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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,629 reviews across 16 portals
:
No Public Name
Couple
Reviewed: 3 weeks ago (22/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Damit hätte ich nicht gerechnet. Unterkunft, Essen und Personal mehr als freundlich.

Es ist uns eine große Freude zu lesen, dass Ihr Aufenthalt Ihre Erwartungen in so positiver Weise übertroffen hat.

Ihr besonderes Lob für die Freundlichkeit unseres Teams, die Qualität der Speisen und das angenehme Ambiente wissen wir sehr zu schätzen.
Auch Ihre hervorragenden Bewertungen für Sauberkeit, Ausstattung und Check-In/Check-Out bedeuten dem gesamten Team viel und sind eine schöne Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für dieses ausführliche Feedback genommen haben und unser Haus uneingeschränkt weiterempfehlen möchten.
Ihr Vertrauen ist für uns eine wertvolle Motivation.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen.

Herzliche Grüße

Andreas Cyriax
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
Reviewed: 4 weeks ago (20/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Bisher war immer alles super,
Das Bad war leider nicht der Klasse des Hotels angepasst. An den Decken waren ne Menge spinnenweben, das half der Soinnenphobie meiner Frau gar nicht, vor allem als dann eine in ihrem Handtuch war.
Da muss nochmal nachgebessert werden, sonst war alles super.

Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung und die insgesamt positive Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns.

Es freut uns sehr, dass Sie den freundlichen Empfang und unseren Service als besonders gelungen empfunden haben. Auch Ihre lobenden Worte zur Freundlichkeit unseres Teams, zur Zimmergröße, zur Atmosphäre sowie zu unserem kulinarischen Angebot nehmen wir mit Dankbarkeit entgegen.

Ihre Hinweise zur Sauberkeit des Badezimmers und insbesondere zu den Spinnweben an der Decke nehmen wir sehr ernst.
Wir bedauern, dass diese Umstände Ihren Aufenthalt beeinträchtigt und insbesondere Ihrer Frau Unbehagen bereitet haben.
Ihre Anmerkungen geben wir direkt an unser Housekeeping-Team weiter, um die Reinigungsstandards konsequent zu überprüfen und zu verbessern.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein so differenziertes Feedback genommen haben. Es ist uns wichtig, dass Sie sich in allen Bereichen rundum wohlfühlen und Ihre Erfahrung hilft uns dabei, unseren Service kontinuierlich zu optimieren.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen.

Herzliche Grüße

Andreas Cyriax
Hoteldirektor
No Public Name
Family
Reviewed: 4 weeks ago (18/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr schönes Hotel. Etwas mehr Info an die Gäste wenn sich was ändert. Z.B. Hochzeit im Restaurant.
Das das Essen dann woanders stattfindet.
Sauna im Sommer geschlossen bzw. nur nach Anmeldung. Hätte man rechtzeitig wissen sollen.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die insgesamt positive Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem Haus.

Es freut uns, dass Sie unser Hotel als sehr schön empfunden haben und viele Bereiche, wie Check-In und Check-Out, Sauberkeit, Freundlichkeit unseres Teams sowie die Qualität und Auswahl der Speisen, positiv hervorheben.

Ihre Hinweise zur Kommunikation bei Änderungen im Ablauf, zum Beispiel bei Veranstaltungen im Restaurant oder zur eingeschränkten Saunanutzung im Sommer, nehmen wir sehr ernst.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr differenziertes Feedback, das uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern.

Herzliche Grüße

Andreas Cyriax
Hoteldirektor
No Public Name
Alone
Reviewed: 4 weeks ago (18/08/2025)
Date of experience: 08/2025

sehr angenehme Atmosphäre
nicht aufdringlich und doch präsent

Es ist uns eine große Freude, dass Sie die Atmosphäre in unserem Haus als besonders angenehm und ausgewogen erlebt haben. Dass Sie unser Team als präsent, aber gleichzeitig zurückhaltend empfanden, nehmen wir als tolles Kompliment für unseren Serviceanspruch.

Ihre Anmerkung zur unkomplizierten Gepäckaufbewahrung vor dem Check-In und nach dem Check-Out zeigt uns, wie wichtig flexible Lösungen für einen entspannten Aufenthalt sind. Es freut uns, dass Sie dadurch wertvolle Zeit im Harz genießen konnten, ohne sich um Ihr Gepäck Sorgen zu machen.

Auch Ihre hervorragenden Bewertungen für Freundlichkeit, Ausstattung, Zimmergröße, die Qualität und Auswahl der Speisen sowie für Sauberkeit und Ambiente bedeuten uns sehr viel.

Ihre Weiterempfehlung ist für das gesamte Team eine schöne Bestätigung – vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr ausführliches Feedback.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen.

Herzliche Grüße

Andreas Cyriax
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
Reviewed: 4 weeks ago (18/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Leider Kühlschrank Zi.208 nicht gekühlt / Spinnweben an der Bad- Decke.
Ansonsten großes Lob für ein super geführtes Hotel !!!

Herzlichen Dank für Ihre differenzierte Rückmeldung und das große Lob für unser Haus.

Es freut uns besonders, dass Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams sowie den reibungslosen Ablauf beim Check-In so positiv hervorheben. Ebenso schätzen wir Ihr wertschätzendes Feedback zu Atmosphäre, Ausstattung, Zimmergröße und dem kulinarischen Angebot sehr.

