San Carlos Plaza Hotel Beach & Convention Center hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 8,055 reviews
:
By CMR
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (09/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Requiere remodelación. Lo mejor del hotel es la ubicación y su personal únicamente.

Muchas gracias por su valoración, para nosotros su opinión es muy importante. Esperamos con gusto su próxima estancia con nosotros.

Saludos :D
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (09/10/2024)
Date of experience: 09/2024

311. El aire acondicionado de la habitación falló así que pasamos la noche sudando y con la habitación sofocada, pésima noche, se reportó en la noche y fue alguien de mantenimiento a revisar y dijo que estaba fallando el control, por la mañana fueron otras personas de mantenimiento y dieron con la falla y qué sorpresa, LOS CONTROLES DEL AIRE ACONDICIONADO ESTABAN INVERTIDOS POR ESO NO TUVIMOS AIRE ACONDICIONADO, gran clase de hotel para que hagan mexicanadas a los controles, no tienen personas bien capacitadas para hacer su trabajo correcto? O no hay dinero para poder hacer bien las cosas, de este detalle me encargo de avisar a cualquier conocido que quiera hospedarse en San Carlos plaza

Muchas gracias por su valoración y una sincera disculpa. Para nosotros es muy importante el seguimiento a sus sugerencias y comentarios para mejorar en nuestro servicio, envió su reporte al área correspondiente :)

Saludos.
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (09/10/2024)
Date of experience: 09/2024

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Muchas gracias por su valoración, para nosotros su opinión es muy importante. Esperamos con gusto su próxima estancia con nosotros.

Saludos :D
By Sin relevancia
Family
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (09/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Aún no he recibido la factura de la primer noche y la he pedido dos o tres veces por correo

Muchas gracias por su valoración. Para nosotros es muy importante el seguimiento a sus sugerencias y comentarios para mejorar en nuestro servicio, si puede proporcionarme su numero telefónico para apoyarlo con el tema de la factura por favor

Saludos.
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (08/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Excelente servicio, el Restaurant del hotel todo muy rico, los arbolitos no me gustó el sabor ni el servicio

Muchas gracias por su valoración. Para nosotros es muy importante el seguimiento a sus sugerencias y comentarios para mejorar en nuestro servicio y que su estancia sea valorada en 100%

Saludos.
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (08/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Los colchones nomás hay q cambiar

Muchas gracias por su valoración y una sincera disculpa por el inconveniente. Enviaremos esto a las áreas correspondientes en cuanto antes.
By Rodrigo Filós
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (08/10/2024)
Date of experience: 09/2024

remodelación

Muchas gracias por su valoración. Para nosotros es muy importante el seguimiento a sus sugerencias y comentarios para mejorar en nuestro servicio y que su estancia sea valorada en 100%

Saludos.
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (08/10/2024)
Date of experience: 10/2024

En general tuvimos muy buena estadía,solo sería buena idea y satisfacción para todo el público que se tuvieran alternativas a la hora de tener algún tipo de problema con las redes de conexión como en este caso el internet

Muchas gracias por su valoración y una sincera disculpa por el inconveniente. Enviaremos esto a las áreas correspondientes en cuanto antes.
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (08/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Sería más disfrutable la zona de albercas si aplicaran una política de prohibir música. La gente que lleva bocinas obliga a los demás a escuchar su música y no es agradable.

Muchas gracias por su valoración. Para nosotros es muy importante el seguimiento a sus sugerencias y comentarios para mejorar en nuestro servicio y que su estancia sea valorada en 100%

Saludos.
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (08/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Incluir frigobar en las habitaciones

Muchas gracias por su valoración. Para nosotros es muy importante el seguimiento a sus sugerencias y comentarios para mejorar en nuestro servicio y que su estancia sea valorada en 100%

Saludos.
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