12/2025)
Date of experience: 12/2025

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Gentile Silvia ,
la ringraziamo di cuore per il suo feedback e per la fedeltà dimostrata fin dal 2013. Siamo felici che abbia apprezzato la piscina termale, la colazione e i pasti, l’ambiente curato e il servizio del nostro personale.
Ci dispiace per l’odore riscontrato nella camera e terremo presente la sua segnalazione per valutare eventuali interventi migliorativi. Prendiamo anche nota del suo suggerimento sulla rotazione negli idromassaggi della piscina: è un’idea utile per garantire un’esperienza ancora più piacevole a tutti i nostri ospiti.
Sarà un piacere accoglierla nuovamente, sperando di rendere il suo prossimo soggiorno ancora più confortevole.

Cordiali saluti,
Euroterme Customer Care
By Morena
Reviewed: 9 months ago (22/12/2025)
Date of experience: 12/2025

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Gentile Sig.ra Morena,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per la fiducia che ci dimostra tornando nel nostro Resort. Siamo lieti che abbia apprezzato il servizio, il centro benessere, la piscina e il bar.
Ci dispiace che i materassi della camera non siano stati confortevoli: prenderemo in considerazione il suo feedback per valutare interventi migliorativi e garantire un soggiorno più piacevole in futuro.
Speriamo di poterla accogliere nuovamente e offrirle un’esperienza ancora più confortevole.

Cordiali saluti,
Euroterme Customer Care
No Public Name
Reviewed: 10 months ago (20/12/2025)
Date of experience: 12/2025

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Gentile Ospite,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per la fedeltà che ci dimostra da oltre vent’anni, per noi davvero preziosa.
Siamo lieti che abbia apprezzato la camera, il centro benessere, i trattamenti e il servizio, aspetti che rappresentano importanti punti di forza del nostro Resort.
Accogliamo con grande attenzione le sue osservazioni sulla ristorazione e sul rapporto qualità-prezzo. Dedichiamo particolare cura alla qualità delle materie prime e alla definizione dei menù, ed è per questo che ci dispiace che l’ultima esperienza gastronomica non sia stata all’altezza delle Sue aspettative. Le Sue segnalazioni saranno condivise con la direzione e con lo staff di cucina come spunto di miglioramento.
Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente e riconfermare la sua fiducia.

Cordiali saluti,
Euroterme Customer Care
No Public Name
Reviewed: 10 months ago (20/12/2025)
Date of experience: 12/2025

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Gentile Ospite,
la ringraziamo per aver condiviso con noi la sua esperienza e, soprattutto, per la fiducia che ci dimostra da circa vent’anni: è un legame importante che apprezziamo sinceramente.
Siamo molto felici di leggere i suoi apprezzamenti per la camera, descritta come bellissima e accogliente, così come per la posizione, il centro benessere, la piscina e la professionalità del nostro personale, che lavora ogni giorno con impegno per garantire un servizio attento e qualificato.
Allo stesso tempo, accogliamo con grande attenzione le sue osservazioni critiche, in particolare in merito alla ristorazione. Desideriamo sottolineare che riserviamo da sempre grande attenzione alla qualità delle materie prime e alla cura dei menù, elementi per noi fondamentali. Proprio per questo ci dispiace che l’esperienza culinaria dell’ultimo soggiorno non sia stata all’altezza delle sue aspettative e degli standard che ci poniamo. Le sue segnalazioni saranno condivise con con lo staff di cucina come spunto concreto per un’attenta analisi e un ulteriore miglioramento dell’offerta gastronomica.
Ci auguriamo di poterLa accogliere nuovamente in futuro e riconquistare la sua piena fiducia, offrendo un soggiorno all’altezza dei ricordi positivi costruiti negli anni.

Un cordiale saluto,
Euroterme Customer Care
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