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...die weniger guten Benotungen resultieren daraus, dass wir das Zimmer von der Einrichtung her lieblos und steril empfinden und das Bad, speziell der Duschbereich, doch recht minderwertig anmutet. Aufgrund der Bepreisung und der Vermarktung als Schlosshotel hätten wir ein wenig "mehr" erwartet. Auch der Frühstücksraum hat so gar keinen Charme und kann nicht als Frühstücksraum eines Schlosshotels wahrgenommen werden. Kaffee-Spezialitäten werden nur auf explizite Nachfrage angeboten, ansonsten müsste sich der Gast mit Filterkaffee zufrieden geben. Die Hotelbar wird "nebenbei" vom Rezeptionspersonal "auf Anfrage" bedient...all-in eben nicht so prall wie wir finden...
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus genommen haben.
Wir bedauern sehr, dass sowohl die Gestaltung und Einrichtung Ihres Zimmers als auch der Duschbereich im Bad nicht Ihren Erwartungen an ein Schlosshotel entsprochen haben. Ihre Eindrücke zu Charakter und Atmosphäre des Frühstücksraums sowie zu den angebotenen Kaffeespezialitäten nehmen wir ebenso aufmerksam zur Kenntnis. Es ist uns wichtig, dass sich unsere Gäste wohlfühlen und ein Ambiente erleben, das dem Anspruch unseres Hauses gerecht wird.
Für Ihre positiven Bewertungen hinsichtlich Freundlichkeit unseres Teams, Sauberkeit und des unkomplizierten Check-Ins sind wir Ihnen besonders dankbar. Auch Ihre Einschätzungen zur Qualität und Vielfalt der Speisen, wenn auch mit Luft nach oben, geben uns wichtige Impulse.
Ihr differenziertes Feedback ist für uns sehr wertvoll und motiviert unser gesamtes Team, kontinuierlich an der Verbesserung des Angebots und der Atmosphäre zu arbeiten. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so offen mit uns teilen.
Wir würden uns freuen, Sie einmal wieder bei uns zu begrüßen.
Herzliche Grüße
Andreas Cyriax
Hoteldirektor