Ihre Hinweise bezüglich des nicht funktionierenden Kühlschranks und der Sauberkeit im Bad nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass dies Ihren Gesamteindruck getrübt hat, und sehen Ihre Rückmeldung als wichtigen Hinweis, um unsere Standards konsequent zu sichern.

Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihre Weiterempfehlung sind für unser gesamtes Team eine große Motivation. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein so ehrliches Feedback genommen haben.

Schauen Sie gern bald wieder bei uns vorbei.

Herzliche Grüße

Andreas Cyriax
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
Reviewed: 4 weeks ago (18/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Ein perfektes Hotel, mit hervorragendem Service und sehr freundlichen Mitarbeitern! Auch bei ungewöhnlichen Anliegen wie die Fledermäuse im Zimmer wurde uns unkompliziert geholfen.

Es ist uns eine große Freude zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als rundum perfekt empfunden haben und insbesondere unseren Service sowie die Freundlichkeit unseres Teams so positiv hervorheben.

Ihr besonderes Lob, dass wir auch bei außergewöhnlichen Situationen wie der Unterstützung bei den Fledermäusen im Zimmer schnell und unkompliziert helfen konnten, wissen wir sehr zu schätzen. Es ist uns ein Anliegen, in jeder Situation das Wohl unserer Gäste im Blick zu haben.

Auch Ihre hervorragenden Bewertungen bezüglich Sauberkeit, Zimmergröße, Atmosphäre, Ausstattung und des kulinarischen Angebots bedeuten uns viel und zeigen, dass Sie sich in allen Bereichen bestens aufgehoben gefühlt haben.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr wertschätzendes Feedback, das für unser gesamtes Team eine große Motivation darstellt.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen.

Herzliche Grüße

Andreas Cyriax
Hoteldirektor
No Public Name
Family
Reviewed: 4 weeks ago (18/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr schönes Ambiente, jederzeit wieder!

Es freut uns sehr, dass Ihnen das Ambiente unseres Hauses so gut gefallen hat und Sie jederzeit gerne wiederkommen möchten.

Ihr besonderes Lob zur Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden, zur Ausstattung, zur Zimmergröße sowie zum angenehmen Ablauf beim Check-In und Check-Out wissen wir sehr zu schätzen. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zu Atmosphäre, Sauberkeit und zum kulinarischen Angebot nehmen wir gern entgegen.

Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und für das Vertrauen, das Sie unserem Haus entgegenbringen.
Ihr Feedback ist eine wertvolle Motivation für unser gesamtes Team.

Gern begrüßen wir Sie bald wieder bei uns und senden

herzliche Grüße

Andreas Cyriax
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
Reviewed: 4 weeks ago (17/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Grundsätzlich positiv bis auf einzelne Vorgänge.
Es war für uns befremdlich, dass unser kleiner Hund nicht ins Restaurant durfte, zumal a la carte bestellt wurde. Auch der Platz zwischen den einzelnen Tischen war großzügig bemessen, so dass unser Hund niemanden gestört hätte.

Liebe Gäste,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und die insgesamt positive Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem Haus.

Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit, Kompetenz und Zuvorkommenheit unseres Teams mehrfach hervorheben. Auch die großzügige Zimmergröße sowie die Qualität und Auswahl unserer Speisen haben Sie überzeugt, was wir als großes Lob verstehen.
Ihre Einschätzungen zu Check-In und Check-Out sowie zur Atmosphäre und zum Ambiente wissen wir ebenfalls zu schätzen.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so differenziert mit uns teilen und uns auf Verbesserungspotenzial hinweisen.

Wir würden usn freuen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen.

Herzliche Grüße

Andreas Cyriax
Hoteldirektor
No Public Name
Family
Reviewed: 4 weeks ago (17/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Hotel und Parkplatz waren sehr strukturiert und sauber.
Hinweise zum Frühstück wurden dankend angenommen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die positive Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem Haus.

Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit und die gute Struktur unseres Hotels sowie des Parkplatzes besonders anerkennen.
Ihre positiven Einschätzungen zu Check-In und Check-Out, zur Ausstattung, Atmosphäre und Freundlichkeit unseres Teams wissen wir ebenso zu schätzen.

Wir hoffen, Sie hatten insgesamt eine angenehme Zeit bei uns und bedanken uns herzlich für Ihr wertvolles Feedback.

Gern begrüßen wir Sie bald wieder bei uns und senden

herzliche Grüße

Andreas Cyriax
Hoteldirektor
No Public Name
Family
Reviewed: 4 weeks ago (16/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Einfach nur toll,es gibt nichts zu beanstanden.Es wurde sogar an meinen Geburtstag gedacht.

Wie schön zu lesen, dass Ihr Aufenthalt bei uns rundum gelungen war und keinerlei Wünsche offenblieben.

Es bedeutet uns viel, dass Sie sich in allen Bereichen – vom freundlichen Service bis hin zur Sauberkeit und dem kulinarischen Angebot – bestens aufgehoben fühlten. Besonders freut uns, dass wir Ihnen anlässlich Ihres Geburtstags eine kleine Freude bereiten konnten.

Ihr positives Gesamturteil und Ihre Anerkennung für das Ambiente und die besondere Aufmerksamkeit unseres Teams sind für uns eine wunderbare Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und senden

herzliche Grüße

Andreas Cyriax
Hoteldirektor
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