Schick Hotel Erzherzog Rainer hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 8,916 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (26/09/2016)
Date of experience: 09/2016

gut geführtes Hotel ; gemütliches Ambiente; für die Ausflüge in das Zentrum der Altstadt liegt das Hotel ideal.

Sehr geehrter Gast!

Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir sind sehr glücklich zu erfahren, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns verbracht haben und danken Ihnen für Ihre Komplimente.

Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder zu unseren geschätzten Gästen zu zählen und verbleiben, in der Zwischenzeit,

mit freundlichen Grüßen

Linda Labschütz / Internet Guest Relation Manager
Schick Hotels – Wiens charmante Privathotels
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (25/09/2016)
Date of experience: 09/2016

The hotel, and the restaurant, made for an excellent introduction to your wonderful city. I want to go back to Vienna and wouldn't hesitate staying at, or recommending the Hotel Erzherzog Rainer.

Dear guest,

Thank you very much for your nice review. We are very happy that you enjoyed your stay at our Hotel Erzherzog Rainer and already forwarded your compliments to the entire team.

With pleasure we look forward to welcome you back soon and remain,

with best regards

Linda Labschütz / Internet Guest Relation Manager
Schick Hotels – Over a century of Viennese charm
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (24/09/2016)
Date of experience: 09/2016

Gut, aber kostete wesentlich mehr wie üblich!!!!!

Sehr geehrter Gast!

Wie schön, dass Sie sich erneut für unser Hotel Erzherzog Rainer entschieden haben und uns Ihre Eindrücke schildern.

Unsere Tagesaktuellen Preise hängen von verschiedenen Faktoren ab, wie zum Beispiel: Zeitpunkt der Buchung, Kongresse, Verfügbarkeit etc. Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Zimmerkategorie, welche dieses Mal anders war.

Gerne beraten wir Sie zum Zeitpunkt Ihrer nächsten Buchung, um gemeinsam das passende Angebot zu finden. Zögern Sie nicht uns direkt zu kontaktieren.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder zu unseren Gästen zu zählen und verbleiben, in der Zwischenzeit,

mit freundlichen Grüßen aus Wien

Linda Labschütz / Internet Guest Relation Manager
Schick Hotels – Wiens charmante Privathotels
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (23/09/2016)
Date of experience: 09/2016

Das Hotel ist nicht zu empfehlen. Etwas in die Jahre gekommen, viel zu teuer für den Standard und eher schlechter Service. Ich habe das Zimmer im April für September gebucht (Anreise am Montag). Freitagabend nach 21 Uhr vor der Anreise bekam ich eine Email auf meine dienstliche Emailadresse, dass ich bis Sonntag dringend meine Kreditkartennummer mitteln sollte, sonst könnten sie mir mein Zimmer am Montag nicht garantieren. Toll. Außerdem ist das Hotel extrem laut. Taxibestellungen an der Rezeption haben nicht zufriedenstellend geplappt. Das Frühstück ist ganz gut.

Sehr geehrter Gast!

Besten Dank, dass Sie uns Ihre Eindrücke schildern. Wir bedauern, dass Sie kurz vor dem Anreisetag nochmals kontaktiert wurden, obschon Sie bereits weit im Vorhinein gebucht hatten. Tatsächlich ist uns ein interner Fehler unterlaufen, welcher dazu geführt hat. Wir hoffen, Sie können unsere Entschuldigung annehmen.

Wir haben Ihre Vermerke notiert und bereits intern weitergeleitet um unseren Service zu optimieren und eine Wiederholung zu vermeiden. Das Wohlergehen unserer Gäste ist uns selbstverständlich sehr wichtig und wir nehmen Kritik sehr ernst und sehen diese als Chance uns zu verbessern.

Wir hoffen, nochmals eine Gelegenheit zu bekommen, Sie doch noch zu überzeugen und verbleiben, in der Zwischenzeit,

mit freundlichen Grüßen aus Wien

Linda Labschütz / Internet Guest Relation Manager
Schick Hotels – Wiens charmante Privathotels
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (22/09/2016)
Date of experience: 09/2016

bemüht, aber abgewirtschaftet, Hotel hat die besten Zeiten schon hinter sich. Wenn das Wiener Tradition ist, war sie zu spüren

Sehr geehrter Gast!

