Royal Mougins Golf Resort hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 1,495 reviews across 13 portals
:
By Marc
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (27/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Moment tres agreable, personnel acceuillant, à l'écoute, dans un cadre soigné et reposant.

Chère Madame, Cher Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir sélectionné notre Resort pour votre récent séjour. Merci également pour vos commentaires. Nous sommes heureux que votre séjour ait été un moment de repos agréable et que notre personnel ait été à la hauteur de vos espérances.

Nous espérons avoir le loisir de vous accueillir à nouveau très bientôt,

Dans cette attente, recevez, nos plus sincères salutations,

Jurgen Wondergem

Directeur Général
By Anthony Connelly
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (18/10/2017)
Date of experience: 10/2017

A Very enjoyable experience

Dear Madam, Dear Sir,

We thank you for chosing Royal Mougins Resort**** for your recent stay and for taking some of your time to write this comment. We are delighted that your stay with us was enjoyable.

If you have the opportunity come back and try our new spa menu and our new spa therapist team from December 1st 2017.

Awaiting the pleasure of welcoming you back,

with kindest regards,

Jurgen Wondergem

General Manager
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (18/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Expérience Satisfaisante. Endroit idyllique

Chère Madame, Cher Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir passé votre séjour au sein du Royal Mougins Resort****. En effet, notre écrin de verdure est un endroit idyllique, à la fois proche de l'agitation des villes azuréennes et protégé par la nature. Nous sommes heureux que votre expérience ait été satisfaisante mais nous n'en notons pas moins vos 2 remarques sur la ventilation dans les suites et le timing du petit déjeuner, points que nous corrigerons sans faute.

Espérant avoir le plaisir de vous compter parmi nos fidèles convives,

Nos plus sincères salutations,

Jurgen Wondergem

Directeur Général
By CAZALS
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (18/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Bonjour
Le personnel du bar restaurant et du petit déjeuner n'a rien d'agréable
Ils sont hautains et leur amabilité est inexistante!!!!

Chère Madame, Cher Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir choisi le Royal Mougins Resort**** pour votre récent séjour. Nous sommes désolés que le personnel du restaurant ne vous ait pas donné satisfaction. Comme vos remarques sont très éloignées des commentaires habituels plutôt flatteurs sur le dévouement de nos équipes, j'ai mené mon enquête sur le déroulement de votre séjour. Vous avez effectué 2 réservations pour 2 familles avec 4 adultes et 3 enfants via Secret Escape. Secret Escape n'a jamais mentionné que vous veniez tous ensemble, ce qui aurait pu nous permettre d'être plus cohérent sur l'ensemble de votre séjour. Lors de votre premier petit déjeuner, aucune table de 7 n'avait été préparée spécifiquement étant donné que nous ne disposions pas de cette information. Le lendemain par contre notre personnel a pris soin de vous réserver une jolie table de 7 personnes avec un très bel emplacement, table que vous auriez décliné. Il semblerait qu'il s'agisse plus d'une incompréhension sur vos souhaits et l'impression de ne pouvoir vous donner satisfaction qui ait été à l'origine de ce manque de communication. Soyez assuré que notre personnel fait toujours le maximum quand la demande est bien comprise. Nous sommes désolés que contrairement à la majorité de nos convives vous n'ayez pas ressenti cette volonté de bien faire. Espérant tout de même que vous garderez un souvenir globalement positif de votre séjour,

Recevez nos plus sincères salutations,

Jurgen Wondergem

Directeur Général
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (18/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Excellent séjour, du professionnalisme partout. Au restaurant le Chez mériterait une Étoile...
Un soupçon de déception au proshop ...

Chère Madame, Cher Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir sélectionné le Royal Mougins Resort**** pour votre séjour et sommes ravis de vos commentaires qui soulignent le professionnalisme de nos équipes et votre satisfaction. Si vous voulez échanger avec nous sur votre déception au proshop, n'hésitez pas à revenir vers nous, tous les commentaires constructifs nous permettant de nous améliorer sont toujours précieux à nos yeux.

Souhaitant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt,

Nos plus sincères salutations,

Jurgen Wondergem

Directeur Général
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (18/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Great experience with exceptional views. Loved it. Room furniture (especially sofas) needs to be thrown out and replaced with robust ones. Staff are very friendly and very helpful. Overall it was very enjoyable stay.

Dear Madam, Dear Sir,

Thank you so much for chosing Royal Mougins Resort**** for your stay on the french Riviera. We do have a nice scenery indeed and views on the golf course and the esterel Mountains are quite impressive. Absolutely, we do agree about our sofa beds, and we did registered that point to our 2018 budget. They definitely need to be changed.

We are delighted that our services and our staff reached your expactations, that 's all it is about, serving is our work and our passion !

We wish that you spend some other enjoyable stays with us in the future,

with kindest regards,

Jurgen Wondergem

General Manager
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (18/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Très bon séjour dans cet hotel . À conseiller

By NASLIN
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (18/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Très satisfaisante, l'établissement est Top

By Lavialle
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (18/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Très bon Hotel . Tout était parfait

By Harriet Buley
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (16/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Fantastic - great location, staff couldn’t have been more helpful and friendly. Beautiful room which was spotlessly clean and the perfect stay!

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