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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 7,030 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Couple
Reviewed: 4 years ago (23/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Wir waren sehr zufrieden, fühlten uns zu dieser Jahreszeit etwas verloren in diesem großen Haus. Es gab nur sehr wenige Gäste.

Schön wäre es gewesen, wenn man in der Sauna einen Aufguss machen könnte.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihren Hinweis nehmen wir gern entgegen und werden uns darüber intern abstimmen.

Liebe Grüße aus Blankenburg
Ihr Schlosshotel-Team
No Public Name
Couple
Reviewed: 4 years ago (23/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Sehr schönes Hotel

Herzlichen Dank für das tolle Lob!

Liebe Grüße aus Blankenburg
Ihr Schlosshotel-Team
No Public Name
Couple
Reviewed: 4 years ago (18/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Leider waren die Mitarbeiter im Spa unflexibel, so das ich keine Anwendung in Anspruch nehmen konnte.

Vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich Ihres Aufenthaltes bei uns. Schade, dass Sie nicht in den Genuss einer Wellness-Anwendung kommen konnten. Vor allem an den Wochenenden ist es empfehlenswert, diese im Voraus zu buchen, da die Nachfrage zu diesen Zeiten erhöht ist. Selbstverständlich stellen auch spontane Buchungen kein Problem dar, wenn noch freie Kapazitäten vorhanden sind.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bald wieder besuchen.

Liebe Grüße
Ihr Schlosshotel-Team
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Couple
Reviewed: 4 years ago (11/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Insgesamt machte das Hotel auf uns einen "kalten" Eindruck. Das Zimmer war insgesamt etwas lieblos eingerichtet. Einige Bilder etc. wären da vielleicht hilfreich; der kleine Heizkörper konnte das schön große Zimmer nicht erwärmen; das WC-Becken hängt viel zu tief und beim Kosmetikspiegel war die Beleuchtung defekt. Die Fenster liessen sich leider nicht auf Kipp öffnen. Das Frühstück ist stark verbesserungswürdig. Die Brötchen waren nicht genießbar. Das Servicepersonal (Restaurant) am Heiligabend war zwar sehr freundlich und hilfsbereit, wirkte jedoch völlig überfordert und unorganisiert.

Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Die von Ihnen aufgelisteten Tipps, nehmen wir gern zur Kenntnis und werden intern darüber beraten.
Die Fenster lassen sich leider nicht ankippen, da das Gebäude auf Grund seiner Historik denkmalgeschützt ist.
Bezüglich des Frühstücks möchten wir gern anmerken, dass jeden Morgen frisches Obst und Gemüse zur Auswahl steht. Unsere Brötchen werden täglich frisch vom Bäcker im Ort geliefert.

Liebe Grüße
Ihr Schlosshotel-Team
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Couple
Reviewed: 4 years ago (11/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Es hat an nichts gefehlt.

Vielen Dank für die tolle Bewertung!

Liebe Grüße
Ihr Schlosshotel-Team
No Public Name
Couple
Reviewed: 4 years ago (10/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Das Schloss sieht super aus. Es wirkt alles sehr hochwertig, dennoch ist das Gefühl im Essensraum zu steril .

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und den damit einhergehenden kleinen Hinweis zur Verbesserung.

Viele Grüße
Ihr Schlosshotel-Team
No Public Name
Couple
Reviewed: 4 years ago (09/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Der Gesamteindruck Ihres Hauses ist sehr angenehm. Leider sind die Sessel unseres Zimmers " in die Jahre" gekommen und bieten wenig bequemen Komfort. Eine begehbare Dusche statt der Wanne mit Duschabtrennung wäre zeitgemäßer.
Das Essen war leider an zwei Abenden teilweise verfallen, die Portionen der Pasta mit mediterranem Gemüse sehr, sehr übersichtlich... In dem Preissegment der angebotenen Speisen stehen nicht im Verhältnis.
Hervorzuheben ist das ausgesprochen freundliche Personal!

Vielen Dank für Ihre Bewertung und das damit verbundene Feedback.
Bitte fragen Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt nach einem Zimmer mit Dusche.
Unsere Speisen werden stets frisch zubereitet. Die hohe Qualität dieser ist uns sehr wichtig. Bitte seien Sie versichert, dass wir dies intern besprechen werden.

Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen dürfen.

Liebe Grüße
Ihr Schlosshotel- Team
No Public Name
Couple
Reviewed: 4 years ago (08/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Sehr gut!

Herzlichen Dank für das tolle Lob! Wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch bei uns.

Viele Grüße
Ihr Schlosshotel-Team
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Couple
Reviewed: 4 years ago (07/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Gut gedacht ist leider nicht = gut gemacht und Freundlichkeit des Personals ist nicht = Professionalität: Am Anreisetag gegen 16:00Uhr eine Viertelstunde vor einer unbesetzten Rezeption stehen zu müssen; am Abreisetag nicht mit Karte bezahlen zu können; keine Wanderkarten oder Busfahrpläne an der Rezeption; beim Abendessen jeweils zweieinhalb Stunden zu brauchen; keine Möglichkeit zum Abend einen Grog oder zum Frühstück ein Spiegelei zu bekommen; eine schöne Sauna in der bei voll besetztem Haus jedoch nur 4 Liegen im Ruheraum zur Verfügung stehen; Spiegel im Bad, in denen sich nur große Menschen erahnen können; ein inklusive Gardine nur 30 cm schmaler Gang neben dem Bett (obwohl das Zimmer breit genug war)... und noch einige Kleinigkeiten mehr. Das sind in der Gesamtheit zu viele Kleinigkeiten für ein 4-Sterne Hotel und den recht hohen Preis für das Silvesterarrangement. Das Hotel hat Potential, die Lage ist schön, (ja, die Matratzen sind auch gut ;-) ), die Küche versteht ihr Handwerk, aber für die aufgerufenen Preise ist noch viel Luft nach oben.

Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.
Bitte seien Sie versichert, dass wir die von Ihnen kritisch angemerkten Punkte intern besprechen. Wir arbeiten stets an der Verbesserung unserer Serviceleistungen.
Eine Kartenzahlung war leider auf Grund einer technischen Störung nicht möglich.

Wir würden uns sehr freuen, Sie nochmals bei uns als Hotelgast begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße
Ihr Schlosshotel-Team
No Public Name
Couple
Reviewed: 4 years ago (07/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Wir waren sehr zufrieden, haben unsere Tage sehr genossen und würden jederzeit wieder kommen.
Kleine Anmerkung: das Ambiente im Speisesaal wirkte etwas kühl, vielleicht könnte man mit ein paar Bildern und Pflanzen noch etwas Atmosphäre schaffen.

Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns und die damit einhergehenden kleinen Hinweise.

Liebe Grüße
Ihr Schlosshotel-Team
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