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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,815 reviews across 16 portals
:
No Public Name
Couple
Reviewed: 6 weeks ago (28/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Alles hat uns sehr gefallen ,der Saunabereich könnte etwas grösser sein.

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns außerordentlich, dass Ihnen Ihr Aufenthalt insgesamt sehr gut gefallen hat und Sie besonders die Freundlichkeit unseres Teams, die Sauberkeit sowie die Atmosphäre und das gastronomische Angebot in so hohem Maße schätzen. Ihre durchweg ausgezeichneten Bewertungen sind eine wertvolle Anerkennung unseres täglichen Engagements.

Ihre Anmerkung zur Größe des Saunabereichs haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Wir verstehen, dass Sie sich einen etwas großzügigeren Wellnessbereich gewünscht hätten. Leider sind uns räumlich Grenzen gesetzt, sodass eine Erweiterung derzeit nicht möglich ist. Ihr Feedback ist uns dennoch wichtig, da es uns hilft, unser Angebot weiterhin im Sinne unserer Gäste zu reflektieren.

Vielen Dank, dass Sie unser Haus weiterempfehlen und Ihr positives Urteil so differenziert mit uns teilen. Ihr Lob und Ihre Anregungen sind für das gesamte Team Motivation und Freude zugleich.

Herzliche Grüße

Andreas Cyriax
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
Reviewed: 6 weeks ago (28/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Tolles Ambiente, der Umbau hat sich gelohnt. Gute Lage.

Es ist uns eine große Freude, Ihre durchweg positiven Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt entgegennehmen zu dürfen.

Dass Sie das neue Ambiente und die Qualität unseres Hauses so wertschätzend hervorheben, bestärkt uns darin, den eingeschlagenen Weg konsequent fortzuführen. Ihr Lob für die Lage, die Ausstattung, die Freundlichkeit unseres Teams sowie die Sauberkeit und die kulinarischen Angebote ist eine besondere Anerkennung für unser tägliches Engagement.

Wir danken Ihnen herzlich, dass Sie Ihre Eindrücke teilen und unser Haus mit einer so hohen Bewertung bedacht haben. Ihr positives Gesamturteil ist für das gesamte Team Freude und Motivation zugleich.

Herzliche Grüße

Andreas Cyriax
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
Reviewed: 6 weeks ago (27/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Sehr schönes Hotel und eine wunderbare Atmosphäre. Die Lage ist auch einfach Topp.

Mitarbeiter/Personal einfach super.

Frühstück reicht vollkommen aus.

Wir kommen gerne wieder.

Es ist eine besondere Freude zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in so positiver Erinnerung behalten haben. Ihr Lob für die einladende Atmosphäre, die erstklassige Lage und das insgesamt schöne Ambiente unseres Hauses bedeutet uns viel.

Ebenso wissen wir Ihre Anerkennung für die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit unserer Mitarbeitenden sowie Ihr positives Urteil über den reibungslosen Check-In und Check-Out sehr zu schätzen. Ihre ausgezeichneten Bewertungen in allen Bereichen – sei es Sauberkeit, Ausstattung, die Großzügigkeit der Zimmer oder die Qualität und Auswahl des Frühstücks – sind eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Dass Sie unser Haus weiterempfehlen und gerne wiederkommen möchten, erfüllt das gesamte Team mit Stolz und Dankbarkeit. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin mit Leidenschaft für das Wohl unserer Gäste zu sorgen.

Herzliche Grüße

Andreas Cyriax
Hoteldirektor
No Public Name
Family
Reviewed: 6 weeks ago (25/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Allgemein waren wir zufrieden, allerdings haben meine Tochter und ich die gleiche Anwendung bekommen, obwohl wir unterschiedliche Körperbehandlungen gebucht haben. Es handelte sich um : eine Feuchtigkeit und Anti-Aging Massage und Aroma-Entspannung-Massage…

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten.

Über Ihre positiven Rückmeldungen zu unserem Team, zur Sauberkeit sowie zur Qualität unserer Speisen haben wir uns sehr gefreut. Besonders danken wir Ihnen jedoch für Ihren Hinweis zu den gebuchten Massagen, den wir gern etwas näher erläutern möchten.

Der wesentliche Unterschied zwischen der Anti-Aging-Massage und der Aroma-Massage liegt in den verwendeten Produkten und deren Wirkungsschwerpunkt.
Bei der Anti-Aging-Massage arbeiten wir mit feuchtigkeitsspendenden Cremes und Aloe-vera-Saft, die speziell auf die Pflege und Regeneration der Haut ausgerichtet sind.
Die Aroma-Massage hingegen wird überwiegend mit hochwertigen Aromaölen durchgeführt, bei denen die entspannende Wirkung ätherischer Duftkomponenten im Vordergrund steht.

