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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 8,125 reviews across 6 portals
:
By Andrea
Reviewed: 4 days ago (10/07/2026)
Date of experience: 07/2026

No

No Public Name
Reviewed: 6 days ago (08/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Cambiare moquette chiara tutta sporca macchiata IDEM con piume lampadari piscina PIENE DI POLVERE GRIGIE....Eliminare pure davanti alla sala ristorante, reception addobbi raccogli polvere. È una struttura termale ANCORA DI PIÙ DEVE TRASMETTERE PULIZIA, IGIENE. CAMERE, RISTORANTE PISCINA SPA PULIZIA OK.

By Laura Lanzoni
Reviewed: 6 days ago (08/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Non ho suggerimenti perché l'Hotel mi piace così com'è. Il personale è molto gentile e sempre sorridente.

By Manila
Reviewed: 1 week ago (07/07/2026)
Date of experience: 07/2026

No va benissimo così

No Public Name
Reviewed: 2 weeks ago (03/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Vorrei che il personale spiegasse nel dettaglio e indicasse le sale pranzo e colazione e i vari spazi dedicati

By Cesare
Reviewed: 2 weeks ago (03/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Migliorare qualità cena e colazione

No Public Name
Reviewed: 2 weeks ago (02/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Il giorno della partenza lasciare la camera alle 11 mentre si può stare in piscina fino alle 15 crea un certo disturbo.

Gentile Ospite,
la ringraziamo di cuore per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza presso la nostra struttura, per la valutazione pienamente positiva e per le belle parole rivolte al personale, alla Direzione e all'organizzazione del resort.
Siamo lieti di sapere che abbia trascorso un piacevole soggiorno e che la sorpresa ricevuta in occasione del suo compleanno sia stata gradita, così come la camera, la posizione, la pulizia, la qualità del servizio e il rapporto qualità-prezzo.
La ringraziamo anche per il suggerimento relativo alla differenza tra l'orario di rilascio della camera e la possibilità di usufruire della piscina nel giorno della partenza. Comprendiamo che poter mantenere la camera più a lungo sarebbe certamente comodo. L'orario di rilascio entro le ore 11 è però necessario per consentire al nostro personale ai piani di effettuare un'accurata pulizia e preparare le camere per gli ospiti in arrivo, ai quali garantiamo il check-in a partire dalle ore 15. Siamo comunque lieti di offrire ai nostri ospiti la possibilità di continuare a usufruire della piscina e dei servizi della struttura fino alle ore 15, così da prolungare il più possibile l'esperienza di relax.
La ringraziamo ancora per la fiducia, l'entusiasmo e l'apprezzamento espressi. Saremo felici di accoglierla nuovamente per regalarle altri piacevoli momenti di relax e benessere.
Cordiali saluti
Euroterme Customer Care
By Roger Camellini
Reviewed: 2 weeks ago (02/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Buonasera, devo informarvi che il mio soggiorno questa volta è stato un' incubo, in piscina sono stati 3 giorni di guerra con ogni tipo di insetti, tafani vespe mosconi giganti, un' incubo per tutti i presenti , vi informo casomai non ne siate a conoscenza, che esistono impianti automatici di disinfestazione, vacanza rovinata, da parte mia non prenoterò mai più nel periodo estivo, saluti.
Ruggero Camellini

Gentile Ruggero,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci spiace sinceramente che questo soggiorno non sia stato all'altezza delle sue aspettative .
Comprendiamo il disagio causato dalla presenza di insetti nell'area della piscina, la nostra struttura è immersa nel verde del Parco Nazionale e, durante i mesi estivi, la presenza di tafani e altri insetti può aumentare. Desideriamo però rassicurarla che effettuiamo regolarmente interventi di disinfestazione con ditte specializzate, nel rispetto dell'ambiente, per limitare il più possibile questo fenomeno.
La ringraziamo anche per averci segnalato il problema dello scarico della doccia e il rumore dei macchinari. Le sue osservazioni saranno condivise con il reparto manutenzione per le opportune verifiche.
Ci fa piacere che abbia comunque apprezzato la pulizia della struttura e il servizio del nostro personale.
Siamo davvero dispiaciuti di non essere riusciti a offrirle il soggiorno che si aspettava e ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro, per farle vivere un'esperienza più piacevole.

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care
By Matteo
Reviewed: 2 weeks ago (02/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Ormai da anni frequento l'hotel ma, vedo man mano una minor attenzione ai dettagli e alla cura della struttura, docce con calcare kit cortesia al minimo.

Gentile Matteo,
la ringraziamo per la fiducia che continua a rinnovarci e per aver descritto con tanta attenzione la sua esperienza.
Siamo felici di sapere che continua ad apprezzare l'atmosfera del nostro hotel immerso nella natura, la professionalità del personale, la pulizia e il comfort della camera Executive.
Accogliamo con molta attenzione le sue osservazioni riguardo alla manutenzione delle docce, ad alcuni dettagli della camera e alla dotazione dei kit di cortesia. La struttura è oggetto di interventi di manutenzione programmati durante tutto l'anno, proprio per garantire il miglior comfort possibile; il suo riscontro ci aiuta a monitorare con ancora maggiore attenzione quegli aspetti che, per chi ci sceglie da tanti anni, fanno davvero la differenza.
Ci fa inoltre piacere sapere che abbia potuto godere della tranquillità della nostra piscina nei periodi di minore affluenza.
La ringraziamo ancora per aver condiviso i suoi suggerimenti, che rappresentano per noi un prezioso stimolo a migliorare costantemente.

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care
By grasso
Reviewed: 2 weeks ago (30/06/2026)
Date of experience: 06/2026

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Gentile Ospite,
la ringraziamo per aver dedicato del tempo alla compilazione del questionario e per la valutazione positiva attribuita al suo soggiorno presso il nostro Resort.
Siamo lieti che abbia trovato la posizione adeguata alle sue esigenze e che, nel complesso, abbia apprezzato la qualità della camera, il servizio offerto e l’esperienza in piscina.
I suoi riscontri ci sono preziosi per continuare a migliorare, e speriamo di poterla accogliere nuovamente per offrirle un soggiorno sempre più confortevole.

Cordiali saluti
Euroterme Customer Care
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