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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,868 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Couple
Reviewed: 3 years ago (20/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Ein sehr schönes, freundliches und gut geführtes Hotel, in das man jederzeit wiederkommen möchte.

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Wir freuen uns aufIhren nächsten Besuch.

Liebe Grüße
Ihr Schlosshotel-Team
No Public Name
Friends
Reviewed: 3 years ago (18/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Die Zimmer und der Wellnessbereich waren wirklich toll.

Das Essen morgens und auch das 3-Gänge-Menü abends war überteuert und überhaupt nicht lecker. Beim Frühstück gab es wenig Auswahl und es war lieblos hergerichtet. Das Abendessen muss für den Preis durchweg als mangelhaft bewertet werden.

Dabei finde ich gutes Essen ist bei einem Wellnesshotel mit das Wichtigste - sehr schade.

Das Personal schien ziemlich überfordert und bemüht jedoch erfolglos freundlich. Insgesamt war keine gute Atmosphäre.

Gerne hätte ich mehr positives geschrieben

No Public Name
Family
Reviewed: 3 years ago (16/08/2023)
Date of experience: 08/2023

An sich ein tolles Hotel. Die Mitarbeiter scheinen jeden Tag überrascht zu sein, dass sie in der Hotellerie arbeiten und Service bieten "müssen". Die Speisenauswahl und -zubereitung war für ein 4* Hotel nicht umgesetzt. Zu hohe Preise für zu wenig Qualität. Die Atmosphäre im Seminarraum hätte vor allem für angebotene candle-light-Dinner viel gemütlicher und intimer gestaltet werden können.

No Public Name
Family
Reviewed: 3 years ago (16/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Das Hotel ist schön, sauber und gepflegt. Leider waren sowohl das Frühstück als auch das gebuchte Drei-Gänge-Menü nicht zufriedenstellend. Die Auswahl beim Frühstück beschränkt sich auf den Standard und entspricht nicht den Erwartungen an ein Wellness Hotel. Das Abendessen war nicht gut zubereitet. Außerdem war das Ambiente leider nicht einladend - das Essen wurde in einen Seminarraum verlagert, da im Restaurant eine Hochzeit stattgefunden hat.

No Public Name
Couple
Reviewed: 3 years ago (15/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Durchaus eines der besten Hotels die ich bisher besucht habe. Verdiente vier Sterne, die vom sehr freundlichen Personal auch gelebt werden. Darauf aufmerksam geworden über PETA, da wir selbst vegan/vegetarisch leben und die Auswahl in der Harzregion leider noch ziemlich begrenzt ist. Die Speisen waren sehr gut, sowohl Frühstück als auch Abendessen und wir werden sicher wiederkommen. Für reine Veganer könnte es jedoch etwas schwieriger werden. Uns fehlte es ein wenig an Gemütlichkeit, was aber sicher auch dem Gebäude geschuldet ist (alte Kaserne). Ansonsten tolle und sehr ruhige Lage sowie gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel.

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Gern werden wir Ihre Anregungen für Veganer bearbeiten.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder als Gäste in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße
Ihr Schlosshotel-Team
No Public Name
Business
Reviewed: 3 years ago (14/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr gut

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder als Gäste in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße
Ihr Schlosshotel-Team
No Public Name
Couple
Reviewed: 3 years ago (14/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Es ist alles stimmig, wenn auch die Matratze etwas weich war. Alles ist geräumig, jedoch nicht immer praktisch. Beispiel: im Bad ist der Spiegel sehr weit weg, den Vergrößerungsspiegel konnte ich nicht nutzen, so weit bin ich garnicht an ihn rangekommen weil die Installationswand so massiv ist. Das sind aber sehr kleine Mängel , die nichts an unserer Zufriedenheit geändert haben. Das Frühstücksbuffet ist in Ordnung. Die Auswahl ist gut. Aber es gab nichts besonderes.

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Gern werden wir Ihre Besserungsvorschläge bearbeiten.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder als Gäste in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße
Ihr Schlosshotel-Team
No Public Name
Couple
Reviewed: 3 years ago (13/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Freundlichkeit und Kompetenz

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder als Gäste in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße
Ihr Schlosshotel-Team
No Public Name
Couple
Reviewed: 3 years ago (09/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Befremdlich: Bei Ankunft sollte der Aufenthalt im Voraus bezahlt werden. Habe mich nicht darauf eingelassen. Dafür erfolgte weder bei der telefonischen Buchung noch in der Bestätigung per Mail ein Hinweis. Sonderwunsch: Badematte für die Wanne wurde umgehend erfüllt. Frühstück: Service durch Frau Thomas ausgezeichnet.

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. In unseren Buchungsbestätigungen ist der Hinweis auf die Zahlung bei Anreise vermerkt.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Liebe Grüße
Ihr Schlosshotel-Team
No Public Name
Family
Reviewed: 3 years ago (08/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Im wesentlichen sehr zufrieden

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder als Gäste in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße
Ihr Schlosshotel-Team
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