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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,758 reviews across 16 portals
:
No Public Name
Couple
Reviewed: 4 months ago (11/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Ambiente top, Zimmer sehr gut, sehr freundliche Mitarbeiter, Bar ausbaufähig

Es freut uns sehr, dass Sie das Ambiente unseres Hauses und die Qualität der Zimmer besonders positiv hervorheben. Ihr Lob für die durchweg hohe Sauberkeit sowie für die Freundlichkeit unseres Teams nehmen wir mit großer Dankbarkeit entgegen. Diese Anerkennung ist für uns ein wichtiger Ansporn und eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements für das Wohl unserer Gäste.

Ihre differenzierten Rückmeldungen zur Ausstattung und zur Qualität sowie Auswahl der Speisen schätzen wir ebenfalls und nehmen daraus wichtige Impulse für die weitere Entwicklung unseres Angebots mit. Besonders danken wir Ihnen für Ihren Hinweis bezüglich unserer Bar, den wir als konstruktiven Ansatzpunkt für Optimierungen verstehen.

Herzlichen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke so offen teilen und uns eine so positive Bewertung aussprechen. Ihr Feedback unterstützt uns dabei, unsere Stärken zu erkennen und gezielt an Verbesserungen zu arbeiten, um den Aufenthalt für alle Gäste stetig zu optimieren.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen.

Herzliche Grüße

Andreas Cyriax
Hoteldirektor
No Public Name
Family
Reviewed: 4 months ago (10/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sehr gut

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus als sehr gut bewerten und insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams sowie die angenehme Atmosphäre und Sauberkeit hervorgehoben haben.

Auch Ihre positiven Einschätzungen zu Check-In und Check-Out, der Ausstattung und der Zimmergröße sind für uns eine wertvolle Bestätigung unseres Engagements und zeigen, dass Sie sich in vielen Bereichen wohlgefühlt haben.

Ihre Rückmeldungen zur Qualität und Auswahl der Speisen sowie zur Ausstattung geben uns zugleich wertvolle Hinweise, unser Angebot weiterhin gezielt weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr differenziertes Feedback, das unser gesamtes Team motiviert, weiterhin mit Sorgfalt und Leidenschaft für das Wohl unserer Gäste zu sorgen.

Schauen Sie gern bald wieder vorbei.

Herzliche Grüße

Andreas Cyriax
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
Reviewed: 4 months ago (09/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Wir hatten hohe Erwartungen und hatten vor unseren 25 Hochzeitstag im Schloss zu feiern. Leider hält das Hotel nicht was es verspricht. Das Personal ist zwar freundlich aber nicht sehr aufmerksam. Das Frühstück war eine Katastrophe: Teller im Buffet waren kurz vor 10:00 lehr und es kam kein Nachschub (zB Fisch). Die Auswahl für einen vegetarischen Guest: sehr mageres Angebot. Wir hoffen dass es einen Einzelfall war und dass es sich um eine Ausnahme handelte. Meine Frau und ich sind sehr oft unterwegs, auch geschäftlich, und diese Erfahrung hat uns richtig traurig gemacht.
Mit freundlichen Grüßen
Ralph und Stephanie Saterdag

Zunächst möchten wir Ihnen herzlich danken, dass Sie sich die Zeit für eine so ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt anlässlich Ihres 25. Hochzeitstages genommen haben. Es tut uns außerordentlich leid zu lesen, dass Ihre Erwartungen an diesen besonderen Anlass bei uns nicht erfüllt werden konnten und Sie mit Ihrem Aufenthalt unzufrieden waren.

Besonders bedauern wir, dass Sie das Frühstückserlebnis als enttäuschend empfunden haben. Ihre Hinweise zu der Auswahl für vegetarische Gäste, dem fehlenden Nachschub am Buffet und den leeren Tellern nehmen wir sehr ernst. Auch die fehlende Aufmerksamkeit unseres Teams entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Gastfreundschaft. Zu erfahren, dass Sie dadurch eine solch negative Erfahrung gemacht haben, stimmt uns sehr nachdenklich.
Dafür möchten wir uns in höchster Form bei Ihnen entschuldigen.

