Sachsenwald Hotel Reinbek hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 3,794 reviews across 11 portals
:
By Georg und Renate Müller
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (11/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Wir waren zum ersten Mal massiv enttäuscht, da wir schon am 09.08.18 das Komfortzimmer Nr. 701 gebucht haben und bei unserer Ankunft wurde uns mitgeteilt, ein Gast der vor drei bis vier Monaten gebucht hatte, hat das Zimmer 701 verlängert. Das ist eine schlechte Planung. Dann wurde uns ein Standardzimmer uns für ein Komfortzimmer gegeben. Da wir seit vielen Jahren den Unterschied kennen haben wir uns natürlich beschwert. Im Prospekt und auch im Internet sind die Zimmer anders beschrieben.

No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (09/04/2019)
Date of experience: 03/2019

Good hotel, with clean rooms and friendly staff. Very slow lift.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (08/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Angenehmes Hotel mit scheinbar einem Management dass über die Umwelt nachdenkt

By Ralf Bruhn
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (08/04/2019)
Date of experience: 03/2019

Der Eindruck war gut und ich bin sehr zufrieden ganz besonders mit der Rezeption. Sehr freundlich und zuverlässig. Komme sehr gerne wieder.

No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (08/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Das Hotel liegt zentral und ist gut zu erreichen. In der Tiefgarage befinden sich ausreichend Parkmöglichkeit. Über den Aufzug kommt man gut und schnell in das Hotel.

No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (07/04/2019)
Date of experience: 03/2019

Empfehlenswert und gut

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (07/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Etwas über gut bürgerlich

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (06/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Nicht professionell. Ich musste an 2 Tagen darum bitten das die bestellten Getränke im Raum stehen.

Verehrter Gast,
vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte. Unsere zuständigen Kollegen haben uns bereits, wenn auch zu spät mitgeteilt, dass Sie an zwei von drei Tagen auf Ihre Getränke warten mussten. Es handelte sich um ein Kommunikationsproblem, was die Startzeiten betraf. Wir sind stets bemüht, die Getränke gekühlt zu servieren. Aus diesem Grund kam es leider zu den Verzögerungen, für die wir uns herzlich entschuldigen möchten. Sollten Sie noch einmal ein Meeting bei uns buchen wollen, möchten wir Sie Ihnen eine kleine Aufmerksamkeit offerieren, indem wir Ihnen einen kleinen Imbiss auf Kosten des Hauses anbieten. Dieser würde für zwei Personen gelten.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr SHR Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (05/04/2019)
Date of experience: 04/2019

etwas in die Jahre gekommen

Lieber Tagungsteilnehmer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Nur so können wir uns täglich verbessern. Wir haben unser Service- Team noch einmal sensibilisiert eine höhere Frequenz für die Getränkeabfrage anzuschlagen. Das Gästeaufkommen war während Ihrer Anwesenheit sehr hoch und wir haben versucht schnellst möglich alle Wünsche zu erfüllen. Auf Grund des vom Veranstalter gewünschten Preisniveaus für die Veranstaltung haben wir versucht Qualität und Auswahl vor Quantität zu stellen. Sowohl Mittags, als auch beim "Abendbrot" boten wir unseren Nachlegeservice an, der unseres Wissens auch zügig weitere Speisen servierte.
Es tut uns sehr Leid, dass wir hier nicht ganz Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Für freuen uns Sie bei nächster Gelegenheit wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen.
Ihr SHR Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (05/04/2019)
Date of experience: 03/2019

Fantastisch, gediegen, old school

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