Sachsenwald Hotel Reinbek hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 5,208 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (22/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Guter allgemeiner Eindruck

By Dean Scopes
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (21/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Very good and I will return, you are my preferred hotel in a Reinbek

By Knoop,Jürgen (Matsuura )
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (21/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Eine Renowierung..würde dem Hotel gut stehen!!

By JuergenLBhv
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (19/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Schon die Einfahrt in die Tiefgarage ist ein kleines Abenteuer. Die Beschilderung für die Garageneinfahrt unter dem sehr in die Tage gekommenen ehemaligen Einkaufszentrum (viele geschlossene Läden) ist unzureichend, die Plätze (Anzahl und Breite) sind nach heutigen Gesichtspunkten nicht mehr zeitgerecht. An der Rezeption musste wie bei einer intensiven Grenzkontrolle nicht nur die Kreditkarte vorerfasst werden. Es wurden vielmehr die Vorlage des Personalausweises und die Vorkassezahlung der Übernachtungskosten verlangt. Hat das Hotel so schlechte Erfahrungen mit seinen Gästen und deren Zahlungsmoral gemacht? So etwas habe ich jedenfalls noch nicht erlebt. Das Zimmer (3. OG) war in die Tage gekommen. Eine Fensteröffnung war nicht angezeigt, da die Fenster auf die Terrasse zeigten. Das Bad hatte eine etwas enge Duschkabine mit einem sehr hohen Einstieg.“



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Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Mühe machten unser Haus zu bewerten. Dadurch, dass die Tiefgarage ein gemeinschaftlicher Komplex für Ladengeschäfte, Hotel und Anwohner ist, ist die Beschilderung in der Tat ein "Schilderwald" Leider können wir daran nicht sehr viel ändern. Wir sind genauso dafür, die "Grenzkontrollen" abzuschaffen, aber da wir einen sehr guten Kontakt zur Polizei pflegen, legen wir bei dem Meldegesetz und des Ausfüllen des Meldescheins Wert auf die Richtigkeit. Das Meldegesetz gibt genau die Daten vor, die vom Gast auszufüllen sind. Die Kreditkartenerfassung und die Begleichung der Kosten bei der Anreise ist weltweit Standard und auch in Deutschland in Ballungsgebieten wie Hamburg, Berlin, Frankfurt etc. ein normaler Vorgang, da die Möglichkeiten über das Internet zu betrügen sehr groß geworden sind. Um Missverständnisse zu vermeiden haben wir uns dazu entschlossen die empfohlene Vorgehensweise auch bei uns im Haus zum Standard zu machen. Es tut uns allerdings leid, dass wir vermutlich die Vorgehensweise nicht ausreichend erklärt haben.
Die beiden Anmerkungen zur Einrichtung in den Zimmern haben häufiger erhalten, so dass wir Ihnen mitteilen können, dass die Fensterfronten ab Oktober komplett modernisiert werden und auch die Duschen werden im kommenden Jahr auf erneuert. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns wieder besuchen würden. Sollten Sie uns die Erlaubnis erteilt haben Ihre Daten zu speichern, dann wird der Check In deutlich einfacher für Sie.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr SHR Team
By Günter Lehfeldt
Family
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (19/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Für eine Familienfeier hatten wir das Delfter Zimmer gebucht und sind dann die Nacht bei Ihnen über Nacht geblieben. Das warme und Kälte Büfett kam bei allen unseren Gästen sehr gut an, der Service war zuvorkommend und sehr freundlich! Wir werden Ihr Haus gern weiter empfehlen.

By Widderich Jochen
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (18/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Freundliche Mitarbeiter saubere Zimmer Frühstück mittelmäßig Frisches Obst kleingeschnitten fehlt

By Heidrich-Buhr
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (14/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Zentrales Hotel, angenehmer Aufenthalt

No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (12/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Preis Leistung im Hotel ist okay!

No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (12/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Freundliches Personal, sauber und Sicher

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (12/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Freundliches Personal, 24 Stunden Rezeption, saubere Zimmer, Tiefgarage, gute Lage

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