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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,720 reviews across 16 portals
:
No Public Name
Group
Reviewed: 3 weeks ago (08/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Ein schönes, sauberes und beeindruckendes Hotel.
Leider hatte ich einen ganz schlechten Ausblick von meinem Zimmer.
Der Preis für eine Nacht ist dafür zu hoch.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so differenziert zu bewerten.

Es ist schön zu lesen, dass Sie unser Hotel als beeindruckend und besonders sauber erlebt haben. Ihr Lob für den unkomplizierten Check-In und Check-Out, die Freundlichkeit unseres Teams sowie die hohe Sauberkeit wissen wir sehr zu schätzen und sehen darin eine wertvolle Bestätigung unseres Engagements.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass der Ausblick von Ihrem Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass dieser Aspekt einen wesentlichen Einfluss auf das Gesamterlebnis hat. Leider haben wir nur bedingt Einfluss auf die Aussicht aus unserem Hotel. Wir hoffen auf Ihr Verständnis.

Herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback sowie die positiven und kritischen Rückmeldungen. Dies hilft uns, die Zufriedenheit unserer Gäste stetig zu verbessern und die Erfahrung bei uns noch angenehmer zu gestalten.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen.

Herzliche Grüße

Andreas Cyriax
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
Reviewed: 3 weeks ago (08/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Wunderbares Erlebnis!

Es freut uns außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt als ein wunderbares Erlebnis empfunden haben.

Ihr herausragendes Lob für die Freundlichkeit unseres Teams, die Sauberkeit, die angenehme Atmosphäre sowie die unkomplizierten Abläufe beim Check-In und Check-Out nehmen wir mit großer Wertschätzung entgegen.

Auch Ihre positiven Rückmeldungen zur Ausstattung, zur Zimmergröße und zur Qualität unserer Speisen zeigen uns, dass wir Ihnen in vielen Bereichen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen. Ihr Feedback und Ihre Empfehlung sind eine besondere Motivation für das gesamte Team, unseren Service stetig mit höchstem Engagement fortzuführen.

Schauen Sie gern bald wieder bei uns vorbei.

Herzliche Grüße

Andreas Cyriax
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
Reviewed: 4 weeks ago (06/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Ein wunderschönes Hotel für entspannte Tage!

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als einen Ort für entspannte Tage beschreiben und insbesondere die freundliche Atmosphäre, die Sauberkeit sowie die komfortable Ausstattung hervorheben. Auch Ihre ausgezeichneten Bewertungen für den Check-In und Check-Out, die Zimmergröße und das Ambiente sind eine schöne Bestätigung für unser gesamtes Team.

Ihre Hinweise zur Qualität und Auswahl der Speisen nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und sehen darin einen wertvollen Ansporn, unser gastronomisches Angebot weiter zu überprüfen. Dass Sie unser Haus weiterempfehlen möchten, macht uns besonders stolz und motiviert uns, den hohen Servicestandard kontinuierlich beizubehalten.

Vielen Dank, dass Sie Ihre positiven Eindrücke mit uns teilen. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und eine große Motivation für das ganze Team.

Schauen Sie gern bald wieder bei uns vorbei.

Herzliche Grüße

Andreas Cyriax
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
Reviewed: 4 weeks ago (06/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Herzlichen Dank für die wundervolle Zeit, die wir bei Ihnen verbringen durften. Kein Wunsch blieb offen. Wir kommen wieder.

Es ist uns eine große Freude, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in so positiver Erinnerung behalten haben und sich rundum wohlgefühlt haben.

Ihr begeistertes Feedback zu unserem Team, der Sauberkeit, der Ausstattung sowie der Atmosphäre erfüllt uns mit Dankbarkeit und ist für das gesamte Team eine schöne Bestätigung unserer Arbeit.

Die ausgezeichneten Bewertungen in allen Bereichen – von Check-In und Speisen bis hin zur Gastfreundschaft und zum Ambiente – motivieren uns, unsere Qualitätsstandards kontinuierlich hochzuhalten.

Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Andreas Cyriax
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
Reviewed: 4 weeks ago (02/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Ein tolles Team hat das Hotel, wir kommen gerne wieder.

