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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 8,234 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (16/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Excellent and very helpful staff, great location.

Dear valued Guest,

Thank you so much for taking the time to review your stay with us so positively.

We are especially pleased that you highlighted our central location and the friendliness and helpfulness of our team. Your praise for our breakfast, as well as for the service, cleanliness, and rooms, is invaluable confirmation of our daily efforts.

We also thank you for your assessment of the value for money, which helps us to continuously improve our offerings. Your positive feedback motivates us to continue doing everything we can to ensure the well-being of our guests.

with kind regards
Rebecca Willinger
Front Office
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (15/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Badwanne im Zimmer ,unmöglich.
Keine Seckdose im Bad.
Sehr altes Zimmer , unhyhienisch.
Und bei Buchung stand nicht das sehr hohe Parkgebühr anfallen

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so offen mit uns zu teilen.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Zustand und der Sauberkeit Ihres Zimmers sowie mit der Badeinrichtung nicht zufrieden waren. Auch der fehlende Stromanschluss im Bad und die von Ihnen wahrgenommene Unhygiene entsprechen selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und werden sie im Rahmen unserer internen Qualitätskontrollen berücksichtigen, da das Wohlbefinden aller Gäste für uns höchste Priorität hat.

Ebenso bedauern wir, dass Sie sich über die Höhe der Parkgebühren nicht ausreichend informiert fühlten. Wir bemühen uns, alle wichtigen Informationen bereits im Buchungsprozess transparent darzustellen, und nehmen Ihr Feedback zum Anlass, unsere Kommunikation an dieser Stelle noch klarer zu gestalten.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback, das es uns ermöglicht, Schwachstellen zu erkennen und Verbesserungen anzugehen.

Mit freundlichen Grüßen
Tecla Yulu
Rezeption
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 3 weeks ago (14/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Wir sind seit 20 Jahren in dem Hotel, also jedes Jahr!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre langjährigen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es bedeutet uns sehr viel, dass Sie unserem Haus bereits seit zwei Jahrzehnten die Treue halten und jedes Jahr bei uns zu Gast sind. Ihre kontinuierliche Zufriedenheit ist die schönste Bestätigung für unser gesamtes Team.

Wir hoffen, Sie fühlen sich weiterhin bei uns wohl und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Tecla Yulu
Reception
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (14/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Sehr guter Service

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Wir hoffen, Sie haben Ihren Wien-Aufenthalt genossen und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Tecla Yulu
Rezeption
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (14/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Great location: 1 block from METRO station.
Breakfast was very complete!
Frontdesk always available: safety!

Dear Valued Guest!

Thank you so much for taking the time to review your stay with us so positively.

We also thank you for your excellent ratings in all areas – from service and cleanliness to the rooms and value for money. Your positive feedback motivates our team to continue giving our best for our guests every day.

Best regards
Tecla Yulu
Reception
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 weeks ago (13/05/2026)
Date of experience: 03/2026

Muy buena experiencia, hotel céntrico, servicio del personal excepcional y detalles preciosos, tanto la caja de bombones como la botella de agua. Lo único que echamos en falta fue el minibar en la habitación, había una nevera minibar en recepción.

Dear valued Guest,

Thank you so much for taking the time to share your very positive impressions with us.

Regarding your comment about the lack of a minibar in the room, we would like to explain that for environmental reasons, we no longer offer minibars in the rooms to actively support our eco-label. Should you need to refrigerate any items during your next stay, our reception team will be happy to assist you.

Thank you again for your valuable feedback. We hope you will have fond memories of your stay in Vienna.

Best regards
Tecla Yulu
Reception
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (08/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Sehr nettes Personal

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Hotel City Central.

Es freut uns ganz besonders, dass Sie mit dem Service unseres Teams so zufrieden waren und unser Personal einen bleibenden Eindruck hinterlassen konnte. Ihre freundlichen Worte sind für uns eine schöne Bestätigung.

Wir schätzen Ihr Lob für die Lage, das Frühstück, die Sauberkeit sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis sehr und freuen uns, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben.

Mit freundlichen Grüßen
Rebecca Willinger
Front Office
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (07/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Ein sehr sauberes Hotel im "Old-Style" Look gehalten. Überraschend ruhiges Haus, obwohl an einer Straße gelegen, man hört gelegentlich die Geräusche der Straßenbahn.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich und positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie die besondere Sauberkeit unseres Hauses sowie den klassischen Stil positiv hervorheben und unser Hotel als angenehm ruhig erlebt haben – trotz der Lage an einer Straße. Wir schätzen Ihre Rückmeldung zum gelegentlichen Geräusch der Straßenbahn und nehmen diese als hilfreiche Anregung gerne auf.

Ihr Lob für die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit unseres Teams ist uns eine große Freude. Es ist schön zu lesen, dass Sie von der idealen Lage profitieren konnten und sowohl Hotspots als auch die Innenstadt bequem zu Fuß sowie mit der nahegelegenen U-Bahn erreicht haben.

Wir freuen uns zudem, dass Sie unser Frühstücksbuffet und die Atmosphäre im Frühstücksraum überzeugt haben. Ihre ausgezeichneten Bewertungen zu Sauberkeit, Service, Preisempfinden und Zimmerkomfort nehmen wir dankbar entgegen und sehen diese als Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt in bester Erinnerung behalten und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Rebecca Willinger
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (05/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Great

Dear Valued Guest,

Thank you for taking the time to review your stay so positively.

We are delighted with your excellent feedback across the board – this is a wonderful affirmation of the dedication of our entire team. We hope you will cherish the memories of your stay.

with kind regards
Rebecca Willinger
Front Office
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 weeks ago (04/05/2026)
Date of experience: 05/2026

The rooms were a bit small but sufficient. Sound insulation between the rooms could have been better. Unfortunately, the carpets used on the floors can be quite challenging for people with allergies. The breakfast meets the minimum expectations for a hotel of this type. I would especially like to thank Ms. Gönül, whom we met in the breakfast hall, for her helpfulness and effort.

Dear Valued Guest,

Thank you for taking the time to review your stay with us in such detail.

We are delighted that you particularly praised the central location and the high standard of cleanliness. We greatly appreciate your praise for the helpfulness of our team, especially at breakfast – this is a wonderful confirmation of our commitment to our guests.

At the same time, we regret that the size of the room and the soundproofing did not quite meet your expectations. We take your feedback regarding the noise level very seriously, as we know how important peace and quiet are for a pleasant stay. Your feedback regarding the carpeting is also important to us; we understand that this can be a challenge for allergy sufferers and will take this into consideration for future improvements.

Your comments about breakfast help us to continuously review and optimize our offerings. We also thank you for your evaluation of the individual aspects, as it motivates us to work on further improvements to better meet our guests' expectations.

kind regards
Rebecca Willinger
Front Office
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