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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,716 reviews across 16 portals
:
No Public Name
Couple
Reviewed: 3 weeks ago (06/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Herzlichen Dank für die wundervolle Zeit, die wir bei Ihnen verbringen durften. Kein Wunsch blieb offen. Wir kommen wieder.

Es ist uns eine große Freude, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in so positiver Erinnerung behalten haben und sich rundum wohlgefühlt haben.

Ihr begeistertes Feedback zu unserem Team, der Sauberkeit, der Ausstattung sowie der Atmosphäre erfüllt uns mit Dankbarkeit und ist für das gesamte Team eine schöne Bestätigung unserer Arbeit.

Die ausgezeichneten Bewertungen in allen Bereichen – von Check-In und Speisen bis hin zur Gastfreundschaft und zum Ambiente – motivieren uns, unsere Qualitätsstandards kontinuierlich hochzuhalten.

Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Andreas Cyriax
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
Reviewed: 4 weeks ago (02/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Ein tolles Team hat das Hotel, wir kommen gerne wieder.

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie unser Team und den Service so wertschätzend hervorheben und sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihre hohe Anerkennung für Freundlichkeit, Sauberkeit, Ausstattung und Atmosphäre ist für das gesamte Team eine besondere Motivation.

Die ausgezeichneten Bewertungen in allen Bereichen, insbesondere die Bestnoten für Speisen und Service sowie die Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, machen uns sehr stolz und bestätigen unser tägliches Engagement für das Wohl unserer Gäste.

Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Andreas Cyriax
Hoteldirektor
No Public Name
Friends
Reviewed: 4 weeks ago (02/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Ein Hotel mit freundlichen Mitarbeitern, die sofort auf die Fragen und Wünsche der Gäste reagieren. Vor allem an den Tischen im Foyer hätte man sich jedoch gewünscht, dass man das Servicepersonal nicht erst suchen muss.
Die Zimmergröße und -einrichtung ist absolut OK, lediglich die Beleuchtung war sehr zurückhaltend, d.h. im Schrank durfte man nichts suchen.
Größtes Manko war die Tatsache, dass das Zimmer bei Ankunft völlig ausgekühlt war und das Hochdrehen der Heizung nichts gebracht hat, da sie maximal lauwarm wurde. 17 Grad mögen fürs Schlafen in Ordnung sein, aber man hält sich ja durchaus nicht nur zum Schlafen im Zimmer auf.
Unser Fazit: Wir werden kein Zimmer mehr in einem Hotel mit dicken Schloss- oder Kasernenmauern buchen.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein so ausführliches und differenziertes Feedback genommen haben.

Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit und das Engagement unserer Mitarbeitenden ausdrücklich hervorheben und sich mit der Zimmergröße und -Ausstattung grundsätzlich wohlgefühlt haben. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit sowie zur Qualität der Speisen nehmen wir mit großer Dankbarkeit entgegen.

Ihre kritischen Anmerkungen bezüglich des Servicepersonals im Foyer, der Lichtverhältnisse in den Zimmern und insbesondere des ausgekühlten Zimmers bei Anreise nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass Sie in diesen Punkten nicht die gewünschten Standards und den entsprechenden Komfort erleben konnten. Der Hinweis zur Temperatur und zu den baulichen Gegebenheiten gibt uns einen wertvollen Einblick, welche Aspekte den Aufenthalt für unsere Gäste besonders beeinflussen.

Ihre offene Rückmeldung gibt uns die Möglichkeit, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und unsere Abläufe sowie die Ausstattung noch besser auf die Bedürfnisse unserer Gäste auszurichten.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke so ehrlich mit uns teilen. Ihr Feedback ist uns ein wichtiger Ansporn zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unseres Angebots.

Herzliche Grüße

Andreas Cyriax
Hoteldirektor
No Public Name
Friends
Reviewed: 4 weeks ago (01/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Ein sehr gut geführtes Hotel mit einem tollen Ambiente. Wir kommen gerne wieder.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv in Erinnerung behalten und das Ambiente sowie die professionelle Führung des Hotels besonders schätzen.

Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Teams, die hohe Sauberkeit, die gelungene Ausstattung und das stimmige Ambiente bedeutet uns sehr viel. Auch Ihre ausgezeichneten Bewertungen bei Check-In und Check-Out, der Zimmergröße und bei der Auswahl und Qualität unserer Speisen sind eine wertvolle Anerkennung unseres Engagements.

Dass Sie sich vorstellen können, unser Haus erneut zu besuchen und weiterzuempfehlen, ist für das gesamte Team eine besondere Motivation, unseren hohen Servicestandard beizubehalten und stetig weiterzuentwickeln.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke so offen mit uns teilen. Ihr Feedback ist für uns eine große Bestätigung.

Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch.

Herzliche Grüße

Andreas Cyriax
Hoteldirektor
No Public Name
Friends
Reviewed: 4 weeks ago (01/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Wir sind beide jetzt erkältet, weil Zimmer ohne Heizung war.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts mit einer Erkältung unwohl gefühlt haben und Ihr Zimmer nicht beheizt war. Wir verstehen, dass eine angenehme Raumtemperatur entscheidend für Ihr Wohlbefinden ist, und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Punkt nicht erfüllen konnten.
Wir können uns an dieser Stelle nur in höchster Form bei Ihnen entschuldigen. Ein Defekt an der Heizungsanlage hat zu diesem unschönen Erlebnis geführt, welches durch uns nicht in der gewünschten Geschwindigkeit gelöst werden konnte.

Ihre differenzierten Bewertungen zu Check-In, Sauberkeit und dem Ambiente nehmen wir mit Dankbarkeit zur Kenntnis. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldungen zu Größe und Ausstattung des Zimmers sowie zur Qualität der Speisen aufmerksam auf.

Ihr ehrliches Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, unsere Servicequalität weiter zu reflektieren und zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.

Herzliche Grüße

Andreas Cyriax
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
Reviewed: 5 weeks ago (24/11/2025)
Date of experience: 11/2025

...die weniger guten Benotungen resultieren daraus, dass wir das Zimmer von der Einrichtung her lieblos und steril empfinden und das Bad, speziell der Duschbereich, doch recht minderwertig anmutet. Aufgrund der Bepreisung und der Vermarktung als Schlosshotel hätten wir ein wenig "mehr" erwartet. Auch der Frühstücksraum hat so gar keinen Charme und kann nicht als Frühstücksraum eines Schlosshotels wahrgenommen werden. Kaffee-Spezialitäten werden nur auf explizite Nachfrage angeboten, ansonsten müsste sich der Gast mit Filterkaffee zufrieden geben. Die Hotelbar wird "nebenbei" vom Rezeptionspersonal "auf Anfrage" bedient...all-in eben nicht so prall wie wir finden...

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus genommen haben.

Wir bedauern sehr, dass sowohl die Gestaltung und Einrichtung Ihres Zimmers als auch der Duschbereich im Bad nicht Ihren Erwartungen an ein Schlosshotel entsprochen haben. Ihre Eindrücke zu Charakter und Atmosphäre des Frühstücksraums sowie zu den angebotenen Kaffeespezialitäten nehmen wir ebenso aufmerksam zur Kenntnis. Es ist uns wichtig, dass sich unsere Gäste wohlfühlen und ein Ambiente erleben, das dem Anspruch unseres Hauses gerecht wird.

Für Ihre positiven Bewertungen hinsichtlich Freundlichkeit unseres Teams, Sauberkeit und des unkomplizierten Check-Ins sind wir Ihnen besonders dankbar. Auch Ihre Einschätzungen zur Qualität und Vielfalt der Speisen, wenn auch mit Luft nach oben, geben uns wichtige Impulse.

Ihr differenziertes Feedback ist für uns sehr wertvoll und motiviert unser gesamtes Team, kontinuierlich an der Verbesserung des Angebots und der Atmosphäre zu arbeiten. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so offen mit uns teilen.

Wir würden uns freuen, Sie einmal wieder bei uns zu begrüßen.

Herzliche Grüße

Andreas Cyriax
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
Reviewed: 5 weeks ago (21/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Wir haben uns wieder sehr wohl gefühlt.

