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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 10,539 reviews across 8 portals
:
By Gerald Eder
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (18/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Das 12-Gänge-Menü und die Weinbegleitung waren ein Traum!!!

Guten Tag Herr Eder,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung - wir würden uns über einen erneuten baldigen Besuch sehr freuen.

Beste Grüße und bis bald in Hohenkammer
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (17/06/2022)
Date of experience: 06/2022

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Herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback.

Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team aus Hohenkammer
By Frank Daum
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (17/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Die Speisen waren Qualitativ unterer Durchschnitt. Der Service war deutlichst überfordert. Die Spitze des Service wurde erreicht, als ich mit meinem zehnköpfigem Team vom Biergarten nach innen wechseln wollte. Ich bekam die Info dies sei nicht möglich da eine Veranstaltung lief welche die inneren Plätze benötigt. Ich erwiderte, wir seihen auch Hotelgäste und es ist nicht nachvollziehbar warum wir um 21:00 ins Bett gehen sollten. Nach einer etwas deutlicheren Ansage meinerseits war man bereit die Bar aufzuräumen und uns doch zu gestatten den erfolgreichen Tag ausklingen zu lassen. Dieser Vorgang läßt den Service für den Gast nicht im besten Licht erscheinen. Eigentlich wollte ich im September mit unserem Management ( ca 60 Teilnehmer) das Meeting bei ihnen abzuhalten aber ich bin stark am Zweifeln da ich mich als Empfehler nicht blamieren möchte . Mit freundlichen Grüßen Frank Daum

Lieber Herr Daum,

herzlichen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Schade, dass Sie nicht rundherum zufrieden waren. Allerdings können wir die Kritik über die Speisenqualität nicht ganz nachvollziehen, da Sie diese vor Ort bei den Kollegen ausdrücklich gelobt haben.

Die Situation mit dem Innenbereich ist wahrscheinlich etwas dumm gelaufen, hierfür möchten wir uns entschuldigen. Die Bar bzw. der Innenbereich öffnet im Sommer erst um 22.00 Uhr. Als Sie gegen 21.00 Uhr in den Innenbereich wechseln wollte liefen in den unterschiedlichen Bereichen noch Veranstaltungen.
Unser Kollege, der Ihr Anliegen mit nein abgetan hat, hat sich in diesem für ihn stressigen Moment leider etwas unglücklich ausgedrückt. Er hat nach seinen Angaben auch nur den noch nicht vorbereiteten Teil der Bar gemeint, den er davor noch aufräumen wollten.

Dies hat dann zum Glück ja auch noch Recht schnell funktioniert und Sie konnten in den Innenbereich wechseln.
Bitte entschuldigen Sie diesen unglücklichen Moment.

Unabhängig davon, sind wir sicher immer auf die Anforderungen unserer Gäste einzugehen und würden uns freuen, wenn Sie dies gerne nochmal bei uns testen würden.

Herzliche Grüße aus Hohenkammer
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (17/06/2022)
Date of experience: 06/2022

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Herzlichen Dank für Ihre Bewertung und das damit verbundene Feedback.

Beste Grüße und bis bald in Hohenkammer
Ihr Schloss Team
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (16/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Das Hotel ist sehr gut organisiert, die Schloßräume sehr schön. Überhaupt nicht zu dem Ambiente passt Rezeptionsbau, der zu nüchtern ist. Sehr großer Mangel ist im Bereich der Hotelzimmer, dass die Fenster mit Fliegengittern versehensind, und keine ausreichende Lüftung zulassen. Eind Klimaanlage wäre dringend erforderlich!

Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und das damit verbundene Feedback, welches wir sehr gerne mit aufnehmen.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße, Ihr Team aus Hohenkammer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (14/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Guest has not commented on review

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es ist schön zu hören, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Ihr Team aus Hohenkammer
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (14/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Guest has not commented on review

Guten Tag,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Bis bald in Hohenkammer, Ihr Schloss Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (14/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Guest has not commented on review

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und das damit verbundene Feedback.

Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße und bis bald in Hohenkammer
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (13/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Guest has not commented on review

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.

Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns eine schöne Zeit hatten und würden uns über einen erneuten Besuch ebenso freuen.
Beste Grüße und bis bald in Hohenkammer
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (12/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Guest has not commented on review

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und das damit verbundene Feedback.

Beste Grüße und bis bald in Hohenkammer
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