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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 8,228 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (05/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Great

Dear Valued Guest,

Thank you for taking the time to review your stay so positively.

We are delighted with your excellent feedback across the board – this is a wonderful affirmation of the dedication of our entire team. We hope you will cherish the memories of your stay.

with kind regards
Rebecca Willinger
Front Office
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 weeks ago (04/05/2026)
Date of experience: 05/2026

The rooms were a bit small but sufficient. Sound insulation between the rooms could have been better. Unfortunately, the carpets used on the floors can be quite challenging for people with allergies. The breakfast meets the minimum expectations for a hotel of this type. I would especially like to thank Ms. Gönül, whom we met in the breakfast hall, for her helpfulness and effort.

Dear Valued Guest,

Thank you for taking the time to review your stay with us in such detail.

We are delighted that you particularly praised the central location and the high standard of cleanliness. We greatly appreciate your praise for the helpfulness of our team, especially at breakfast – this is a wonderful confirmation of our commitment to our guests.

At the same time, we regret that the size of the room and the soundproofing did not quite meet your expectations. We take your feedback regarding the noise level very seriously, as we know how important peace and quiet are for a pleasant stay. Your feedback regarding the carpeting is also important to us; we understand that this can be a challenge for allergy sufferers and will take this into consideration for future improvements.

Your comments about breakfast help us to continuously review and optimize our offerings. We also thank you for your evaluation of the individual aspects, as it motivates us to work on further improvements to better meet our guests' expectations.

kind regards
Rebecca Willinger
Front Office
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 weeks ago (03/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Sehr gut für 1-2 Nächte, perfekt für Städtetrip.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als ideale Wahl für einen Städtetrip sehen und Ihren Aufenthalt als angenehm empfunden haben. Besonders Ihr Lob für die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres gesamten Teams – vom Empfang bis zum Frühstücksservice – nehmen wir mit großer Freude zur Kenntnis. Es ist uns ein Anliegen, allen Gästen stets eine herzliche und einladende Atmosphäre zu bieten.

Auch Ihr positives Feedback zu unserem Frühstücksangebot und der zentralen Lage wissen wir sehr zu schätzen. Dass Sie sich beim Frühstück rundum versorgt gefühlt haben, motiviert unser Team weiterhin auf höchste Qualität und Vielfalt zu achten.

Ihre Bewertungen zu Zimmer, Sauberkeit und dem Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir dankbar auf. Ihre Anmerkungen helfen uns, unser Angebot weiter zu optimieren und kontinuierlich an den Erwartungen unserer Gäste auszurichten.

Mit freundlichen Grüßen
Rebecca Willinger
Front Office
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (03/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Good experience but I would suggest that if you can change the floor carpet for something more hygienic and Lee allergic.

Dear Valued Guest,

Thank you for taking the time to share your impressions of your stay with us.

We are delighted that you had a positive overall experience and particularly appreciated our central location. We also greatly value your positive feedback regarding service, breakfast, room, cleanliness, and value for money.

We have taken your suggestion regarding the carpeting seriously. We understand how important aspects such as hygiene and allergy prevention are for our guests and will gladly consider your feedback in future improvements.

We also take your comment about the towels and bed linens very seriously. We place great importance on comfort and cleanliness and will forward your concerns internally to continuously optimize our processes.

Thank you also for your feedback on the breakfast selection. We are always striving to expand our offerings and welcome your suggestion regarding oriental dishes.

Your honest feedback helps us to continuously adapt our services to the needs of our guests.

With kind regards
Rebecca Willinger
Front Office
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 weeks ago (02/05/2026)
Date of experience: 05/2026

NA. ..

Dear Valued Guest,

Thank you for taking the time to share your impressions with us.

We are delighted with your positive feedback regarding our service, cleanliness, and breakfast – these are areas to which we pay particular attention to ensure our guests have a pleasant stay.

We also appreciate your assessment of the location and value for money. At the same time, we take your feedback on the room seriously and consider it valuable input on how we can further enhance our comfort.

With kind regards
Rebecca Willinger
Front Office
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 weeks ago (01/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Kinda disappointed by the hotel.
The room wasnt very good and noisy. The bathroom was old.
I booked 2 rooms, one had air-con not working. One day, we came back and one of the room wasnt locked and light were on. Cleaning service probably left fast and forgot to lock.

Breakfast and location were good.

Overall it felt more like a 3 stars hotel than a 4 stars.

Dear Valued Guest,

Thank you for taking the time to share your impressions with us.

We are very sorry that your stay did not meet your expectations in all areas. We take the inconveniences regarding the noise, the condition of the bathrooms, and the malfunctioning air conditioning in one of the rooms very seriously. The fact that the cleaning team apparently did not properly lock one of the rooms after cleaning is, of course, not up to our standards – we sincerely apologize for these circumstances. Your honest feedback on room comfort and cleanliness helps us to review and specifically improve our service quality.