Wie schön, dass Sie sich erneut rundum wohl bei uns gefühlt haben und unser Haus mit Bestnoten bewerten.

Es bedeutet uns viel zu lesen, dass Sie mit der Freundlichkeit unseres Teams, der Sauberkeit, der komfortablen Ausstattung sowie der angenehmen Atmosphäre vollkommen zufrieden waren.

Ihre anerkennenden Worte und das höchste Lob für die Qualität und Auswahl der Speisen, die Größe Ihres Zimmers sowie die reibungslosen Abläufe beim Check-In und Check-Out schätzen wir sehr.

Dass Sie uns auch weiterempfehlen, ist für das gesamte Team eine besondere Motivation, weiterhin engagiert für einen angenehmen Aufenthalt zu sorgen.

Gern begrüßen wir Sie bald wieder bei uns.

Herzliche Grüße aus Blankenburg

Andreas Cyriax
Hoteldirektor
No Public Name
Friends
Reviewed: 6 weeks ago (18/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Wir haben die Sauna nicht benutzt

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie besonders mit der Zimmergröße, der Ausstattung sowie der Qualität und Vielfalt unserer Speisen sehr zufrieden waren. Auch Ihr Lob zur Freundlichkeit unseres Teams, zur Sauberkeit und zur angenehmen Atmosphäre nehmen wir mit großer Wertschätzung entgegen.

Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldungen, die für uns Motivation sind, beständig an unserem Angebot zu arbeiten und freuen uns, wenn Sie uns wieder besuchen.

Herzliche Grüße

Andreas Cyriax
Hoteldirektor
No Public Name
Alone
Reviewed: 6 weeks ago (17/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Der Aufenthalt in dem Hotel war wirklich einzigartig. Der Service war rundum exzellent! Ob an der Rezeption oder im Restaurant war das Personal sehr aufmerksam und hat einem jeden Wunsch von den Augen abgelesen. Eine klare Empfehlung!

Sehr geehrter Gast,

es freut uns außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus als einzigartig erlebt haben und uns eine so herausragende Rückmeldung geben. Ihr großes Lob für die aufmerksame Betreuung durch unser Team an der Rezeption und im Restaurant erfüllt uns mit besonderer Freude.

Die ausgezeichneten Bewertungen in allen Bereichen – von Sauberkeit, Ausstattung und Zimmergröße bis hin zur Vielfalt der Speisen und zur Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden – sind für das gesamte Team eine wertvolle Anerkennung unseres täglichen Engagements.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen teilen und unser Haus uneingeschränkt weiterempfehlen. Ihr positives Feedback ist für uns Motivation, weiterhin mit vollem Einsatz für das Wohl unserer Gäste zu sorgen.

Herzliche Grüße

Andreas Cyriax
Hoteldirektor
No Public Name
Friends
Reviewed: 6 weeks ago (17/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Der Wellnessbereich ist einfach zu klein, wir waren zu sechst, dort waren noch 2 andere Hotelgäste, somit hatte nicht jeder eine Liege, was schade ist.
Außerdem fehlt ein Abkühlbecken oder kleiner Pool.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt sowie Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie in vielen Bereichen – von Sauberkeit und Ausstattung bis hin zur Freundlichkeit unseres Teams und der Qualität unserer Speisen – uneingeschränkt positive Erfahrungen gemacht haben.

Ihre Hinweise zur Größe unseres Wellnessbereichs und zur Anzahl der verfügbaren Liegen nehmen wir sehr ernst und verstehen, dass es für Sie und Ihre Begleitung bedauerlich war, nicht für jeden eine Liege vorzufinden. Auch der Wunsch nach einem Abkühlbecken oder Pool ist nachvollziehbar. Solche Rückmeldungen sind ein wichtiger Anreiz für uns, die Gegebenheiten weiter zu überdenken und im Rahmen der Möglichkeiten perspektivisch zu verbessern.

Vielen Dank für Ihr differenziertes Feedback, das uns motiviert, unser Angebot auch in Zukunft weiter zu optimieren.

Herzliche Grüße

Andreas Cyriax
Hoteldirektor
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