Beide Anwendungen sind als Ganzkörpermassagen konzipiert und daher im Ablauf ähnlich – sie unterscheiden sich jedoch deutlich in Pflegecharakter und Sinneserlebnis.

Vielen Dank, dass Sie Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns teilen und unser Haus weiterempfehlen. Ihr Feedback hilft uns, unsere Angebote noch transparenter zu kommunizieren und das Wohlbefinden unserer Gäste kontinuierlich zu steigern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Andreas Cyriax
Hoteldirektor
No Public Name
Alone
Reviewed: 6 weeks ago (25/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Angenehm ruhiges Ambiente, eindrucksvoller Eingangsbereich, freundliches Personal, Frühstücksbuffet ausreichend und auch für vegan lebende Menschen durchaus zufriedenstellend, Wünsche wurden umgesetzt, Zimmer und Ausstattung sind gut

Herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus mit einer so positiven und detaillierten Rückmeldung gewürdigt haben.

Es freut uns sehr, dass Sie das ruhige Ambiente, den eindrucksvollen Eingangsbereich sowie die Freundlichkeit unseres Teams und den reibungslosen Ablauf beim Check-In und Check-Out als besonders angenehm empfunden haben. Ihr Lob für die Zimmerausstattung sowie für die Sauberkeit und die großzügige Gestaltung der Räumlichkeiten ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung.

Besonders schätzen wir Ihre Rückmeldung zum Frühstücksbuffet, das auch für vegane Wünsche zu Ihrer Zufriedenheit gestaltet war. Dass individuelle Anliegen aufmerksam umgesetzt und berücksichtigt wurden, sehen wir als Bestätigung unseres Anspruchs, jedem Gast ein aufmerksames und persönlich abgestimmtes Erlebnis zu bieten.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen teilen und unser Haus weiterempfehlen möchten. Ihr positives Urteil ist für das gesamte Team Motivation und Freude zugleich.

Herzliche Grüße

Andreas Cyriax
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
Reviewed: 6 weeks ago (24/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Wir waren nur eine Übernachtung und wie schon gesagt...kein Hallo und sofort kassiert. Das in einem 4 Sterne Hotel wo man eigentlich ankommt und sich wie zu Hause fühlen sollte aber das Personal hat ja wahrscheinlich die Freundlichkeit mit ganz kleinen Löffeln gegessen. Restaurant sehr dunkel und zu überteuert. Mein Mann hatte sich eine Suppe bestellt, diese wird in einem kleinen Kännchen serviert, leider hat die Azubine den Deckel nicht fest gehalten und somit landete er in der Suppe und er Rest auf der Hose meines Mannes. Die Dame hat sich nicht wirklich entschuldigt und diese haben wir dann den ganzen Abend nicht mehr gesehen. Frühstück ist okay aber leider wie zum Abend, viel zu dunkel.

Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus nehmen wir sehr ernst und bedanken uns, dass Sie Ihre Erfahrungen so offen und auch gleich in mehreren Portalen mit uns teilen.

Wir bedauern sehr, dass der Empfang an der Rezeption für Sie einen unangenehmen Start dargestellt hat und Sie sich nicht willkommen gefühlt haben. Besonders enttäuscht uns, dass Sie dem Service unseres Teams insgesamt als wenig freundlich wahrgenommen haben – gerade auf einen herzlichen und respektvollen Umgang legen wir großen Wert, wie unsere zahlreichen sehr guten Bewertungen zeigen. Es tut uns leid, dass dieser Anspruch in Ihrem Fall nicht erfüllt wurde, möchten aber freundlich darauf hinweisen, dass eine Bezahlung des Aufenthalts bei Anreise in der Hotellerie nicht unüblich ist.

Auch die von Ihnen geschilderte Situation im Restaurant, insbesondere die unglückliche Situation mit der Suppe und die fehlende Entschuldigung entsprechen nicht unseren eigenen Erwartungen an eine angenehme Gastronomieerfahrung. Gestatten Sie uns allerdings den kleinen Hinweis, dass wir sehr glücklich darüber sind, noch Auszubildende für den Beruf in der Hotellerie zu begeistern. Sicher verstehen Sie, dass eine solche Situation für eine Auszubildende auch etwas aufregend ist und vielleicht die Erfahrung fehlt mit so einer Situation entsprechend professionell umzugehen. Auszubildenden passieren leider auch mal Fehler. Schade, dass Sie in Ihrer Bewertung nicht erwähnen, dass wir Sie an dem Abend auf Ihre Getränke eingeladen haben.