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie unser Team und den Service so wertschätzend hervorheben und sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihre hohe Anerkennung für Freundlichkeit, Sauberkeit, Ausstattung und Atmosphäre ist für das gesamte Team eine besondere Motivation.

Die ausgezeichneten Bewertungen in allen Bereichen, insbesondere die Bestnoten für Speisen und Service sowie die Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, machen uns sehr stolz und bestätigen unser tägliches Engagement für das Wohl unserer Gäste.

Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Andreas Cyriax
Hoteldirektor
No Public Name
Friends
Reviewed: 4 weeks ago (02/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Ein Hotel mit freundlichen Mitarbeitern, die sofort auf die Fragen und Wünsche der Gäste reagieren. Vor allem an den Tischen im Foyer hätte man sich jedoch gewünscht, dass man das Servicepersonal nicht erst suchen muss.
Die Zimmergröße und -einrichtung ist absolut OK, lediglich die Beleuchtung war sehr zurückhaltend, d.h. im Schrank durfte man nichts suchen.
Größtes Manko war die Tatsache, dass das Zimmer bei Ankunft völlig ausgekühlt war und das Hochdrehen der Heizung nichts gebracht hat, da sie maximal lauwarm wurde. 17 Grad mögen fürs Schlafen in Ordnung sein, aber man hält sich ja durchaus nicht nur zum Schlafen im Zimmer auf.
Unser Fazit: Wir werden kein Zimmer mehr in einem Hotel mit dicken Schloss- oder Kasernenmauern buchen.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein so ausführliches und differenziertes Feedback genommen haben.

Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit und das Engagement unserer Mitarbeitenden ausdrücklich hervorheben und sich mit der Zimmergröße und -Ausstattung grundsätzlich wohlgefühlt haben. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit sowie zur Qualität der Speisen nehmen wir mit großer Dankbarkeit entgegen.

Ihre kritischen Anmerkungen bezüglich des Servicepersonals im Foyer, der Lichtverhältnisse in den Zimmern und insbesondere des ausgekühlten Zimmers bei Anreise nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass Sie in diesen Punkten nicht die gewünschten Standards und den entsprechenden Komfort erleben konnten. Der Hinweis zur Temperatur und zu den baulichen Gegebenheiten gibt uns einen wertvollen Einblick, welche Aspekte den Aufenthalt für unsere Gäste besonders beeinflussen.

Ihre offene Rückmeldung gibt uns die Möglichkeit, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und unsere Abläufe sowie die Ausstattung noch besser auf die Bedürfnisse unserer Gäste auszurichten.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke so ehrlich mit uns teilen. Ihr Feedback ist uns ein wichtiger Ansporn zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unseres Angebots.

Herzliche Grüße

Andreas Cyriax
Hoteldirektor
No Public Name
Friends
Reviewed: 4 weeks ago (01/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Ein sehr gut geführtes Hotel mit einem tollen Ambiente. Wir kommen gerne wieder.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv in Erinnerung behalten und das Ambiente sowie die professionelle Führung des Hotels besonders schätzen.

Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Teams, die hohe Sauberkeit, die gelungene Ausstattung und das stimmige Ambiente bedeutet uns sehr viel. Auch Ihre ausgezeichneten Bewertungen bei Check-In und Check-Out, der Zimmergröße und bei der Auswahl und Qualität unserer Speisen sind eine wertvolle Anerkennung unseres Engagements.

Dass Sie sich vorstellen können, unser Haus erneut zu besuchen und weiterzuempfehlen, ist für das gesamte Team eine besondere Motivation, unseren hohen Servicestandard beizubehalten und stetig weiterzuentwickeln.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke so offen mit uns teilen. Ihr Feedback ist für uns eine große Bestätigung.

Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch.