However, we are pleased that you found our breakfast offerings and the hotel's central location to be positive aspects. We greatly appreciate your praise on these points and will gladly pass it on to our team.

We also take your assessment of the value for money and your feedback on the overall impression with regard to the star rating very seriously and will evaluate your comments internally to further develop the experience for our guests.


We take your assessment of the value for money and your feedback on the overall impression very seriously in relation to the star rating and will evaluate your comments internally to further improve the experience for our guests.

With kind regards
Rebecca Willinger
Front Office















... Thank you again for your candid words.
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 3 weeks ago (01/05/2026)
Date of experience: 04/2026

Sehr gut gelegen - am Donaukanal
In 10 Minuten zu Fuß am Stephansplatz !
Das Haus hat noch den Wiener Charme…
noch eine persönliche Note 😉
Ich war mit meiner Tochter - wir hatten zwei Einzelzimmer…
Eines war klein aber ruhig -
Das Zimmer zur Taborstraße war größer aber dafür lauter..

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen bei uns so ausführlich zu schildern und Ihre positiven Eindrücke mit anderen Gästen zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage am Donaukanal und die bequeme Erreichbarkeit des Stephansplatzes besonders hervorheben. Ebenso wissen wir Ihr Lob zum traditionellen Wiener Charme unseres Hauses und zur persönlichen Atmosphäre sehr zu schätzen – es ist unser Anspruch, unseren Gästen ein authentisches und individuelles Hotelerlebnis zu bieten.

Über Ihre ausgezeichneten Bewertungen in den Bereichen Service, Sauberkeit, Lage, Frühstück und Preis-Leistungsverhältnis freuen wir uns ganz besonders. Ihre Rückmeldung zu den Einzelzimmern haben wir aufmerksam gelesen. Wir bedauern, dass das größere Zimmer zur Straße hin für Sie mit einer gewissen Geräuschkulisse verbunden war, während das andere zwar ruhiger, aber dafür etwas kleiner ausfiel. Ihr ehrliches Feedback zu den Unterschieden zwischen den Zimmern ist für uns sehr wertvoll und gibt uns wichtige Anregungen für die zukünftige Weiterentwicklung unseres Angebots.

Wir hoffen, Sie und Ihre Tochter haben Ihren Aufenthalt dennoch genossen und behalten das persönliche Flair unseres Hauses in guter Erinnerung.

Mit freundlichen Grüßen
Rebecca Willinger
Front Office
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 weeks ago (30/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Top Lage, nett, etwas in die Jahre gekommen (Bad; kein Kühlschrank)

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die zentrale Lage und die angenehme Atmosphäre positiv hervorheben. Auch Ihre guten Bewertungen bezüglich Service, Sauberkeit und dem Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir sehr.

Bezüglich Ihrer Anmerkung zur Einrichtung sowie zum fehlenden Kühlschrank im Zimmer möchten wir Ihnen gerne mitteilen, dass wir aus Umweltgründen keine Minibar mehr anbieten, um unser Umweltlabel zu unterstützen. Falls Sie während Ihres Aufenthaltes etwas gekühlt lagern möchten, steht Ihnen unser Rezeptionsteam jederzeit zur Verfügung und hilft Ihnen gerne weiter.

Ihre Rückmeldung zur Badezimmereinrichtung haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Wir sind stets bemüht, unser Angebot weiterzuentwickeln, um den Ansprüchen unserer Gäste gerecht zu werden.

Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihren Aufenthalt zurück und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Rebecca Willinger
Front Office
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (28/04/2026)
Date of experience: 04/2026

It was a short but very pleasant stay. Definitely will come back to Wien and most probably will choose this hotel.

Dear Valued Guest,

Thank you for taking the time to review your stay with us in such detail.

The fact that you would consider our hotel again for your next trip to Vienna is a special compliment for us.

Your praise for the friendliness and helpfulness of our reception team means a great deal to us and confirms our daily efforts to provide our guests with the best possible service. You also highlighted the central location and the breakfast, which we are very pleased about.

We hope to welcome you back again soon and wish you all the best until then.

Best wishes
Tecla Yulu
Reception
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (26/04/2026)
Date of experience: 04/2026

sehr netter Empfang

Sehr geehrter Gast,

es ist schön zu lesen, dass Sie unseren Empfang als besonders angenehm erlebt haben und Sie mit dem Service sowie der Sauberkeit unseres Hauses sehr zufrieden waren.

Auch die positive Rückmeldung zur zentralen Lage freut uns sehr, da wir großen Wert darauf legen, unseren Gästen einen passenden Ausgangspunkt für ihren Aufenthalt zu bieten.

Ihre Hinweise zu Zimmer und Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und nutzen dieses Feedback, um unser Angebot stetig weiterzuentwickeln und noch besser auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen.

Mit freundlichen grüßen
Rebecca Willinger
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