Schick Hotel Erzherzog Rainer hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 8,937 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (28/08/2015)
Date of experience: 08/2015

very nice hotel and location but we got big problems in our room : too hot and also asking for an other ventilator it was not available and we can't sleep for 3 night also for hot clima and noise from the road.
our towels in the bathroom has not been changed for 3 days even if we put them on the floor as dirty.

Dear guest,

Thank you for informing us about your experience. We deeply regret that the towel exchange did not work smoothly and kindly ask you to accept our excuses.

Please do not hesitate to contact our reception team for any assistance needed. Our desk is manned 24/h day.

We regret that we could not convince you and hope to get a further chance to show you our service and quality commitment.

In the meantime, we remain,

with best regards

Linda Labschütz / Internet Guest Relation Manager
Schick Hotels – Over a century of Viennese Charm
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (23/08/2015)
Date of experience: 08/2015

absolut gutes Hotel mit einem fairen Preis-/Leistungsverhältnis.

Sehr geehrter Gast!

Besten Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir sind glücklich zu erfahren, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und danken Ihnen für Ihre Hohe Wertung.

Sehr gerne würden wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns empfangen und wünschen Ihnen, in der Zwischenzeit, einen wunderbaren Restsommer.

Beste Grüße

Linda Labschütz / Internet Guest Relation Manager
Schick Hotels – Wiens charmante Privathotels
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (17/08/2015)
Date of experience: 08/2015

It was not as expected! it was too hot in the room, no AC!

Dear guest,

Thank you for informing us about your experience. As you wrote we have no air-conditioning system in the rooms, but provide fans in every guestroom. We regret that it still was too hot.

Your high score for the cleanliness, service and restaurant have also been noticed. Thank you!

We hope to get a further chance to fully convince you and send you, in the meanwhile, our best regards from Vienna.

Linda Labschütz / Internet Guest Relation Manager
Schick Hotels – Over a century of Viennese Charm
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (17/08/2015)
Date of experience: 08/2015

ich komme gerne wieder :-)

Sehr geehrter Gast!

Wie schön, dass wir Sie auch im August zu unseren Gästen zählen dürften und Sie uns gerne auch in Zukunft wieder besuchen möchten.

Gerne haben wir Ihre Präferenz nach einer niedrigeren Etage in Ihrer Gästekarteikarte notiert und werden versuchen diesen Wunsch, bei der nächsten Zimmereinteilung zu berücksichtigen.

Wir wünschen Ihnen in der Zwischenzeit, einen schönen Restsommer und verbleiben,

mit freundlichen Grüßen

Linda Labschütz / Internet Guest Relation Manager
Schick Hotels – Wiens charmante Privathotels
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (14/08/2015)
Date of experience: 08/2015

Man kommt immer wieder "wie nach zu Hause". Das einzige Manko war diesmal-aber dieser Sommer ist ja eine Ausnahme-das zu heiße Zimmer.

Sehr geehrter Gast!

Herzlichen Dank für Ihre langjährige Treue. Wir sind sehr glücklich, Sie schon so lange zu unseren Stammgästen zu zählen und hoffen, Sie noch oft bei uns verwöhnen zu dürfen.

Wir haben Ihren Vermerk bezüglich der Zimmer-Temperatur notiert und geben Ihnen Recht, dass dieses Jahr eine außergewöhnlich extreme Hitze in Wien war.

Wir hoffen, Sie konnten trotzdem ein paar schöne Tage bei uns verbringen und freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch.

In der Zwischenzeit, verbleiben wir,

mit freundlichen Grüßen

Linda Labschütz / Internet Guest Relation Manager
Schick Hotels – Wiens charmante Privathotels
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (14/08/2015)
Date of experience: 08/2015

Zimmer in Richtung Straße zu laut wegen Straßenbahn; Klimaanlage fehlt

Sehr geehrter Gast!

Es freut uns sehr, dass Sie sich erneu für unser Hotel Erzherzog Rainer entschieden haben und wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.

Gerne haben wir Ihre Zimmerpräferenz notiert und werden versuchen, bei Ihrer nächsten Reise, ein entsprechendes Zimmer zuzuteilen.

Wir bedauern, dass die Brötchen dieses Mal nicht überzeugt haben und danken Ihnen für Ihren Hinweis. Wir haben bereits unser Team informiert und werden die Lieferungen verstärkt kontrollieren.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns zu empfangen und verbleiben, in der Zwischenzeit,

mit freundlichen Grüßen

Linda Labschütz / Internet Guest Relation Manager
Schick Hotels – Wiens charmante Privathotels
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (08/08/2015)
Date of experience: 08/2015

Ein wunderschönes und charmantes Hotel, zentral gelegen, das eine herausragende Qualität im Service bietet und keine Wünsche offen lässt. Die freundlichen Angestellten wissen auch über allgemeine Fragen (z.B. öffentlicher Verkehr) gut Bescheid und das Internet funktioniert perfekt. Und das alles zu einem äusserst günstigen Preis.

Sehr geehrter Gast!

Herzlichen Dank für Ihre lobenden Worte und Ihre Hohe Wertung. Wir sind glücklich, Ihnen einen schönen Aufenthalt geboten zu haben und wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise.

Wir wünschen Ihnen auf diesem Wege, einen weiterhin schönen Sommer und verbleiben,

mit freundlichen Grüßen

Linda Labschütz / Internet Guest Relation Manager
Schick Hotels – Wiens charmante Privathotels
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (07/08/2015)
Date of experience: 08/2015

Ein sehr schönes Hotel, gute Lage

Sehr geehrter Gast!

Besten Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Wien-Aufenthalt genossen haben und wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft erneut bei uns zu begrüßen.

In der Zwischenzeit, verbleiben wir,

mit freundlichen Grüßen aus Wien

Linda Labschütz / Internet Guest Relation Manager
Schick Hotels – Wiens charmante Privathotels
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (05/08/2015)
Date of experience: 08/2015

Ich denke, ich habe in den Kategorien alles gesagt, was zu sagen war. Es bleibt mir nur noch, mich auch im Namen meiner Mutter ganz herzlich für den angenehmen Aufenthalt bei Ihnen zu bedanken.

Sehr geehrter Gast!

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Eindrücke zu schildern und freuen uns sehr, dass Sie und Ihre Mutter einen angenehmen Aufenthalt bei uns genossen haben.

Gerne würden wir Sie auch in Zukunft wieder zu unseren Gästen zählen und verbleiben, in der Zwischenzeit,

mit freundlichen Grüßen aus Wien

Linda Labschütz / Internet Guest Relation Manager
Schick Hotels – Wiens charmante Privathotels
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (04/08/2015)
Date of experience: 07/2015

Ich kann dieses Hotel eigentlich nur weiter empfehlen.
Das Hotel hat den Wiener Charme behalten und und durch das Alter ist es auch nicht zu modern getoppt worden.
Das gefiel uns sehr.

Sehr geehrter Gast!

Besten Dank für Ihre Bewertung und Ihre wichtigen Informationen. Wir haben Ihren Vermerk bezüglich der Zimmerreinigung notiert und bitten Sie vielmals um Entschuldigung. Selbstverständlich wurde unsere Hausdame bereits informiert um eine Wiederholung zu meiden.

Wir danken Ihnen für Ihre Komplimente betreffend das Hotel insgesamt, unser Team sowie unser Frühstücksangebot und hoffen, Sie auch in Zukunft wieder zu unseren Gästen zu zählen.

In der Zwischenzeit, verbleiben wir,

mit freundlichen Grüßen

Linda Labschütz / Internet Guest Relation Manager
Schick Hotels – Wiens charmante Privathotels
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