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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,803 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Couple
Reviewed: 5 months ago (09/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Wir hatten ein Paket "romantische Tage im Harz" gebucht. Andere Hotels versüßen das Paket mit Details wie Piccolo Sekt und eine Rose im Zimmer, Kerzen beim Abendessen usw. das ist kein großer Aufwand und macht einen ganz anderen Eindruck... Es war alles in Ordnung nur hatte man nicht das Gefühl, dass das Angebot romantisches Wochenende von dem Hotel wirklich gelebt wird, es ist nur halt ein Paket an Leistungen...

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Wir freuen uns, dass Sie mit vielen Aspekten Ihres Aufenthalts, wie dem Service beim Check-In und Check-Out, der Freundlichkeit unseres Teams, der Sauberkeit sowie der Ausstattung und Größe des Zimmers insgesamt zufrieden waren. Auch Ihre Rückmeldungen zur Qualität und Auswahl der Speisen wissen wir zu schätzen und nehmen sie als Bestätigung unseres täglichen Engagements gerne an.

Ihre Anmerkungen zum gebuchten Paket „romantische Tage im Harz“ haben wir aufmerksam gelesen. Wir bedauern, dass Sie sich zusätzliche liebevolle Details und eine stärkere Umsetzung des romantischen Themas gewünscht hätten. Gerne nehmen wir Ihr Feedback als wertvollen Impuls, unser Angebot und die Gestaltung von Themenpaketen weiter zu überdenken und zu verbessern.

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Eindrücke und Erwartungen so offen mitgeteilt haben. Ihr differenziertes Feedback motiviert uns, unser Angebot stets weiterzuentwickeln und die Wünsche unserer Gäste noch stärker in den Mittelpunkt zu stellen.

Schauen Sie gern einmal wieder bei uns vorbei.

Herzliche Grüße

Andreas Cyriax
Hoteldirektor
No Public Name
Group
Reviewed: 5 months ago (08/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Wir waren eine Gruppe von 11 Personen, alle waren sehr zufrieden und wir haben uns in ihrem Haus sehr wohlgefühlt. Es war ein sehr schönes Wochenende.

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus mit so erfreulichem Feedback zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie gemeinsam als Gruppe ein schönes Wochenende bei uns verbringen konnten und sich rundum wohlgefühlt haben. Besonders Ihre positiven Rückmeldungen zur Freundlichkeit unseres Teams, zur Sauberkeit, zur komfortablen Ausstattung und zum Ambiente unseres Hauses bedeuten uns viel.

Die ausgezeichneten Bewertungen in nahezu allen Bereichen, von Check-In bis hin zur Vielfalt und Qualität unserer Speisen, sind für das gesamte Team eine wertvolle Anerkennung und motivieren uns, das hohe Serviceniveau auch weiterhin zu gewährleisten.

Ihr Lob ist für uns eine große Freude und zeigt, dass wir Ihnen und Ihrer Gruppe einen angenehmen Aufenthalt ermöglichen konnten. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen teilen und unser Haus so hoch bewerten.

Gern begrüßen wir Sie bald wieder bei uns.

Herzliche Grüße

Andreas Cyriax
Hoteldirektor
No Public Name
Group
Reviewed: 5 months ago (08/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Ein schönes, sauberes und beeindruckendes Hotel.
Leider hatte ich einen ganz schlechten Ausblick von meinem Zimmer.
Der Preis für eine Nacht ist dafür zu hoch.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so differenziert zu bewerten.

Es ist schön zu lesen, dass Sie unser Hotel als beeindruckend und besonders sauber erlebt haben. Ihr Lob für den unkomplizierten Check-In und Check-Out, die Freundlichkeit unseres Teams sowie die hohe Sauberkeit wissen wir sehr zu schätzen und sehen darin eine wertvolle Bestätigung unseres Engagements.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass der Ausblick von Ihrem Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass dieser Aspekt einen wesentlichen Einfluss auf das Gesamterlebnis hat. Leider haben wir nur bedingt Einfluss auf die Aussicht aus unserem Hotel. Wir hoffen auf Ihr Verständnis.

Herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback sowie die positiven und kritischen Rückmeldungen. Dies hilft uns, die Zufriedenheit unserer Gäste stetig zu verbessern und die Erfahrung bei uns noch angenehmer zu gestalten.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen.

Herzliche Grüße

Andreas Cyriax
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
Reviewed: 5 months ago (08/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Wunderbares Erlebnis!

Es freut uns außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt als ein wunderbares Erlebnis empfunden haben.

Ihr herausragendes Lob für die Freundlichkeit unseres Teams, die Sauberkeit, die angenehme Atmosphäre sowie die unkomplizierten Abläufe beim Check-In und Check-Out nehmen wir mit großer Wertschätzung entgegen.

Auch Ihre positiven Rückmeldungen zur Ausstattung, zur Zimmergröße und zur Qualität unserer Speisen zeigen uns, dass wir Ihnen in vielen Bereichen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen. Ihr Feedback und Ihre Empfehlung sind eine besondere Motivation für das gesamte Team, unseren Service stetig mit höchstem Engagement fortzuführen.

Schauen Sie gern bald wieder bei uns vorbei.

Herzliche Grüße

Andreas Cyriax
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
Reviewed: 5 months ago (06/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Ein wunderschönes Hotel für entspannte Tage!

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als einen Ort für entspannte Tage beschreiben und insbesondere die freundliche Atmosphäre, die Sauberkeit sowie die komfortable Ausstattung hervorheben. Auch Ihre ausgezeichneten Bewertungen für den Check-In und Check-Out, die Zimmergröße und das Ambiente sind eine schöne Bestätigung für unser gesamtes Team.

Ihre Hinweise zur Qualität und Auswahl der Speisen nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und sehen darin einen wertvollen Ansporn, unser gastronomisches Angebot weiter zu überprüfen. Dass Sie unser Haus weiterempfehlen möchten, macht uns besonders stolz und motiviert uns, den hohen Servicestandard kontinuierlich beizubehalten.

Vielen Dank, dass Sie Ihre positiven Eindrücke mit uns teilen. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und eine große Motivation für das ganze Team.

Schauen Sie gern bald wieder bei uns vorbei.

Herzliche Grüße

Andreas Cyriax
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
Reviewed: 5 months ago (06/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Herzlichen Dank für die wundervolle Zeit, die wir bei Ihnen verbringen durften. Kein Wunsch blieb offen. Wir kommen wieder.

Es ist uns eine große Freude, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in so positiver Erinnerung behalten haben und sich rundum wohlgefühlt haben.

Ihr begeistertes Feedback zu unserem Team, der Sauberkeit, der Ausstattung sowie der Atmosphäre erfüllt uns mit Dankbarkeit und ist für das gesamte Team eine schöne Bestätigung unserer Arbeit.

Die ausgezeichneten Bewertungen in allen Bereichen – von Check-In und Speisen bis hin zur Gastfreundschaft und zum Ambiente – motivieren uns, unsere Qualitätsstandards kontinuierlich hochzuhalten.

Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Andreas Cyriax
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
Reviewed: 5 months ago (02/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Ein tolles Team hat das Hotel, wir kommen gerne wieder.

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie unser Team und den Service so wertschätzend hervorheben und sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihre hohe Anerkennung für Freundlichkeit, Sauberkeit, Ausstattung und Atmosphäre ist für das gesamte Team eine besondere Motivation.

Die ausgezeichneten Bewertungen in allen Bereichen, insbesondere die Bestnoten für Speisen und Service sowie die Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, machen uns sehr stolz und bestätigen unser tägliches Engagement für das Wohl unserer Gäste.

Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Andreas Cyriax
Hoteldirektor
No Public Name
Friends
Reviewed: 5 months ago (02/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Ein Hotel mit freundlichen Mitarbeitern, die sofort auf die Fragen und Wünsche der Gäste reagieren. Vor allem an den Tischen im Foyer hätte man sich jedoch gewünscht, dass man das Servicepersonal nicht erst suchen muss.
Die Zimmergröße und -einrichtung ist absolut OK, lediglich die Beleuchtung war sehr zurückhaltend, d.h. im Schrank durfte man nichts suchen.
Größtes Manko war die Tatsache, dass das Zimmer bei Ankunft völlig ausgekühlt war und das Hochdrehen der Heizung nichts gebracht hat, da sie maximal lauwarm wurde. 17 Grad mögen fürs Schlafen in Ordnung sein, aber man hält sich ja durchaus nicht nur zum Schlafen im Zimmer auf.
Unser Fazit: Wir werden kein Zimmer mehr in einem Hotel mit dicken Schloss- oder Kasernenmauern buchen.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein so ausführliches und differenziertes Feedback genommen haben.

Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit und das Engagement unserer Mitarbeitenden ausdrücklich hervorheben und sich mit der Zimmergröße und -Ausstattung grundsätzlich wohlgefühlt haben. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit sowie zur Qualität der Speisen nehmen wir mit großer Dankbarkeit entgegen.

Ihre kritischen Anmerkungen bezüglich des Servicepersonals im Foyer, der Lichtverhältnisse in den Zimmern und insbesondere des ausgekühlten Zimmers bei Anreise nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass Sie in diesen Punkten nicht die gewünschten Standards und den entsprechenden Komfort erleben konnten. Der Hinweis zur Temperatur und zu den baulichen Gegebenheiten gibt uns einen wertvollen Einblick, welche Aspekte den Aufenthalt für unsere Gäste besonders beeinflussen.

Ihre offene Rückmeldung gibt uns die Möglichkeit, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und unsere Abläufe sowie die Ausstattung noch besser auf die Bedürfnisse unserer Gäste auszurichten.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke so ehrlich mit uns teilen. Ihr Feedback ist uns ein wichtiger Ansporn zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unseres Angebots.

Herzliche Grüße

Andreas Cyriax
Hoteldirektor
No Public Name
Friends
Reviewed: 5 months ago (01/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Ein sehr gut geführtes Hotel mit einem tollen Ambiente. Wir kommen gerne wieder.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv in Erinnerung behalten und das Ambiente sowie die professionelle Führung des Hotels besonders schätzen.

Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Teams, die hohe Sauberkeit, die gelungene Ausstattung und das stimmige Ambiente bedeutet uns sehr viel. Auch Ihre ausgezeichneten Bewertungen bei Check-In und Check-Out, der Zimmergröße und bei der Auswahl und Qualität unserer Speisen sind eine wertvolle Anerkennung unseres Engagements.

Dass Sie sich vorstellen können, unser Haus erneut zu besuchen und weiterzuempfehlen, ist für das gesamte Team eine besondere Motivation, unseren hohen Servicestandard beizubehalten und stetig weiterzuentwickeln.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke so offen mit uns teilen. Ihr Feedback ist für uns eine große Bestätigung.

Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch.

Herzliche Grüße

Andreas Cyriax
Hoteldirektor
No Public Name
Friends
Reviewed: 5 months ago (01/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Wir sind beide jetzt erkältet, weil Zimmer ohne Heizung war.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts mit einer Erkältung unwohl gefühlt haben und Ihr Zimmer nicht beheizt war. Wir verstehen, dass eine angenehme Raumtemperatur entscheidend für Ihr Wohlbefinden ist, und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Punkt nicht erfüllen konnten.
Wir können uns an dieser Stelle nur in höchster Form bei Ihnen entschuldigen. Ein Defekt an der Heizungsanlage hat zu diesem unschönen Erlebnis geführt, welches durch uns nicht in der gewünschten Geschwindigkeit gelöst werden konnte.

Ihre differenzierten Bewertungen zu Check-In, Sauberkeit und dem Ambiente nehmen wir mit Dankbarkeit zur Kenntnis. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldungen zu Größe und Ausstattung des Zimmers sowie zur Qualität der Speisen aufmerksam auf.

Ihr ehrliches Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, unsere Servicequalität weiter zu reflektieren und zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.

Herzliche Grüße

Andreas Cyriax
Hoteldirektor
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