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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,818 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Family
Reviewed: 7 years ago (11/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Der Service beim Frühstück sollte dringend verbessert werden - ggf. personelle Aufstockung notwendig...

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Anmerkung werden wir gern intern besprechen.
No Public Name
Family
Reviewed: 7 years ago (11/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Sehr schönes hotel es fehlt leider ein whirlpool oder ein schwimmbecken das würde super passen. Ansonsten top empfehle es gern weiter

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die Weiterempfehlung. Leider ist baulich keine Möglichkeit mehr für ein Schwimmbad gewesen.
No Public Name
Couple
Reviewed: 7 years ago (11/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Wir haben das Arrangement "Kuscheltage" gebucht.

Da wir weder die Flasche Secco Frizzante auf dem Zimmer fanden (das Gleiche "Problem" hatten wir auch schon bei unserem vorletzten Arrangement-Wochenende bei Ihnen) noch das Zimmer Arrangement-Gerecht hergerichtet war (ich kenne das aus anderen Hotels das bei solchen Arrangements z.B. Rosenblätter oder frische Blumen auf dem Zimmer sind - nur als kleine Geste) fühlte sich das Wochenende an als wenn wir eine normale Übernachtung gebucht hätten. Das Zimmer sowie das Hotel im Gesamteindruck hat uns super gefallen. Die 30-minütige Wellness-Behandlung hat nur 10 Minuten gedauert. Schade ist auch dass Sie die (wirklich schick eingerichtete) Bar Abends nicht öffnen. Ich denke dass dieses Angebot von einigen Gästen wahrgenommen werden würde.

Alles in einem würden wir kein Arrangement mehr bei Ihnen buchen.

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit für den ausführlichen Kommentar genommen haben. Bei uns werden die Getränke erst zu einer bestimmten Uhrzeit (gegen 16.00) auf die Zimmer gebracht, um diese gekühlt und nicht zu früh auf den Zimmern stehen sollen. Nach Rücksprache mit unserer Wellnessabteilung wurde uns versichert, dass eine 30min Massage nicht nur 10 Minuten dauert. Daher können wir dieses Empfinden leider nicht nachvollziehen. Gern werden wir aber intern unsere Arrangements noch einmal durchgehen, um eventuelle Verbesserungen im Ablauf vorzunehmen.
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Friends
Reviewed: 7 years ago (11/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Sehr schönes Hotel, welches einlädt, wieder zu kommen.

Herzlichen Dank für Ihre tollen Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.
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Couple
Reviewed: 7 years ago (11/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Sehr schönes Hotel mit eigenem Charme. Ich empfehle Sie gern weiter.

Vielen Dank für Ihre Bewertung und die Weiterempfehlung.
No Public Name
Couple
Reviewed: 7 years ago (10/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Nach der Sauna gibt es nur- 5- Liegen zum Entspannen-viel zu wenig ,da der Bereich nicht getrennt ist kommt man auch nicht zur Ruhe, man hört jeden Duschen und in die Sauna gehen.leider war das keine Erholung.Der Bereich ist viel zu klein,schade, Das Hotel ist sonst sehr schön und toll gelegen. Wir waren nur einmal im Hotel essen ,die Auswahl der Speisen ist sehr gering und Speziell ( Ziegenschulter) !! Die Bar war an keinem Abend besetzt ,die Getränke mussten wir immer im Restaurant bestellen.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gern werden wir Ihre Punkte zum Anlass nehmen, um Änderungen vorzunehmen. Leider ist im Saunabereich baulich keine Änderung mehr möglich, weswegen wir hier mit der Größe arbeiten müssen.
No Public Name
Family
Reviewed: 7 years ago (09/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Wir waren verärgert: Zimmer war laut, Fisch kam ohne Sauce, es gab keine Entschuldigung oder irgend ein Entgegenkommen

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gern können Sie auch Zimmer z.B. zum Park buchen - einige Zimmer liegen leider zur Straße. Mit unseren Servicemitarbeitern werden wir intern Ihre Kritik besprechen, um hier Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen, dass Ihnen noch Sauce nachgereicht wurde. Wir hoffen, Sie dennoch wieder einmal in unserem Hause begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Couple
Reviewed: 7 years ago (09/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Sind sehr zufrieden, aufjeden Fall weiter zu empfehlen und werden wieder kommen .

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
No Public Name
Couple
Reviewed: 7 years ago (08/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Es war ein schönes entspanntes Wochenende

Herzlichen Dank und wir freuen uns, dass Sie sich wohl gefühlt haben.
No Public Name
Family
Reviewed: 7 years ago (08/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Sehr schön

Vielen Dank!
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