Herzliche Grüße

Andreas Cyriax
Hoteldirektor
No Public Name
Friends
Reviewed: 4 weeks ago (01/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Wir sind beide jetzt erkältet, weil Zimmer ohne Heizung war.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts mit einer Erkältung unwohl gefühlt haben und Ihr Zimmer nicht beheizt war. Wir verstehen, dass eine angenehme Raumtemperatur entscheidend für Ihr Wohlbefinden ist, und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Punkt nicht erfüllen konnten.
Wir können uns an dieser Stelle nur in höchster Form bei Ihnen entschuldigen. Ein Defekt an der Heizungsanlage hat zu diesem unschönen Erlebnis geführt, welches durch uns nicht in der gewünschten Geschwindigkeit gelöst werden konnte.

Ihre differenzierten Bewertungen zu Check-In, Sauberkeit und dem Ambiente nehmen wir mit Dankbarkeit zur Kenntnis. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldungen zu Größe und Ausstattung des Zimmers sowie zur Qualität der Speisen aufmerksam auf.

Ihr ehrliches Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, unsere Servicequalität weiter zu reflektieren und zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.

Herzliche Grüße

Andreas Cyriax
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
Reviewed: 5 weeks ago (24/11/2025)
Date of experience: 11/2025

...die weniger guten Benotungen resultieren daraus, dass wir das Zimmer von der Einrichtung her lieblos und steril empfinden und das Bad, speziell der Duschbereich, doch recht minderwertig anmutet. Aufgrund der Bepreisung und der Vermarktung als Schlosshotel hätten wir ein wenig "mehr" erwartet. Auch der Frühstücksraum hat so gar keinen Charme und kann nicht als Frühstücksraum eines Schlosshotels wahrgenommen werden. Kaffee-Spezialitäten werden nur auf explizite Nachfrage angeboten, ansonsten müsste sich der Gast mit Filterkaffee zufrieden geben. Die Hotelbar wird "nebenbei" vom Rezeptionspersonal "auf Anfrage" bedient...all-in eben nicht so prall wie wir finden...

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus genommen haben.

Wir bedauern sehr, dass sowohl die Gestaltung und Einrichtung Ihres Zimmers als auch der Duschbereich im Bad nicht Ihren Erwartungen an ein Schlosshotel entsprochen haben. Ihre Eindrücke zu Charakter und Atmosphäre des Frühstücksraums sowie zu den angebotenen Kaffeespezialitäten nehmen wir ebenso aufmerksam zur Kenntnis. Es ist uns wichtig, dass sich unsere Gäste wohlfühlen und ein Ambiente erleben, das dem Anspruch unseres Hauses gerecht wird.

Für Ihre positiven Bewertungen hinsichtlich Freundlichkeit unseres Teams, Sauberkeit und des unkomplizierten Check-Ins sind wir Ihnen besonders dankbar. Auch Ihre Einschätzungen zur Qualität und Vielfalt der Speisen, wenn auch mit Luft nach oben, geben uns wichtige Impulse.

Ihr differenziertes Feedback ist für uns sehr wertvoll und motiviert unser gesamtes Team, kontinuierlich an der Verbesserung des Angebots und der Atmosphäre zu arbeiten. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so offen mit uns teilen.

Wir würden uns freuen, Sie einmal wieder bei uns zu begrüßen.

Herzliche Grüße

Andreas Cyriax
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
Reviewed: 6 weeks ago (21/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Wir haben uns wieder sehr wohl gefühlt.

Wie schön, dass Sie sich erneut rundum wohl bei uns gefühlt haben und unser Haus mit Bestnoten bewerten.

Es bedeutet uns viel zu lesen, dass Sie mit der Freundlichkeit unseres Teams, der Sauberkeit, der komfortablen Ausstattung sowie der angenehmen Atmosphäre vollkommen zufrieden waren.

Ihre anerkennenden Worte und das höchste Lob für die Qualität und Auswahl der Speisen, die Größe Ihres Zimmers sowie die reibungslosen Abläufe beim Check-In und Check-Out schätzen wir sehr.

Dass Sie uns auch weiterempfehlen, ist für das gesamte Team eine besondere Motivation, weiterhin engagiert für einen angenehmen Aufenthalt zu sorgen.

Gern begrüßen wir Sie bald wieder bei uns.

Herzliche Grüße aus Blankenburg

Andreas Cyriax
Hoteldirektor
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