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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,817 reviews across 14 portals
:
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Friends
Reviewed: 6 years ago (07/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Ein gelungener Aufenthalt für dieWeihnachstage. Die Liederveranstapltung war unmöglich keine Einbeziehung der Gäste

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung und schön, dass Sie angenehme Festtage bei uns hatten. Gern nehmen wir Ihren Hinweis mit dem Musiker auf und werden dies intern für die diesjährige Planung berücksichtigen.
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Couple
Reviewed: 6 years ago (07/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Wir sind sehr freundlich empfangen worden und haben uns von Anfang an sehr wohl gefühlt. Service und alles drum und dran war sehr gut . Wir kommen wieder.

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Couple
Reviewed: 6 years ago (07/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Das Hotel macht auf den ersten Blick eine guten Eindruck. Die Sauberkeit der Sanitärbereiche ist auch in Ordnung, aber es waren in dem Zimmer Spinnengeweben an den Wänden und an der Decke. Auch die Theke der Hotelbar war von einer erkennbaren Staubschicht bedeckt.
Leider scheint das Personal ziemlich ausgelastet zu sein, da es an der Hotelbar schwierig war Getränke zu bekommen. Bei Frühstück mussten drei verschiedene Angestellte nach Kaffee gefragt werden (Über einen Zeitraum einer Viertel Stunde), bis es Kaffee gab.

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Couple
Reviewed: 6 years ago (07/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Der Speisesaal ist einfach nur furchtbar! Man kommt sich vor, wie in einer Mensa...
Die Speisen waren vom Geschmack gut, aber die Portionen sind viel zu klein.

Vielen Dank für die Bewertung und die Schilderung Ihrer Eindrücke.
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Couple
Reviewed: 6 years ago (07/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Sehr gut!

Herzlichen Dank für diese tolle Bewertung
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Couple
Reviewed: 6 years ago (07/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Sehr schönes Haus mit teilweise in bestimmten Teilen starke Problemen beim Service.

Vielen dank für Ihre Bewertung. Wir werden intern Ihre Hinweise besprechen und würden uns aber freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.
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Couple
Reviewed: 6 years ago (07/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Ein schöner Aufenthalt in netter Atmosphäre.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten.
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Couple
Reviewed: 6 years ago (22/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Imposantes Hotel, sauber, schönes Zimmer, ausreichend Parkplätze, In manchen Dingen hat uns jedoch der Sinn für Details gefehlt. Der Frühstückssaal hat etwas vom Flair einer Wartehalle. Die Präsentation vom Frühstück hat noch einiges an Potential und nur eine Sorte Käse ist für ein 4 Sterne Hotel zu wenig. In der Lobby mussten wir leider recht lange warten bis gefragt wurde was wir trinken möchten und zum Bezahlen musste ich mich in Richtung Küche bewegen um dem Personal das mitzuteilen. Insgesamt okay, aber keine 4 Sterne.

Vielen Dank für Ihre Bewertung und auch die kritischen Worte. Dies entspricht nicht unserem Standard und wir werden hier mit unserem Servicepersonal über diese Punkte sprechen. Wir würden uns aber freuen, Sie wieder einmal begrüßen zu dürfen.
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Couple
Reviewed: 6 years ago (22/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Eine ruhige, gepflegte Atmosphäre wo man sich als Gast sehr wohl fühlt.
Wir werden sie weiter empfehlen.
Dies war unser 3. Aufenthalt.

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Weiterempfehlung. Dann freuen wir uns auf Ihren 4. Besuch.
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Couple
Reviewed: 6 years ago (22/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Insgesamt waren wir sehr zufrieden, einzig die Ansage und Reaktion beim Checkin ("Ihre Massagen finden am Tag Ihrer Abreise um 10 bzw. 11 Uhr statt. Der alte Termin ist hinfällig.") und die Sauberkeit im Zimmer (Ränder a.d. Nachttischen und Sauberkeit d. Dusche) haben eine andere Bewertung ergeben.
Die Mitarbeiterin und der Mitarbeiter am Folgetag haben es gerettet und sich mächtig ins Zeug gelegt. Darum "gut". Für Erkrankungen kann niemand etwas, aber die Art und Weise führte doch zu Irritationen unsererseits. Die Anwendungen konnten wir dann mit etwas Flexibilität in Wernigerode bekommen. Dafür und für die zuvorkommende Art nochmals vielen Dank! Wir kommen gern wieder.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten und werden hier mit unseren Empfangsmitarbeiter(n) über die Vorgehensweise noch einmal sprechen. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Hause begrüßen zu dürfen.
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