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(12/05/2025)
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05/2025
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(12/05/2025)
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Couple
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4 days ago
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Couple
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(11/05/2025)
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Family
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(06/05/2025)
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Family
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Alone
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(05/05/2025)
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(05/05/2025)
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05/2025
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Friends
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2 weeks ago
(04/05/2025)
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05/2025
Über den Wellnessbereich wurden wir nicht informiert, bei Aufsuchen war der Bereich nicht zugänglich (abgesperrt); Rezeption häufig länger völlig unbesetzt, Aufzug Ost führt ins 4.Obergeschoss, Falle/Risiko für Kinder zudem unbeleuchtet und nicht abgesperrt (SiGeKo nicht vorhanden)
Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst und werden intern Verbesserungen besprechen.
Der Bereich der 4. Etage ist kein öffentlich zugänglicher Bereich für unsere Gäste.
Die Ausschilderung bestätigt dies auch.
Unser Wellnessbereich ist nie abgesperrt und kann von den Gästen mit der Zimmerkarte geöffnet werden.
Wir entschuldigen uns höflichst dafür, dass Sie an der Rezeption einen Moment warten mussten.
In Ausnahmefällen sind die Rezeptionsmitarbeiter auch für andere Gäste im Haus unterwegs um Rückfragen zu lösen.
Wie schade, dass Sie uns nicht vor Ort schon einen Hinweis gegeben haben.
Dann hätten wir Ihren Aufenthalt sicher zufriedenstellender gestalten können.
Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Andreas Cyriax
Hoteldirektor