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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,817 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Family
Reviewed: 6 years ago (18/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Ihr Hotel ist vom Aussenbereich und Innenbereich sehr ansprechend gestaltet ,auch die Zimmeraufteilung und Einrichtung haben uns gut gefallen.Besonders auffallend war die extrem tolle Sauberkeit ,Lob an das Reinigungspersonal !

No Public Name
Family
Reviewed: 6 years ago (18/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Tolles Erscheinungsbild des Hotels, schöner Eingangsbereich, Zimmer eher normal. Auf eine Frage von mir beim Frühstück, sagte ein Mitarbeiter, dass er dazu nichts sagen könnte, da er erst aus dem Urlaub käme. Schön wäre es gewesen, wenn er jedoch bei seinen Kollegen/innen nachgefragt hätte und uns unsere Frage beantwortet hätte. Kam ihm aber nicht in den Sinn.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden natürlich mit unserem Serviceteam über Ihren Kritikpunkt sprechen um hier unseren Standard zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Couple
Reviewed: 6 years ago (18/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Es war ein angenehmer Kurzurlaub in gepflegter Atmosphäre.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbringen konnten.
No Public Name
Family
Reviewed: 6 years ago (15/12/2019)
Date of experience: 10/2019

Ich habe im Internet gebucht, ein Dreibettzimmer für zwei Erwachsene und ein Kind. Angeben konnte ich aber nur zwei Erwachsene. Zusatzbuchungen gab es nur für Haustiere und late Checkout. Also ging ich selbstverständlich davon aus, dass unser Kind im Preis inbegriffen ist. Aber weit gefehlt. Beim Checkout wurde mir gesagt, dass erstens nicht nachvollziehbar sei, ob meine Kreditkarte bei der Onlinebuchung belastet worden sei (sie war es) und dass zweitens ein Aufpreis für unsere Tochter fällig würde. Aufgrund der fehlenden Zahlungsinformation wurde mir eine Rechnung zugeschickt, in der so ziemlich alles falsch war: Reisedaten, Forderung der Gesamtsumme trotz längst erfolgter Kreditkartenbelastung... am meisten stieß mir aber auf, dass der Zusatzpreis für unsere Tochter mit "Aufbettung" begründet war - als ob eine Aufbettung nötig sei, um in einem Dreibettzimmer das dritte Bett zu nutzen. Mit einem Wort: Das Buchungssystem und die Information auf der Website sind katastrophal. Hätte ich von dem Aufpreis vorher gewusst, hätte ich auch wegen des Gesamtpreises Abstand von einer Buchung genommen. Und der Besuch hat mich darin noch bestärkt: Es war alles in Ordnung (abgesehen davon, dass die Hauptstraße in unserem Zimmer ziemlich gut zu hören war und von erstaunlich vielen Lastwagen befahren wurde), aber das Preis-Leistungsverhältnis war für meine Begriffe nicht besonders gut.
Wiederkommen werde ich nach der Erfahrung ganz sicher nicht.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben in der Zwischenzeit - Ihr Aufenthalt liegt nun bereits 3 Monate zurück - durch unser neues System entstandenen Buchungs- und Zahlungsprobleme behoben. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten und würden uns freuen, Sie vielleicht doch noch einmal in unserem Hause begrüßen zu dürfen.
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Friends
Reviewed: 6 years ago (12/12/2019)
Date of experience: 11/2019

Unsere versprochene Flasche Sekt stand nicht im Zimmer und am zweiten Tag kamen wir nicht mehr auf unser Zimmer und mussten ständig erklären, dass wir zwei Nächte gebucht haben.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die in unseren Arrangements enthaltene Flasche Prosecco wird immer erst zwischen 16 und 17 Uhr auf die Zimmer gebracht und sollte dies sollte auch so von unserem Empfangsteam bei Anreise kommuniziert werden. Wir bitten um Entschuldigung, wenn dieser Standard nicht eingehalten wurde. Zwecks dem Missverständnis Ihrer Buchungsdauer werden wir mit unserem Team sprechen, hoffen aber, dass dies bereits während Ihres Aufenthaltes geklärt werden konnte.
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Family
Reviewed: 6 years ago (11/12/2019)
Date of experience: 12/2019

nobel

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Couple
Reviewed: 6 years ago (10/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Sehr schönes Hotel,freundliche Mitarbeiter,alles sehr sauber,die Zimmer sehr groß,das Frühstück sehr reichhaltig,wir können das Hotel mit guten Gewissen weiterempfehlen.H.Callies

Herzlichen Dank für diese tolle Bewertung und Ihre Weiterempfehlung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.
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Couple
Reviewed: 6 years ago (10/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Ansich ein sehr schönes Hotel , was aber leider auch ein paar Mankos hat

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, dass Sie die Manko bereits während Ihres Aufenthaltes bekannt gegeben haben, damit wir Ihnen einen angenehmen Urlaub ermöglichen konnten.
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Couple
Reviewed: 6 years ago (09/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Es war alles sehr schön.
Die Speißekarte bietet wenig Auswahl und man muss die Getränke leider auch extra zahlen und Mini Bar nicht inbegriffen.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Speisekarte ist aufgrund unserer regionalen und frischen Gerichte etwas kürzer gehalten. Verwunderlich finden wir Ihre Anmerkung, dass Getränke im Restaurant extra bezahlt werden müssen. Es gibt zwar Arrangements, wo ein Begrüßungsgetränk inkludiert ist, aber ansonsten ist es üblich, dass die Gäste Getränke bezahlen müssen.
No Public Name
Couple
Reviewed: 6 years ago (09/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Rundrum zufrieden

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade ist eine Bewertung von 73%, wenn Sie doch rundum zufrieden waren. Vielleicht können wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt zu einer höheren Bewertung veranlassen.
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