Ebenso möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten beim Check-In und bezüglich der bereitgestellten Bademäntel entschuldigen. Dass Sie sich selbst um das Nachreichen kümmern mussten, ist nicht der Standard, den wir für unsere Gäste anstreben. Wir hatten während Ihres Aufenthaltes leider Lieferprobleme mit unserer Wäscherei.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte – Ihr ehrliches Feedback zeigt uns auf, wo wir uns verbessern müssen, um auch bei besonderen Anlässen höchsten Ansprüchen gerecht zu werden. Die positiven Bewertungen für die Sauberkeit und die geräumigen Zimmer wissen wir dennoch zu schätzen.

Ihre Rückmeldung ist für uns ein wichtiger Anlass, unseren Service und unsere Abläufe zu überprüfen, damit zukünftige Gäste – insbesondere zu besonderen Anlässen – ein rundum gelungenes Erlebnis genießen können. Wir bedanken uns nochmals für Ihre kritischen Anmerkungen, mit denen Sie uns helfen, unser Angebot weiterzuentwickeln.

Herzliche Grüße

Andreas Cyriax
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
Reviewed: 4 months ago (03/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Unser Aufenthalt vom 28.9.-2.10. (3=4) hatte einen Kipppunkt: Vor dem Tagesmenue am Montag war alles bestens. Empfang, Freundlichkeit, Dinner am Sonntag . Eine Serviceleistung der Dame vom Housekeeping war außergewöhnlich. Wir baten um ein anderes Kissen, weil meine Frau auf den Kunststoff - Kissen nicht schlafen konnte. Die Dame verschaffte uns in kürzester Zeit ein anderes Kissen und die Nachtruhe meiner Frau war gesichert. Am Montag nahmen wir noch einen Aperitif und bestellten dann das Tagesmenue mit vegetarischem Hauptgang. Die Blumenkohlsuppe schmeckte wir eine Mehlschwitze und hatte auch eine entsprechende Konsistenz. Der Hauptgang bestand aus Nudeln, die in vermutlich ungesalzenem Wasser erhitzt worden waren und geschmacksarmen Gemüsen. Das Dessert hieß Panna Cotta, war aber vermutlich ein reines Convenience Produkt ohne jedes Mundgefühl und Geschmack von gekochter Sahne. Danach gingen wir nur noch auswärts essen. Sehr schade, aber unser Vertrauen in die Kompetenz der Küche war geschwunden.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in vielen Bereichen positiv erlebt haben. Besonders hervorheben möchten wir Ihr Lob für den sehr freundlichen und kompetenten Empfang, das angenehme Dinner am Sonntag sowie die ausgezeichnete Servicebereitschaft unseres Housekeeping-Teams. Es ist schön zu lesen, dass sich Ihre Frau dank einer individuellen Lösung hinsichtlich der Kissenwahl wohlfühlen und erholsam schlafen konnte.

Wir bedanken uns für Ihre anerkennenden Worte zur Freundlichkeit unseres Teams, zur Sauberkeit, zur Atmosphäre und zu den reibungslos ablaufenden Prozessen beim Check-In und Check-Out. Diese Rückmeldungen sind für uns eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements und zeigen, wie sehr unser Team bemüht ist, die Wünsche unserer Gäste zu erfüllen.

Mit Bedauern nehmen wir Ihre kritischen Anmerkungen zu Ihrem kulinarischen Erlebnis beim Tagesmenü am Montag zur Kenntnis. Es tut uns sehr leid, dass sowohl die Suppe als auch der vegetarische Hauptgang und das Dessert nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und Sie im weiteren Verlauf auf externe Restaurants ausgewichen sind. Ihr Vertrauensverlust in unser Küchenteam stimmt uns nachdenklich. Ihre detaillierte Schilderung gibt uns wichtige Impulse, um unsere Speisenqualität zu überprüfen und weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen sehr für Ihre ausführliche Rückmeldung. Ihr differenziertes Feedback unterstützt uns dabei, sowohl unsere Stärken als auch die Optimierungsmöglichkeiten klar zu erkennen.

Wir würden uns dennoch freuen, Sie einmal wieder bei uns zu begrüßen.

Herzliche Grüße

Andreas Cyriax
Hoteldirektor
No Public Name
Family
Reviewed: 4 months ago (02/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Der Speisesaal ist sehr dunkel und ungemütlich eingerichtet.
Das Frühstück ist Verbesserungswürdig. Ich hätte mir gewünscht, auch eine andere Eierspeise bestellen zu dürfen. Leider esse ich keine Wurst, so war das Angebot sehr überschaubar.

