Schlosshotel Blankenburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,960 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Couple
Reviewed: 6 years ago (16/10/2020)
Date of experience: 10/2020

wir hatten den Eindruck, dass das Hotel weniger für Touristen aber mehr für Tagungen ausgelegt und prädesdiniert ist!

Vielen Dank, dass wir Ihre Gastgeber sein durften und für Ihr Feedback. Wir sind grundsätzlich für jede Gästegruppe offen und freuen uns über Urlaubs-, Business- und Tagungsgäste. Letztere sind momentan aufgrund der Pandemie eher selten bei uns, da viele Unternehmen ihre Veranstaltungsplanung auf Eis gelegt haben. Somit begrüßen wir momentan hauptsächlich Urlauber, die den schönen Harz erkunden und sich bei uns entspannen möchten. Daher hat uns Ihr Kommentar zugegebenermaßen ein wenig verwundert.

Damit wir uns stetig weiter verbessern können, wäre es für uns hilfreich, wenn Sie Ihre Details zur Kritik vielleicht noch persönlich an uns nachreichen könnten. Was genau hat diesen Eindruck bei Ihnen beeinflusst?

Wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme und hoffen, Sie erneut in unserem Schlosshotel begrüßen zu dürfen. Bleiben Sie gesund und wohlauf, Ihr Schlossteam
No Public Name
Friends
Reviewed: 6 years ago (16/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Im Hotel haben wir uns sehr wohl gefühlt. Das Zimmer war ausreichend groß und sauber. Die Einrichtung war okay. Fehlende Bilder an den Wänden machten das Zimmer etwas ungemütlich.
Das Frühstücksbuffett war lecker und die Corona-Problematik wurde prima gelöst. Auf den Tischen standen Kannen mit Kaffee, am Buffett gab es Tee. Uns hat der Hinweis gefehlt, dass man auch andere Heißgetränke bestellen kann.
Die Wellnessanwendungen waren für uns leider sehr enttäuschend. Wir hatten im Vorfeld zwei Massagen gebucht. Auf der Internetseite des Schlosshotels werden verschiedene Massagen angeboten. Bei der Terminabsprache sagte man uns, dass wir vor Ort gefragt werden, welche Massage wir möchten. Dies ist leider nicht geschehen. Außerdem war die Massage sehr lasch (streicheln statt massieren trifft es eher) und die Räume waren nicht warm genug geheizt, sodass wir beide nach kurzer Zeit anfingen zu frieren. Für die, wie wir finden, happigen Preise haben wir uns wirklich etwas anderes vorgestellt! Schade!

Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig. Ihre positive Bewertung haben wir gleichermaßen wie Ihre konstruktive Kritik aufgenommen und werden diese mit den jeweiligen Abteilungen aufarbeiten, sodass wir Ihnen in Zukunft einen noch besseren Service bieten können.

Hoffentlich können wir Sie trotzdem bei uns erneut in der Zukunft begrüßen, damit wir Sie von unserem Service und der Qualität überzeugen können.
Wir wünschen Ihnen alles Gute, Gesundheit und Wohlergehen. Herzliche Grüße vom Schlossteam
No Public Name
Couple
Reviewed: 6 years ago (15/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Trotz Corona Einschränkungen kann ich das Hotel empfehlen. Besonders gefallen hat mir das Abendessen, das Ambiente, die Zimmergröße.

Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie auch in diesen Zeiten Ihre wohlverdienten Urlaubstage genossen haben und wir wünschen uns für Sie, dass die Erholung auch im Alltag noch lange anhalten möge.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder! Bis dahin alles Gute - Ihr Schlossteam
No Public Name
Couple
Reviewed: 6 years ago (15/10/2020)
Date of experience: 10/2020

War für uns okay, kommen gern wieder!

Vielen Dank, dass wir Ihre Gastgeber sein durften und für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie gerne wieder zu uns kommen möchten.

Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße vom Schlossteam
No Public Name
Couple
Reviewed: 6 years ago (15/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Das Hotel ist wirklich zu empfehlen. Die Sauna konnten wir leider nicht nutzen. Das Frühstück wurde, aufgrund der Hygienebestimmung, sehr gut umgesetzt. Allerdings hab ich schon in anderen Hotels mehr Auswahl gehabt.
Beim Check In wurden wir darauf hingewiesen, das beim Frühstück Maske zu tragen ist. Finde ich völlig in Ordnung. Nur leider wurde das nicht von allen Gästen umgesetzt. Ich finde, da sollte man doch drauf hinweisen, vor allem am Buffet.
Würden immer wieder in ihrem Hotel einkehren.

Vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Schlosshotel und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrungen mit anderen Urlaubern zu teilen. Sicher ist Reisen derzeit etwas anders als gewohnt, aber unser Ziel ist es, unseren Gästen unter Einhaltung der nötigen Schutzmaßnahmen ihre wohlverdiente Auszeit so angenehm und erholsam wie nur möglich zu machen. Ihre lobenden Worte motivieren uns zusätzlich, das auch weiterhin zu tun.

Ihren Hinweisen gehen wir gerne nach, damit wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein rundum perfektes Urlaubserlebnis bieten können. Auf ein Wiesersehen und für Sie alles Gute! Sonnige Grüße vom Schlossteam
No Public Name
Couple
Reviewed: 6 years ago (14/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Sehr zu empfehlen, wir kommen gerne wieder.

Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und wir sie wieder als unsere Gäste hier im sagenumwobenen Harz begrüßen dürfen.

Bis dahin senden wir Ihnen unsere besten Wünsche, Ihr Schlossteam.
No Public Name
Couple
Reviewed: 6 years ago (14/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Das Doppelzimmer welches wir gebucht hatten entsprach nicht den Bildern der Homepage. Es war dunkel und nicht sehr komfortabel eingerichtet. Wir hatten eher das Gefühl das es sich um ein falsches Zimmer gehandelt hat (Cosy Zimmer) Auf unsere Mail an das Hotel wurde dem widersprochen. Demnach sind die Bilder auf der Homepage nicht korrekt und sehr irreführend, zumal der Preis für ein abgebildetes Zimmer genauso war wie für unser viel kleineres Zimmer. Der Zimmer-Service ließ sehr zu wünschen übrig. Das Einzige was gemacht wurde war Wechsel des Duschvorlegers und Entleerung des Mülleimers. Weder die Betten noch das Bad wurde gereinigt. Angeblich wegen Corona. Zum Zeitpunkt unseres Aufenthaltes war das Tragen eine Mund- Nasenmaske nur am Frühstücksbüfett erforderlich. Im gesamten Hotel war dies nicht erforderlich. Soviel zu Corona. Eigentlich hatten wir uns auf das Schlosshotel gefreut aber so werden wir es eher nicht noch einmal besuchen. Das Preis-Leistungsverhältnis hat für unser Zimmer absolut nicht gepasst.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren und wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten.

Sicher ist das Reisen derzeit etwas anders als gewohnt und die unterschiedlichen gesetzlichen Schutzmaßnahmen in den verschiedenen Bundesländern sind oft verwirrend, so geht es uns allen. Aber unser Ziel ist es, unseren Gästen unter Einhaltung der örtlichen Bestimmungen ihre wohlverdienten Urlaubstage so angenehm und erholsam wie nur möglich zu machen. Wir versichern Ihnen ausdrücklich, dass im Schlosshotel Blankenburg Ihre Sicherheit und Gesundheit immer höchste Priorität hat. Da wo, ein Mindestabstand nicht eingehalten werden kann (z.B. am Frühstücksbuffet) ist das Tragen einer Maske vorgeschrieben, daran müssen und wollen wir uns halten. In den öffentlichen Bereichen ist es vom Land Sachsen-Anhalt derzeit nicht vorgeschrieben und unsere Gänge und Flure sind so breit, dass ein Mindestabstand eingehalten werden kann.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen. Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Bleiben Sie gesund und hoffentlich bis bald im Harz, Ihr Schlossteam
No Public Name
Couple
Reviewed: 6 years ago (14/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Tolle Atmosphäre, Moderne Einrichtung im alten Gewand. Beim Frühstück haben wir allerdings mehr Auswahl erwartet und bessere Brötchenqualität, das war eines 4-Sterne-Hotels nicht würdig.

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass es Ihnen in unserem Schlosshotel gefallen hat. Ihren Hinweis zu unserem Frühstücksbuffet nehmen wir dankend auf und werden die Speisenauswahl erneut auf den Prüfstand stellen. Wir testen gerade neue Backwaren aus der Region und sind damit noch nicht ganz fertig .

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen mit tollen Brötchen und einem unvergesslichen Frühstücksbuffet. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und vor allem Gesundheit, Ihr Schlossteam
No Public Name
Family
Reviewed: 6 years ago (14/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Freundlich, sauber, excellent! Nur in puncto Style fehlt dem Hotel im Innendesign eine wiederkehrendes Alleinstellungsmerkmal (Bsp.: geringe Stückzahl von pinkfarbenen Hirschgeweihen, dezent aber akzentuiert einzeln eingesetzt!)

Wir danken Ihnen, dass Sie sich für das Schlosshotel Blankenburg entschieden haben und dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im schönen Harz genossen haben.

Ihre Anregung zum Innendesign nehmen wir dankbar an und leiten es an die Geschäftsleitung weiter, mal sehen, was sich vielleicht schon bei Ihrem nächsten Besuch verändert hat. Auch wenn es vielleicht nicht pinkfarbene Hirschgeweihe werden, steckt unser Team voller Ideen zur stetigen dekorativen Umgestaltung. Jetzt freuen wir uns erstmal auf die Weihnachtszeit, wenn unser Haus sich wieder in einen weihnachtlichen stilvollen Lichterglanz verwandelt. Unser Weihnachts-Arrangement ist auch schon buchbar. ;-)

Wir würden uns sehr über ein Wiedersehen freuen und schicken Ihnen unsere besten Wünsche, Ihr Schlossteam
No Public Name
Friends
Reviewed: 6 years ago (14/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Ich würde nicht wieder in dieses Hotel gehen

Leider entnehmen wir Ihrer Bewertung, dass Sie nicht zufrieden waren. Dies tut uns sehr leid. Wir würden uns über Ihr detailliertes Feedback freuen, damit wir der Sache nachgehen und Verbesserungen mit unserem Team besprechen können. Dafür können Sie sich gerne unter: service@schlosshotel-blankenburg.de oder per Telefon an uns wenden.

Hoffentlich dürfen wir Sie trotzdem bei uns erneut in der Zukunft begrüßen und Sie von unserem Service und unserem Haus überzeugen.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und beste Gesundheit, herzliche Grüße vom Schlossteam
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