Schick Hotel Erzherzog Rainer hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 8,920 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (27/06/2016)
Date of experience: 05/2016

wir waren sehr enttaeuscht, ich wuerde das Hotel nicht weiterempfehlen. Wir kamen an einem Sonntag an, wir lebten praktisch von Manner Schnitten und Limonade. Als ich fragte ob Sie ein Room Service haben, i.e. Kaffee etc... schickten SIe uns einen kleinen Plastik Wasserkessel mit Nescafe Sachets. Sie haben ein Restaurant im Hotel, ich habe mit meiner Mutter fuer Jahrzehnte dort gegessen, das war auch nie offen. Wir waren 3x schnell essen, nicht sehr gut besucht, ich kenne es als Stueberl noch, war immer voll, es wurde veraendert auf Holzbaenke etc... nicht sehr gemuetlich. Bezueglich dem Zimmer schauen Sie sich einmal die Vorhaenge an, als ich aufwachte dachte ich ich waere auf der Sternwarte, voll mit Loechern, Mottenloecher?!?! Es sollte auch kein Spannteppich mehr in einem Hotelzimmer sein. Ihr Personal beim Empfang laesst auch zu wuenschen uebrig, da ist kein Porter, meine Tochter half aelteren Damen mit den Koffern zum Lift.
Sie sind ein 4 Star Hotel da muss ein Restaurant offen haben, zumindestens die Kueche, wir kamen ja nicht von Europa, Sued Afrika und Australien, so wir erwarteten uns etwas Anderes, da meine Tochter ja eine eigene Firma in London hatte 5 und 6 Sterne Hotels -Europa und Afrika. Enttaeuschung PUR. . . Waehrend wir dort waren haben sich ja genug Leute beschwert. Entlueftung sollte im Bad sein wenn Sie eine Toilette drinnen haben. Wenn ich das grosse Fenster aufmache sehe ich auf eine Teerpappe und ein paar Fenster. Ich habe ja fuer 15 Tage bezahlt, wir waren aber nur fuer 6 Tage im Hotel. Wir hatten sehr viel geschaeftlich zutun. Ich bin in der Schluesselgasse aufgewachsen so das Hotel kannte ich immer schon, da hat auch eine Frau Schloegl im Stueberl gearbeitet, wo die Bar noch in der Mitte war. Ich hatte keine andere Wahl als in der Naehe meine EIgentumswohnung zu wohnen, da meine Mutter starb und ich das letzte Mal heimflog und die Wohnung verkaufte... Sie haben, glaube ich einen Kaffeeautomaten im Fruehstueckszimmer, warum kann man da keinen Kaffee abends bekommen. Wenn jemand laenger bucht, dann sollte ein Tisch reserviert sein fuer das Fruehstueck, nicht dass man dann im Restaurant neben dem Kamin landet, links, wo man sich nicht ruehren kann.

Sehr geehrter Gast!

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre ausführliche Bewertung zukommen zu lassen und uns über Ihre Eindrücke in Kenntnis setzen.

Es ist uns ein großes Anliegen unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten und umso mehr bedauern wir, Ihre Erwartungen nicht vollends erfüllt zu haben.

Das Ihnen zugeteilte Zimmer wurde bewusst gewählt, da Sie einen längeren Aufenthalt bei uns gebucht haben. Es bietet eine angenehme Größe und ist sehr ruhig gelegen, am Ende des Flurs mit nur einem Nachbarzimmer. Bezüglich des Bodenbelages, müssen wir Sie informieren, dass alle unsere Gästezimmer einen Teppichboden haben (wurde vor 2 Jahren ausgetauscht) und wir daher keine Alternative bieten konnten.
Wie bereits von Ihnen erwähnt ist unser Restaurant am Sonntag bereits ab 15 Uhr geschlossen, daher ist es uns leider nicht möglich Roomservice anzubieten.

Seien Sie versichert, dass wir weiterhin engagiert und motiviert daran arbeiten werden unser Angebot zu optimieren um unseren Gästen einen schönen Aufenthalt zu bieten; denn den Gastservice, insbesondere als direkter Kontakt an der Rezeption ist für uns weiterhin eine Priorität.

Mit freundlichen Grüßen

Linda Labschütz / Internet Guest Relation Manager
Schick Hotels – Wiens charmante Privathotels
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (26/06/2016)
Date of experience: 05/2016

jederzeit wieder

Sehr geehrter Gast!

Wir danken Ihnen sehr für Ihre ausführliche Bewertung, welche uns interessante Informationen betreffend Ihren Aufenthalt liefert.

Wir sind erfreut zu lesen, dass Sie einen schönen Urlaub bei uns verbracht haben und sich sehr wohl gefühlt haben.

Ihren Hinweis bezüglich der Semmeln haben wir notiert und bereits unserem Küchen- und Serviceteam gemeldet. Danke, dass Sie uns darauf aufmerksam machen.

Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder zu unseren Gästen zu zählen und verbleiben, in der Zwischenzeit,

mit freundlichen Grüßen aus Wien

Linda Labschütz / Internet Guest Relation Manager
Schick Hotels – Wiens charmante Privathotels
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (24/06/2016)
Date of experience: 06/2016

Sehr gutes zentral gelegenes Hotel - gerne immer wieder

Sehr geehrter Gast!

Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Lob. Wir sind glücklich, dass Sie einen schönen Aufenthalt genießen konnten und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

In der Zwischenzeit, verbleiben wir,

mit freundlichen Grüßen

Linda Labschütz / Internet Guest Relation Manager
Schick Hotels – Wiens charmante Privathotels
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (24/06/2016)
Date of experience: 06/2016

gemütliches Hotel mit Wiener Flair

Sehr geehrter Gast!

Besten Dank, dass Sie sich erneut für unser Hotel Erzherzog Rainer entschieden haben und uns bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und das Wiener Flair spüren konnten.

Wir hoffen, Sie noch oft zu unseren Gästen zu zählen und verbleiben, in der Zwischenzeit,

mit freundlichen Grüßen

Linda Labschütz / Internet Guest Relation Manager
Schick Hotels – Wiens charmante Privathotels
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (23/06/2016)
Date of experience: 06/2016

very nice!

Dear guest,

With pleasure we read that you spend a nice time in Vienna and are happy that you felt very comfortable.

We hope you had a nice journey back home and wish you a nice summer continuation.

In the meantime, we remain,

with best regards

Linda Labschütz / Internet Guest Relation Manager
Schick Hotels – Over a century of Viennese Charm
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (23/06/2016)
Date of experience: 06/2016

aaaaa

Sehr geehrter Gast,

Besten Dank, dass Sie sich erneut für unser Hotel Erzherzog Rainer entschieden haben.

Wir bedanken uns für Ihre Bewertung und bitten Sie, nicht zu zögern uns Ihre Eindrücke zu schildern, denn diese helfen uns unser Angebot zu kontrollieren und optimieren.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns zu empfangen und verbleiben, in der Zwischenzeit,

mit freundlichen Grüßen aus Wien

Linda Labschütz / Internet Guest Relation Manager
Schick Hotels – Wiens charmante Privathotels
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (23/06/2016)
Date of experience: 06/2016

Very good. Good location, good service, helpful staff, clean room, excellent breakfast.

Dear guest,

thank you for your nice comments. We are happy to read that you enjoyed a nice stay with us and hope to welcome you back again in future.

In the meantime, we wish you a great summer.

Best regards

Linda Labschütz / Internet Guest Relation Manager
Schick Hotels – Over a century of Viennese Charm
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (20/06/2016)
Date of experience: 06/2016

Good hotel.

Dear guest,

thank you for your nice comment. We are happy to read that you enjoyed your stay with us and we appreciate your high score.

Hoping to welcome you back again in future, we remain,

with best regards

Linda Labschütz / Internet Guest Relation Manager
Schick Hotels – Over a century of Viennese Charm
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (20/06/2016)
Date of experience: 06/2016

Preis-Leistungsverhältnis stimmt nicht ganz. Zimmer war warm und z.T. laut (Straßenbahn). Sauberkeit und Service waren ok, Ambiente ebenso.

Sehr geehrter Gast!

Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und haben Ihre wichtigen Informationen gelesen.

Unser Hotel Erzherzog Rainer bietet keine Klimaanlage, dafür aber Ventilatoren. Gerne können wir Ihnen als Alternative ein anderes Schick Hotel empfehlen: unser Hotel Stefanie im 2. Bezirk oder unser Hotel Am Parkring im 1. Bezirk. Beide mit Klimaanlage, Restaurant und Bar. Zögern Sie nicht uns direkt zu kontaktieren. Gerne beraten wir Sie um das passende Angebot zu finden.

Ihre Komplimente für die Sauberkeit, den Service und das Ambiente freuen uns sehr und wurden bereits an das gesamte Team weitergeleitet.

Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder im Schick Hotel Ihrer Wahl empfangen zu dürfen und verbleiben, in der Zwischenzeit,

mit freundlichen Grüßen

Linda Labschütz / Internet Guest Relation Manager
Schick Hotels – Wiens charmante Privathotels
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (20/06/2016)
Date of experience: 06/2016

Angenehme Atmosphäre

Sehr geehrter Gast!

Besten Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und insbesondere die Atmosphäre genossen haben.

Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns empfange zu dürfen und wünschen Ihnen, in der Zwischenzeit, einen wunderbaren Sommer.

Beste Grüße

Linda Labschütz / Internet Guest Relation Manager
Schick Hotels – Wiens charmante Privathotels
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