Es freut uns sehr, dass Sie den unkomplizierten und frühen Check-In sowie die durchweg hohe Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorgehoben haben. Ihr Lob für Service und Ausstattung wissen wir zu schätzen und nehmen wir als Bestätigung unseres täglichen Engagements entgegen.

Ihre kritischen Anmerkungen zum Speisesaal und zur Atmosphäre nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, dass Sie sich in diesem Bereich nicht rundum wohlgefühlt haben und danken Ihnen für den Hinweis zu Lichtverhältnissen sowie zur Gestaltung. Auch Ihre Rückmeldung zum Frühstücksangebot ist für uns ein wertvoller Impuls. Bezüglich Ihrer gewünschten Eierspeisen hätte allerdings ein kurzer Hinweis gereicht. Sie können selbstverständlich auch andere Eierspeisen während unserer Frühstückszeit bestellen.

Für Ihre offenen Worte und die insgesamt differenzierte Bewertung bedanken wir uns herzlich.

Schauen Sie gern einmal wieder bei uns vorbei.

Herzliche Grüße

Andreas Cyriax
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
Reviewed: 4 months ago (30/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Sehr angenehmes Ambiente

Es freut uns sehr, dass Sie das angenehme Ambiente unseres Hauses genießen konnten und Ihren Aufenthalt insgesamt positiv bewerten.

Ihr ausdrückliches Lob für die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Zuvorkommenheit unseres Teams – insbesondere beim Check-In und Check-Out – nehmen wir mit großer Dankbarkeit an. Ebenso schätzen wir Ihre hervorragenden Bewertungen für Sauberkeit, Atmosphäre, Zimmergröße sowie die durchweg hohe Wertschätzung unseres Services.

Ihre Einschätzung zur Einrichtung und Ausstattung nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihr Feedback gibt uns wertvolle Anregungen, unsere Standards weiterzuentwickeln und Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.

Für Ihre positiven Rückmeldungen zur Qualität und Auswahl der Speisen sowie die hohe Weiterempfehlungsrate danken wir Ihnen herzlich. Ihr Beitrag ist für das gesamte Team eine wertvolle Motivation, unseren Service kontinuierlich zu optimieren.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen.

Herzliche Grüße

Andreas Cyriax
Hoteldirektor
No Public Name
Group
Reviewed: 4 months ago (30/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Sehr beeindruckend war es für mich die Annehmlichkeiten des barrierefreien Zimmers nutzen zu können. Ein wirklich behinderten-gerechtes Zimmer. Das war sehr entspannend für mich.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie den Aufenthalt in unserem barrierefreien Zimmer als besonders angenehm und entspannend erlebt haben. Es ist uns ein großes Anliegen, dass sich alle unsere Gäste – unabhängig von individuellen Bedürfnissen – in unserem Haus wohl und willkommen fühlen. Dass Sie die Ausstattung und Annehmlichkeiten des behindertengerechten Zimmers als hilfreich empfinden konnten, bestätigt unseren Anspruch an Komfort und Zugänglichkeit.

Ihr durchweg positives Feedback zu allen weiteren Bereichen, wie der Freundlichkeit unseres Teams, der Sauberkeit, dem Ambiente, der Ausstattung sowie der Qualität und Auswahl der Speisen, nehmen wir mit großer Dankbarkeit entgegen. Solche Rückmeldungen sind eine wertvolle Anerkennung für das Engagement unseres Teams und bestärken uns darin, unseren Service kontinuierlich auf höchstem Niveau zu halten.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Rückmeldung genommen haben. Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung bedeuten uns sehr viel und sind für das gesamte Team eine besondere Motivation.

Schauen Sie gern bald wieder bei uns vorbei.

Herzliche Grüße

Andreas Cyriax
Hoteldirektor
No Public Name
Family
Reviewed: 4 months ago (28/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Wir hatten einen sehr guten Eindruck vom Hotel. Es war ruhig und sauber. Der Preis der Zimmer ist etwas überteuert. Das Essen im Restaurant war sehr lecker.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie einen sehr guten Gesamteindruck von unserem Haus gewinnen konnten und insbesondere die ruhige Atmosphäre sowie das hohe Maß an Sauberkeit positiv hervorheben.

Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Teams, den raschen Check-In und Check-Out sowie das gelungene kulinarische Erlebnis im Restaurant nehmen wir mit großer Dankbarkeit entgegen. Auch die positive Bewertung von Atmosphäre, Ausstattung und Zimmergröße zeigt uns, dass Sie sich in vielen Bereichen unseres Hotels wohlgefühlt haben.

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für dieses differenzierte Feedback genommen haben. Ihr Beitrag motiviert unser gesamtes Team, weiterhin mit Engagement für das Wohl unserer Gäste zu sorgen.

Schauen Sie gern bald wieder bei uns vorbei.

Herzliche Grüße

Andreas Cyriax
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
Reviewed: 4 months ago (24/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Der allgemeine Eindruck ist sehr kühl. Auch bei einem Schlosshotel, in dem man Altes mit Modernem verbinden möchte, sollte das Ambiente etwas gemütlicher sein. Was sich auch in den Zimmern widerspiegeln sollte. Auch ist es unserer Meinung nach für ein 4-Sterne- Hotel nicht mehr zeitgemäß, dass es im Bad keine Dusche gibt, sondern nur eine Badewanne mit faltbarer Duschwand und diese dann auch noch defekt ist.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr differenziertes Feedback und die offenen Worte zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus.

Es tut uns leid zu lesen, dass Sie den allgemeinen Eindruck unseres Schlosshotels als kühl empfunden haben und Ihnen sowohl im Ambiente als auch in den Zimmern mehr Gemütlichkeit gefehlt hat. Besonders Ihre Hinweise zur Ausstattung des Badezimmers, speziell im Hinblick auf die Badewanne und die Duschwand, nehmen wir sehr ernst. Gestatten Sie uns allerdings den Hinweis, dass wir auch Zimmer mit Dusche in unserem Haus haben. Ein kurzer Hinweis hätte genügt und wir hätten die Situation für Sie sofort ändern können.

Gleichzeitig freut es uns, dass Sie das freundliche und jederzeit ansprechbare Personal sowie die sorgfältige Sauberkeit und die Qualität unseres kulinarischen Angebots ausdrücklich positiv hervorheben. Ihr Lob ist für unser Team eine wertvolle Anerkennung.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese ehrliche und ausführliche Rückmeldung genommen haben. Ihre Hinweise geben uns wichtige Anregungen, um den Aufenthalt für unsere Gäste noch angenehmer zu gestalten.

Herzliche Grüße

Andreas Cyriax
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
Reviewed: 4 months ago (24/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Wir haben uns sehr wohl gefühlt, allerdings waren wir mit der Sauberkeit während unseres Aufenthaltes nicht zufrieden, es wurden nur einmal die Armaturen im Bad gewischt, sonst nichts. Personal war sehr nett, Essen war sehr gut, etwas überteuert. Auf das Frühstück haben wir uns immer gefreut.

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus insgesamt wohlgefühlt haben und besonders den freundlichen Service sowie das angenehme Ambiente geschätzt haben.

Ihr ausdrückliches Lob für das Personal, den reibungslosen Check-In und Check-Out sowie die Qualität unserer Speisen, insbesondere das Frühstück, nehmen wir mit Dankbarkeit an. Dass Sie unser kulinarisches Angebot positiv hervorheben und sich stets auf unser Frühstück gefreut haben, bedeutet uns viel.

Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit während Ihres Aufenthaltes nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass Sie in diesem Bereich nicht zufrieden waren und verstehen Ihren Wunsch nach einer umfassenderen Reinigung des Badezimmers. Diese Rückmeldung ist für uns ein wichtiger Hinweis, um unsere Standards im Housekeeping weiter zu überprüfen und zu optimieren.

Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis beim Abendessen haben wir aufmerksam gelesen. Solche Hinweise helfen uns, unsere Angebote weiterzuentwickeln und an die Erwartungen unserer Gäste anzupassen. Gestatten Sie uns allerdings den Hinweis, dass wir für unsere Gerichte ausschließlich Zutaten aus der Region und nicht von Großhändlern einkaufen. Dies ist leider auch für uns ein wenige preisintensiver.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr ausführliches und differenziertes Feedback, das uns in unserer täglichen Arbeit unterstützt und motiviert.

Wir würden uns freuen, Sie einmal wieder zu begrüßen.

Herzliche Grüße

Andreas Cyriax
Hoteldirektor
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