Royal Mougins Golf Resort hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 1,495 reviews across 13 portals
:
By Pitteloud Patrick
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (19/03/2017)
Date of experience: 03/2017

Je suis très content de mon séjour d'une semaine. La chambre était spacieuse, bien équipée et très calme. La terrasse est magnifique. Les services de chambre et de l'hôtel très attentifs et souriants. Les petits déjeuners excellents. Dommage que le terrain de golf était fermé pour les visiteurs à cause des travaux, de même que le restaurant. J'espère pouvoir les découvrir une autre fois.

By FADY Béatrice
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (18/03/2017)
Date of experience: 03/2017

Petite parenthèse fort appréciable

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (18/03/2017)
Date of experience: 03/2017

Super dejligt og lækkert

No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (14/03/2017)
Date of experience: 03/2017

Excellent hôtel, superbe chambre bien équipée, accueil et service au top

Chère Madame, Cher Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir choisi le Royal Mougins Hotel**** pour votre récent séjour. Nous sommes ravis que vous ayez été séduits par nos prestations et nos services. Espérant vous compter parmi nos plus fidèles clients.

Nos plus sincères salutations,

Jurgen Wondergem

Directeur Général
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (27/02/2017)
Date of experience: 02/2017

Très bon séjour avec ma femme pour la saint valentin. Parfait

Chère Madame, Cher Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir choisi le Royal Mougins Hotel**** pour votre séjour de Saint Valentin.

Nous sommes ravis que vos prestations aient été à la hauteur de vos attentes,

Nous espérons vous revoir très bientôt,

Dans cette attente, recevez nos plus sincères salutations,

Jurgen WONDERGEM

GENERAL MANAGER
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (26/02/2017)
Date of experience: 02/2017

Très bien, parfait!!

Chère Madame, Cher Monsieur,

Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez appréciée votre expérience au sein du Royal Mougins Hotel****.

Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt,

Dans cette attente,

Nos plus sincères salutations,

Jurgen Wondergem

General Manager
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (26/02/2017)
Date of experience: 02/2017

Très bien en général, manque la piscine
L'accueil à la réception est très bien aussi bien à l'arrivée que au départ.

Chère Madame, Cher Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir choisi le Royal Mougins Hotel**** pour votre séjour. Nous transmettons vos compliments à notre équipe de réception. La piscine étant en effet en extérieur, bien que chauffée n'ouvre que de Pâques à mi-octobre. Nous espérons que vous reviendrez en profiter très bientôt.

Dans l'attente d'avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau,

Nos plus sincères salutations,

Jurgen Wondergem

General Manager
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (26/02/2017)
Date of experience: 02/2017

Beautiful Resort!!!!

By Elsener
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (26/02/2017)
Date of experience: 02/2017

Excellent et très agréable

By Holly Springham
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (26/02/2017)
Date of experience: 02/2017

A much lower customer service than I've experienced, especially for the money and reputation of the resort. Staff were surprisingly low standard and spread too thinly. Spa very disappointing. Golf was great but finding out on the morning of the game that it was not complete was unacceptable. Certainly not value for money.

Dear Madam, Dear Sir,

We thank you for choosing our resort for your relaxing and sporting stay.

We are sorry to read your comments and your disappointment.
We are conscious of not being able to fully satisfy every customer, but still quite surprised with your comments about our staff. It is rather unusual to read that our staff is "low standard", as service to the customer is their top priority. Our regular guests do appreciate our staff dedication.

Regarding your comment on the spa, it turns out that during your stay, one of our employees dedicated to the SPA reception desk was exceptionally absent creating waiting time between appointments and we do apologize for the inconvenience.

Information on the restaurant's exceptional closings dates can be consulted on all the booking sites and clearly displayed before booking.

Similarly, a golf course of this magnitude may have technical interventions on certain holes and this information is displayed at the hotel reception and at the Proshop.

It seems that you wanted to express yourself only on wrong things. For example, we do'nt see in your comments any nice note about the fact that you booked a standard room (our first category of Suite with no golf view) and that to please you we did offer a double upgrade with golf view and a special decoration for your husband's birthday planned prior to your arrival.

As a matter of fact our resort may not be made for you, but that does not call into question the quality of service that the majority of our customers appreciate.

With best regards,

Jurgen Wondergem

General Manager
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