Wir wissen, wie wichtig ein stimmungsvolles Umfeld und ein aufmerksamer Service für das Wohlbefinden unserer Gäste sind und nehmen Ihre Hinweise zur Ausleuchtung und Preisgestaltung sehr aufmerksam auf. Unsere gesamten Zutaten aus unserer Speisekarte kommen überwiegend von regionalen Händlern mit Bio Qualität. Dies ist für uns auch etwas kostenintensiver, aber Sie bekommen dafür auch eine sehr gute und stets frische Qualität geboten.

Wir bedauern sehr, dass Sie unserem Haus so gar nichts positives finden konnten und wünschen Ihnen alles Gute.

Herzliche Grüße aus dem Harz

Andreas Cyriax
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
Reviewed: 7 weeks ago (22/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Wenn ich nichts sagen möchte, sollten Sie das akzeptieren!

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten.

Wir schätzen es, dass Sie uns durch Ihre Rückmeldungen in den einzelnen Bereichen wertvolle Hinweise geben und nehmen Ihren Wunsch nach Zurückhaltung bei weiteren Kommentaren selbstverständlich respektvoll zur Kenntnis.

Ihre sehr guten Bewertungen für Check-In und Check-Out, die Freundlichkeit des Teams, die Sauberkeit, das Ambiente sowie die Ausstattung unseres Hauses sind eine schöne Bestätigung unseres Engagements. Auch die Hinweise zur Qualität und Auswahl der Speisen nehmen wir aufmerksam auf.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen und unser Haus insgesamt so positiv bewerten. Ihr Feedback hilft uns, weiterhin an einem angenehmen Aufenthalt für alle Gäste zu arbeiten.

Herzliche Grüße

Andreas Cyriax
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
Reviewed: 7 weeks ago (20/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Wir empfanden die Musikberieselung beim Frühstück und Abendessen als störend bzw. überflüssig.
Die Parkmöglichkeiten sind sehr gut.

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams, die reibungslosen Abläufe beim Check-In und Check-Out sowie die Sauberkeit und Großzügigkeit unserer Zimmer besonders positiv hervorheben. Ihre anerkennenden Rückmeldungen zur Atmosphäre, dem gastronomischen Angebot und den Parkmöglichkeiten bedeuten uns viel und bestärken unser tägliches Engagement.

Ihre Anmerkung zur musikalischen Untermalung beim Frühstück und Abendessen nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback, da uns Ihre Wahrnehmung hilft, die Aufenthaltsqualität weiter zu verbessern und die Bedürfnisse unserer Gäste noch gezielter zu berücksichtigen.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen und unser Haus weiterempfehlen möchten.

Herzliche Grüße

Andreas Cyriax
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
Reviewed: 2 months ago (16/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Es war sehr schön!

Herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus mit einer so positiven Rückmeldung gewürdigt haben.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders mit der Freundlichkeit unseres Teams, dem reibungslosen Ablauf bei An- und Abreise sowie der Atmosphäre und Ausstattung unseres Hauses so zufrieden waren. Ihre ausgezeichneten Bewertungen in nahezu allen Bereichen sind eine wertvolle Anerkennung für unser gesamtes Team und bestätigen unser tägliches Engagement.

Auch Ihre Hinweise zur Sauberkeit und zur Auswahl der Speisen nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihr differenziertes Feedback hilft uns, unser Angebot stetig weiterzuentwickeln und die Aufenthaltsqualität für unsere Gäste zu optimieren.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen und unser Haus weiterempfehlen möchten. Ihr positives Urteil bedeutet uns viel und ist für das gesamte Team Motivation, weiterhin mit Sorgfalt und Gastfreundschaft für Ihr Wohl zu sorgen.

Gern begrüßen wir Sie bald wieder bei uns.

Herzliche Grüße

Andreas Cyriax
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
Reviewed: 2 months ago (16/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Wir waren sehr zufrieden und kommen gerne wieder! Vielen Dank!

Es erfüllt uns mit großer Freude, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns rundum genießen konnten und die Bereitschaft zeigen, uns erneut zu besuchen. Ihr Lob sowie die durchweg herausragenden Bewertungen in allen Bereichen sind für das gesamte Team eine besondere Anerkennung unseres Engagements.

Dass Sie besonders die Freundlichkeit unseres Teams, die Sauberkeit, die Ausstattung und das gastronomische Angebot sowie das Ambiente und den Komfort so positiv hervorheben, bestärkt uns in unserem täglichen Anspruch, Ihnen und allen Gästen ein stimmiges Wohlfühlerlebnis zu bieten.

Vielen Dank, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit uns teilen und unserem Haus Ihr Vertrauen aussprechen. Ihr Feedback ist Motivation und Freude zugleich.

Gern begrüßen wir Sie bald wieder bei uns.

Herzliche Grüße

Andreas Cyriax
Hoteldirektor
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