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Leisure travelers
60-69 years
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11 years ago
(13/07/2014)
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06/2014
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50-59 years
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11 years ago
(10/07/2014)
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07/2014
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50-59 years
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(03/07/2014)
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06/2014
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Leisure travelers
50-59 years
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06/2014
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Leisure travelers
70-79 years
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(29/06/2014)
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06/2014
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Leisure travelers
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(22/06/2014)
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06/2014
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Leisure travelers
70-79 years
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12 years ago
(15/06/2014)
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Business
50-59 years
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(08/06/2014)
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Leisure travelers
60-69 years
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12 years ago
(01/06/2014)
Date of experience:
05/2014
Da ich 8 Nächte (ich denke, ein langer Aufenthalt!) gebucht hatte, finde ich es absolut unpassend, wenn mir vermutlich kurz vor der Ankunft bei der Zimmervorplanung eine kleine Bude (Nr. 108) zugewiesen wird - diese Service-Einstellung im "amerikanischen Stil", desinteressiert, unaufmerksam, finde ich nicht akzeptabel!; der Wechsel in Nr. 207 (nach der 2.Nacht) war sehr positiv - kann man nicht ein solches Zimmer (207 hatte ich im Übrigen auch früher schon mal zu meiner Zufriedenheit!) - bei einem längeren Aufenthalt wie in meinem Fall - vorbestellen bzw. vorbelegen?
Ich erwarte - als "Stammgast" - hierzu eine Nachricht vom General Manager - um zu erfahren, ob ich auch einen 6. Aufenthalt im Capricorno buchen soll !! (bisher waren es 5 zufriedenstellende Aufenthalte)
Als allererstes versichern wir Ihnen, dass wir all unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt bieten möchten. Daher treffen wir unsere Zimmereinteilung nicht willkürlich sondern versuchen bewusst jedem Wunsch und Präferenz gerecht zu werden.
Wir bedauern, dass wir dieses Mal bei Ihrer Einteilung offensichtlich nicht entsprechend Ihren Erwartungen und Erfahrungen gehandelt haben und somit ein Zimmer gewählt haben, mit dem Sie nicht zufrieden waren. Dafür entschuldigen wir uns vielmals.
Zum Zeitpunkt Ihres Besuches war das Hotel Capricorno ausgebucht und daher konnten wir Ihnen keine schnellere Umsiedlung anbieten, als eben die Angebotene nach der 2. Nacht.
Wir haben nun Ihre Zimmerpräferenz notiert um bei Ihrem 6. Aufenthalt, wieder in gewohnter Manier, gleich die richtige Einteilung zu treffen und Ihnen einen unbeschwerten Urlaub zu bieten.
Wir hoffen, Sie bald wieder zu unseren geschätzten Gästen zählen zu dürfen und verbleiben, in der Zwischenzeit,
mit freundlichen Grüßen
Linda Labschütz / Internet Guest Relation Manager
Schick Hotels – Wiens charmante Privathotels