Schick Hotel Erzherzog Rainer hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 8,895 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (27/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Sehr ruhiges, toll gelegenes und traditionell geführtes Hotel. Personal sehr freundlich, aufmerksam und hilfsbereit.

Sehr geehrter Gast!
Herzlichen Dank für Ihre Hohe Wertung sowie Ihren Kommentaren. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und einen schönen Urlaub bei uns im Hotel Erzherzog Rainer genießen konnten.
Beste Grüße
Linda Labschütz / Internet Guest Relation Manager
Schick Hotels - Wiens charmante Privathotels
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (25/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Nachdem in Wien eine grosse Hitze herrschte, waere eine grosse Flasche Mineralwasser zur kostenlosen Verfuegung angebracht gewesen (nachdem auch keine Klimaanlage im Zimmer vorhanden war, abgesehen davon, sind die Mini Bar Preise ueberhoeht.

Sehr geehrter Gast,
Wir bedauern, dass trotz des bereitgestellten Ventilators, die fehlende Klimaanlage im Zimmer Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat . Gerne informieren wir Sie, dass wir gerade in der Planung einer Lösung sind. Ihren Vermerk bezüglich der Minibarpreise haben wir ebenfalls notiert.
Wir hoffen, dass Sie dennoch ein paar schöne Tage in Wien verbringen konnten und verbleiben,
mit freundlichen Grüßen
Linda Labschütz / Internet Guest Relation Manager
Schick Hotels - Wiens charmante Privathotels
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (21/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Ein sehr gutes Haus mit Wiener Flair, aber nicht unbedingt in der heißen Jahreszeit zu empfehlen, da die Zimmer nicht klimatisiert sind.

Sehr geehrter Gast!
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und freuen uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und insbesondere das Wiener Flair loben.

Gerne informieren wir Sie, dass wir uns bezüglich der Klimatisierung in der Planung einer Lösung befinden.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns zu empfangen und verbleiben, in der Zwischenzeit,
mit freundlichen Grüßen

Linda Labschütz / Internet Guest Relation Manager
Schick Hotels - Wiens charmante Privathotels
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (20/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Ging leider nicht da es geschlossen war, wir währen sehr gerne zu Essen gegangen. Danke

Sehr geehrte Gäste,
Wir danken Ihnen für Ihre sehr Hohe Wertung und freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel Erzherzog Rainer genossen haben.
Wir bedauern, dass keine Möglichkeit hatten das Restaurant zu besuchen und würden Sie gerne, während Ihres nächsten Urlaubes bei uns bewirten.
In der Zwischenzeit, verbleiben wir,
mit freundlichen Grüßen aus Wien
Linda Labschütz / Internet Guest Relation Manager
Schick Hotels - Wiens charmante Privathotels
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (15/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Es war wie immer ein wunderschöner Aufenthalt bei Ihnen im Hotel.
Wir freuen uns jetzt schon wieder auf unseren Aufenthalt im Dezember.

Sehr geehrter Gast!
Wir danken Ihnen sehr für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen. Es ist uns eine Freude, Sie immer wieder bei uns zu empfangen und verwöhnen.
Wir wünschen Ihnen, einen wunderbaren Sommerausklang und verbleiben,
mit freundlichen Grüßen aus Wien
Linda Labschütz / Internet Guest Relation Manager
Schick Hotels - Wiens charmante Privathotels
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (21/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Das Hotel verdient nach unserem Erlebten nicht 4 Sterne / vom Morgen bis zum Abend die Opernmusik / alles viel zu klein / das Personal eher im hohen Alter / einfach kein pepp und kein pfiff / der Eindruck von einem Altenheim entstand weil die Zeit absolut stehen geblieben ist / schade es könnte sicher besser genutzt werden

Sehr geehrter Gast,

Wir danken Ihnen für Ihre wichtige Rückmeldung und bedauern, Sie nicht gänzlich überzeugt zu haben. Wir legen großen Wert auf unsere Tradition, guten Service und Qualität. Es tut uns daher äußerst leid über Ihre Enttäuschung zu lesen, trotz permanenter Investitionen, Instandhaltung und Qualitätsverbesserung.

Das Wohlergehen unserer Gäste ist uns selbstverständlich sehr wichtig und wir nehmen Kritik sehr ernst und sehen diese als Chance uns zu verbessern.
Ihre Komplimente für unser Reinigungspersonal und Frühstücksbuffet freuen uns sehr. Dankeschön.

Wir würden uns sehr freuen, doch noch eine weitere Gelegenheit zu bekommen um Sie vollends zu begeistern und verbleiben, in der Zwischenzeit,
mit freundlichen Grüßen

Daniela Kofler / Stv. Front Office Managerin
Schick Hotels - Wiens charmante Privathotels
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (19/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Very nice place with an excellent service. Good humor but always polite. The hotel is a true classic hotel in its Best meaning. Close to Everything. Good to feel the diversitet of guests. Very recommendable.

Dear guest,
thank you very much for your nice review and your compliments, which we very appreciate.

Wishing you a nice summer continuation, we remain,
with best regards
Linda Labschütz / Internet Guest Relation Manager
Schick Hotels - Over a century of Viennese charm
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (13/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Very good, I would be happy to book again. The restaurant has authentic Viennese food.

Dear guest,
We are happy to read that you enjoyed a very good stay and that you would book us again. Thank you for your compliements.

We also noticed your remark regarding the soap/shampoo/conditioner and already passed it internally to strenghten the controls and ensure a refilling.
Please do not hesitate to contact our reception team directly on site which will be happy to help you quickly.

Looking forward to your next Vienna vacation, we remain,
with best regards

Linda Labschütz / Internet Guest Relation Manager
Schick Hotels - Over a century of Viennese charm
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (30/06/2018)
Date of experience: 06/2018

wir kommen unbedingt wieder ...

Sehr geehrter Gast!
Wir danken Ihnen sehr, für Ihre freundliche Bewertung und wären wirklich sehr erfreut Sie auch in Zukunft wieder bei uns empfangen zu dürfen.
Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise und verbleiben,
mit freundlichen Grüßen aus Wien
Linda Labschütz / Internet Guest Relation Manager
Schick Hotels - Wiens charmante Privathotels
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (03/06/2018)
Date of experience: 06/2018

excellent

Dear guest,
thank you for choosing again our Hotel Erzherzog Rainer for your stay in Vienna. We are very happy that you fully enjoyed your Vienna visit and hope to soon welcome you back.
In the meantime, we wish you a great summer beginning and remain,
with best regards
Linda Labschütz / Internet Guest Relation Manager
Schick Hotels - Over a century of Viennese charm
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