Schlosshotel Blankenburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,818 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Couple
Reviewed: 7 years ago (29/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Sauber, übersichtlich und Gute Lage für Wanderer mit Hund

No Public Name
Couple
Reviewed: 7 years ago (29/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Liebes Hotel-Team, im Großen und Ganzen war unser Aufenthalt recht angenehm. Dennoch gab es ein paar Kleinigkeiten, die verbesserungswürdig sind. Wir hatten ein Arrangement gebucht, welches recht umfangreich war und uns gut gefallen hat. Aber... Das Zimmer zur Straße war so laut, dass wir am zweiten Tag gegen Aufpreis umziehen mussten. Es gab dazu bei der Reservierung keinen Hinweis. Ja wir haben online gebucht, hatten aber vorher telefonischen Kontakt. Bei diesem Straßenlärm ist ein ruhiger erholsamer Schlaf fast unmöglich. Das zweite Zimmer war oben im 3. Stock angenehm ruhig. Bei der Ausstattung hatte man allerdings das Gefühl, dass gespart wurde. Gemütlich ist etwas anderes. Das Zimmer war sehr sparsam möbliert und es fehlte auch ein Bild an der Wand o. ä. bei dem man spürt, hier soll der Gast sich wohlfühlen. Der Spiegel im Bad war sehr hoch, was für kleinere Menschen durchaus problemastisch werden kann. Das Essen war recht gut. Das Frühstück fanden wir etwas eintönig. Da geht noch mehr. Das Abendessen war auch gut, die Portionen überschaubar und etwas lieblos angerichtet. Ein bisschen Garnitur oder Kräuter würden das Ganze optisch schon etwas aufwerten. Geschmacklich war es gut und auch die Kombination war gut. Aber...Das Restaurant/Frühstücksraum ist nicht annähernd gemütlich. Es fehlen am Abend die Tischdecken. Eventuell auch hier und da ein Raumteiler. Am ersten Abend haben wir die Getränke sehr schnell bekommen, haben aber dann eine Stunde auf das Essen gewartet. Es gab wohl ein Problem mit der Suppe. Zumindest war das unsere Schlussfolgerung, denn vom Personal kam keine Erklärung. Insgesamt haben wir für den Durchlauf des 3-Gänge Menüs 2 und eine 1/4 Stunde gebraucht. Am zweiten Abend ging es etwas schneller, aber die Suppe schmeckte ähnlich wie die am ersten Abend obwohl sie anders hieß. Sie sah auch genauso aus. Ansonsten ist das Hotel vom Gebäude her recht beeindruckend. Die Lage ist optimal für Wanderungen durch den Harz. Der Parplatz ist auch ausreichend. Unser Fazit: Das Hotel ist gut, aber es ist noch Luft nach oben. Die Bemühungen sind zu spüren, aber tragen noch keine Früchte. Das ist sicher auch zum Teil der allgemein zu spürenden Personalnot zuzuschreiben. Aber die Liebe zum Detail ist für ein 4-Sternehaus zu gering. Wie oben schon gesagt: Da geht noch mehr. Übrigens der Wanderrucksack sollte umbenannt werden in Picknickrucksack. Wer geht mit einer großen Flasche Wein und Porzellantellern im Rucksack wandern? Die Idee ist ansonsten aber recht nett. Der Inhalt war üppig und hat geschmeckt.

Vielen Dank für Ihre Bewertung und das Sie sich die Zeit genommen haben, ausführlich Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu kommentieren. Wir werden mit den jeweiligen Abteilungen Ihre Kritikpunkte besprechen, um hier Verbesserungen zu erreichen. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Reviewed: 7 years ago (28/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Sehr gut

Vielen Dank für Ihre Bewertung.
No Public Name
Couple
Reviewed: 7 years ago (28/10/2019)
Date of experience: 10/2019

insgesamt positiv, Zimmer sehr kühl gestaltet- keine Bilder oder Accessoires. Beleuchtung wiederum zu einfach und zu kalt. Im Bad ist es zu dunkel , Duschabtrennung im Bad unpraktisch. In unser Zimmer 316 steigt leider auch der Rauch der Raucher vor dem Eingang. Zum Teil lange Wartezeit am Restauranteingang bis man platziert wird. Wellnessbereich sehr angenehm, leider zu wenig Liegen und Ruheraum zu warm. Wir wünschen Ihnen bei der weiteren Gestaltung des Hauses viel Erfolg-Blankenburg braucht sie. Es ist eine wunderschöne Stadt und hat mit dem Schloss ein riesiges Potential. Viel Erfolg....LPJ.

Vielen Dank für Ihre Bewertung und die ausführlichen Worte. Gern werden wir unser Beleuchtungskonzept in den Zimmer überdenken und die anderen von Ihnen angesprochenen Punkte intern durchsprechen. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Business
Reviewed: 7 years ago (27/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Es habe ein paar Probleme beim Aus- und Einchecken, die aber später nach einigen Hin und her behoben wurden.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider gab es bei der Umstellung unserer Hotelsoftware noch einige Probleme, welche aktuell aber behoben sind. Wir bitten, eventuelle Wartezeiten zu entschuldigen.
No Public Name
Alone
Reviewed: 7 years ago (27/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Alles soweit gut

No Public Name
Family
Reviewed: 7 years ago (27/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Wir waren zum 2.Mal bei Ihnen zu Gast und haben uns wieder sehr willkommen , verwöhnt und gut aufgehoben gefühlt. Unsere Sonderwünsche wurden erfüllt, wir waren sehr zufrieden und werden diesen Aufenthalt sicher wiederholen.

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie sicher wieder bei uns wohl gefühlt haben und freuen uns schon auf Ihren nächsten Aufenthalt.
No Public Name
Couple
Reviewed: 7 years ago (27/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Alles im ganze war gut. Die Mitarbeiterin beim Frühstück war sehr unfreundlich.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben mit unserem Frühstücksservice bereits gesprochen, denn dies ist definitiv nicht unser Standard.
No Public Name
Couple
Reviewed: 7 years ago (27/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Abgesehen vom Abendessen eine sehr angenehme Atmosphäre.

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Diese haben wir mit unserem Serviceteam besprochen, um hier unseren Standards gerecht zu werden.
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Couple
Reviewed: 7 years ago (27/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Angenehmes Hotel , leider läßt das Abendessen und der Service am Abend im Restaurant sehr zu wünschen übrig .

Vielen Dank für Ihre Bewertung, welche wir mit der entsprechende Abteilung besprochen haben. Wir würden uns über ein Wiedersehen freuen.
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