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Our Customer Satisfaction Index
82%

"Excellent"

Based on 1,018 reviews
:
By Pandkhou
Leisure traveler
40-49 years
3 days ago (17/09/2017)

It was very nice. The only problem was the drilling noise for the renovation of the bar.

Room Amenities





4 / 5.0
Location





5 / 5.0
Cleanliness





4 / 5.0
Staff friendliness





5 / 5.0
Value for money





5 / 5.0
Breakfast





5 / 5.0
By Anonymous
Leisure traveler
30-39 years
4 days ago (16/09/2017)

Die Übernachtung im Hotel war sehr angenehm und empfehlenswert

Room Amenities





5 / 5.0
Location





4 / 5.0
Cleanliness





5 / 5.0
Staff friendliness





5 / 5.0
Value for money





4 / 5.0
Breakfast





5 / 5.0
By Anonymous
Business traveler
60-69 years
4 days ago (16/09/2017)

sehr gut trotz Rekonstruktion

Room Amenities





5 / 5.0
Location





5 / 5.0
Cleanliness





5 / 5.0
Staff friendliness





4 / 5.0
Value for money





3 / 5.0
Breakfast





4 / 5.0
By Jakob T.
Business traveler
20-29 years
6 days ago (14/09/2017)

Solides Hotel - aber auf keinen Fall den Preis wert.

Room Amenities





2 / 5.0
Location





5 / 5.0
Cleanliness





3 / 5.0
Staff friendliness





2 / 5.0
Value for money





1 / 5.0
Breakfast





1 / 5.0

Vergorenes Obst. Auf den Hinweis hin kam dann leider auch weder ein alternativ Angebot noch eine Entschuldigung. Bei dem Preis für mich völlig inakzeptabel!

By Kohlmann Birgit, Zimmer 1.
Leisure traveler
50-59 years
1 week ago (13/09/2017)

Auf die Renovierungsarbeiten wurde ich bei telefonischer Buchung nicht hingewiesen. Das Treppenhaus zum Saunabereich ist bzw. war zu damaligen Zeitpunkt noch im Rohbau. Aufgrund der Renovierungsarbeiten war die Schlossbar geschlossen. Das Zimmer das ich hatte war wohl renoviert aber der Rest des Hotels ist schon sehr abgewohnt. Als Beispiel nenne ich hier den Frühstücksraum. Die Sitzmöbel sind entweder schmutzig oder aber total abgewohnt. Die Sitzmöglichkeiten im Restaurant "Schwarzwald Stube" weisen ebenso diverse undefinierbare Flecken auf. Im Internet wurde der Preis für das Elegance Einzelzimmer mit 189,00 € angegeben. Bei der telefonischen Reservierung wurde mit der Preis für das Arrangement "Karlsruhe erleben" mit 199,00 € genannt. Auf Nachfrage wurde mir nur mitgeteilt dass der Preis im Internet falsch wäre. Kulanterweise hätte man die 189,00 €, wie auch auf der Hoteleigenen Internetseite angegeben, gewähren können. Den Fitnessraum habe ich nicht genutzt, und war auch froh dass diesen niemand benutzt hat, da diese Person durch den Saunabereich muss.....

Room Amenities





4 / 5.0

Im Bad waren die Seifenablage und der Handlauf etwas verrostet / angelaufen

Location





5 / 5.0
Cleanliness





4 / 5.0

Das Zimmermädchen mit den blauen Haaren hat mich mit "DU" angesprochen, dies finde ich absolut unpassend

Staff friendliness





5 / 5.0
Value for money





4 / 5.0

Arrangement "Karlsruhe erleben" - das Lunchpaket habe ich nicht erhalten

Breakfast





5 / 5.0
Restaurant





5 / 5.0

Im Rahmen des Arrangements "Karlsruhe erleben"

Sauna area





3 / 5.0

Die Sauna wurde erst um 17:00 Uhr angemacht, obwohl die Rezeption um 16:00 Uhr wusste dass ich hinunter gehen wollte..... Die rechte Dusche ist sehr ungünstig eingestellt, beim Duschen wird der gesamte Bereich davor komplett unter Wasser gesetzt!

By Angelia D.
Business traveler
50-59 years
1 week ago (12/09/2017)

Excellent, I would stay there again and recommend it to my friends.

Room Amenities





4 / 5.0
Location





5 / 5.0
Cleanliness





4 / 5.0
Staff friendliness





5 / 5.0
Value for money





5 / 5.0
Breakfast





4 / 5.0

Needed more vegetables and fish choices

Conference / Banquet





4 / 5.0
By Anonymous
Business traveler
40-49 years
1 week ago (12/09/2017)

alles in Ordnung, nur schade das die Bar gerade renoviert wurde

Room Amenities





4 / 5.0
Location





4 / 5.0
Cleanliness





4 / 5.0
Staff friendliness





4 / 5.0
Value for money





4 / 5.0
Breakfast





4 / 5.0
Restaurant





5 / 5.0
By Anonymous
Leisure traveler
60-69 years
1 week ago (12/09/2017)

Schönes Hotel mit Charme in guter Lage.

Room Amenities





4 / 5.0
Location





5 / 5.0
Cleanliness





5 / 5.0
Staff friendliness





5 / 5.0
Value for money





5 / 5.0
Breakfast





5 / 5.0
By Anonymous
Leisure traveler
30-39 years
1 week ago (12/09/2017)

Sehr angenehmes Hotel

Room Amenities





5 / 5.0
Location





5 / 5.0
Cleanliness





5 / 5.0
Staff friendliness





5 / 5.0
Value for money





5 / 5.0
Breakfast





5 / 5.0
By Anonymous
Business traveler
50-59 years
1 week ago (12/09/2017)

Einfache Buchung, Schnelle Reaktion

Room Amenities





5 / 5.0
Location





5 / 5.0
Cleanliness





5 / 5.0
Staff friendliness





5 / 5.0
Value for money





5 / 5.0
Breakfast





5 / 5.0
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