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben und uns Ihre Eindrücke schildern. Wir haben Ihre wichtige Vermerke notiert und bereits weitergeleitet. Bitte entschuldigen Sie vielmals. Gerne hätten wir schnell reagiert. Bitte zögern Sie nicht, sich noch während Ihres Aufenthaltes an unser Rezeptionsteam zu wenden. Gerne stehen Ihnen unsere Kollegen mit Rat und Tat zur Verfügung.

Wir bedauern über Ihre Enttäuschung zu lesen, trotz permanenter Investitionen, Instandhaltung und Qualitätsverbesserung. Das Wohlergehen unserer Gäste ist uns selbstverständlich sehr wichtig und wir nehmen Kritik sehr ernst und sehen diese als Chance uns zu verbessern.

Wir hoffen, nochmals eine Gelegenheit zu bekommen, Sie doch noch zu überzeugen und verbleiben, in der Zwischenzeit,

mit freundlichen Grüßen aus Wien

Linda Labschütz / Internet Guest Relation Manager
Schick Hotels – Wiens charmante Privathotels
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (20/09/2016)
Date of experience: 09/2016

Good, stylish hotel.

Dear guest,

Thank you very much for your compliment and your high score. We are glad that you fully enjoyed your stay and hope to welcome you back soon.

Wishing you a great autumn, we remain,

with best regards

Linda Labschütz / Internet Guest Relation Manager
Schick Hotels - Over a century of Viennese Charm
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (19/09/2016)
Date of experience: 09/2016

Generally good. However, I was not happy to have had to leave a €50 deposit in case I used the mini bar or caused any damage, this is not something which has been requested at other hotels I have stayed at throughout Europe and was not a particularly good welcome. I booked through Expedia, and there was no mention of this on their site. If you want to use third party sites to attract customers you must include such terms. A comment made by the hotel on my Expedia review states this was also to cover use in the restaurant. This was not mentioned when I checked in, or out, and when I used the restaurant I paid in cash and was never asked if I was staying at the hotel, so I find this comment strange. The absence of such cash was inconvenient.

Dear guest,

Thank you for also taking the time to write us a direct review. We are sorry that you did not get the complete information at check-in and have already passed your comments internally to optimize our procedures.

We are glad that you still enjoyed your stay and will continue doing our best to make all our guests feel comfortable with us.

Hoping to get a further chance to convince you about our service and quality commitment, we remain,

with best regards

Linda Labschütz / Internet Guest Relation Manager
Schick Hotels - Over a century of Viennese Charm
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (19/09/2016)
Date of experience: 09/2016

Generally positive, though the experience was diminished by the lack of air-conditioning in the room.

Dear guest,

Thank you for your detailed review and your nice comments. Your remark has been noticed and we are glad that you still enjoyed a good vacation.

Hoping to welcome you back in future, we remain,

with best regards

Linda Labschütz / Internet Guest Relation Manager
Schick Hotels - Over a century of Viennese Charm
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 9 years ago (19/09/2016)
Date of experience: 09/2016

ein gutes Hotel mit zuvorkommenden Service

Sehr geehrter Gast!

Schön, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns im Hotel Erzherzog Rainer verbracht haben.

Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns zu begrüßen und verbleiben, in der Zwischenzeit,

mit freundlichen Grüßen

Linda Labschütz / Internet Guest Relation Manager
Schick Hotels – Wiens charmante Privathotels
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (19/09/2016)
Date of experience: 09/2016

Very good just please get some air con

Dear guest,

Thank you for reviewing your stay. Your remark has been noticed and we are glad that you still enjoyed a good vacation.

Hoping to wlcome you back in future, we remain,

with best regards

Linda Labschütz / Internet Guest Relation Manager
Schick Hotels - Over a century of Viennese Charm
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